Guía sobre tipos de métodos de pago

Una guía completa para entender los distintos tipos de métodos de pago y ayudarte a elegir los más adecuados para tu empresa.

  1. Introducción
  2. 1. Ventajas de elegir los métodos de pago adecuados
  3. 2. Cómo elegir los métodos de pago adecuados para tu empresa
    1. 2.1. Para e-commerce y marketplaces
    2. 2.2. Para servicios bajo demanda
    3. 2.3. Para SaaS y suscripciones
    4. 2.4. Para servicios profesionales
  4. 3. Cómo puede ayudarte Stripe
  5. 4. Conoce todos los métodos de pago

Cada vez más empresas están vendiendo sus productos y servicios fuera de su país gracias a herramientas online que hacen más fácil contactar con clientes de todo el mundo. De hecho, un estudio de Stripe revela que actualmente el 70 % de las empresas que operan en Internet venden a otros países del mundo. Aunque a día de hoy es más fácil que nunca llegar a una clientela internacional, eso también encierra nuevos retos: ¿cómo podemos gestionar las distintas preferencias que tienen los clientes de cada país durante el proceso de compra? Los métodos de pago más habituales varían en gran medida según el lugar en el que se encuentran los clientes y, si no logras crear una experiencia de pago que les resulte familiar, es muy posible que termines dejando fuera de tu mercado potencial a países enteros.

A pesar de que el panorama de pagos internacional se ha vuelto cada vez más complejo y fragmentado, Stripe logra que cualquier tipo de empresa, en cualquier lugar del mundo, pueda descubrir y aceptar los métodos de pago más populares con una sola integración.

Esta guía te ayudará a evaluar e identificar los métodos de pago que mejor se adaptan a tu modelo de negocio y a las preferencias de los clientes. También te contaremos cómo funcionan y qué hace diferentes a cada uno de los métodos de pago que puedes aceptar con Stripe.

1. Ventajas de elegir los métodos de pago adecuados

Durante la última década, los métodos de pago han evolucionado para satisfacer las necesidades tanto de de los consumidores como de las empresas. Los mercados que contaban con una alta tasa de penetración de tarjetas, como los de EE. UU. y el Reino Unido, han transicionado hacia los monederos digitales (como Apple Pay y Google Pay) que ofrecen una mayor seguridad y comodidad. Algunos mercados, como Francia y Japón, tienen incluso sus propias redes de tarjetas locales que ayudan a que las empresas lleguen a más usuarios que prefieren pagar con tarjeta. Por el contrario, en mercados como Alemania y Malasia, donde el uso de tarjetas es mucho menor, los métodos preferidos y en los que más confía la gente a la hora de hacer compras por Internet son los que operan de forma más directa con su banco. Las redes bancarias de estos países suelen ofrecer una experiencia de compra más rápida y segura al permitir que los usuarios autoricen un pago con las credenciales de su banca online. Aunque también hay países en los que buena parte de la población sigue sin usar los bancos: en México e Indonesia, por ejemplo, los métodos de pago más populares son los que permiten pagar en efectivo —a través de cupones o vales— las compras por Internet.

En estos gráficos se muestran las preferencias de tipos de métodos de pago por países.

Al aceptar los métodos de pago preferidos de tus clientes y que mejor se adapten a tu modelo de negocio, podrás conseguir lo siguiente:

  • Llegar a más clientes en todo el mundo: A medida que tu negocio se expanda a nuevos países, es posible que tengas que aceptar métodos de pago locales para sacarle todo el partido a las oportunidades que ofrece cada mercado. Por ejemplo, en China se utilizan monederos como Alipay o WeChat Pay en el 54 % de las transacciones en línea, y en un 20 % de ellas se utiliza la red de tarjetas local China UnionPay. Si no aceptas estos métodos de pago, te arriesgas a perder un alto porcentaje de clientes de un país con un gran poder adquisitivo y en constante crecimiento.

  • Aumentar la conversión: Hasta el 9 % de los compradores abandonan su cesta si su método de pago preferido no está disponible. Al ofrecerles la combinación adecuada de métodos de pago, las posibilidades de que tus clientes completen su compra aumentan notablemente.

  • Reducir el fraude y las disputas: Gestiona y anticípate a los riesgos que conlleva aceptar pagos por Internet. Para ello, escoge métodos de pago que se adapten a tu tolerancia al riesgo. Como regla general, recuerda que un mayor nivel de autenticación de los clientes hará que encontrarte con pagos fraudulentos y disputas sea mucho menos probable.

  • Optimizar tus costes de transacción: Los métodos de pago tienen estructuras de costes muy diferentes. En función de tu modelo de negocio y de la ubicación geográfica de tus clientes, es posible que algunos métodos de pago no sean los más adecuados (o, incluso, que no sean relevantes para tu situación).

2. Cómo elegir los métodos de pago adecuados para tu empresa

Tanto si quieres mejorar la conversión en tu mercado local como expandirte internacionalmente, ofrecer los métodos de pago adecuados es un paso clave. No obstante, en función del tipo de transacciones que suela recibir tu negocio y de la ubicación geográfica de tus clientes, es posible que algunos métodos de pago no sean los más adecuados.

En esta sección, te presentaremos los siete grupos principales de métodos de pago y los aspectos que hay que tener en cuenta en función de tu modelo de negocio: e-commerce y marketplaces, servicios bajo demanda, SaaS (Software como Servicio) y modelos bajo suscripción, o servicios profesionales. Si tienes una plataforma B2B que permite a los usuarios aceptar pagos, los métodos de pago más adecuados dependerán del modelo de negocio de tus usuarios (por ejemplo, si tus usuarios ofrecen un SaaS, consulta la sección 2.3: «Para SaaS y suscripciones»).

