Accettare pagamenti con carte di credito e di debito è un modo semplice per aumentare le vendite e migliorare l'esperienza dei clienti della tua attività. Entro il 2029, l'utilizzo globale di carte di credito, di debito e prepagate potrebbe raggiungere un totale di 1,1 trilioni di transazioni all'anno, in netto aumento rispetto ai 776 miliardi di transazioni effettuate nel 2024. Se la tua attività non accetta pagamenti con carta, significa che stai perdendo importanti opportunità di guadagno.

I pagamenti con carte di credito e di debito non sono importanti solo per i venditori al dettaglio. Anche le attività che non vendono beni fisici stanno offrendo sempre più ai clienti la possibilità di pagare online con carta, sia prima che dopo aver fornito i servizi.

Di seguito ti spiegheremo passo dopo passo come accettare pagamenti con carte di credito e di debito online, di persona e per telefono.

Contenuto dell'articolo

• Come accettare i pagamenti con carta di credito online
  
• Come accettare i pagamenti con carta di credito di persona
  
• Come accettare i pagamenti con carta di credito al telefono
  
• Costi per l'accettazione dei pagamenti con carta di credito
  
• Vantaggi dell'accettazione delle carte di credito
  
• In che modo Stripe Payments può essere d'aiuto
  

Breve nota: quando menzioniamo i "pagamenti con carta di credito", ci riferiamo ai pagamenti con carte di credito e di debito. Non c'è molta differenza nell'elaborazione dei pagamenti tra questi due tipi di carte.

Come accettare i pagamenti con carta di credito online

Per iniziare ad accettare pagamenti con carta di credito, devi collegare il tuo negozio digitale alle reti bancarie. Segui questi quattro passaggi per configurare la tua infrastruttura di pagamento.

1. Scegli un elaboratore di pagamenti e un fornitore di servizi per esercenti: gli elaboratori di pagamenti raccolgono i dati sulle transazioni dei clienti e coordinano le operazioni con i circuiti delle carte di credito, le banche emittenti (note anche come "società emittenti") e le banche riceventi per trasferire i fondi. Se il tuo elaboratore di pagamenti non offre funzionalità di conto esercente (diversamente da Stripe), dovrai aprire anche un conto esercente per accettare pagamenti con carta di credito. I clienti Stripe non hanno bisogno di un conto esercente separato e, di fatto, non possono averne uno.

2. Configura il tuo negozio digitale: con un sito proprietario o tramite un marketplace esterno, la tua vetrina online è il luogo in cui mostri i tuoi prodotti e accompagni il cliente verso l’acquisto.

3. Integra un gateway di pagamento e scegli un elaboratore di pagamento: un gateway di pagamento è un'interfaccia che consente ai clienti di inserire i propri dati di pagamento. La maggior parte degli elaboratori di pagamenti di alto livello offre un gateway integrabile direttamente nel tuo sito per garantire un'esperienza di pagamento fluida.

4. Collega i tuoi conti e verifica il funzionamento del processo: una volta che la tua vetrina online e il gateway sono collegati all'elaboratore di pagamenti, quest'ultimo comunicherà con i circuiti delle carte di credito e le banche per trasferire i fondi sul tuo conto.

Molti titolari di piccole imprese utilizzano piattaforme di pagamento peer-to-peer per accettare i pagamenti dei clienti. Le imprese sono tenute a dichiarare ai fini fiscali tutte le transazioni commerciali superiori a 600 dollari ricevute tramite queste app.

Come accettare i pagamenti con carta di credito di persona

Per iniziare ad accettare pagamenti con carta di credito in negozio o su postazioni mobili, segui questi passaggi per configurare la tua infrastruttura.

Scegli l'hardware in base alla configurazione della tua attività

Le attività commerciali necessitano di una soluzione POS (point of sale) e di un lettore di carte per accettare i pagamenti con carta di credito di persona. L’hardware specifico che dovrai usare dipenderà dalla configurazione fisica della tua attività.

