เมื่อเครื่องมือออนไลน์ทำให้การเชื่อมต่อกับลูกค้าทั่วโลกเป็นเรื่องง่ายขึ้น ธุรกิจต่างๆ ก็ขายสินค้าในต่างประเทศมากขึ้นเรื่อยๆ อันที่จริงแล้วงานวิจัยของ Stripe มีการรายงานว่าธุรกิจออนไลน์ 70% ในปัจจุบันขายสินค้าในต่างประเทศ ถึงแม้การเข้าถึงลูกค้าทั่วโลกจะเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย ธุรกิจออนไลน์ก็ยังคงต้องเผชิญกับความท้าทายใหม่ ซึ่งก็คือการตอบสนองต่อความต้องการด้านประสบการณ์การชำระเงินที่หลากหลายของลูกค้าทั่วโลก วิธีที่ลูกค้าต้องการชำระสินค้าหรือบริการออนไลน์นั้นแตกต่างกันอย่างยิ่ง โดยขึ้นอยู่กับประเทศที่ลูกค้าอาศัยอยู่ หากคุณไม่สร้างประสบการณ์การชำระเงินที่เกี่ยวข้องที่ลูกค้าคุ้นเคย คุณก็อาจเสียตลาดทั้งประเทศไปได้
แม้การชำระเงินทั่วโลกจะซับซ้อนและแบ่งย่อยมากขึ้นเรื่อยๆ Stripe ช่วยให้ธุรกิจทุกประเทศทั่วทุกมุมโลกค้นพบและรับวิธีการชำระเงินได้อย่างง่ายดายด้วยการผสานการทำงานครั้งเดียว
คู่มือฉบับนี้จะช่วยคุณประเมินและระบุวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมกับโมเดลธุรกิจและความต้องการของลูกค้าคุณ รวมทั้งยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินที่ Stripe รองรับ
1. ข้อดีของวิธีการชำระเงิน
ตลอดเวลา 10 ปีที่ผ่านมา วิธีการชำระเงินได้รับพัฒนาขึ้นเพื่อให้รองรับความต้องการของผู้บริโภคและธุรกิจที่แตกต่างกันไป ตลาดที่มีการใช้บัตรเป็นจำนวนมากอย่างสหรัฐอเมริกาหรือสหราชอาณาจักร ได้มีการเปลี่ยนไปใช้กระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Apple Pay และ Google Pay มากขึ้น ซึ่งปลอดภัยและสะดวกสบายมากกว่า ขณะที่ในตลาดอย่างฝรั่งเศสและญี่ปุ่น ก็มีเครือข่ายบัตรในประเทศที่ช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ใช้บัตรได้มากขึ้น ส่วนตลาดอย่างเยอรมนีและมาเลเซียที่มีการใช้บัตรน้อยกว่ามาก ลูกค้าจะต้องการใช้และไว้ใจวิธีการซื้อสินค้าออนไลน์โดยชำระเงินผ่านธนาคารมากกว่า เครือข่ายธนาคารในตลาดเหล่านี้มักจะมอบประสบการณ์การชำระเงินที่รวดเร็วและปลอดภัยยิ่งกว่าในการตรวจสอบสิทธิ์การชำระเงินของผู้ใช้ด้วยข้อมูลเข้าสู่ระบบธนาคารออนไลน์ ในขณะที่ประเทศซึ่งประชากรไม่ค่อยใช้บริการธนาคาร เช่น เม็กซิโกและอินโดนีเซีย วิธีการชำระเงินที่เป็นที่นิยมก็คือการอนุญาตให้ลูกค้าชำระค่าสินค้าออนไลน์โดยใช้บัตรกำนัล
การรองรับวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าของคุณต้องการและเกี่ยวข้องกับโมเดลธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายต่อไปนี้ได้
เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกได้มากขึ้น: ขณะที่คุณขยายไปภูมิภาคใหม่ๆ ก็อาจจำเป็นต้องรองรับวิธีการชำระเงินในพื้นที่นั้นๆ เพื่อไขว่คว้าโอกาสทางตลาดอย่างเต็มที่ ตัวอย่างเช่น ธุรกรรมออนไลน์ในประเทศจีน 54% ใช้กระเป๋าเงินดิจิทัล เช่น Alipay หรือ WeChat Pay และ 20% ใช้เครือข่ายบัตรในประเทศ China Union Pay หากไม่รองรับวิธีการชำระเงินเหล่านี้ คุณก็เสี่ยงที่จะเสียลูกค้าผู้บริโภคชาวจีนที่มีกำลังซื้อสูงและกำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ
เพิ่มคอนเวอร์ชั่น: ผู้ซื้อสูงสุดถึง 9% จะละทิ้งรถเข็นหากพบว่าไม่มีตัวเลือกการชำระเงินที่ตนเองต้องการ การมอบชุดตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะสมให้กับลูกค้าจึงเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะทำการซื้อได้เป็นอย่างมาก
ลดการฉ้อโกงและการโต้แย้งการชำระเงิน: คาดการณ์และจัดการความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการรับชำระเงินออนไลน์โดยการเลือกวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมกับความเสี่ยงที่คุณยอมรับได้ โดยทั่วไปแล้ว ยิ่งระดับการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าดีเท่าใด โอกาสเกิดการฉ้อโกงและการโต้แย้งการชำระเงินก็มีน้อยลงเท่านั้น
ควบคุมค่าใช้จ่ายในการทำธุรกรรมให้เหมาะสม: วิธีการชำระเงินต่างๆ มักจะมีโครงสร้างค่าใช้จ่ายที่ต่างกัน แต่ปัจจัยที่ทำให้วิธีการชำระเงินบางอย่างเหมาะสมหรือไม่เหมาะสมนั้นจะขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจและตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้า
2. การเลือกวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ
ไม่ว่าจะต้องการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงินในตลาดในประเทศ หรือต้องการขยายไปทั่วโลก การมอบวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องให้กับลูกค้าของคุณคือกุญแจสำคัญ แต่วิธีการชำระเงินบางอย่างอาจไม่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้คุณอยู่กับรูปแบบธุรกรรมของคุณและประเทศที่ลูกค้าคุณอาศัยอยู่
ส่วนนี้จะครอบคลุมกลุ่มวิธีการชำระเงิน 8 กลุ่มใหญ่ๆ และสิ่งที่ต้องคำนึงถึงตามโมเดลธุรกิจของคุณ: อีคอมเมิร์ซและมาร์เก็ตเพลส, บริการตามความต้องการ, SaaS และธุรกิจการสมัครใช้บริการ หรือบริการเฉพาะทาง หากธุรกิจคุณเป็นแพลตฟอร์ม B2B ที่เปิดให้ผู้ใช้รับชำระเงิน วิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องของคุณจะขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจของผู้ใช้ (เช่น ถ้าผู้ใช้ของคุณใช้โมเดลธุรกิจแบบ SaaS โปรดดูที่ส่วน 2.3 ด้านล่างเกี่ยวกับธุรกิจแบบ SaaS และแบบสมัครสมาชิก)
คำอธิบาย
|
รองรับการชำระเงินตามรอบ
|
รองรับการคืนเงิน
|
รองรับการโต้แย้งการชำระเงิน
|
การยืนยันการชำระเงิน
|
|
---|---|---|---|---|---|
บัตร
|
บัตรจะเชื่อมโยงกับบัญชีเดบิตหรือเครดิตของธนาคาร ลูกค้าต้องป้อนข้อมูลบัตรของตนในขั้นตอนการชำระเงินเพื่อชำระเงินทางออนไลน์ให้เสร็จสิ้น | ใช่ | ใช่ | ใช่ อัตราการโต้แย้งการชำระเงินสูงที่สุด | ทันที |
กระเป๋าเงินดิจิทัล
|