Descripción
Acepta pagos recurrentes
Acepta reembolsos
Acepta disputas
Confirmación del pago
Tarjetas
Las tarjetas están vinculadas a una cuenta de débito o crédito de un banco. Para completar un pago en línea, los clientes introducen los datos de su tarjeta en el momento de la compra. Sí, la tasa de disputas más alta Inmediata
Monederos
Los monederos digitales se vinculan a una tarjeta o cuenta bancaria, pero también pueden almacenar valores monetarios. Por lo general, para efectuar un pago, los monederos digitales requieren la verificación del cliente (p. ej., biometría, SMS o código de acceso). Sí, tasa de disputas más baja que con tarjeta Inmediata
Adeudos bancarios
Los adeudos bancarios retiran fondos directamente de la cuenta bancaria del cliente. Los clientes proporcionan los datos de su cuenta bancaria y generalmente aceptan un mandato que te autoriza a efectuar adeudos en su cuenta. Sí, la tasa de disputas más baja Diferida
Redireccionamientos bancarios
Los redireccionamientos bancarios añaden una capa de verificación para completar el pago mediante adeudo bancario. En lugar de introducir los datos de su cuenta bancaria, se redirecciona a los clientes para que introduzcan sus credenciales de banca electrónica y autoricen el pago. No, pero Stripe acepta los pagos recurrentes para algunos métodos haciendo la conversión a adeudo directo No Inmediata
Transferencias bancarias
Las transferencias permiten que los clientes envíen fondos desde su cuenta bancaria a la tuya. Tú les proporcionas los datos de la cuenta bancaria a la que deben enviar los fondos. No No Diferida
Compra ahora y paga después
«Compra ahora y paga después» es una categoría de métodos de pago que se encuentra en crecimiento y que ofrece a los clientes financiación inmediata para realizar pagos por Internet, que generalmente se efectúan en cuotas fijas durante un período de tiempo. No Sí, aunque la mayoría de los métodos asume el riesgo de fraude Inmediata
Vales para pagos en efectivo
Con los vales para pagos en efectivo, los clientes reciben un vale o cupón que se puede escanear y tiene un número de transacción que luego podrán usar en un cajero automático, banco, tienda o supermercado para efectuar el pago en efectivo. No No No Diferida
Pagos en tiempo real
Permite a tus clientes pagar casi al instante y en cualquier momento directamente desde sus cuentas bancarias, monederos u otras fuentes de financiación, lo que contribuye a aumentar la velocidad y la conversión, todo ello con un bajo coste para tu empresa. No No Inmediata

2.1. Para e-commerce y marketplaces

Métodos recomendados: tarjetas, monederos, redireccionamientos bancarios, métodos del tipo «compra ahora, paga después» y pagos en tiempo real

Ofrecer un proceso de compra ágil e intuitivo resulta fundamental para cualquier modelo de negocio. Para los e-commerce y marketplaces, es más importante si cabe. Los clientes quieren experiencias de pago optimizadas que les proporcionen lo que buscan, en el preciso momento en que lo estén buscando. Combinar correctamente los métodos de pago ofrece flexibilidad y comodidad al usuario para aumentar la conversión, al tiempo que disminuye el fraude y aumenta la velocidad de las transacciones.

El método de pago más común son las tarjetas, por eso es importante que tu negocio acepte todos los tipos de tarjetas que se utilicen en los mercados donde están tus clientes: te ayudará a optimizar la conversión y los costes. Los monederos y los redireccionamientos bancarios también pueden ayudar a aumentar la conversión, ya que permiten a los clientes usar la información de pago que tienen guardada (además, la verificación adicional disminuye la posibilidad de disputas). Los monederos, como las tarjetas, son un método de pago reutilizable; es decir, los clientes proporcionan los datos de pago una vez y, si esa información se almacena, no es necesario que vuelvan a introducirla en futuros pagos: así conseguirás ofrecer experiencias de compra en un solo clic. Los pagos en tiempo real permiten a los clientes pagar casi al instante desde sus cuentas bancarias, monederos u otras fuentes de financiación, lo que contribuye a aumentar la velocidad y la conversión con un bajo coste. Si vendes productos de alto valor, tal vez te interesen las opciones de pago del tipo «compra ahora, paga después», que permiten a tus clientes elegir las condiciones que más se ajusten a su situación e ir pagando sus compras en cuotas más pequeñas.

En muchos mercados de gran tamaño donde se usan poco las tarjetas, como Brasil, Indonesia y México, los clientes prefieren pagar con vales y transferencias bancarias, que no admiten la confirmación inmediata del pago ni reembolsos nativos. Esto puede suponer un reto para las empresas de e-commerce, que suelen depender de las notificaciones de pago en tiempo real para gestionar los envíos o los reembolsos, y así poder fomentar la lealtad de los clientes. Stripe puede ayudar a las empresas de todo el mundo a atender a estos clientes ofreciéndoles reembolsos automáticos y notificaciones más rápidas en los tipos de pago que no suelen aceptar estas funciones.

2.2. Para servicios bajo demanda

Métodos recomendados: tarjetas, monederos y pagos en tiempo real

Una parte esencial de la experiencia del cliente en los servicios bajo demanda es la capacidad de completar su pedido de manera instantánea, por lo que este tipo de negocios tiene que prestar especial atención a la conversión (sobre todo, en dispositivos móviles) y al mismo tiempo gestionar el riesgo de fraude. Una buena opción es priorizar los métodos de pago que ofrecen confirmación inmediata de la transacción, como las tarjetas, los monederos y los pagos en tiempo real. Con estas opciones de pago también puedes guardar los datos de pago de tus clientes en el sistema para permitirles que confirmen sus futuras compras con un solo clic. Recuerda que, aunque los monederos suelen tener el mismo coste de transacción que las tarjetas, son más seguros: al exigir la autenticación para completar el pago, se reducen las tasas de fraude y las disputas.

Ahora bien, sigue siendo importante tener en cuenta el contexto local, porque es posible que los clientes estén acostumbrados a métodos de pago más complejos y prefieran usarlos para pagar tu servicio bajo demanda o recargar el saldo de la aplicación.

