Accepter les paiements par carte de crédit et de débit est un moyen simple d’augmenter les ventes et d’améliorer l’expérience client de votre entreprise. Alors que les cartes de crédit et de débit restent les moyens de paiement les plus populaires pour les achats en magasin, elles ont également été utilisées pour 35 % des transactions mondiales en ligne, ce qui totalise 4,2 billions de dollars en 2020. Si votre entreprise n’accepte pas les paiements par carte, vous passez à côté d’importantes sources de revenus.

Les paiements par carte de crédit et de débit ne concernent pas seulement les marchands. Même les entreprises qui ne vendent pas de biens physiques proposent de plus en plus à leurs clients un moyen de paiement en ligne par carte, avant ou après la prestation de services.

Nous vous guiderons à chaque étape pour accepter les paiements par carte de crédit et de débit. Heureusement, le processus n’est ni trop compliqué ni trop long.

Que contient cet article?

• Comment accepter les paiements par carte de crédit en ligne
  
• Comment accepter les paiements par carte de crédit en personne
  
• Comment accepter les paiements par carte de crédit par téléphone
  
• Avantages d’accepter les cartes de crédit
  

Note rapide : Lorsque nous parlons de « paiements par carte de crédit », cela signifie qu’il s’agit à la fois de paiements par carte de crédit et par carte de débit. Il n’y a pas beaucoup de différence dans le traitement des paiements entre les deux types de cartes.

Comment accepter les paiements par carte de crédit en ligne

Que vous deviez traiter des transactions par carte de crédit en ligne ou en personne, il y a deux étapes que vous devez faire en premier. Choisir un service marchand ou un prestataire de services de traitement des cartes de crédit. Si votre prestataire de services de paiement n’inclut pas de fonctionnalités de compte marchand (comme c’est le cas Stripe), vous devez également ouvrir un compte marchand pour accepter les paiements par carte de crédit. Les clients de Stripe n’ont pas besoin d’un compte marchand distinct, et ne peuvent pas en avoir un.

Si vous devez d’accepter des paiements par carte de crédit en ligne, plusieurs fournisseurs proposent des solutions concurrentes. Chaque fournisseur a ses propres forces et faiblesses. Pensez également aux autres services marchands dont vous avez besoin. Certains fournisseurs, comme Stripe, proposent des services marchands et des produits plus complets, optimisés pour évoluer et s’intégrer facilement à d’autres logiciels que votre entreprise utilise peut-être déjà.

De nombreux propriétaires de petites entreprises utilisent des plateformes de paiement pair à pair pour accepter les paiements de leurs clients. Une modification du code fiscal fédéral, qui entrera en vigueur le 1er janvier 2022, oblige désormais les marchands à déclarer toute transaction commerciale de plus de 600 $ reçue par l’entremise de ces applications sur leur déclaration fiscale. Auparavant, les utilisateurs ne devaient déposer une déclaration que lorsqu’ils dépassaient 200 transactions commerciales par an d’une valeur totale supérieure à 20 000 $.

Quels que soient vos besoins en matière de services marchands, vous devez disposer de trois éléments pour accepter les paiements par carte de crédit en ligne :

• Vitrine numérique
  Votre vitrine numérique est la base en ligne de votre entreprise. C’est là que vous présentez vos produits aux clients et que vous permettez aux gens de faire des achats. Votre vitrine numérique peut être hébergée sur son propre site Web ou configurée comme une boutique sur une place de marché externe.

• Plateforme de paiement
  Une plateforme de paiement est une interface permettant aux clients de saisir leurs informations de paiement.

• Prestataire de services de paiement
  Les prestataires de services de paiements collectent des informations de paiement à partir des transactions des clients et assurent la liaison avec les réseaux de cartes de crédit, les institutions financières émettrices (également appelées émetteurs) et les banques destinataires afin de transférer les fonds.

Comment accepter les paiements par carte de crédit en personne

Les entreprises ont besoin d’un système de point de vente (PDV) et d’un lecteur de carte pour accepter les paiements par carte de crédit en personne. Le matériel exact que vous voudrez utiliser dépendra de la configuration physique de votre entreprise. Avez-vous un comptoir ou devez-vous traiter des transactions directement sur votre téléphone?