กระเป๋าเงินดิจิทัลจะเชื่อมโยงกับบัตรหรือบัญชีธนาคาร และยังใช้จัดเก็บสิ่งที่มีมูลค่าทางการเงินได้ด้วย โดยทั่วไปแล้วกระเป๋าเงินดิจิทัลกำหนดให้ต้องมีการยืนยันตัวตนลูกค้า (เช่น ไบโอเมตริก, SMS, รหัสผ่าน) เพื่อชำระเงินให้เสร็จสิ้น | ใช่ | ใช่ | ใช่ อัตราการโต้แย้งการชำระเงินที่ต่ำกว่าบัตร | ทันที |
การหักบัญชีธนาคาร
|
การหักบัญชีธนาคารจะดึงเงินทุนจากบัญชีธนาคารของลูกค้าโดยตรง ลูกค้าเป็นผู้ระบุข้อมูลบัญชีธนาคารและโดยทั่วไปแล้วมักจะตกลงมอบอำนาจให้คุณหักบัญชี | ใช่ | ใช่ | ใช่ อัตราการโต้แย้งการชำระเงินต่ำที่สุด | ล่าช้า |
การเปลี่ยนเส้นทางธนาคาร
|
วิธีการชำระเงินแบบเปลี่ยนเส้นทางธนาคารจะช่วยเพิ่มขั้นตอนการยืนยันสำหรับการชำระเงินผ่านการหักบัญชีธนาคาร ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางให้ลูกค้าไปป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบบริการธนาคารออนไลน์ของตนเพื่ออนุมัติการชำระเงินดังกล่าวแทนที่จะป้อนข้อมูลบัญชีธนาคาร | ไม่ แต่ Stripe รองรับการเรียกเก็บซ้ำสำหรับบางวิธี โดยจะแปลงเป็นการหักบัญชีอัตโนมัติ | ใช่ | ไม่ | ทันที |
การโอนเงินผ่านธนาคาร
|
การโอนเงินผ่านธนาคารช่วยให้ลูกค้าส่งเงินทุนจากบัญชีธนาคารของตนเข้าบัญชีของคุณได้ โดยคุณเป็นผู้ให้ข้อมูลบัญชีธนาคารที่จะต้องส่งเงินทุนเข้าให้แก่ลูกค้า | ไม่ | ใช่ | ไม่ | ล่าช้า |
ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (Buy Now, Pay Later)
|
"ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (Buy Now, Pay Later)" เป็นวิธีการชำระเงินประเภทหนึ่งที่มีการใช้งานเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ระบบจะชำระเงินให้ลูกค้าทางออนไลน์ทันทีและโดยทั่วไปลูกค้าจะต้องชำระคืนเป็นงวดในจำนวนคงที่ตลอดช่วงระยะเวลา | ไม่ | ใช่ | ใช่ วิธีส่วนใหญ่จะมีความเสี่ยงเรื่องการฉ้อโกง | ทันที |
เวาเชอร์เงินสด
|
ลูกค้าสามารถใช้เวาเชอร์เงินสดซึ่งสแกนได้พร้อมหมายเลขอ้างอิงเพื่อนำไปใช้ชำระแทนเงินสดที่ ATM, ธนาคาร, ร้านสะดวกซื้อ หรือซูเปอร์มาร์เก็ต | ไม่ | ไม่ | ไม่ | ล่าช้า |
การชำระเงินแบบเรียลไทม์
|
ให้ลูกค้าชำระเงินได้เกือบจะทันทีทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงจากบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือแหล่งต้นทางอื่นๆ ได้โดยตรง ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเร็วและอัตราการชำระเงินสำเร็จ ทั้งหมดนี้ทำได้โดยควบคุมค่าใช้จ่ายของธุรกิจให้ต่ำอยู่ | ไม่ | ใช่ | ไม่ | ทันที |
2.1. สำหรับอีคอมเมิร์ซและมาร์เก็ตเพลส
แนะนำ: บัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล การชำระเงินแบบเปลี่ยนเส้นทางธนาคาร ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง การชำระเงินแบบเรียลไทม์