2.3. Para SaaS y suscripciones

Métodos recomendados: tarjetas, monederos electrónicos y adeudos bancarios

Si gestionas ingresos recurrentes y quieres optimizar tu proceso de compra para ese tipo de transacciones, es importante que tengas en cuenta si se pueden almacenar y reutilizar los datos de los pagos. Poder reutilizar las credenciales de pago de tus clientes te permite tramitar los pagos bajo un calendario personalizado, sin que tus clientes tengan que hacer nada. Los pagos con tarjeta, monederos electrónicos y los adeudos bancarios son reutilizables; es decir, los clientes solo tienen que proporcionar sus datos la primera vez. En el caso de los clientes que prefieren usar redireccionamientos bancarios como iDEAL o Bancontact, Stripe permite usar estos métodos para pagos recurrentes al convertirlos en adeudos directos.

Además, muchos negocios de SaaS o con modelos de suscripción se enfrentan a la pérdida involuntaria de clientes (lo que se conoce en inglés como «involuntary churn»). Esto sucede cuando los clientes intentan pagar un producto, pero no lo consiguen porque la tarjeta está caducada, no hay fondos suficientes o los datos de la tarjeta están desactualizados. De hecho, el 9 % de las facturas por suscripciones falla en el primer intento de cobro debido a este abandono involuntario. Stripe Billing puede ayudarte a gestionar este tipo de rechazos periódicos y a aceptar muchos de los métodos de pago más importantes para aumentar la conversión de los pagos recurrentes (por ejemplo, como los datos de una cuenta bancaria no caducan, aceptar adeudos bancarios puede aumentar la retención).

Si bien es cierto que aceptar métodos de pago reutilizables es beneficioso para el negocio, también es importante tener en cuenta las expectativas locales con respecto a la facturación recurrente. Por ejemplo, en mercados como Brasil e Indonesia, es frecuente enviar recordatorios o facturas recurrentes para que los clientes efectúen los pagos (Stripe Billing te facilita la emisión de facturas recurrentes, además de la recepción de esos pagos).

2.4. Para servicios profesionales

Métodos recomendados: tarjetas, adeudos bancarios, transferencias bancarias y pagos en tiempo real

Si ofreces servicios profesionales o productos al por mayor, un único fallo en el pago o una disputa podrían generar una pérdida de ingresos importante. Poder aceptar grandes pagos de manera segura y satisfactoria es un paso realmente importante para proteger tu negocio. Una solución (al menos, parcial) sería facturar a tus clientes para que tengan la flexibilidad de poder efectuar el pago cuando dispongan de fondos. Aunque, tradicionalmente, esto significaba pedirles a tus clientes que te enviasen un cheque, también puedes enviar una factura alojada que integra el pago con tarjetas y otros métodos bancarios: te ayudará a minimizar los pagos fallidos y automatizar el seguimiento y la conciliación de los pagos. Los métodos de pago en tiempo real que permiten a los clientes pagar casi al instante desde sus cuentas bancarias, monederos u otras fuentes de financiación son otra opción cada vez más popular en Asia y Latinoamérica. Tienen un bajo riesgo de fraude y disputas, ya que exigen la autenticación del cliente.

Además, las transferencias bancarias son una opción de pago segura y no disputable, que suele ser la preferida para los pagos de importes muy grandes. Los fondos de una transferencia se depositan directamente en tu cuenta una vez que se ha confirmado el pago. Además, como exigen a tus clientes que efectúen el pago, se añade una capa de autenticación y seguridad. Si bien es cierto que los fondos no llegarán a tu cuenta instantáneamente, como los contratos suelen entrar en vigor antes de que se realice el pago, lo realmente importante es que el pago se efectúe y no se pueda disputar, no si es tu empresa o la de tu cliente la que inicia el proceso. Aunque el seguimiento y la conciliación de transferencias puede resultar algo complicada, Stripe genera números de cuentas bancarias virtuales para mantener la privacidad de los datos bancarios de tu empresa y conciliar de manera automática los pagos entrantes con las facturas pendientes.

En esta tabla se resumen los métodos de pago que acepta Stripe según el modelo de negocio.

3. Cómo puede ayudarte Stripe

Empresas de todo el mundo y de todos los tamaños usan Stripe para poder aceptar múltiples métodos de pago y simplificar sus operaciones internacionales. Stripe continúa añadiendo nuevos métodos de pago con el objetivo de facilitar a las empresas la aceptación de cualquier método de pago internacional con una sola integración. Stripe ofrece:

Opciones de integración sencillas y adaptadas a todos los modelos de negocio: El paquete de productos de Stripe admite pagos internacionales para que puedas crear experiencias de pago adaptadas a la ubicación de tus clientes, sea cual sea tu modelo de negocio. Con la API de Payments es muy fácil aceptar varios métodos de pago mediante una sola integración. De esta forma, contarás con una integración unificada y sofisticada que requiere un tiempo mínimo de desarrollo y sigue siendo fácil de mantener sin importar cuántos métodos de pago distintos hayas decidido implementar.

Stripe Checkout, nuestro flujo de pagos directos, hará que sea aún más fácil ofrecer a los clientes internacionales una experiencia de pago adaptada a su ubicación y que cumpla las normativas pertinentes. Con Stripe Checkout puedes añadir métodos de pago cambiando una sola línea de código y dejar que Stripe muestre el idioma y los métodos de pago adecuados en función de la IP, la configuración del navegador, las cookies y otras señales del usuario. Checkout también puede activar 3D Secure y encargarse de los requisitos de SCA europeos, ya que aplica de manera dinámica la autenticación de la tarjeta siempre que lo requiera el banco del titular.