La plupart des prestataires de services de traitement des paiements proposent deux types de matériel pour les transactions en personne :

• Lecteurs de cartes de comptoir
  Les lecteurs de cartes de comptoir sont particulièrement adaptés aux entreprises qui disposent d’un comptoir physique, ce qui permet aux clients de glisser ou de présenter leur carte de crédit.

• Lecteurs de cartes mobiles
  Les lecteurs de cartes mobiles sont plus compacts et donc idéaux pour les entreprises en déplacement, par exemple, un plombier ou un massothérapeute à domicile. Ils se connectent aux appareils mobiles, comme les téléphones et les tablettes, à l’aide d’un port physique ou de Bluetooth.

Les deux lecteurs de cartes s’interfacent généralement avec un logiciel de point de vente. Selon le fournisseur avec lequel vous travaillez, le système de point de vente sera soit un produit standardisé et prêt à l’emploi, soit une solution très personnalisable. Stripe Terminal est une solution de point de vente tout-en-un qui peut être configurée facilement sans personnalisations élaborées. Elle peut également être adaptée par les entreprises qui ont besoin d’une configuration ou d’une fonctionnalité spécifique.

Bien que les paiements en ligne augmentent d’année en année, les paiements en personne sont encore courants pour de nombreuses entreprises, notamment :

• Commerces de détail physiques : épiceries, quincailleries, magasins de vélos, etc.
  
• Services sur place : entrepreneurs, paysagistes, services de nettoyage, maquilleurs privés, etc.
  
• Commerces mobiles : camions de restauration, kiosques à café, etc.
  

Pour la plupart des entreprises mobiles, il n’est pas judicieux de proposer uniquement des paiements en ligne. Par exemple, peu de gens achètent leur café en ligne, puis marchent jusqu’au kiosque au coin pour le récupérer. Il est important d’accepter les paiements en personne si vous faites des affaires en personne.

Comment accepter les paiements par carte de crédit par téléphone

Si votre entreprise accepte régulièrement les paiements par carte de crédit par téléphone, vous n’avez probablement pas besoin de matériel particulier pour effectuer ces transactions. Pour la plupart des entreprises, les paiements par carte par téléphone nécessitent simplement que le numéro de carte soit saisi manuellement dans leur terminal de point de vente ou dans leur interface de paiement en ligne.

Supposons que vous soyez propriétaire d’un restaurant qui reçoit un grand nombre de commandes à emporter par téléphone. Cela peut être fastidieux et prendre du temps, il peut donc être intéressant de rechercher des fournisseurs de traitement des paiements qui se spécialisent dans les solutions visant à simplifier ces transactions.

Avantages d’accepter les cartes de crédit

Le fait d’accepter des cartes de crédit permet aux entreprises d’accéder à de nouveaux marchés et d’améliorer leurs opérations en général. Examinons de plus près certains des avantages les plus courants :

Ventes accrues

• Commodité : La commodité de payer par carte de crédit peut entraîner une augmentation des ventes.

• Achats impulsifs : Les cartes de crédit peuvent encourager les achats impulsifs, car les clients ne sont pas limités par l’argent qu’ils ont en main.

Expérience client améliorée

• Flexibilité de paiement : Proposer plusieurs options de paiement permet aux clients d’utiliser leur moyen de paiement préféré, ce qui peut améliorer leur satisfaction.

• Paiements en ligne et mobiles : Accepter des cartes de crédit est essentiel pour le commerce en ligne et les transactions mobiles, car cela répond aux besoins de ceux qui préfèrent faire des achats en ligne.

Crédibilité accrue

• Professionnalisme : Accepter des cartes de crédit peut contribuer à la crédibilité et à l’image de professionnalisme d’une entreprise.

• Confiance du client : Les entreprises qui acceptent les cartes de crédit inspirent confiance aux clients, car elles sont souvent perçues comme plus fiables et mieux établies.

Sécurité améliorée

• Moins de manipulation d’espèces : Les cartes de crédit minimisent les risques de vol et d’erreur humaine associés à la manipulation d’espèces.

• Protection contre la fraude : Les sociétés émettrices de cartes de crédit fournissent souvent des services de détection et de protection contre la fraude.

Portée mondiale

• Ventes internationales : Accepter des cartes de crédit permet aux entreprises de vendre à des clients internationaux et d’élargir leur présence sur ce marché.

• Conversion de devises : Les prestataires de services de traitement de cartes de crédit et les prestataires de services de paiement qui facilitent les paiements par carte gèrent souvent la conversion de devises, ce qui facilite les transactions internationales.