E-commerce heeft zich de afgelopen jaren uitgebreid naar de B2B-sector. Volgens een rapport zal bijna 23% van alle verkopen in 2027 online plaatsvinden. Klanten verwachten daardoor meer van elk aspect van de e-commerce-ervaring.

Betaalmethoden spelen een belangrijke rol in die ervaring. Het is belangrijk dat bedrijven verschillende betaalopties aanbieden die aansluiten bij de voorkeuren en behoeften van klanten.

Het vinden van de juiste betalingsinfrastructuur en verwerkingsoplossingen is een integraal onderdeel van het opzetten van e-commercebetaalmethoden. Hier lees je hoe je de juiste betaalmethoden gebruikt om een veilige, betrouwbare en gebruiksvriendelijke betaalervaring te garanderen die geoptimaliseerd is voor conversie.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een betalingssysteem voor e-commerce?
  
• Populaire e-commerce betaalmethoden
  
• Bepalen welke betaalmethoden voor e-commerce je het beste kunt aanbieden
  
• Hoe implementeer je een betalingssysteem voor e-commerce?
  
• Hoe Stripe Payments kan helpen
  

Wat is een betalingssysteem voor e-commerce?

E-commerce heeft de manier waarop ondernemingen werken ingrijpend veranderd: het geeft kleine en grote ondernemingen een platform om een breder publiek te bereiken en internationaal te groeien. Verder biedt e-commerce verschillende voordelen ten opzichte van traditionele fysieke winkels, zoals 24/7 beschikbaarheid, wereldwijd bereik en lagere operationele kosten. E-commerce vereist echter een specifiek type betaling.

Een betalingssysteem voor e-commerce is een digitaal raamwerk waarmee bedrijven betalingen ontvangen via internet. Klanten kunnen producten of diensten online kopen met behulp van verschillende betaalmethoden, zoals creditcards en debitcards, digitale wallets (bijv. Apple Pay, Google Pay) en koop nu, betaal later (BNPL). Zowel voor business-to-consumer (B2C) als business-to-business (B2B) modellen is een betaalgateway het hart van het betaalsysteem voor e-commerce . De gateway maakt online betalingen mogelijk door als tussenpersoon te fungeren tussen de online winkel en de betalingsverwerker, de door klanten ingediende betalingsgegevens te versleutelen en deze door te sturen voor verwerking.

Omdat er altijd een risico op fraude bestaat bij e-commercebetalingsverwerking, maken deze betalingssystemen gebruik van krachtige fraudedetectie- en preventiefuncties. Machine learning-algoritmen kunnen grote hoeveelheden data snel analyseren om patronen en afwijkingen in je betalingen te identificeren en risicovolle transacties te blokkeren voordat ze worden verwerkt. IP-tracking en geolocatie zijn ook nuttig voor het identificeren van ongebruikelijke – en mogelijk frauduleuze – betalingsactiviteiten op een e-commercesite.

Een betrouwbaar betalingssysteem creëert vertrouwen bij klanten en zorgt ervoor dat online winkelen gemakkelijk en veilig blijft, ongeacht wat je verkoopt.

Populaire e-commerce betaalmethoden

Naarmate e-commerce zich razendsnel heeft uitgebreid, zijn ook de betaalmethoden die consumenten kunnen gebruiken, toegenomen. De voorkeuren van klanten voor e-commercebetaalmethoden variëren aanzienlijk per regio en de sector is voortdurend in ontwikkeling. Wereldwijd zijn creditcards, betaalpassen en digitale wallets de populairste betaalmethoden voor e-commerce, maar andere betaalmethoden, zoals bankoverschrijvingen en rembours (COD), blijven in bepaalde regio's populair. Het gebruik van mobiele betalingen neemt ook toe, met name in markten met een hoge smartphonepenetratie.

Hieronder noemen we een paar van de meest populaire betaalmethoden voor e-commerce die op dit moment wereldwijd beschikbaar zijn:

• Credit- en debitcards
  Creditcards en betaalpassen zijn de meest voorkomende betaalmethoden voor e-commercetransacties. Klanten kunnen er snel en gemakkelijk mee betalen.

