L'acceptation des paiements par portefeuille électronique devient une pratique courante pour toute entreprise qui traite des transactions en personne avec ses clients. Les consommateurs effectuent de plus en plus d'achats avec leur téléphone plutôt qu'avec leur portefeuille physique, et les commerces de détail s'équipent pour profiter d'une époque où il est plus rapide de déposer son appareil que de glisser sa carte. La proportion de consommateurs qui envisagent d'utiliser trois portefeuilles électroniques ou plus est passée de 18 % en 2021 à 30 % en 2022.
Lisez la suite pour tout savoir sur l'acceptation des paiements par portefeuille électronique par votre entreprise.
Sommaire
- Qu'est-ce qu'un portefeuille électronique ?
- Comment accepter les paiements par portefeuille électronique
- De quel matériel ai-je besoin pour accepter les paiements par portefeuille électronique ?
- Avantages des paiements par portefeuille électronique pour les entreprises
- Coûts associés aux paiements par portefeuille électronique
- Applications de portefeuille électronique
Qu'est-ce qu'un portefeuille électronique ?
La technologie de portefeuille électronique transforme les smartphones en dispositifs de paiement permettant d'effectuer des transactions financières. Semblable à un portefeuille physique, un portefeuille électronique contient diverses méthodes de paiement : cartes bancaires, cartes de débit et numéros de compte bancaire, que l'on utilise dans un point de vente.
Les fonctionnalités varient en fonction de la technologie sous-jacente. Si la plupart des portefeuilles électroniques permettent d'effectuer des paiements via un appareil mobile dans n'importe quel point de vente compatible avec les transactions sans contact, certains d'entre eux permettent en outre aux clients d'utiliser leurs récompenses, de dépenser leurs points de fidélité ou de mémoriser des billets de concert et de cinéma, pièces d'identité, cartes d'embarquement et bien d'autres fonctions encore.
Nous nous concentrerons sur la partie paiement des portefeuilles électroniques et préciserons ce que les entreprises doivent savoir pour commencer à accepter ce mode de paiement de plus en plus répandu.
Comment accepter les paiements par portefeuille électronique
La plupart des prestataires de services de paiement prennent en charge les règlements par portefeuille électronique. Si vous êtes déjà affilié à un fournisseur, prenez contact avec lui afin qu'il vous aide à mettre en place ces paiements dans son écosystème de matériel et de logiciels. Si votre prestataire de services de traitement des paiements ne prend pas en charge les règlements par portefeuille électronique, il est peut-être temps d'en rechercher un autre.
Dans le cas où vous venez à peine de commencer à accepter les paiements de vos clients, vous devrez peut-être sélectionner également un fournisseur de services marchands et ouvrir un compte marchand. Ces fournisseurs peuvent vous aider à accepter et traiter les paiements de vos clients via des méthodes telles que les cartes bancaires et de débit, les chèques et les transferts ACH, ainsi que les portefeuilles électroniques. Ils fournissent aussi généralement le logiciel et le matériel de point de vente (PDV) nécessaires pour accepter les paiements aussi bien dans les points de vente physiques que dématérialisés. En fonction de votre choix, votre fournisseur de services marchands pourra également vous proposer une assistance en commerce électronique, marketing ou analyses.
De quel matériel ai-je besoin pour accepter les paiements par portefeuille électronique ?
Les paiements par portefeuille électronique sont traités en présentiel via la technologie de communication en champ proche (NFC), laquelle permet à deux appareils proches l'un de l'autre d'établir mutuellement une liaison sans fil. Les lecteurs de cartes mobiles et les terminaux de paiement modernes acceptent souvent les paiements sans contact à l'aide de portefeuilles électroniques.
Avantages des paiements par portefeuille électronique pour les entreprises
Il est intéressant d'élargir le nombre de modes de paiement que vous acceptez. La limitation des options de paiement peut en effet constituer un obstacle pour les clients potentiels et réduire les taux de conversion. Dans tous les cas, il existe des avantages spécifiques à accepter les portefeuilles électroniques.
Les transactions chiffrées rendent les portefeuilles électroniques hautement sécurisés et résistants à la fraude. Par ailleurs, les clients ont progressivement tendance à privilégier les portefeuilles électroniques par rapport aux autres moyens de paiement : 15 % des utilisateurs de portefeuilles électroniques déclarent laisser régulièrement leurs portefeuilles physiques chez eux, et 11 % supplémentaires envisagent de le faire lorsqu'ils savent qu'ils pourront utiliser un portefeuille électronique.
Les portefeuilles électroniques étant compatibles avec la plupart des systèmes de paiement contemporains, les entreprises n'ont souvent qu'un travail minimal, voire nul à accomplir pour accepter ce type de règlement. L'ensemble du matériel Stripe permet d'accepter les paiements par portefeuille électronique sans contact. L'enthousiasme des consommateurs pour les portefeuilles électroniques, qui va de pair avec leur adoption par les entreprises, fait que cette méthode s'impose rapidement comme la nouvelle norme.
Coûts associés aux paiements par portefeuille électronique
Les prestataires de services de paiement facturent souvent des frais pour traiter ces paiements sans contact. Stripe, à l'inverse, ne facture aucun frais supplémentaire sur les paiements via Apple Pay, et la tarification appliquée est identique à celle des autres transactions par carte.
La plupart des fournisseurs de portefeuilles électroniques gagnent de l'argent en facturant un faible pourcentage de chaque transaction aux banques et autres institutions financières qui hébergent les modes de paiement stockés dans le portefeuille. Dans la plupart des cas, ce coût supplémentaire n'est pas facturé aux clients ou aux entreprises que ceux-ci fréquentent.
Applications de portefeuille électronique
L'expansion du marché des portefeuilles électroniques est appelée à se poursuivre avec l'arrivée de nouveaux concurrents au cours des prochaines années. Actuellement, les principaux fournisseurs de portefeuilles électroniques sont des applications très connues telles qu'Apple Pay, Google Pay et diverses applications des grands réseaux de cartes bancaires, mais il s'agit d'un secteur en plein développement.