• Lettori di carte da banco: sono più adatti per le attività con uno spazio fisico per la vendita, che consente ai clienti di strisciare o avvicinare le carte di credito.

• Lettori di carte portatili: ideali per i titolari di attività che operano in mobilità (come idraulici o massaggiatori). Si collegano a telefoni o tablet tramite una porta fisica o il Bluetooth.

Collega il tuo hardware al software POS

Solitamente i lettori di carte si integrano con una soluzione POS. A seconda del fornitore, si tratterà di un prodotto standardizzato e pronto all'uso oppure di una soluzione altamente personalizzabile. Ad esempio, Stripe Terminal è una soluzione POS completa, facilmente configurabile o adattabile a funzionalità specifiche.

Valuta le esigenze specifiche della tua attività

Sebbene i pagamenti online siano in crescita, quelli effettuati di persona rimangono fondamentali per diversi modelli di business:

• Attività di commercio al dettaglio tradizionali: negozi di alimentari, ferramenta e negozi di biciclette

• Servizi in loco: costruttori edili, giardinieri, servizi di pulizia e make-up artist privati

• Attività in movimento: food truck e chioschi di caffè

Abilita i pagamenti di persona: se la tua attività implica la presenza fisica, è importante accettare i pagamenti di persona. Per la maggior parte delle attività in movimento, non ha senso offrire solo i pagamenti online. Ad esempio, poche persone comprano il caffè online e poi vanno al chiosco all’angolo per ritirarlo.

Come accettare i pagamenti con carta di credito al telefono

Se la tua attività accetta regolarmente i pagamenti con carta di credito al telefono, probabilmente non hai bisogno di un hardware specifico per facilitare queste transazioni, ma dovrai avere una certa dimestichezza con questo genere di operazioni. Per la maggior parte delle attività, i pagamenti con carta al telefono richiedono semplicemente l’inserimento manuale del numero di carta nel terminale POS o nell’interfaccia di pagamenti online.

Ecco alcuni passaggi utili per iniziare ad accettare pagamenti con carta di credito al telefono.

Attiva un terminale virtuale tramite il tuo fornitore: prima di poter accettare pagamenti, devi assicurarti che il tuo gestore di pagamenti metta a disposizione un terminale virtuale. Si tratta di una versione sicura e basata sul web di un terminale fisico per carte di credito che ti permette di trasformare qualsiasi computer o tablet in una postazione di pagamento.

Garantisci la conformità alle norme PCI per l'inserimento manuale dei dati: poiché dovrai gestire dati sensibili sulle carte di credito comunicati per telefono, assicurati che la tua procedura sia conforme ai requisiti PCI DSS, evitando qualsiasi annotazione cartacea e utilizzando sistemi con crittografia in tempo reale.

Inserisci i dati della carta: per accettare un pagamento con carta di credito per telefono, inserisci manualmente il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza (CVV) nel tuo terminale POS o nell'interfaccia di pagamento online mentre il cliente è in linea.

Se gestisci un'attività che riceve un elevato volume di ordini telefonici, come ad esempio un ristorante che offre il servizio da asporto, l'inserimento manuale dei dati può risultare laborioso e richiedere molto tempo. In questi casi, vale la pena di valutare fornitori di servizi di elaborazione dei pagamenti specializzati in soluzioni volte a semplificare queste transazioni, come l'identificazione automatica del chiamante o i messaggi di pagamento tramite link.

Costi per l'accettazione dei pagamenti con carta di credito

L'accettazione delle carte comporta diverse commissioni di elaborazione delle carte di credito, che in genere variano tra l'1,5% e il 3,5% per transazione, a seconda del tipo di carta e delle modalità di elaborazione del pagamento. Per gestire efficacemente il proprio budget, è utile comprendere le tre componenti principali che determinano tali costi:

Commissioni d'interscambio: si tratta solitamente della voce di costo più elevata. Queste commissioni sono stabilite dai circuiti delle carte di credito come Visa e Mastercard e vengono versate direttamente alla banca che ha emesso la carta del cliente.

