Att acceptera betalningar med kredit- och bankkort är ett enkelt sätt att öka försäljningen och förbättra kundupplevelsen för ditt företag. Det utgör en betydande intäktsmöjlighet, med tanke på att det årliga transaktionsbeloppet för kreditkort, bankkort och förbetalda kort förväntas öka från 776 miljarder under 2024 till över 1 biljon år 2029. Även företag som inte säljer fysiska varor kan dra nytta av att erbjuda kunder ett alternativ för kortbetalningar online, antingen innan eller efter att tjänsterna har tillhandahållits.

Nedan förklarar vi hur du accepterar betalningar med kredit- och bankkort online, personligen och via telefon.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad du behöver innan du accepterar kreditkortsbetalningar
  
• Hur man tar emot kreditkortsbetalningar online
  
• Hur man tar emot kreditkortsbetalningar personligen
  
• Hur man tar emot kreditkortsbetalningar via telefon
  
• Så gör man för att acceptera återkommande kreditkortsbetalningar
  
• Vad kostar det att ta emot kreditkortsbetalningar?
  
• Fördelar med att ta emot kreditkort
  
• Så kan Stripe Payments hjälpa till
  
• Vanliga frågor om att acceptera kreditkortsbetalningar
  

En kort anmärkning: När vi nämner "kreditkortsbetalningar" menar vi både kreditkorts- och bankkortsbetalningar. Det är inte stor skillnad i betalningshanteringen mellan de två korttyperna.

Vad behöver du innan du accepterar kreditkortsbetalningar?

Att konfigurera din betalinfrastruktur innebär flera steg, från att utvärdera dina behov till att aktivera bedrägeribekämpning:

• Definiera dina betalningsbehov: Fastställ hur och var du planerar att sälja, hur många transaktioner du förväntar dig varje månad, och vilka korttyper eller e-plånböcker du vill stödja. Dessa ligger till grund för vilken betalleverantör, prissättningsmodell och hårdvara som är vettig för ditt företag.

• Välj en betalningsstruktur: Välj mellan en allt-i-ett-leverantör som paketerar betalningsportalen, betalningshanteringen och handlarkontot, och en mer anpassad struktur med separata delar från olika leverantörer. Allt-i-ett-plattformar är vanligtvis det enklaste för nya eller mindre företag, medan större företag eller företag med högre volymer kan dra nytta av en traditionell betalleverantör och ett dedikerat handlarkonto.

• Jämför leverantörer: Titta på prissättningsmodeller, avtalsvillkor, finansieringshastighet och kundsupport hos ett par olika betalleverantörer. Beräkna din förväntade försäljningsvolym och genomsnittliga transaktionsstorlek med varje leverantörs avgiftsstruktur så att du kan se de verkliga kostnadsskillnaderna, inte bara det marknadsförda priset.

• Ansök om och öppna ditt konto: Skicka in din ansökan med dina företagsuppgifter, ditt skatteregistreringsnummer och dina bankuppgifter. Vissa leverantörer godkänner konton nästan direkt, medan andra kräver en kort riskbedömning innan du godkänns för att börja hantera betalningar.

• Konfigurera dina verktyg och din hårdvara: Konfigurera det du behöver baserat på hur du säljer. Det kan innebära en kortterminal eller ett POS-system för fysisk försäljning, en betalningsportal för din webbplats, en mobilapp för betalningar på språng eller en virtuell terminal för telefonbeställningar. Testa varje kanal innan du lanserar för att säkerställa att betalningarna flödar igenom korrekt.

• Aktivera bedrägeri- och säkerhetsskydd: Bekräfta att du uppfyller kraven på efterlevnad från Payment Card Industry (PCI) och aktivera sedan skyddsåtgärder som adressverifiering, kontroller av kortverifieringsvärde (CVV) och eventuella tillgängliga autentiseringsverktyg. Dessa åtgärder är viktigast för online- och mobiltransaktioner, vilka kan medföra en högre risk för bedrägeri än fysiska betalningar.

