E コマースは近年、B2B の分野にも拡大しています。あるレポートによると、2027 年までに全販売のほぼ 23%がオンラインで行われると予測されています。その結果、顧客は E コマース体験のあらゆる部分に期待しています。

支払い方法は、その体験の中核をなすものであり、企業にとっては、顧客の好みやニーズに対応する幅広い支払いオプションを提供することが重要です。

E コマース支払い方法の設定には、最適な決済インフラと処理ソリューションを見つけることが不可欠です。ここでは、購入完了率を高めるために最適化されていて、安全で信頼性が高く、ユーザーフレンドリーな決済体験を実現するために、最適な決済手段の活用について知っておくべきことを紹介します。

目次

• E コマース支払いシステムとは
  
• 人気の E コマース支払い方法
  
• EC ストアで提供する決済手段の決め方
  
• E コマース支払いシステムの導入方法
  
• Stripe Payments の利点
  

E コマース支払いシステムとは

E コマースはビジネスの運営方法を変革し、あらゆる規模の企業が広範囲のオーディエンスにリーチして、世界規模で事業を運営するためのプラットフォームとなりました。また、24 時間 365 日の対応や世界各地へのリーチ、運用コストの低減など、従来の実店舗に勝る利点もいくつか備えています。しかし、E コマースビジネスには特定のタイプの支払いシステムが必要です。

E コマース決済システムは、企業がインターネット上で決済を受け付けるためのデジタルフレームワークです。顧客は、クレジットカードやデビットカード、デジタルウォレット (Apple Pay、Google Pay など)、 後払い (BNPL) など、さまざまな決済手段を使用してオンラインで商品やサービスを購入できます。B2C (企業対消費者) モデルと B2B (企業間) モデルの両方において、ペイメントゲートウェイは E コマース決済システムの中核となります。ゲートウェイは、オンラインストアと決済代行業者の間の仲介者として機能し、顧客が送信する決済データを暗号化し、処理のために転送することで、オンライン決済を可能にします。

Eコマース支払い処理には不正利用のリスクが常に存在するため、これらの支払いシステムは強力な不正利用検出および防止機能を使用します。機械学習アルゴリズムは大量のデータを迅速に分析して、支払いのパターンと異常を特定し、高リスクの取引が実行される前にブロックします。IPトラッキングと地理的位置は、Eコマースサイトでの異常な、または不正利用の可能性がある支払いアクティビティを特定するためにも役立ちます。

信頼性の高い支払いシステムは、顧客との信頼を築き、販売する商品に関係なく、オンラインショッピングの利便性と安全性を確保します。

人気の E コマース支払い方法

E コマースが急速に拡大したため、消費者が利用できる支払い方法も多様化しました。E コマースでの決済手段に関する顧客の好みは、世界のさまざまな地域で大きく異なっており、この分野は常に進化しています。世界的には、クレジットカード、デビットカード、デジタルウォレットが最も人気のある E コマース決済手段ですが、銀行振込や代金引換 (COD) など、その他の決済手段は一部の地域で依然として人気があります。モバイル決済の使用も増加しており、特にスマートフォンの普及率が高い市場で顕著です。

ここでは、現在世界各地で利用できる、特に人気の高い E コマース決済手段を紹介します。

• クレジットカードおよびデビットカード
  クレジットカードおよびデビットカード は E コマース取引で最も一般的な支払い方法です。顧客はこれらを使用することで、迅速かつ便利に支払いを行うことができます。

• デジタルウォレット
  PayPal、Apple Pay、Google Pay などのデジタルウォレットの人気は高まっています。デジタルウォレットを利用すると、顧客は支払い情報を安全に保存し、数回クリックするだけで支払いを行うことができます。2020 年、デジタルウォレットは、アメリカで最も人気のあるオンライン決済手段としてクレジットカードと並んで普及し始めました。

• 銀行振込
  銀行振込 は 電子資金移動 (EFT) とも呼ばれ、顧客は自分の銀行口座から企業の銀行口座に送金することができます。銀行振込は世界中で使用されていますが、ヨーロッパとアジアでは特に普及しています。欧州中央銀行 の調査によると、2020 年の欧州連合における E コマース決済の 45% は銀行振込でした。

• 代金引換 (COD)
  COD は、顧客が購入品を受け取ったときに支払いを行う支払い方法であり、それ以前には行われません。この支払い方法は、クレジットカードやデビットカードの使用率が低い国で一般的です。たとえば、インドの顧客の約 83% がオンライン購入の支払い時に COD を利用していました。

• モバイル決済
  モバイル決済 により、顧客はモバイルデバイスを使用して支払うことができます。モバイルコマースは小売業の E コマース売上全体の 59% を占め、2025 年には 4.01 兆ドルに達すると予測されています。

• 後払い (BNPL)
  後払い (BNPL) は、顧客が商品やサービスを前払いで購入し、多くの場合利息または手数料を付けて支払いを後日に延期できるようにする支払いオプションです。

• 仮想通貨
  Bitcoin や Ethereum などの仮想通貨は、E コマースでの取引を行うために使用できるデジタル通貨です。この決済手段は、オンライン小売業者でより幅広く受け入れられるようになっています。

• プリペイドカード
  プリペイドカードは、特定の金額が入金された一種のデビットカードです。購入者はこれを使用して、通常のデビットカードを使用するときと同じように、オンライン購入の支払いを行うことができます。