แม้ประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นจะเป็นสิ่งสำคัญต่อทุกโมเดลธุรกิจ แต่สิ่งนี้สำคัญเป็นพิเศษสำหรับอีคอมเมิร์ซและมาร์เก็ตเพลส ลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นซึ่งตอบสนองความต้องการได้ตลอดเวลาทุกเมื่อ วิธีการชำระเงินที่เหมาะสมไม่เพียงจะช่วยให้การชำระเงินมีความยืดหยุ่นและสะดวกสบายซึ่งจะเพิ่มจำนวนผู้ชมที่เปลี่ยนมาเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยลดการฉ้อโกงและย่นระยะเวลาการทำธุรกรรมอีกด้วย
บัตรเป็นวิธีการชำระเงินที่ใช้กันมากที่สุด คุณจึงต้องรองรับแบรนด์บัตรที่ได้รับความนิยมให้ครบทั้งหมดเพื่อเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมที่เปลี่ยนมาเป็นลูกค้าและปรับค่าใช้จ่ายให้คุ้มค่า กระเป๋าเงินดิจิทัลและการหักบัญชีธนาคารที่มีการตรวจสอบสิทธิ์ก็อาจช่วยเพิ่มจำนวนลูกค้าให้คุณได้โดยการให้ลูกค้าใช้ข้อมูลการชำระเงินที่บันทึกไว้ (การยืนยันตัวตนที่เพิ่มเข้ามายังช่วยลดโอกาสที่จะเกิดการโต้แย้งการชำระเงินด้วย) กระเป๋าเงินดิจิทัลอย่างบัตรเป็นวิธีการชำระเงินที่นำมาใช้ใหม่ได้ โดยลูกค้าเพียงต้องให้รายละเอียดการชำระเงินครั้งเดียว และเมื่อบันทึกข้อมูลนั้นไว้ ลูกค้าจะไม่ต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ในการชำระเงินครั้งต่อไป วิธีนี้จะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การชำระเงินในคลิกเดียวได้ การชำระเงินแบบเรียลไทม์ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินได้เกือบทันทีจากบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือแหล่งต้นทางอื่นๆ โดยตรง ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเร็วและอัตราการชำระเงินสำเร็จโดยใช้ต้นทุนที่ต่ำ และหากจำหน่ายสินค้าที่มีราคาสูง คุณอาจพิจารณาใช้ตัวเลือกการชำระเงินแบบ "ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง" ซึ่งอนุญาตให้ลูกค้าปรับแต่งระยะเวลาการชำระเงินของตัวเองและผ่อนชำระเงินเป็นงวดๆ ไป
ในตลาดขนาดใหญ่จำนวนมากที่มีอัตราการใช้บัตรน้อย เช่น บราซิล เม็กซิโก และอินโดนีเซีย ลูกค้ามักจะชำระเงินโดยใช้เวาเชอร์เงินสดและการโอนเงินผ่านธนาคารซึ่งไม่รองรับการยืนยันการชำระเงินโดยทันทีหรือการคืนเงินภายในระบบเดียวกัน กรณีเช่นนี้อาจก่อให้เกิดความท้าทายแก่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่โดยปกติแล้วจะพึ่งพาการแจ้งเตือนการชำระเงินแบบเรียลไทม์ในการจัดการกระบวนการจัดส่งหรือการคืนเงินเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า Stripe ช่วยให้ธุรกิจทั่วโลกรับมือกับลูกค้าเหล่านี้ได้ด้วยการมอบประสบการณ์การคืนเงินอัตโนมัติและการแจ้งเตือนที่รวดเร็วขึ้นสำหรับประเภทการชำระเงินที่โดยปกติแล้วจะไม่รองรับคุณสมบัติเหล่านี้
2.2. สำหรับบริการตามความต้องการ
แนะนำ: บัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล การชำระเงินแบบเรียลไทม์