Hur man tar emot kreditkortsbetalningar online

För att börja acceptera kreditkortsbetalningar måste du ansluta ditt digitala skyltfönster och banknätverken. Följ dessa fyra steg för att konfigurera din betalinfrastruktur. 

Välj en betalleverantör och leverantör av handlartjänster

Betalleverantörer samlar in betalningsinformation från kundtransaktioner och samordnar med kortbetalningsnätverken, utfärdande banker (även kallade kortutgivare) och mottagande banker för att överföra medlen. Om din betalleverantör inte inkluderar funktioner för handlarkonton måste du också öppna ett handlarkonto för att acceptera kreditkortsbetalningar. Stripe erbjuder dessa funktioner, så Stripe-kunder behöver inte – och kan faktiskt inte ha – ett separat handlarkonto.

Konfigurera ditt digitala skyltfönster

Oavsett om det är en specialbyggd webbplats eller en butik på en extern marknadsplats, är ditt skyltfönster den plats där du presenterar produkter och där kunden påbörjar sin kundresa mot kassan.

Integrera en betalningsportal och hitta en betalleverantör

En betalningsportal är ett gränssnitt för kunder att mata in sin betalningsinformation. Många topprankade betalleverantörer tillhandahåller en portal som kan bäddas in direkt på din webbplats för att säkerställa en smidigare kassaupplevelse. Beroende på ditt företag kanske du vill stödja flera typer av onlinebetalningar:

• Betalningar i appen för mobila köp

• Betalningslänkar som du kan skicka direkt utan ett fullständigt betalflöde

• Betalningar i flera valutor för internationella köpare

• Anpassade betalningsmetoder som är skräddarsydda för specifika marknader eller konsumentpreferenser

Du måste också bestämma dig mellan en driftad kassa, där kunderna omdirigeras till en sida som hanteras av din betalleverantör, eller en kassa på plats, där betalningsformuläret finns direkt på din egen webbplats.

Anslut dina konton och testa flödet

När ditt skyltfönster och din betalningsportal är länkade till din betalleverantör, kommer betalleverantören att kommunicera med kortbetalningsnätverken och bankerna för att överföra medel till dig.

Många småföretagare använder peer-to-peer-betalningsplattformar för att acceptera kundbetalningar. Företag måste rapportera kommersiella transaktioner över 600 USD som tas emot via dessa appar i sin skattedeklaration. 

Hur man tar emot kreditkortsbetalningar personligen

För att börja acceptera kreditkortsbetalningar på en fysisk plats eller på språng, följer du dessa steg för att konfigurera din infrastruktur.

Välj hårdvara utifrån din verksamhets upplägg

Företag behöver ett POS-system och en kortterminal för att acceptera kreditkortsbetalningar på plats. Exakt vilken hårdvara du vill använda beror på ditt företags fysiska struktur:

• Kortterminaler för kassadisk: Dessa passar bäst för företag med fysiskt diskutrymme och låter kunderna dra eller blippa sina kreditkort.

• Mobila kortterminaler: Dessa fungerar bäst för företagsägare som arbetar utanför en fast plats (t.ex. rörmokare, massageterapeuter). De ansluts till telefoner eller surfplattor via en fysisk port eller Bluetooth.

Anslut din hårdvara till POS-programvara

Kortterminaler integreras vanligtvis med ett POS-system. Beroende på din leverantör är detta antingen en standardiserad produkt som är redo att användas, eller en mycket anpassningsbar lösning. Stripe Terminal är till exempel en allt-i-ett-POS-lösning som enkelt kan konfigureras eller anpassas för specifik funktionalitet.

Fastställ dina specifika tjänstebehov

Även om onlinebetalningar ökar, förblir fysiska betalningar nödvändiga för flera affärsmodeller:

• Fysisk detaljhandel: Livsmedelsbutiker, järnhandlar och cykelaffärer

• Tjänster på plats: Entreprenörer, trädgårdsarbetare och privata makeupartister

• Mobila verksamheter: Foodtrucks och kaffevagnar

Aktivera kassa på plats

Det är viktigt att acceptera betalningar på plats om du bedriver din verksamhet på plats. För de flesta mobila företag är det inte rimligt att enbart erbjuda onlinebetalningar. Få kunder köper till exempel kaffe online bara för att sedan gå till en kaffevagn på hörnet och hämta det.

