Per le attività che elaborano le transazioni con i clienti di persona, sta diventando prassi consolidata accettare pagamenti con wallet. Gli acquisti si fanno sempre più spesso con gli smartphone, che stanno rapidamente sostituendo carte e portafogli, e gli esercenti al dettaglio hanno iniziato a dotarsi degli strumenti adeguati per questa modalità di pagamento. La percentuale di clienti che intende utilizzare tre o più wallet è aumentata dal 18% del 2021 al 30% nel 2022.

Continua a leggere per scoprire tutto quello che c'è da sapere sull'accettazione di pagamenti con wallet.

Contenuto dell'articolo

• Che cosa sono i wallet?
  
• Come accettare pagamenti con wallet
  
• Quali tipi di hardware sono necessari per accettare pagamenti con wallet?
  
• Vantaggi dei pagamenti con wallet per le attività
  
• Costi associati ai pagamenti con wallet
  
• App wallet
  

Che cosa sono i wallet?

La tecnologia dei wallet trasforma gli smartphone in dispositivi di pagamento in grado di avviare transazioni finanziarie. Veri e propri portafogli digitali, i wallet includono varie modalità di pagamento (carte di credito e di debito, numeri di conti bancari) da utilizzare nei punti vendita.

Le funzionalità variano a seconda della tecnologia sottostante. La maggior parte dei wallet offre ai clienti la possibilità di pagare con i dispositivi mobili in qualsiasi punto vendita abilitato alle transazioni contactless. Alcuni wallet consentono anche di usare i premi e i punti delle carte fedeltà o di salvare biglietti di concerti e cinema, documenti di identità, carte di imbarco e altro ancora.

In questo articolo ci concentriamo sulle funzionalità di pagamento dei wallet e sui concetti chiave da considerare per poter accettare questa modalità di pagamento sempre più diffusa.

Come accettare pagamenti con wallet

La maggior parte dei fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti supporta l'utilizzo dei wallet. Se hai già un fornitore, contattalo per configurare questo tipo di transazioni nel suo ecosistema hardware e software. Nel caso in cui ancora non supportasse i pagamenti con wallet, forse dovresti considerare di cambiare fornitore.

Magari invece il tuo progetto di accettare questo tipo di pagamenti è solo agli inizi e devi ancora scegliere un fornitore di servizi per esercenti e aprire un conto esercente. Questi fornitori ti offriranno assistenza per accettare ed elaborare i pagamenti tramite modalità come carte di credito e di debito, assegni e trasferimenti ACH, oltre ai wallet. In genere forniscono anche l'hardware e il software per POS necessari per accettare pagamenti nei negozi e online. In alcuni casi possono anche offrire supporto per attività di e-commerce, marketing o analisi.

Quali tipi di hardware sono necessari per accettare pagamenti con wallet?

I pagamenti con wallet vengono elaborati di persona tramite la tecnologia NFC (Near Field Communication), che consente a due dispositivi vicini di comunicare tra loro in modalità wireless. I lettori di carte per dispositivi mobili e i moderni terminali di pagamento spesso accettano pagamenti contactless con wallet.

Vantaggi dei pagamenti con wallet per le attività

È in generale buona norma accettare un'ampia gamma di modalità di pagamento. Offrire una scelta limitata di opzioni può rappresentare un ostacolo per i potenziali clienti e ridurre i tassi di conversione. Detto questo, l'accettazione di pagamenti con wallet presenta vantaggi esclusivi.

Grazie alla crittografia delle transazioni, i wallet sono altamente sicuri e resistenti alle frodi. I wallet sono anche sempre più spesso preferiti dai clienti rispetto ad altre modalità di pagamento: il 15% degli utenti di wallet dichiara di lasciare regolarmente a casa il portafoglio e un ulteriore 11% considera di farlo quando sa che potrà utilizzare un wallet.

I wallet si interfacciano con la maggior parte dei moderni sistemi di pagamento, per cui la maggior parte degli esercenti potrà accettare questa modalità di pagamento quasi senza interventi. Tutto l'hardware Stripe è abilitato per accettare pagamenti contactless con wallet. E con il crescente entusiasmo dei clienti unito a una altrettanto ampia adozione da parte delle attività, il wallet sta rapidamente diventando il nuovo standard.

Costi associati ai pagamenti con wallet

I fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti spesso addebitano commissioni per elaborare questi pagamenti contactless. Stripe, invece, non prevede alcuna commissione aggiuntiva per l'elaborazione dei pagamenti con Apple Pay e i costi sono uguali a quelli di altre transazioni con carta.

La maggior parte dei fornitori di wallet addebita una piccola percentuale di ogni transazione alle banche e ad altri istituti finanziari che ospitano le modalità di pagamento salvate nel wallet. Molto spesso, questo costo aggiuntivo non viene addebitato ai clienti o alle attività commerciali con cui interagiscono.

App wallet

Il mercato dei wallet continuerà a espandersi con l'ingresso di nuovi concorrenti in questo comparto nei prossimi anni. Attualmente i principali fornitori di wallet includono app ampiamente diffuse come Apple Pay, Google Pay e varie altre dei circuiti di carte di credito più importanti, ma si tratta di un settore in continua espansione.