Commissioni di valutazione: si tratta di piccole commissioni versate direttamente ai circuiti delle carte di credito per l'utilizzo delle loro infrastrutture.

Commissione dell'elaboratore dei pagamenti: si tratta della commissione addebitata dall'elaboratore dei pagamenti, come Stripe, per elaborare la transazione e mettere a disposizione strumenti, dispositivi e funzioni di sicurezza.

I costi possono variare anche in base alla modalità della transazione: con carta presente (di persona) o senza carta presente (online o per telefono). In genere, le transazioni online comportano una commissione leggermente più alta per compensare il maggiore rischio di frode.

Vantaggi dell'accettazione delle carte di credito

L'accettazione delle carte di credito consente alle attività di accedere a nuovi mercati e di migliorare le operazioni in generale. Diamo uno sguardo più da vicino ad alcuni dei vantaggi più comuni:

• Comodità: la comodità di pagare con carte di credito può portare a un aumento delle vendite.

• Acquisti d'impulso: le carte di credito possono incoraggiare gli acquisti d'impulso poiché i clienti non sono limitati al denaro che hanno a portata di mano.

• Flessibilità di pagamento: offrire più opzioni di pagamento consente ai clienti di utilizzare il loro metodo di pagamento preferito, aumentando così la loro soddisfazione.

• Pagamenti online e mobili: l'accettazione delle carte di credito è essenziale per l'e-commerce e le transazioni mobili, per soddisfare le esigenze di chi preferisce fare acquisti online.

• Professionalità: l'accettazione di carte di credito può aumentare la credibilità e migliorare l'immagine professionale di un'attività.

• Fiducia dei clienti: infonde fiducia nei clienti, poiché le attività che accettano carte di credito sono spesso percepite come più affidabili e consolidate.

• Minore gestione dei contanti: le carte di credito riducono al minimo i rischi di furto e di errore umano associati alla gestione dei contanti.

• Protezione contro le frodi: le società di carte di credito spesso forniscono servizi di rilevamento e protezione contro le frodi.

• Vendite internazionali: l'accettazione delle carte di credito consente alle attività di vendere a clienti internazionali, espandendo la loro portata di mercato.

• Conversione di valuta: gli elaboratori di carte di credito e gli elaboratori di pagamento che facilitano i pagamenti con carta spesso gestiscono la conversione di valuta, facilitando le transazioni internazionali.

In che modo Stripe Payments può esserti d'aiuto

Stripe Payments offre una soluzione di pagamento unificata e globale che aiuta qualsiasi attività, dalle startup in fase di espansione alle multinazionali, ad accettare pagamenti online, di persona e in tutto il mondo.

Con Stripe Payments puoi:

• Ottimizzare la tua esperienza di completamento delle transazioni: crea un'esperienza senza problemi e risparmia migliaia di ore di progettazione ricorrendo a interfacce predefinite e accedendo a oltre 125 metodi di pagamento e a Link, il wallet di Stripe.
  
• Espanderti più rapidamente in nuovi mercati: raggiungi i clienti di tutto il mondo e riduci le complessità e i costi della gestione multivaluta con opzioni di pagamento transfrontaliere, disponibili in 195 Paesi e in più di 135 valute.
  
• Unificare i pagamenti di persona e online: crea un'esperienza di commercio unificata su canali online e di persona per personalizzare le interazioni, premiare la fedeltà e aumentare i ricavi.
  
• Migliorare le prestazioni dei pagamenti: aumenta i ricavi con una gamma di strumenti di pagamento personalizzabili e facili da configurare, che includono anche la protezione antifrode non basata su codice e funzionalità avanzate per migliorare le percentuali di autorizzazione.
  
• Operare più velocemente con una piattaforma flessibile e affidabile per la crescita: utilizza una piattaforma progettata per crescere insieme a te, con tempi di operatività del 99,999% e un'affidabilità leader nel settore.
  

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