หัวใจหลักของประสบการณ์ของลูกค้าสำหรับบริการตามความต้องการก็คือการดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยทันที ธุรกิจประเภทนี้จะต้องกระตุ้นให้ผู้เข้าชมเปลี่ยนมาเป็นลูกค้าซึ่งมักเกิดขึ้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไปพร้อมกับการจัดการความเสี่ยงด้านการฉ้อโกง ขอแนะนำให้เน้นวิธีการชำระเงินที่รองรับการยืนยันว่าธุรกรรมสำเร็จได้แบบเรียลไทม์ เช่น บัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล และการชำระเงินแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ตัวเลือกการชำระเงินเหล่านี้ยังให้คุณบันทึกรายละเอียดการชำระเงินของลูกค้าไว้ในระบบและให้การยืนยันด้วยการแตะครั้งเดียวได้อีกด้วยซึ่งจะช่วยให้การชำระเงินใช้เวลาน้อยลงได้ แม้ว่าโดยส่วนใหญ่กระเป๋าเงินดิจิทัลจะมีค่าใช้จ่ายต่อธุรกรรมพอๆ กับบัตร แต่วิธีนี้มีความปลอดภัยกว่าเนื่องจากต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์เพื่อดำเนินการชำระเงินให้สมบูรณ์ ซึ่งจะช่วยลดอัตราการฉ้อโกงและการโต้แย้งการชำระเงินได้
คุณยังคงต้องพิจารณาบริบทในแต่ละตลาดด้วย เนื่องจากวิธีการชำระเงินที่มีขั้นตอนมากกว่าอาจได้รับความเชื่อถือและเป็นที่นิยมสำหรับการชำระค่าบริการตามความต้องการหรือเติมเงินในยอดคงเหลือในแอปของลูกค้า
2.3. สำหรับธุรกิจแบบ SaaS และแบบสมัครสมาชิก
แนะนำ: บัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล การหักเงินจากบัญชีธนาคาร
หากคุณจัดการรายรับแบบเรียกเก็บซ้ำและต้องการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การชำระเงินที่เป็นธุรกรรมแบบต่อเนื่อง คุณควรพิจารณาว่าจะบันทึกรายละเอียดการชำระเงินไว้ในระบบแล้วนำกลับมาใช้ซ้ำหรือไม่ ความสามารถที่จะนำข้อมูลประจำตัวด้านการชำระเงินของลูกค้ามาใช้ใหม่จะช่วยให้คุณเริ่มการชำระเงินตามกำหนดการที่ออกแบบเองได้โดยที่ลูกค้าไม่ต้องดำเนินการใดๆ การชำระเงินด้วยบัตร กระเป๋าเงินดิจิทัล และการหักบัญชีธนาคารต่างก็เป็นวิธีที่นำข้อมูลกลับมาใช้ซ้ำได้ โดยลูกค้าต้องให้หมายเลขบัตรหรือรายละเอียดบัญชีธนาคารเพียงครั้งเดียว และสำหรับลูกค้าที่ต้องการใช้การชำระเงินแบบเปลี่ยนเส้นทางธนาคาร เช่น iDEAL หรือ Bancontact ทาง Stripe ก็ช่วยให้คุณใช้วิธีการเหล่านี้กับการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าได้ด้วยการแปลงเป็นการหักบัญชีอัตโนมัติ
นอกจากนี้บริษัทที่ทำธุรกิจแบบ SaaS และการชำระเงินตามรอบบิลจำนวนมากยังประสบปัญหาการเลิกใช้บริการโดยไม่ตั้งใจ ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อลูกค้าตั้งใจที่จะชำระค่าผลิตภัณฑ์แต่ความพยายามชำระเงินกลับล้มเหลวเนื่องจากบัตรหมดอายุ ยอดเงินไม่เพียงพอ หรือรายละเอียดไม่เป็นปัจจุบัน อันที่จริงแล้วมีใบแจ้งหนี้แบบเรียกเก็บซ้ำถึง 9% ที่ดำเนินการไม่สำเร็จในการเรียกเก็บเงินครั้งแรกเนื่องจากการเลิกใช้บริการโดยไม่ตั้งใจ Stripe Billing จะช่วยจัดการการปฏิเสธการชำระเงินซ้ำสำหรับบัตรได้ นอกจากนี้ยังรองรับวิธีการชำระเงินที่ได้รับความนิยมอีกมากที่จะช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนจากผู้ชมเป็นลูกค้าที่ชำระเงินซ้ำ (ตัวอย่างเช่น เนื่องจากข้อมูลบัญชีธนาคารไม่หมดอายุ การรับการชำระเงินด้วยการหักบัญชีธนาคารจึงช่วยเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าได้)