• Digitale wallets
  Digitale wallets, zoals PayPal, Apple Pay en Google Pay, zijn steeds populairder geworden. Ze stellen klanten in staat om betalingsgegevens veilig op te slaan en betalingen te doen met slechts een paar klikken. In 2020 begonnen digitale wallets naast creditcards de populairste online betaalmethode in de VS te worden.

• Bankoverschrijvingen
  Bankoverschrijvingen, ook wel bekend als elektronische overschrijvingen (EFT's), stellen klanten in staat geld over te boeken van hun bankrekening naar de bankrekening van het bedrijf . Hoewel bankoverschrijvingen wereldwijd worden gebruikt, zijn ze vooral populair in Europa en Azië. Uit een enquête van de Europese Centrale Bank blijkt dat bankoverschrijvingen in 2020 goed waren voor 45% van de e-commercebetalingen in de Europese Unie.

• Rembours
  Rembours is een betaalmethode waarbij klanten hun aankopen betalen wanneer ze deze ontvangen, niet eerder. Deze betaalmethode is gebruikelijk in landen waar het gebruik van creditcards en betaalpassen laag is. Zo gaf ongeveer 83% van de klanten in India de voorkeur aan rembours bij het betalen van online aankopen.

• Mobiele betalingen
  Mobiele betalingen stellen klanten in staat om te betalen via hun mobiele apparaten. Mobiele handel zal verantwoordelijk zijn voor 59% van de totale e-commerceomzet, goed voor $ 4,01 biljoen in 2025.

• Koop nu, betaal later
  Koop nu, betaal later (BPNL) is een betaaloptie waarmee klanten goederen of diensten vooraf kunnen kopen en de betaling kunnen uitstellen tot een later tijdstip, vaak met rente of kosten.

• Cryptovaluta
  Cryptovaluta, zoals Bitcoin en Ethereum, is een digitale valuta die kan worden gebruikt om e-commercetransacties uit te voeren. Deze betaalmethode wordt steeds meer geaccepteerd door online retailers.

• Prepaid betaalkaarten
  Prepaidkaarten zijn een soort debitcard waarop een bepaald bedrag staat en waarmee een klant kan betalen voor online aankopen, net als met een gewone debitcard.

Bepalen welke betaalmethoden voor e-commerce je het beste kunt aanbieden

Er zijn verschillende factoren waarmee je onderneming rekening moet houden bij het kiezen van betaalmethoden voor e-commerce:

• Voorkeuren van klanten en marktstandaarden
  Gebruik marktonderzoek om te beslissen welke betaalmethoden je het beste kunt aanbieden. Wil je een concurrerende ervaring met e-commerce bieden, dan moet je weten hoe je doelgroep het liefst betaalt voor goederen of diensten en welke betaalmethoden je concurrenten aanbieden. Als de meerderheid van je klanten bijvoorbeeld de voorkeur geeft aan digitale wallets en creditcardbetalingen, kies je voor die opties.

• Transactiekosten
  Overweeg en vergelijk de transactiekosten die aan elke betaalmethode verbonden zijn. Creditcards hebben bijvoorbeeld doorgaans hogere transactiekosten dan andere betaalmethoden. Bedrijven moeten deze kosten afwegen tegen de potentiële voordelen van het aanbieden van die betaalmethode, zoals hogere conversiepercentages of klanttevredenheid.

• Beveiliging en fraudepreventie
  E-commercebedrijven zouden veilige betaalmethoden moeten aanbieden om zichzelf en hun klanten te beschermen tegen fraude. Betaalmethoden die gebruikmaken van tweefactorauthenticatie, encryptie en fraudedetectie zijn over het algemeen een betere keuze dan methoden met minder beveiligingsfuncties.

• Compatibiliteit met e-commerceplatform
  E-commercebedrijven moeten ervoor zorgen dat hun betalingssysteem compatibel is met hun e-commerceplatform. Sommige betaalmethoden vereisen mogelijk extra integratiewerk, wat kostbaar en tijdrovend kan zijn. Door samen te werken met een betalingsprovider zoals Stripe kan je de tijd en moeite die nodig is om je betalingsinfrastructuur op te zetten en te onderhouden, minimaliseren.