Las empresas con ingresos recurrentes pueden usar Stripe Billing para gestionar la lógica de sus suscripciones y las facturas periódicas, además de permitir que sus clientes paguen las facturas mediante adeudos bancarios u otros muchos de sus métodos de pago preferidos. Los marketplaces y plataformas pueden usar Stripe Connect para aceptar pagos y emitir transferencias a terceros. Tus vendedores o proveedores de servicios también podrán aprovechar el proceso de onboarding optimizado de Stripe y acceder al instante a una selección de métodos de pago.

Configuración de nuevos métodos de pago mucho más rápida y fácil: Stripe te permite añadir y escalar métodos de pago de todo el mundo sin rellenar formularios una y otra vez con la misma información ni seguir procesos de onboarding para cada uno de ellos. También puedes habilitar determinados métodos de pago internacionales sin tener que crear una entidad, cuenta bancaria o cuenta de Stripe local.

Funcionalidades ampliadas para los métodos de pago: Stripe puede solucionar algunas carencias en las funcionalidades de los métodos de pago y ampliar los casos de uso que admiten. Por ejemplo, los redireccionamientos bancarios como iDEAL o Bancontact no suelen aceptar pagos recurrentes. Sin embargo, Stripe convierte estos métodos de pago en adeudos directos para que los clientes puedan usarlos para pagar servicios de suscripción.

Monitorización e informes unificados: Todos los pagos, independientemente del método de pago que se haya usado, aparecen en el Dashboard de Stripe, lo que reduce la complejidad de tus operaciones y hace que conciliar tus finanzas sea más ágil. De esta forma, podrás desarrollar procesos estandarizados para operaciones habituales, como completar pedidos, ofrecer soporte a clientes y emitir reembolsos. Además, gracias a que Stripe evita que tengas que lidiar con los proveedores de cada uno de los métodos de pago, tendrás la ventaja de trabajar con un único interlocutor que se encarga de recibir y gestionar las disputas (y demás casos excepcionales) que puedan surgir cuando se opera con varios métodos de pago.

Para obtener más información sobre los métodos de pago que se aceptan en Stripe, consulta nuestra documentación o contacta con nuestro equipo de ventas. Si ya estás a punto para empezar a aceptar pagos, crea tu cuenta.

4. Conoce todos los métodos de pago

Hemos creado fichas individuales con las características y una breve descripción de los métodos de pago que acepta Stripe: te ayudarán a identificar los que más te conviene integrar en función de la ubicación geográfica de tus clientes y tu modelo de negocio. Desde tu Dashboard puedes consultar todos los métodos de pago disponibles para tu cuenta.

Adeudos ACH

Los pagos con adeudo directo en la red de la cámara de compensación automatizada (Automated Clearing House, ACH), o adeudos ACH, te permiten obtener fondos de las cuentas bancarias estadounidenses de tus clientes. La red ACH procesó más de 14.000 millones de transacciones de adeudo en 2019.

Tus clientes deben proporcionar los datos de su cuenta bancaria y darte autorización para efectuar adeudos en su cuenta. La confirmación de los pagos con adeudo ACH puede tardar hasta cinco días hábiles.

Aunque los adeudos ACH pueden fallar (o los clientes pueden disputarlos después de que se haya realizado el pago), verificar la titularidad de la cuenta con las credenciales de inicio de sesión o microdepósitos puede reducir el riesgo significativamente.

  • Tipo de método de pago
    • Adeudo bancario
  • Ubicación geográfica del pagador
    • EE. UU.
  • Modelo de negocio
    • Empresas de SaaS y de suscripciones, servicios profesionales
  • Divisa de pago
    • USD
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas

  • Plazo en el que se completa el pago
    • 5 días hábiles

Flujo que sigue el cliente

Selecciona adeudo ACH en el proceso de compra
Introduce los datos de su cuenta bancaria
Recibe confirmación del inicio del pago

Affirm

Affirm está modernizando el crédito al consumo y cambiando la forma en que la gente compra. Su tecnología predictiva ofrece opciones de pago personalizadas que se adaptan a cada compra, como los planes de pago flexibles que van desde cuatro pagos sin intereses cada dos semanas hasta cuotas mayores con una duración de hasta 36 meses.

Affirm colabora con 235.000 comercios minoristas y tiene una red de más de 31 millones de clientes potenciales en EE. UU. y Canadá. Los clientes pueden comprar lo que quieran al momento y hacer pagos sencillos a medida que pase el tiempo. Las condiciones transparentes de Affirm (sin comisiones ni intereses compuestos) satisfacen a los clientes y pueden incrementar las tasas de conversión y lograr que los comerciantes reciban compras recurrentes.

Las empresas reciben todo el importe de la compra por adelantado y Affirm gestiona el cobro de los pagos de los clientes y entre Affirm y Stripe.

  • Tipo de método de pago
    • Compra ahora, paga después
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Canadá y Estados Unidos
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces
  • Divisa de pago
    • CAD y USD
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No
  • Ejecución del pago
    • De inmediato

Afterpay/Clearpay

Afterpay (también conocido como Clearpay en el Reino Unido) ofrece a los clientes una mayor flexibilidad de pago, sin comprobaciones de crédito, comisiones iniciales ni intereses por los pagos que se hagan a tiempo. Afterpay cuenta con más de 13 millones de clientes en todo el mundo y trabaja con 75.000 marcas y comercios minoristas.

Afterpay permite que los clientes hagan sus compras cuando quieran y las paguen a plazos. Durante el proceso de compra, los clientes eligen Afterpay como método de pago y fraccionan el coste en cuatro pagos sin intereses: el primero, en el momento de la compra y los siguientes, durante seis semanas. Afterpay es gratuito para los clientes que pagan a tiempo.

Las empresas que ofrecen Afterpay reciben el pago completo por adelantado y están protegidas contra el fraude y el riesgo de pago de los clientes.