แม้การรับวิธีการชำระเงินที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจ แต่คุณก็ต้องพิจารณาความคาดหวังด้านการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าในตลาดท้องถิ่นด้วย เช่น ในตลาดอย่างบราซิลและอินโดนีเซีย วิธีปฏิบัติทั่วไปคือการส่งใบแจ้งหนี้สำหรับเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าหรือส่งการแจ้งเตือนให้ลูกค้าเริ่มการชำระเงินแต่ละครั้ง (Stripe Billing ช่วยให้คุณรองรับทั้งการเรียกเก็บเงินซ้ำและการส่งใบแจ้งหนี้ซ้ำได้อย่างง่ายดาย)
2.4. สำหรับบริการเฉพาะทาง
แนะนำ: บัตร การหักบัญชีธนาคาร การโอนเงินผ่านธนาคาร การชำระเงินแบบเรียลไทม์
หากคุณให้บริการเฉพาะทางหรือจำหน่ายสินค้าแบบขายส่ง การชำระเงินที่ดำเนินการไม่สำเร็จหรือการโต้แย้งการชำระเงินเพียงครั้งเดียวอาจก่อให้เกิดการสูญเสียรายรับเป็นจำนวนมาก ความสามารถที่จะรับการชำระเงินที่มีมูลค่าสูงให้สำเร็จและปลอดภัยจะช่วยปกป้องธุรกิจของคุณได้ วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหานี้คือการออกใบแจ้งหนี้ให้ลูกค้าเพื่อช่วยให้ชำระเงินได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อมีเงินพร้อมชำระ แต่เดิมการออกใบแจ้งหนี้เช่นนี้มักจะเป็นการแจ้งให้ลูกค้าส่งเช็ค แต่คุณก็สามารถส่งใบแจ้งหนี้ในระบบซึ่งมีการรองรับวิธีการชำระเงินผ่านบัตรและธนาคารอยู่ในตัวเพื่อลดอัตราการชำระเงินไม่สำเร็จ ตลอดจนช่วยให้ติดตามการชำระเงินและปรับกระทบยอดได้โดยอัตโนมัติ การชำระเงินแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้ลูกค้าชำระเงินได้เกือบทันทีจากบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินดิจิทัล หรือแหล่งต้นทางอื่นๆ ได้โดยตรงเป็นอีกตัวเลือกที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ ในเอเชียและลาตินอเมริกา วิธีการชำระเงินเหล่านี้มีความเสี่ยงในการเกิดการฉ้อโกงและการโต้แย้งการชำระเงินต่ำ เนื่องจากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้า
นอกจากนี้แล้ว การโอนเงินผ่านธนาคารยังเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยและโต้แย้งการชำระเงินไม่ได้ จึงนิยมใช้กับการชำระเงินที่มีมูลค่าสูงเป็นพิเศษ ระบบจะฝากเงินจากคำสั่งโอนเงินดังกล่าวเข้าบัญชีของคุณโดยตรงเมื่อการชำระเงินนั้นได้รับการยืนยันแล้ว คำสั่งโอนเงินผ่านธนาคารก็เป็นวิธีที่ลูกค้าจะต้องเริ่มการชำระเงินด้วยเช่นกัน ดังนั้นจึงช่วยเพิ่มความปลอดภัยและการตรวจสอบสิทธิ์ไปอีกระดับ และเนื่องจากมักจะมีการทำสัญญาก่อนที่จะชำระเงิน สิ่งสำคัญจึงไม่ได้อยู่ที่ว่าธุรกิจของคุณจะต้องเป็นฝ่ายเริ่มต้นการชำระเงิน แต่อยู่ที่ว่าการชำระเงินนั้นต้องไม่ล้มเหลวและไม่สามารถโต้แย้งได้ แม้การติดตามและการกระทบยอดการชำระเงินแบบโอนเงินผ่านธนาคารจะทำได้ยาก แต่ Stripe จะสร้างหมายเลขบัญชีธนาคารเสมือนเพื่อเก็บรายละเอียดธนาคารของบริษัทของคุณเป็นความลับและจะกระทบยอดการชำระเงินที่เข้ามากับใบแจ้งหนี้ที่รอการชำระโดยอัตโนมัติ
