Le fait d’accepter les paiements par portefeuille numérique devient une pratique courante pour toute entreprise qui traite des transactions en personne avec ses clients. Les consommateurs effectuent de plus en plus d’achats avec leur téléphone plutôt qu’avec leur portefeuille physique, et les commerces de détail s’équipent pour faire des affaires à une époque où « présenter » la carte remplace rapidement le fait de la « glisser ». La proportion de consommateurs qui ont l’intention d’utiliser trois portefeuilles numériques ou plus est passée de 18 % en 2021 à 30 % en 2022.

Poursuivez votre lecture pour découvrir tout ce que vous devez savoir sur l’acceptation des paiements par portefeuille numérique pour votre entreprise.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce qu’un portefeuille numérique?
  
• Comment accepter les paiements par portefeuille numérique
  
• De quel matériel ai-je besoin pour accepter les paiements par portefeuille numérique?
  
• Avantages des paiements par portefeuille numérique pour les entreprises
  
• Coûts liés aux paiements par portefeuille numérique
  
• Applications de portefeuille numérique
  

Qu’est-ce qu’un portefeuille numérique?

La technologie des portefeuilles numériques transforme les téléphones intelligents en dispositifs de paiement capables d’effectuer des transactions financières. À l’instar d’un portefeuille physique, un portefeuille numérique contient différents moyens de paiement (cartes de crédit, cartes de débit et numéros de compte bancaire) que l’on utilise dans un point de vente.

Les fonctionnalités varient en fonction de la technologie sous-jacente. Même si la plupart des portefeuilles numériques permettent aux appareils mobiles d’effectuer des paiements dans n’importe quel point de vente compatible avec les transactions sans contact, certains d’entre eux permettent également aux clients d’utiliser des récompenses, de dépenser leurs points de fidélité ou de mémoriser des billets de concert ou de cinéma, des pièces d’identité, des cartes d’embarquement, et plus encore.

Nous nous concentrerons sur l’aspect paiement des portefeuilles numériques et sur ce que les entreprises doivent savoir pour commencer à accepter ce moyen de paiement de plus en plus répandu.

Comment accepter les paiements par portefeuille numérique

La plupart des prestataires de services de traitement des paiements prennent en charge les paiements par portefeuille numérique. Si vous avez déjà un prestataire, contactez-le pour obtenir de l’aide afin de configurer ces paiements au sein de son écosystème de matériel et de logiciels. Si votre prestataire de services de traitement des paiements ne prend actuellement pas en charge les paiements par portefeuille numérique, il est peut-être temps de trouver un nouveau prestataire.

Si vous commencez tout juste à accepter les paiements des clients, il vous faudra peut-être sélectionner un prestataire de services aux marchands et ouvrir un compte marchand. Ces prestataires peuvent vous aider à accepter et à traiter les paiements de vos clients à l’aide des moyens de paiement comme les cartes de crédit et de débit, les chèques et les virements ACH, ainsi que les portefeuilles numériques. De plus, ils fournissent généralement les logiciels et le matériel de point de vente (PDV) nécessaires pour accepter les paiements dans les points de vente physiques et en ligne. En fonction de votre choix, votre prestataire de services aux marchands peut également vous proposer une assistance en matière de commerce électronique, de marketing ou d’analyse.

De quel matériel ai-je besoin pour accepter les paiements par portefeuille numérique?

Les paiements par portefeuille numérique sont traités en personne à l’aide de la technologie CCP (communication en champ proche), une technologie qui permet à deux appareils à proximité de communiquer sans fil l’un avec l’autre. Les lecteurs de cartes mobiles et terminaux de paiement modernes acceptent souvent les paiements sans contact à l’aide de portefeuilles numériques.

Avantages des paiements par portefeuille numérique pour les entreprises

Il est intéressant d’élargir le nombre de moyens de paiement que vous acceptez. La limitation des options de paiement peut en effet constituer un obstacle pour les clients potentiels et réduire les taux de conversion. Cela dit, il existe des avantages spécifiques à accepter les portefeuilles numériques.

Les transactions chiffrées rendent les portefeuilles numériques hautement sécurisés et résistants à la fraude. De plus, les clients préfèrent de plus en plus les portefeuilles numériques aux autres moyens de paiement : 15 % des utilisateurs de portefeuilles numériques déclarent laisser régulièrement leur portefeuille physique chez eux, et 11 % supplémentaires envisagent de le faire lorsqu’ils savent qu’ils pourront utiliser un portefeuille numérique.

Étant donné que les portefeuilles numériques s’interfacent avec la plupart des systèmes de paiement modernes, la plupart des entreprises n’ont que peu de travail à faire, voire aucun, pour accepter ce type de paiement. Tout le matériel Stripe est compatible avec les paiements par portefeuille numérique sans contact. L'enthousiasme des consommateurs pour les portefeuilles numériques, qui va de pair avec leur adoption par les entreprises, fait que cette méthode s’impose rapidement comme la nouvelle norme.

Coûts liés aux paiements par portefeuille numérique

Les prestataires de services de traitement des paiements exigent souvent des frais pour traiter ces paiements sans contact. Toutefois, Stripe ne facture aucuns frais supplémentaires pour le traitement des paiements effectués avec Apple Pay, et les tarifs sont les mêmes que pour les autres transactions par carte.

La plupart des fournisseurs de portefeuilles numériques gagnent de l’argent en percevant un petit pourcentage sur chaque transaction auprès des banques et autres institutions financières qui hébergent les moyens de paiement stockés dans le portefeuille numérique. Dans la plupart des cas, ces frais supplémentaires ne sont pas facturés aux clients ou aux entreprises qu’ils fréquentent.

Applications de portefeuille numérique

La croissance du marché des portefeuilles numériques se poursuivra, avec l’arrivée de nouveaux concurrents au cours des prochaines années. À l’heure actuelle, les principaux fournisseurs de portefeuilles numériques sont des applications très répandues, comme Apple Pay et Google Pay, ainsi que diverses applications des principaux réseaux de cartes de crédit, mais il s’agit d’un secteur en pleine expansion.