Hur man tar emot kreditkortsbetalningar via telefon

Om ditt företag regelbundet tar emot kreditkortsbetalningar via telefon behöver du förmodligen ingen unik hårdvara för att hantera dessa transaktioner. Men du behöver en stadig hand. För de flesta företag kräver kortbetalningar via telefon att man manuellt anger kortnumret i en POS-terminal eller ett betalningsgränssnitt online. 

Här är några steg för att börja ta emot korttransaktioner via telefon:

• Aktivera en virtuell terminal via din leverantör: Innan du kan ta emot ett samtal bör du se till att din betalleverantör tillhandahåller en virtuell terminal. Detta är en säker, webbaserad version av en fysisk kreditkortsmaskin som gör att du kan förvandla vilken dator eller surfplatta som helst till en betalningsstation.

• Säkerställ PCI-efterlevnad för manuell inmatning: Eftersom du kommer att hantera känslig kortdata som uppges över telefon är det värt att bekräfta att din process uppfyller kraven i Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Detta innebär vanligtvis att man aldrig skriver ner kortnummer på papper och att man använder en leverantör som krypterar datan allteftersom du skriver in den.

• Mata in kortinformationen: För att ta emot en kreditkortsbetalning via telefon matar du manuellt in kortnumret, utgångsdatumet och CVV-koden i din POS-terminal eller i ditt betalningsgränssnitt online medan kunden är kvar i telefonen.

• Överväg att erbjuda alternativ till manuell inmatning: Alternativt kan du skicka en säker betalningslänk som kunden kan slutföra på sin egen enhet. Detta låter hen också betala med en e-plånbok som Apple Pay eller Google Pay i stället för att skriva in ett kortnummer. För företag som tar emot mobila beställningar för upphämtning eller leverans kan Tap to Pay vid överlämningstillfället – med en telefon eller surfplatta som terminal – vara ett snabbare alternativ med lägre risk än att knappa in kortinformation under samtalet.

Om du äger ett företag som får en stor mängd telefonbeställningar (t.ex. en restaurang som hanterar avhämtning) kan manuell inmatning vara tröttsamt och tidskrävande. I dessa fall är det värt att titta närmare på betalleverantörer som kan förenkla dessa transaktioner med lösningar som integrerad nummerpresentation och Pay by Link-sms.

Så gör man för att ta emot återkommande kreditkortsbetalningar

För att ta emot återkommande betalningar behöver du en betalleverantör som stöder abonnemangsfakturering eller återkommande fakturering. Många leverantörer låter dig spara en kunds kortinformation på ett säkert sätt (ofta kallat sparade kortuppgifter eller tokeniserad lagring) så att du kan ta betalt av hen automatiskt enligt ett fastställt schema, utan att behöva ange hens information på nytt varje gång.

Du kan ställa in en faktureringsplan som definierar belopp och frekvens (t.ex. månadsvis, årligen) och sedan få kundens auktorisering för att återkommande ta betalt från hens kort. Din betalleverantör bör också erbjuda verktyg som automatiska nya försök för misslyckade betalningar och varningar om att kort löper ut, vilket hjälper till att minska förlorade intäkter när en kunds kort löper ut eller en betalning inte går igenom.

Den här metoden fungerar bra för abonnemangstjänster, medlemskapsföretag och alla företag som fakturerar kunder löpande.

Vad kostar det att ta emot kreditkortsbetalningar?

Att acceptera kort innebär flera typer av hanteringsavgifter för kreditkort som vanligtvis ligger på 1,5 %–3,5 % per transaktion, beroende på korttyp och hur betalningen behandlas. För att hantera din budget på ett effektivt sätt är det bra att förstå de tre huvudkomponenterna av dessa kostnader:

• Förmedlingsavgifter: Detta är vanligtvis den största delen av kostnaden. Dessa avgifter bestäms av kortbetalningsnätverk som Visa och Mastercard och betalas direkt till den bank som utfärdat kundens kort.

