在过去十年里，尤其是近几年，电商在 B2B 领域得到了快速扩展。据一项报告称，到 2025 年，23% 的销售将在线上完成。因此，客户对电商体验的每个方面有了更高的期望，

而支付方式是这一体验的重要组成部分。企业提供多种支付方式，既满足了客户的偏好和需求，也能带来更大的收益。一项研究表明，提供多种支付选项的小企业收入增长了近 30%。

设置电商支付方式一开始可能让人望而却步，但找到合适的支付基础设施和处理解决方案会有所帮助。以下是关于使用合适的支付方式来确保安全、可靠、用户友好的支付体验的关键信息，优化转化率。

目录

• 什么是电子商务？
  
• 电商支付方式的类型
  
• 如何决定提供哪些电商支付方式
  

什么是电子商务？

电商（或电子商务）是指通过互联网买卖商品和服务的行为。它包括各种在线交易，例如在线购物、电子支付、B2B 销售、软件和服务订阅、在线拍卖等。

电商改变了企业的运营方式，为各类企业提供了接触更广泛受众并在全球范围内运作的平台。相较于传统的实体店，电商提供了 24/7 全天候服务、全球覆盖以及较低的运营成本等多种优势。

电商有几种模式，包括企业对消费者 (B2C) 、企业对企业 (B2B)、消费者对消费者 (C2C) 以及消费者对企业 (C2B)。B2C 电商是企业与个人消费者之间的交易，而 B2B 电商是企业之间的交易。C2C 电商是个人消费者之间的交易，而 C2B 电商则是个人消费者向企业销售商品或服务。

电商平台需要安全的在线支付处理机制，同时还需提供产品选择、订单履行和运输的功能。许多电商平台还提供其他功能，例如客户评价、产品推荐和客户支持。

电商支付方式的类型

虽然电商支付是通过互联网完成的，但支付方式多种多样。随着电商的快速发展，人们在线购买商品和服务的支付方式也越来越多样化。不同地区的客户对电商支付方式的偏好差异很大，这一领域也在不断演变。全球范围内，信用卡、借记卡和数字钱包是最受欢迎的电商支付方式，但在某些地区，银行转账和货到付款 (COD) 等支付方式仍然很流行。移动支付的使用也在增加，尤其是在智能手机普及率较高的市场。

以下是当今一些最受欢迎的全球电商支付方式：

• 信用卡和借记卡
  信用卡和借记卡是电商交易中最常见的支付方式，它们使客户可以快速便捷地完成支付。

• 数字钱包
  数字钱包，如 PayPal、ApplePay 和 GooglePay，越来越受欢迎。它们允许客户安全存储支付信息，只需几次点击即可完成支付。据 Statista 称，数字钱包首次与信用卡齐头并进，成为 2020 年美国最受欢迎的在线支付方式，这一趋势仍在持续。

• 银行转账
  银行转账，也称为电子资金转账 (EFT)，允许客户将资金从其银行账户转移到企业的银行账户。尽管全球都在使用银行转账，这种方式在欧洲和亚洲尤其受欢迎。根据欧洲央行的调查，2020 年，银行转账占欧洲联盟电商支付总量的 45%。

• 货到付款 (COD)
  货到付款是一种在客户收到商品时付款的方式，而非预先支付。这种支付方式在信用卡和借记卡使用率较低的国家/地区较为常见。据尼尔森的全球联网商务调查显示，大约 83% 的印度客户偏好货到付款用于线上购物支付。

• 移动支付
  移动支付，允许客户使用他们的移动设备付款。预计到 2023 年，移动支付将占零售电商总销售额的 43% 以上，高于 2022 年的约 42%。

• 先买后付
  先买后付是一种支付选项，允许客户先购买商品或服务，再延后付款，通常会有利息或费用。

• 加密货币
  比特币、以太坊等加密货币是一种可以用于电商交易的数字货币。这种支付方式逐渐被更多的线上零售商接受。

• 预付卡
  预付卡是一种加载了特定金额的借记卡，客户可以像使用普通借记卡一样用它支付在线购物费用。

如何决定提供哪些电商支付方式

企业在选择电商支付方式时应考虑以下因素：

• 客户偏好和市场标准
  通过市场研究来决定应提供哪些支付方式。了解目标客户的支付偏好以及竞争对手提供的支付方式，以确保您的电商体验具有竞争力。例如，如果大多数客户偏好使用数字钱包和信用卡，您应提供这些选项。

• 交易费用
  并非所有支付方式的费用相同。在决策过程中应考虑每种支付方式的交易费用。信用卡通常较其他支付方式具有更高的交易费。企业应权衡这些费用与提供该支付方式的潜在好处（如更高的转化率或客户满意度）。

• 安全性和欺诈预防
  电商企业应提供能够保护自身和客户免受欺诈的安全支付方式。具有双重验证、加密和欺诈检测功能的支付方式通常优于安全性较低的支付方式。

• 与电商平台的兼容性
  电商企业应确保支付方式与电商平台兼容。有些支付方式可能需要额外的集成工作，这可能会耗费时间和成本。使用易用的支付服务商（如 Stripe）可以减少内部设置和维护支付基础设施的负担。

• 目标受众的人口特征
  电商企业应考虑目标受众的人口特征及其偏好的支付方式。年轻人可能更偏好数字钱包，而年长的用户可能更倾向于信用卡或银行转账等传统支付方式。这也是选择合适支付处理提供商的重要原因。Stripe 帮助电商企业接受适合的支付方式。

• 客户的地理位置
  识别不同市场的支付偏好也很重要。根据客户的地理位置，提供那些在当地广泛使用和接受的支付方式。一些国家/地区可能更偏好货到付款，而另一些地区则以银行转账更为常见。Stripe 支持超过 135 种货币和全球主要支付方式。