  • Tipo de método de pago
    • Compra ahora, paga después
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Australia, Canadá, Estados Unidos, Nueva Zelanda y el Reino Unido
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces
  • Divisa de pago
    • AUD, CAD, GBP, NZD y USD
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No
  • Ejecución del pago
    • De inmediato

Flujo orientado al cliente

Selecciona Afterpay o Clearpay en el momento del checkout
Se redirecciona al cliente a la página alojada de Afterpay, donde incluye más datos si es necesario
Afterpay usa los datos del cliente para confirmar la aprobación
Regresa al sitio de la empresa para completar la compra

Alipay

Alipay es un monedero electrónico muy popular en China ofrecido por Ant Financial Services Group, un proveedor de servicios financieros afiliado a Alibaba. Alipay se introdujo en 2004, y actualmente tiene más de mil millones de usuarios activos en todo el mundo.

Los titulares de un monedero de Alipay pueden pagar a través de Internet o de un dispositivo móvil utilizando sus credenciales de inicio de sesión o su aplicación Alipay. Los fondos se retiran del banco, la tarjeta o el saldo que haya añadido el cliente a su cuenta de Alipay. Las tasas de disputa son muy bajas porque los pagos se autentican con las credenciales de inicio de sesión del cliente.

  • Tipo de método de pago
    • Monedero
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Todos los lugares donde haya consumidores chinos
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, servicios bajo demanda
  • Divisa de pago
    • AUD, CAD, CNY, EUR, GBP, HKD, JPY, MYR, NZD y USD
  • Pagos recurrentes
    • Se aceptan mediante Stripe si se aprueban
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No
  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente desde un dispositivo móvil

Selecciona Alipay en el proceso de compra
Se le redirige a Alipay y escanea el código QR
Escribe el código del móvil en la página de redirección
Recibe notificación de que el pago se ha completado
(Opcional) Regresa al sitio web de la empresa

Flujo que sigue el cliente en la página web

Selecciona Alipay en el proceso de compra
Se le redirige a Alipay e introduce las credenciales
Recibe notificación de que el pago se ha completado
(Opcional) Vuelve al sitio de la empresa para la confirmación del pago

Apple Pay

Apple Pay es un monedero que permite a los clientes pagar usando los datos de pago almacenados en su iPhone, iPad o Apple Watch.

Para hacer un pago en línea, los clientes seleccionan Apple Pay como método de pago y autorizan la transacción mediante Face ID, Touch ID o un código de acceso. Gracias a la autenticación en dos pasos, las transacciones son más seguras, y se suelen generar menos disputas en comparación con otros métodos de pago.

Además de la información de pago, los clientes también pueden almacenar su dirección de facturación y de envío, correo electrónico y número de teléfono.

Accede aquí para ver un vídeo del flujo que sigue el cliente en la página web si usa Apple Pay.

  • Tipo de método de pago
    • Monedero
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Donde se acepte Apple Pay
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, servicios bajo demanda
  • Divisa de pago
    • Más de 135
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas

  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente desde un dispositivo móvil

Selecciona Apple Pay en el proceso de compra
Introduce las credenciales de Apple Pay (Touch ID)
Recibe notificación de que el pago se ha completado

Flujo que sigue el cliente en la página web

Selecciona Apple Pay en el proceso de compra
Usa el móvil para confirmar el pago
Recibe notificación de que el pago se ha completado

Adeudo directo Bacs

El adeudo directo Bacs es un método de pago mediante transferencia bancaria que tiene una cuota de mercado del 14 % en el Reino Unido. También es el método más popular para enviar y recibir pagos recurrentes.

Debes obtener una aprobación explícita de los clientes para hacer adeudos en sus cuentas. Los clientes pueden cancelar esta aprobación en su banco en cualquier momento y reclamar pagos por tiempo ilimitado mediante la política de disputas de Bacs.

Los pagos que se efectúan mediante adeudo directo Bacs tardan tres días hábiles y siempre se presentan en GBP. Solo se pueden retirar los fondos de cuentas bancarias en GBP con domicilio en el Reino Unido.

  • Tipo de método de pago
    • Adeudo bancario
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Reino Unido
  • Modelo de negocio
    • Servicios de SaaS y de suscripciones, servicios profesionales
  • Divisa de pago
    • GBP
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas

  • Plazo en el que se completa el pago
    • 3 días hábiles

Flujo que sigue el cliente

Selecciona adeudo directo Bacs en el proceso de compra
Proporciona los datos bancarios y autoriza el mandato
Recibe la notificación del próximo pago

Bancontact

Bancontact, fundado en 1979 y conocido anteriormente como Bancontact/Mister Cash, es un método de pago de redireccionamiento bancario que ofrecen más del 80 % de las empresas de comercio electrónico de Bélgica.

Los clientes autentican los pagos con Bancontact, y los pagos se confirman de inmediato a tu empresa. Mediante la aplicación móvil, los clientes pueden identificarse escaneando un código QR que se presenta en el momento del pago. A continuación, cada transacción se confirma con un PIN. Los datos de los pagos con Bancontact son válidos una única vez, si bien cada transacción te permite recuperar los datos de la cuenta bancaria de los clientes. De esa manera, se podrán efectuar pagos posteriores mediante adeudo directo SEPA (consulta esta opción a continuación) con la autorización de mandato correspondiente.

  • Tipo de método de pago
    • Redireccionamiento bancario
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Bélgica
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, empresas de SaaS y de suscripciones
  • Divisa de pago
    • EUR
  • Pagos recurrentes
    • Se aceptan a través de Stripe mediante adeudo directo SEPA
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No
  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente en la página web

Selecciona Bancontact en el proceso de compra
Se le redirige a Bancontact e introduce las credenciales
Recibe notificación de que el pago se ha completado
(Opcional) Vuelve al sitio de la empresa para la confirmación del pago

Flujo que sigue el cliente desde un dispositivo móvil

Selecciona Bancontact en el proceso de compra
Se le redirige a Bancontact y escanea el código QR
Escribe el código PIN
Recibe notificación de que el pago se ha completado
(Opcional) Regresa al sitio web de la empresa

Adeudo directo BECS

El sistema Bulk Electronic Clearing System (BECS) es un método de pago establecido en Australia y administrado por la red Australian Payments Network que recibe instrucciones de adeudo y crédito de pagos. En 2018, representaba el 19 % del volumen de transacciones (sin tener en cuenta los pagos en efectivo) de ese país.