• Nätverksavgifter: Detta är små avgifter som betalas direkt till kortbetalningsnätverken för användningen av deras infrastruktur.

• Påslag från betalleverantören: Detta är den avgift som debiteras av din betalleverantör för att underlätta transaktionen, tillhandahålla hårdvara och erbjuda säkerhetsfunktioner.

Kostnaderna kan också variera beroende på om transaktionen sker med kort närvarande (personligen) eller inte (online eller per telefon). I allmänhet medför onlinetransaktioner en något högre avgift för att kompensera för den ökade risken för bedrägeri.

Fördelar med att ta emot kreditkort

Att ta emot kreditkort gör det möjligt för företag att nå nya marknader och förbättra verksamheten överlag. Här är några av de vanligaste fördelarna:

• Bekvämlighet: Bekvämligheten med att betala med kreditkort kan öka försäljningen.

• Impulsköp: Kreditkort kan uppmuntra impulsköp eftersom kunderna inte är begränsade till de kontanter de har till hands.

• Betalningsflexibilitet: Att erbjuda flera betalningsalternativ gör det möjligt för kunder att använda sina föredragna betalningsmetoder, vilket kan förbättra kundnöjdheten.

• Betalningar online och via mobil: Att ta emot kreditkort är viktigt för e-handel och mobila transaktioner eftersom det tillgodoser dem som föredrar att handla online.

• Professionalism: Att acceptera kreditkort kan öka ett företags trovärdighet och image av professionalism.

• Kundförtroende: Det inger förtroende hos kunder eftersom företag som tar emot kreditkort ofta uppfattas som mer pålitliga och etablerade.

• Mindre kontanthantering: Kreditkort minimerar riskerna för stöld och mänskliga fel i samband med hantering av kontanter.

• Bedrägeribekämpning: Kreditkortsföretag tillhandahåller ofta tjänster för att upptäcka och skydda mot bedrägeri.

• Internationell försäljning: Genom att ta emot kreditkort kan företag sälja till internationella kunder och på så sätt utöka sin marknadsräckvidd.

• Valutaväxling: Kreditkortsleverantörer och betalleverantörer som förmedlar kortbetalningar hanterar ofta valutaväxling, vilket gör det enklare att genomföra internationella transaktioner.

Så kan Stripe Payments hjälpa till

Stripe Payments erbjuder en enhetlig, global betalningslösning som hjälper alla företag – från växande startupföretag till globala företag – att ta emot betalningar online, fysiskt och runt om i världen.

Det här kan Stripe Payments hjälpa till med:

• Optimera din kassaupplevelse: Skapa en friktionsfri kundupplevelse och spara tusentals utvecklingstimmar med färdigbyggda användargränssnitt för betalningar, tillgång till över 125 betalningsmetoder och Link, en e-plånbok byggd av Stripe.

• Expandera till nya marknader snabbare: Nå kunder över hela världen och minska komplexiteten och kostnaderna för hantering av flera valutor med gränsöverskridande betalningsalternativ, tillgängliga i 195 länder och för över 135 valutor.

• Göra betalningar både fysiskt och online till en enhetlig upplevelse: Bygg en enhetlig köpupplevelse i digitala och fysiska kanaler för att personanpassa interaktioner, belöna lojalitet och öka intäkterna.

• Förbättrad betalningsprestanda: Öka intäkterna med en rad anpassningsbara, lättkonfigurerade betalningsverktyg, inklusive kodfritt skydd mot bedrägeri och avancerade funktioner för att förbättra auktoriseringstiderna.

• Snabbare utveckling med en flexibel och pålitlig plattform för tillväxt: Bygg vidare på en plattform som är utformad för att skala upp med dig, med historisk upptid på 99,999 % och branschledande tillförlitlighet.

Läs mer om hur Stripe Payments kan driva dina online- och fysiska betalningar, eller börja i dag.

Vanliga frågor om att acceptera kreditkortsbetalningar