EC ストアで提供する決済手段の決め方

EC ストアで提供する決済手段を選択する際に、ビジネスで検討すべき要素がいくつかあります。

• 購入者の好みと市場のスタンダード
  市場調査を活用して、提供する決済手段を決定しましょう。EC ストア体験を競争力のあるものにするには、ターゲットとする購入者が商品やサービスの支払いを行う際に好む手法や、競合他社が提供している決済手段を把握する必要があります。たとえば、購入者の大半がクレジットカードに加えてデジタルウォレットを使用している場合は、それらのオプションを提供することが求められます。

• 取引手数料
  各支払い方法に関連する取引手数料について検討し、比較します。たとえば、クレジットカードでは、一般的に他の支払い方法と比べて取引手数料が高くなっています。ビジネスでは、こうした手数料と当該の決済手段を提供することで得られる潜在的なメリット (購入完了率や顧客満足度の向上など) を比較検討する必要があります。

• セキュリティと不正防止
  E コマースのビジネスでは、ビジネス自体と購入者を不正利用から保護する安全な支払い方法の提供が求められます。二段階認証、暗号化、不正利用検知が使用されている支払い方法は、一般的に、セキュリティ機能がこれより少ない決済手段よりも適切な選択肢となっています。

• EC ストアプラットフォームとの互換性
  E コマースビジネスは、支払いシステムが E コマースプラットフォームと互換性があることを確認する必要があります。支払い方法によっては、追加の導入作業が必要になる場合があり、コストと時間がかかる場合があります。Stripe などのペイメントプロバイダーと連携することで、決済インフラの設定と維持にかかる時間と労力を最小限に抑えることができます。

• ターゲットオーディエンスのデモグラフィック
  E コマースビジネスは、ターゲットオーディエンスの人口統計と、それらのグループの間で普及している支払い方法を考慮する必要があります。若年層はデジタルウォレットを好むかもしれませんが、高齢者はクレジットカードや銀行振込などの従来の支払い方法を好むかもしれません。適切な支払い処理プロバイダーを選択することが非常に重要である理由はここにあります。

• 利用者の地理的な位置
  さまざまな市場にわたって支払いに関する好みがどのように変化しうるのかを確認することは、重要です。購入者の地理的な位置を考慮して、その地域で幅広く使用され、受け付けられているペイメントゲートウェイを選択しましょう。一部の国では代金引換が決済手段として好まれるかもしれませんが、他の国では銀行振込の方が一般的かもしれません。Stripe は 135 以上の通貨と世界中の主要な決済手段に対応しています。

E コマース支払いシステムの導入方法

Eコマース支払いシステムを実装するには、次の手順に従います。

決済サービスプロバイダーの選定

ペイメントゲートウェイと決済代行業者サービスをバンドルしているペイメントプロバイダーもあれば、個別に提供しているペイメントプロバイダーもあります。どちらのタイプを選択する場合でも、プロバイダーの料金体系、受け付け可能な支払い方法、支払い量の増加に合わせて対応できる機能を十分に理解してください。

加盟店アカウントを開設する

決済を受け付けるには、事前にプロバイダーの加盟店アカウントを設定する必要があります。このプロセスの詳細はプロバイダーによって異なりますが、通常はビジネスの詳細の提供と本人確認を行います。

ペイメントプロバイダーをサイトに導入する

プロバイダーを選択したら、ペイメントゲートウェイを E コマースプラットフォームまたはウェブサイトに連携する必要があります。通常、主要なプラットフォームではプロバイダーをオンラインショップに簡単に連携できますが、自社のウェブサイトに手動で接続する場合は、このステップにより多くの作業が必要になります。申し込みプログラミングインターフェイス (API) キーと呼ばれる一意の識別子を取得して、ウェブサイトのコードに追加する必要があります。

システムのテスト

「サンドボックス」と呼ばれるテスト環境を使用して、さまざまな支払い方法を試して、ペイメントペイメントゲートウェイがウェブサイトと正しくやり取りしていることを確認します。本番環境へ移行する前に、すべてがスムーズに実行されていることを確認します。

Stripe Payments の利点

Stripe Payments は統合型のグローバル決済ソリューションです。成長中のスタートアップから大企業まで、あらゆるビジネスがオンライン、対面、世界各地でスムーズに決済を導入できます。

Stripe Paymentsは以下のような場面でお役に立ちます。

• 決済体験の最適化: プレビルド決済 UI、100 種類以上の支払い方法、Stripe のデジタルウォレットである Link により、スムーズな顧客体験を実現し、エンジニアリングにかかる時間を数千時間節約することで、最適な決済体験をご提供します。
  
• 新市場への迅速な展開: 195 か国、135 以上の通貨で利用可能な国際間決済オプションにより、世界中の顧客にリーチし、多通貨管理の複雑性とコストを軽減できます。
  
• 対面とオンライン決済の統合: オンラインと対面チャネルにまたがるユニファイドコマース体験を構築し、インタラクションをパーソナライズし、ロイヤルティに報い、収益を伸ばします。
  
• 決済パフォーマンスの向上: ノーコードの不正利用防止機能や承認率向上のための高度な機能を含む、カスタマイズ可能で設定が簡単な各種決済ツールにより、収益を増加させます。
  
• 柔軟で信頼性の高いプラットフォームによる迅速な成長: 99.999% の稼働率と業界トップクラスの信頼性を備え、スケールに合わせて拡張可能なプラットフォーム上で構築できます。
  

Stripe Payments のオンラインおよび対面決済がビジネスにどのように役立つかについて、詳しくはこちらをご覧ください。 今すぐ開始する場合はこちら。