3. ความช่วยเหลือที่ Stripe มอบให้คุณได้
บริษัททุกขนาดจากทั่วโลกใช้ Stripe เพื่อยอมรับวิธีการชำระเงินหลากหลายแบบและเพื่อช่วยให้ดำเนินธุรกิจทั่วโลกได้ง่ายขึ้น Stripe เพิ่มการรองรับวิธีการชำระเงินใหม่ๆ อยู่เสมอ โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถยอมรับวิธีการชำระเงินได้ทุกรูปแบบบนโลกผ่านการผสานการทำงานเพียงหนึ่งเดียว สิ่งที่ Stripe นำเสนอมีดังนี้
ตัวเลือกการผสานการทำงานที่ราบรื่นสำหรับโมเดลธุรกิจทุกรูปแบบ: ชุดผลิตภัณฑ์ของ Stripe มาพร้อมการรองรับการชำระเงินทั่วโลกในตัว คุณจึงสามารถสร้างประสบการณ์การชำระเงินที่เหมาะสมกับแต่ละประเทศได้ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีโมเดลแบบใดก็ตาม Payments API ของ Stripe ช่วยให้คุณรองรับวิธีการชำระเงินหลากหลายแบบได้ง่ายๆ ผ่านการผสานการทำงานเพียงครั้งเดียว ด้วยเหตุนี้ คุณจึงมีการผสานการทำงานที่รวมเป็นหนึ่งและมีรูปลักษณ์ที่สวยงาม ทั้งยังไม่ต้องใช้เวลาพัฒนามากและบำรุงรักษาได้ง่ายสำหรับวิธีการชำระเงินทุกแบบ
ตอนนี้คุณยังรองรับประสบการณ์การชำระเงินที่เหมาะสมกับประเทศของลูกค้าและปฏิบัติตามข้อบังคับได้ง่ายยิ่งขึ้นด้วยชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Stripe ซึ่งมาพร้อม UI แบบสำเร็จรูปสำหรับ Checkout, Elements และ Payment Links เมื่อใช้ชุดเครื่องมือด้านการชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพนี้ คุณจะสามารถเปิดใช้วิธีการชำระเงินยอดนิยมจากแดชบอร์ด Stripe และใช้อัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิงของ Stripe เพื่อแสดงวิธีการชำระเงินที่คุณเปิดใช้และเกี่ยวข้องกับลูกค้ามากที่สุดได้แบบอัตโนมัติ โดยอิงตามปริมาณธุรกรรม เบราว์เซอร์ สกุลเงิน และสัญญาณอื่นๆ นอกจากนี้ UI การชำระเงินสำเร็จรูปทั้งหมดยังสามารถเรียกใช้ 3D Secure และปฏิบัติตามข้อกำหนดของ SCA ในยุโรป โดยใช้การตรวจสอบสิทธิ์ของบัตรตามที่ธนาคารของเจ้าของบัตรกำหนดได้อีกด้วย
ธุรกิจที่มีรายรับจากการเรียกเก็บเงินตามรอบสามารถใช้ Stripe Billing เพื่อจัดการตรรกะการชำระเงินตามรอบบิลตรรกะการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลและใบแจ้งหนี้ รวมถึงให้ลูกค้าชำระใบแจ้งหนี้ด้วยการหักบัญชีอัตโนมัติหรือวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่ต้องการ แพลตฟอร์มและมาร์เก็ตเพลสสามารถใช้ Stripe Connect เพื่อรับเงินและเบิกจ่ายให้กับบุคคลที่สามได้ ซึ่งผู้ขายหรือผู้ให้บริการที่ใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณจะได้ประโยชน์จากกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน Stripe ที่มีประสิทธิภาพแบบเดียวกัน และสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ทันที