Durante el flujo de pago, necesitas obtener un mandato: los clientes deben proporcionar los datos de su cuenta bancaria, que incluyen el nombre del titular, el número BSB (Bank State Branch) y el número de cuenta bancaria, y aceptar el contrato de servicio.

La notificación que indica si el pago se ha realizado correctamente o no puede tardar hasta cuatro días hábiles tras haber hecho el adeudo en la cuenta del cliente.

  • Tipo de método de pago
    • Adeudo bancario
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Australia
  • Modelo de negocio
    • Servicios de SaaS y de suscripciones, servicios profesionales
  • Divisa de pago
    • AUD
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas

  • Plazo en el que se completa el pago
    • De 3 a 4 días hábiles

Flujo que sigue el cliente

Selecciona adeudo directo BECS en el proceso de compra
Completa la solicitud de adeudo directo
Recibe la notificación del próximo pago

BLIK

BLIK es un método de pago B2C popular que procesa aproximadamente el 60 % de los pagos por Internet de Polonia. Si un cliente quiere pagar por Internet con BLIK, solicita un código de seis dígitos en su aplicación bancaria y lo escribe en el flujo del proceso de compra.

El banco envía una notificación push al teléfono móvil del cliente en la que le pide que autorice el pago en la aplicación bancaria. El código de BLIK tiene una validez de 2 minutos y los clientes tienen 60 segundos para autorizar el pago tras haberlo iniciado.

  • Tipo de método de pago
    • Redireccionamiento bancario
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Polonia
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces
  • Divisa de pago
    • PLN
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas

  • Ejecución del pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

El cliente selecciona BLIK en el proceso de compra
Se deriva al cliente a su aplicación bancaria del móvil para generar un código de seis dígitos
El cliente escribe el código en el proceso de compra
El cliente recibe una notificación en la que se indica que se ha completado el pago

Boleto

Boleto es un conocido método de pago brasileño basado en vales y que representa más del 20 % de las transacciones en Brasil. Boleto permite a los clientes pagar sus compras por Internet con dinero en efectivo o desde su banco.

Para realizar una transacción, los clientes reciben un vale que incluye el importe a pagar por los bienes o servicios. Luego, los clientes completan el pago antes de la fecha de vencimiento por medio de uno de los diferentes métodos: bancos o agentes autorizados, cajeros automáticos o portales bancarios online. Recibirás la confirmación del pago en un día hábil y los fondos se podrán transferir dos días hábiles después de la confirmación.

Boleto no ofrece cancelaciones, y las disputas se suelen gestionar directamente entre el cliente y tú.

  • Tipo de método de pago
    • Vale de pago en efectivo
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Brasil
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, servicios profesionales
  • Divisa de pago
    • BRL
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos
    • No
  • Disputas
    • No
  • Plazo en el que se completa el pago
    • De 1 a 2 días hábiles desde el momento en que el cliente paga

Tarjetas

Las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners, China UnionPay, JCB, Cartes Bancaires, Interac) son el método de pago que predomina en todo el mundo y representa el 41 % de los pagos por Internet.

Las tarjetas de crédito las emiten los bancos y permiten que los clientes pidan prestado dinero con la promesa de pagarlo dentro de un período determinado (y así no incurrir en comisiones adicionales). Los consumidores pueden acumular un saldo deudor continuo, que queda sujeto al pago de intereses sobre el importe.

Las tarjetas de débito ofrecen la comodidad de poder pagar con tarjeta, pero están vinculadas a una cuenta bancaria desde donde se retiran los fondos en el momento del pago.

Visa y Mastercard, las principales redes de tarjetas del mundo, funcionan exclusivamente como sistemas de procesamiento de pagos que no emiten tarjetas a los consumidores directamente. Sin embargo, permiten que bancos e instituciones financieras coloquen su marca en las tarjetas y las distribuyan. American Express también es un sistema de procesamiento de pagos que, a diferencia de Visa y Mastercard, emite sus propias tarjetas directamente a los consumidores.

Aquí puedes ver un vídeo donde se detalla el flujo que sigue el cliente si usa tarjetas.

  • Tipo de método de pago
    • Tarjeta
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Internacional
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, empresas de SaaS y de suscripciones, servicios bajo demanda, servicios profesionales
  • Divisa de pago
    • Más de 135
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas

  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona la tarjeta de crédito en el proceso de compra
Introduce las credenciales
Recibe notificación de que el pago se ha completado

Cash App Pay

Cash App es una «superaplicación» que permite a los clientes invertir en acciones y criptomonedas, así como hacer operaciones bancarias y compras con el saldo de su monedero, sus tarjetas vinculadas o su cuenta bancaria. Cash App Pay es un método de pago reutilizable que permite a sus más de 51 millones de cuentas activas mensuales* pagar de forma segura y sencilla a empresas con sus cuentas de Cash App. Las transacciones de Cash App Pay requieren la autorización explícita de los clientes, que pueden comprar
sin preocuparse por la seguridad de sus transacciones. La forma en que el cliente autentica la transacción depende de dónde esté efectuando la compra:

  • Durante el proceso de compra en una aplicación web móvil, se redirige a los clientes a la aplicación móvil de Cash App para que la autentiquen. Cuando el cliente completa el pago, vuelve a tu aplicación.
  • Durante el proceso de compra en una aplicación web en el ordenador, los clientes escanean un código QR con el dispositivo móvil y autentican la transacción con Cash App Pay.

Cash App Pay asume toda la responsabilidad de las transacciones no autorizadas, de forma que garantiza que las empresas estén protegidas durante todo el proceso.

* Esto implica que 51 millones de cuentas han efectuado una transacción o movido dinero. Ingresos de Block del cuarto trimestre de 2022.