• Demografische gegevens van de doelgroep
  E-commercebedrijven moeten rekening houden met de demografie van hun doelgroep en de betaalmethoden die populair zijn onder deze groepen. Jongere doelgroepen geven mogelijk de voorkeur aan digitale wallets, terwijl oudere doelgroepen de voorkeur geven aan meer traditionele betaalmethoden zoals creditcards of bankoverschrijvingen. Daarom is het kiezen van de juiste betalingsverwerker zo belangrijk.

• Geografische locatie van klanten
  Het is belangrijk om te weten hoe betalingsvoorkeuren per markt kunnen verschillen. Houd rekening met de geografische locatie van je klanten en kies een betaalgateway die gangbare betaalmethoden in die gebieden ondersteunt. Contant betalen bij aflevering kan in sommige landen een populaire betaalmethode zijn, terwijl bankoverschrijvingen in andere landen gebruikelijker zijn. Stripe ondersteunt meer dan 135 valuta's en toonaangevende betaalmethoden wereldwijd.

Hoe implementeer je een betalingssysteem voor e-commerce?

Volg deze stappen om een e-commercebetalingssysteem te implementeren:

Kies een betalingsaanbieder

Sommige betalingsaanbieders bundelen betaalgateway- en betalingsverwerkersdiensten, terwijl andere deze afzonderlijk aanbieden. Welke optie je ook kiest, zorg ervoor dat je de prijsstructuur van de aanbieder, de geaccepteerde betaalmethoden en de mogelijkheid om te schalen naarmate je betalingsvolume toeneemt, begrijpt.

Maak een handelaarsaccount aan

Voordat je betalingen kunt accepteren, moet je een zakelijke rekening bij je provider aanmaken. De details van dit proces zijn afhankelijk van je provider, maar meestal moet je je bedrijfsgegevens opgeven en je identiteit verifiëren.

Integreer je betalingsaanbieder met je site

Nadat je een provider hebt geselecteerd, moet je de betaalgateway koppelen aan je e-commerceplatform of website. Grote platforms maken het meestal eenvoudig om je provider te koppelen aan je webshop, maar deze stap is meer werk als je handmatig verbinding maakt met je eigen website. Je moet unieke identificatiecodes, ook wel API-sleutels (Application Programming Interface) genoemd, verkrijgen en deze toevoegen aan de code van je website.

Test het systeem

Gebruik een testomgeving, ook wel een 'sandbox' genoemd, om verschillende betaalmethoden uit te proberen en te controleren of je betaalgateway correct met je website communiceert. Zorg ervoor dat alles soepel verloopt voordat je de app live zet voor klanten.

Hoe Stripe Payments kan helpen

Stripe Payments biedt een uniforme, wereldwijde betaaloplossing die elk bedrijf, van start-ups tot internationals, helpt om online, fysieke en wereldwijde betalingen te ontvangen.

Stripe Payments kan je helpen:

• Je afrekenervaring te optimaliseren: creëer een probleemloze klantervaring en bespaar duizenden technische uren met vooraf gebouwde betalingsinterfaces, toegang tot 100+ betaalmethoden en Link, de digitale wallet van Stripe.
  
• Sneller uit te breiden naar nieuwe markten: bereik klanten over de hele wereld en verminder de complexiteit en kosten van multivalutabeheer met grensoverschrijdende betaalopties, beschikbaar in 195 landen in 135+ valuta's.
  
• Fysieke en online betalingen samen te voegen: bouw een unified commerce-ervaring op via online en fysieke kanalen om interacties te personaliseren, loyaliteit te belonen en inkomsten te laten groeien.
  
• De betaalprestaties te verbeteren: verhoog inkomsten met een reeks aanpasbare, eenvoudig te configureren betaaltools, waaronder no code-fraudebescherming en geavanceerde mogelijkheden om autorisatiepercentages te verbeteren.
  
• Sneller werken met een flexibel, betrouwbaar platform voor groei: bouw voort op een platform dat is ontworpen om met je mee te groeien, met een uptime van 99,999% en toonaangevende betrouwbaarheid.
  

Meer informatie over hoe Stripe Payments je online en fysieke betalingen kan stimuleren, of ga vandaag nog aan de slag.