การตั้งค่าวิธีการชำระเงินที่ง่ายดาย: Stripe ช่วยให้คุณเพิ่มและขยายการรองรับวิธีการชำระเงินทั่วโลกได้อย่างรวดเร็วโดยที่ไม่ต้องกรอกข้อมูลเดิมๆ ในแบบฟอร์มต่างๆ หรือทำตามกระบวนการเริ่มต้นใช้งานหลากหลายขั้นตอน นอกจากนี้คุณยังสามารถเปิดใช้วิธีการชำระเงินระหว่างประเทศบางวิธีได้โดยที่ไม่ต้องมีนิติบุคคล บัญชีธนาคาร หรือบัญชี Stripe อยู่ในประเทศนั้นๆ
การทดสอบและจัดการวิธีการชำระเงินแบบไม่ต้องเขียนโค้ด: ทดสอบวิธีการชำระเงินใหม่ๆ โดยทำการทดสอบ A/B เพื่อทำความเข้าใจผลลัพธ์ แล้วตั้งกฎที่กำหนดเอง ซึ่งทั้งหมดนี้ทำได้โดยการมอบหมายให้ Stripe ดูแลด้านการบำรุงรักษาและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการรับสิทธิ์เองจากแดชบอร์ด Stripe โดยตรง
ฟังก์ชันสำหรับวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย: Stripe สามารถขจัดช่องว่างเกี่ยวกับฟังก์ชันสำหรับวิธีการชำระเงินและเพิ่มการรับรองกรณีการใช้งานได้ เช่น โดยทั่วไปแล้วการชำระเงินแบบเปลี่ยนเส้นทางธนาคารอย่าง iDEAL หรือ Bancontact ไม่รองรับการชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้า แต่ Stripe สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินเหล่านี้เป็นการหักบัญชีอัตโนมัติ ลูกค้าจึงสามารถใช้วิธีเหล่านี้ในการชำระเงินตามรอบบิลได้
การตรวจสอบและการรายงานในที่เดียว: การชำระเงินที่ผ่านวิธีต่างๆ จะแสดงในแดชบอร์ด Stripe ซึ่งจะช่วยลดความซับซ้อนในการดำเนินการและลดภาระการกระทบยอดการเงิน คุณจึงสามารถพัฒนากระบวนการดำเนินการทั่วไป เช่น การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การสนับสนุนลูกค้า และการคืนเงินให้มีมาตรฐานได้ และเนื่องจาก Stripe ช่วยขจัดความซับซ้อนในการจัดการผู้ให้บริการวิธีการชำระเงินแต่ละราย คุณจึงได้ประโยชน์จากระบบเดียวที่ครอบคลุมการส่งต่อและจัดการการโต้แย้งการชำระเงินหรือข้อยกเว้นต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อใช้วิธีการชำระเงินหลายแบบ
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรองรับวิธีการชำระเงินด้วย Stripe โปรดอ่าน Stripe Docs หรือติดต่อฝ่ายขายของเรา โปรดลงทะเบียนใช้งานบัญชีเพื่อเริ่มรับชำระเงินทันที
4. ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน
เมื่อพิจารณาตามตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของลูกค้าและโมเดลธุรกิจของคุณ ให้ค้นหาวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องเพื่อทำการเชื่อมต่อการทำงาน โดยตรวจสอบรายการตัวเลือกวิธีการชำระเงินที่ Stripe รองรับ คุณยังสามารถดูวิธีการชำระเงินที่พร้อมให้บริการในบัญชีได้โดยไปที่แดชบอร์ด