  • Tipo de método de pago
    • Monederos
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Estados Unidos
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces
  • Divisa de pago
    • USD
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas

  • Ejecución del pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona Cash App Pay en el proceso de compra
Escanea con la cámara el código QR que se muestra y el pago se procesa en Cash App
Recibe una notificación en la que se indica que se ha completado el pago

Click to Pay

Click to Pay es un servicio basado en las especificaciones de Secure Remote Commerce (SRC) que ofrece un proceso de compra unificado que acepta todas las marcas de redes de tarjetas asociadas, como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los clientes pueden añadir tarjetas de las redes participantes y habilitar Click to Pay de forma sencilla y segura.

Los clientes seleccionan la opción de pago Click to Pay en el proceso de compra para realizar la transacción. En algunos casos, se les puede solicitar que confirmen su identidad. Una vez efectuada la autenticación, las tarjetas que participan en Click to Pay aparecen como opciones. Los clientes seleccionan qué tarjeta quieren usar y confirman la información del pago y el envío.

  • Tipo de método de pago
    • Monedero
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Internacional
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, servicios bajo demanda, empresas de SaaS y de suscripciones
  • Divisa de pago
    • Más de 135
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas

  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona Click to Pay en el proceso de compra
Introduce las credenciales y selecciona la información de la tarjeta almacenada
Recibe notificación de que el pago se ha completado

EPS

EPS es un método de pago de transferencia en línea usado en Austria que cuenta con una cuota de mercado de aproximadamente el 18 %. En ese país, el 80% de las empresas que operan en Internet lo aceptan, y fue desarrollado de manera conjunta por los bancos y el gobierno austríaco.

Durante el proceso de compra, el cliente escoge EPS, selecciona el nombre de su banco e inicia sesión en su entorno de banca electrónica. A continuación, revisa los datos de pago que se insertan de forma automática y autoriza que se abonen los fondos directamente en tu cuenta de empresa.

  • Tipo de método de pago
    • Redireccionamiento bancario
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Austria
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces
  • Divisa de pago
    • EUR
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No
  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona EPS en el proceso de compra
Se le redirige a EPS y elige el banco
Introduce las credenciales de la cuenta
Completa el proceso de autorización (con escáner o SMS)
Recibe notificación de que el pago se ha completado
(Opcional) Vuelve al sitio de la empresa para la confirmación del pago

Transferencias bancarias en EUR

Las transferencias bancarias en la red de la zona única de pagos en euros (SEPA) son métodos de pago iniciados por el pagador que permiten a los clientes enviar fondos desde su cuenta bancaria a otra cuenta domiciliada en Europa. Como las comisiones de las transacciones son más bajas, emitir transferencias bancarias es uno de los métodos preferidos para los pagos de alto valor: cada año se envían casi 4 billones de euros en transacciones B2B usando este tipo de transferencias.

Cuando las empresas aceptan transferencias bancarias SEPA con Stripe, proporcionan a sus clientes un número de una cuenta bancaria virtual a la que pueden enviar dinero desde la interfaz de su banca online. Con la cuenta bancaria virtual se pueden realizar conciliaciones automáticas y emitir reembolsos sin problemas.

  • Tipo de método de pago
    • Transferencias bancarias
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, San Marino, Suecia y Suiza
  • Modelo de negocio
    • Empresas de SaaS y de suscripciones B2B, minoristas B2C con un gran volumen y valor
  • Divisa de pago
    • EUR
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas

  • Plazo en el que se completa el pago
    • 3 días hábiles

FPX

Financial Process Exchange (FPX) es un método de pago de Malasia que permite a los clientes hacer transacciones en línea con sus credenciales bancarias. Bank Negara Malaysia (BNM, el banco central de Malasia) y otras 11 importantes instituciones financieras malayas pertenecen al PayNet Group, que posee y gestiona FPX. Es uno de los métodos de pago en línea más populares de Malasia, con casi 90 millones de transacciones efectuadas en 2018.

Para pagar con FPX, se redirecciona a los clientes a su entorno de banca electrónica, donde deben autorizar el pago en dos pasos (por ejemplo, escribiendo un código de acceso único que se envía por SMS). La experiencia de cada cliente varía en función del banco.

Accede aquí para ver un vídeo del flujo que sigue el cliente si usa FPX.

  • Tipo de método de pago
    • Redireccionamiento bancario
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Malasia
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, minoristas
  • Divisa de pago
    • MYR
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No
  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona FPX en el proceso de compra
Elige el banco y se le redirige
Introduce las credenciales de la cuenta
Completa el proceso de autorización
Recibe notificación de que el pago se ha completado
(Opcional) Vuelve al sitio de la empresa para la confirmación del pago

Transferencias bancarias en GBP

Las transferencias en GBP en las redes Bacs Payment Schemes Limited (BACS), Faster Payment System (FPS) y Clearing House Automated Payment System (CHAPS) son métodos de pago iniciados por el pagador que permiten a los clientes enviar fondos desde su cuenta bancaria a otra cuenta domiciliada en el Reino Unido. Como las comisiones de las transacciones son más bajas, son algunos de los métodos preferidos para los pagos de alto valor: el 98,5 % de las empresas británicas utilizan las transferencias bancarias para los pagos B2B.

Cuando las empresas aceptan transferencias bancarias con Stripe, proporcionan a sus clientes un número de una cuenta bancaria virtual a la que pueden enviar dinero desde la interfaz de su propio banco electrónico. Con la cuenta bancaria virtual se pueden realizar conciliaciones automáticas y emitir reembolsos sin problemas.

  • Tipo de método de pago
    • Transferencias bancarias
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Reino Unido
  • Modelo de negocio
    • Empresas de software como servicio (SaaS) y de suscripciones B2B, minoristas B2C con un gran volumen y valor
  • Divisa de pago
    • GBP
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas

  • Plazo en el que se completa el pago
    • 3 días hábiles

giropay

giropay es un método de pago de transferencia bancaria en línea que ofrecen más de 1.500 bancos en Alemania.

