L'acceptation des paiements par portefeuille électronique devient une pratique courante pour toute entreprise qui traite des transactions en personne avec ses clients. Les consommateurs effectuent de plus en plus d'achats avec leur téléphone plutôt qu'avec leur portefeuille physique, et les commerces de détail s'équipent pour profiter d'une époque où il est plus rapide de déposer son appareil que de glisser sa carte. La proportion de consommateurs qui envisagent d'utiliser trois portefeuilles électroniques ou plus est passée de 18 % en 2021 à 30 % en 2022.

Lisez la suite pour tout savoir sur l'acceptation des paiements par portefeuille électronique par votre entreprise.

Sommaire

• Qu'est-ce qu'un portefeuille électronique ?
  
• Comment accepter les paiements par portefeuille électronique
  
• De quel matériel ai-je besoin pour accepter les paiements par portefeuille électronique ?
  
• Avantages des paiements par portefeuille électronique pour les entreprises
  
• Coûts associés aux paiements par portefeuille électronique
  
• Applications de portefeuille électronique
  

Qu’est-ce qu’un portefeuille numérique?

La technologie des portefeuilles numériques transforme les téléphones intelligents en dispositifs de paiement capables d’effectuer des transactions financières. À l’instar d’un portefeuille physique, un portefeuille numérique contient différents moyens de paiement (cartes de crédit, cartes de débit et numéros de compte bancaire) que l’on utilise dans un point de vente.

Les fonctionnalités varient en fonction de la technologie sous-jacente. Même si la plupart des portefeuilles numériques permettent aux appareils mobiles d’effectuer des paiements dans n’importe quel point de vente compatible avec les transactions sans contact, certains d’entre eux permettent également aux clients d’utiliser des récompenses, de dépenser leurs points de fidélité ou de mémoriser des billets de concert ou de cinéma, des pièces d’identité, des cartes d’embarquement, et plus encore.

Nous nous concentrerons sur l’aspect paiement des portefeuilles numériques et sur ce que les entreprises doivent savoir pour commencer à accepter ce moyen de paiement de plus en plus répandu.

Comment accepter les paiements par portefeuille numérique

La plupart des prestataires de services de traitement des paiements prennent en charge les paiements par portefeuille numérique. Si vous avez déjà un prestataire, contactez-le pour obtenir de l’aide afin de configurer ces paiements au sein de son écosystème de matériel et de logiciels. Si votre prestataire de services de traitement des paiements ne prend actuellement pas en charge les paiements par portefeuille numérique, il est peut-être temps de trouver un nouveau prestataire.

Si vous commencez tout juste à accepter les paiements des clients, il vous faudra peut-être sélectionner un prestataire de services aux marchands et ouvrir un compte marchand. Ces prestataires peuvent vous aider à accepter et à traiter les paiements de vos clients à l’aide des moyens de paiement comme les cartes de crédit et de débit, les chèques et les virements ACH, ainsi que les portefeuilles numériques. De plus, ils fournissent généralement les logiciels et le matériel de point de vente (PDV) nécessaires pour accepter les paiements dans les points de vente physiques et en ligne. En fonction de votre choix, votre prestataire de services aux marchands peut également vous proposer une assistance en matière de commerce électronique, de marketing ou d’analyse.

De quel matériel ai-je besoin pour accepter les paiements par portefeuille électronique ?

Les paiements par portefeuille électronique sont traités en présentiel via la technologie de communication en champ proche (NFC), laquelle permet à deux appareils proches l'un de l'autre d'établir mutuellement une liaison sans fil. Les lecteurs de cartes mobiles et les terminaux de paiement modernes acceptent souvent les paiements sans contact à l'aide de portefeuilles électroniques.

Avantages des paiements par portefeuille numérique pour les entreprises

Il est intéressant d’élargir le nombre de moyens de paiement que vous acceptez. La limitation des options de paiement peut en effet constituer un obstacle pour les clients potentiels et réduire les taux de conversion. Cela dit, il existe des avantages spécifiques à accepter les portefeuilles numériques.

Les transactions chiffrées rendent les portefeuilles numériques hautement sécurisés et résistants à la fraude. De plus, les clients préfèrent de plus en plus les portefeuilles numériques aux autres moyens de paiement : 15 % des utilisateurs de portefeuilles numériques déclarent laisser régulièrement leur portefeuille physique chez eux, et 11 % supplémentaires envisagent de le faire lorsqu’ils savent qu’ils pourront utiliser un portefeuille numérique.

Étant donné que les portefeuilles numériques s’interfacent avec la plupart des systèmes de paiement modernes, la plupart des entreprises n’ont que peu de travail à faire, voire aucun, pour accepter ce type de paiement. Tout le matériel Stripe est compatible avec les paiements par portefeuille numérique sans contact. L'enthousiasme des consommateurs pour les portefeuilles numériques, qui va de pair avec leur adoption par les entreprises, fait que cette méthode s’impose rapidement comme la nouvelle norme.

Coûts associés aux paiements par portefeuille électronique

Les prestataires de services de paiement facturent souvent des frais pour traiter ces paiements sans contact. Stripe, à l'inverse, ne facture aucuns frais supplémentaires sur les paiements via Apple Pay, et la tarification appliquée est identique à celle des autres transactions par carte.

La plupart des fournisseurs de portefeuilles électroniques gagnent de l'argent en facturant un faible pourcentage de chaque transaction aux banques et autres institutions financières qui hébergent les modes de paiement stockés dans le portefeuille. Dans la plupart des cas, ce coût supplémentaire n'est pas facturé aux clients ou aux entreprises que ceux-ci fréquentent.

Applications de portefeuille électronique

L'expansion du marché des portefeuilles électroniques est appelée à se poursuivre avec l'arrivée de nouveaux concurrents au cours des prochaines années. Actuellement, les principaux fournisseurs de portefeuilles électroniques sont des applications très connues telles qu'Apple Pay, Google Pay et diverses applications des grands réseaux de cartes bancaires, mais il s'agit d'un secteur en plein développement.