Los clientes pueden realizar las transacciones usando sus credenciales de la banca electrónica, y los fondos se retiran de su cuenta bancaria. Dependiendo del banco, los clientes confirman los pagos mediante autenticación en dos pasos o un PIN. Los pagos se confirman de inmediato a tu empresa y son irrevocables.

giropay utiliza transferencias bancarias en tiempo real, por lo que los pagos están 100 % garantizados.

Accede aquí para ver un vídeo del flujo que sigue el cliente si usa giropay.

  • Tipo de método de pago
    • Redireccionamiento bancario
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Alemania
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces
  • Divisa de pago
    • EUR
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No
  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona giropay en el proceso de compra
Se le redirige a giropay e introduce los datos bancarios
Recibe un SMS en el móvil y entra en la página de redirección
Recibe notificación de que el pago se ha completado
(Opcional) Vuelve al sitio de la empresa para la confirmación del pago

GrabPay

GrabPay es un monedero digital desarrollado por Grab, una de las aplicaciones más utilizadas en el sudeste asiático. Los clientes guardan un saldo en sus monederos (en la moneda local) que pueden usar después para pagar sus compras en la app de Grab y en otros comercios.

Para pagar con GrabPay, los clientes son redirigidos al sitio web de GrabPay, donde tienen que autenticar la transacción con una contraseña única. Una vez autenticados, los clientes serán redirigidos de nuevo a tu sitio web o aplicación.

  • Tipo de método de pago
    • Monedero digital
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Malasia y Singapur
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces
  • Divisa de pago
    • SGD y MYR
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No
  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona GrabPay en el checkout
Se le redirige a GrabPay e introduce el número de teléfono
Recibe una contraseña única en el móvil y entra en la página de redirección
Confirma el pago
(Opcional) Regresa al sitio web de la empresa para confirmar el pago

Google Pay

Google Pay permite a los clientes pagar con cualquier método que hayan guardado en su cuenta de Google.

Google Pay funciona en aplicaciones nativas de Android y en todo Internet. Para hacer un pago en línea, los clientes seleccionan Google Pay como método de pago y eligen la credencial de pago que desean usar; eso incluye tarjetas de débito y crédito que los clientes pueden haber usado en plataformas propiedad de Google, como Chrome, YouTube o Play Store. Google Pay no permite que los usuarios mantengan un saldo.

Además de la información de pago, puedes pedir la dirección de facturación y de envío del cliente, así como sus datos de contacto.

  • Tipo de método de pago
    • Monedero
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Donde se acepte Google Pay
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, servicios bajo demanda
  • Divisa de pago
    • Más de 135
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas

  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona Google Pay en el proceso de compra
Introduce credenciales de la cuenta de Google Pay
Recibe notificación de que el pago se ha completado

iDEAL

iDEAL es un método de pago establecido en los Países Bajos que permite a los clientes realizar transacciones en línea usando sus credenciales bancarias. Los principales bancos holandeses son miembros de Currence, el sistema que administra iDEAL, lo que lo convierte en el método de pago en línea más popular de los Países Bajos con una participación en los pagos por Internet del 55 %.

Para pagar con iDEAL, se redirecciona a los clientes a su entorno de banca electrónica, desde donde pueden autenticar el pago mediante la autenticación en dos pasos. La experiencia de cada cliente varía en función del banco. Los pagos son irrevocables y se confirman de inmediato.

Si bien los pagos con iDEAL son válidos una sola vez, los siguientes pagos periódicos se pueden realizar mediante transacciones de adeudo directo SEPA.

Accede aquí para ver un vídeo del flujo que sigue el cliente si usa iDEAL.

  • Tipo de método de pago
    • Redireccionamiento bancario
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Países Bajos
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, servicios de SaaS y de suscripciones
  • Divisa de pago
    • EUR
  • Pagos recurrentes
    • Se aceptan a través de Stripe mediante adeudo directo SEPA
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No
  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona iDEAL en el proceso de compra
Se le redirige a iDEAL y escoge el banco o se le redirige al banco directamente
Introduce las credenciales de la cuenta
Completa el proceso de autorización (con escáner o SMS)
Recibe notificación de que el pago se ha completado
(Opcional) Vuelve al sitio de la empresa para la confirmación del pago

Klarna

Klarna ofrece opciones de pago flexibles que le dan al cliente más libertad para elegir cuándo y cómo pagar sus compras. Klarna proporciona soluciones de pago a 90 millones de consumidores y a más de 200.000 empresas en 19 mercados.

Hay cuatro formas para que los clientes paguen una transacción con Klarna: Paga en plazos, Paga después de la entrega, Paga ahora y Financiación. Puedes ofrecer una, dos o varias opciones y, en todos los casos, recibes el pago por anticipado y te proteges contra el fraude y el riesgo que implican los pagos de clientes.

La opción «Paga en plazos» permite a los clientes hacer una compra en línea y dividir el coste en tres o cuatro pagos sin intereses (en el Reino Unido, los clientes pagan en tres cuotas).

La opción «Paga después de la entrega» permite que los clientes hagan una transacción de inmediato y paguen el importe íntegro más adelante (en 30 días), sin ningún coste adicional.

La opción «Paga ahora» se ofrece en varios países de Europa y permite al cliente pagar la transacción de inmediato usando las credenciales de pago guardadas. Se aceptan métodos de pago como la transferencia bancaria o el adeudo directo.

La financiación de Klarna ofrece a los clientes hasta 36 meses de crédito. Para recibir la financiación, deben rellenar una solicitud una única vez. En caso de que se conceda el crédito, los clientes hacen sus pagos mensuales a Klarna por Internet o directamente desde la aplicación móvil.

  • Tipo de método de pago
    • Compra ahora, paga después
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Grecia, Italia, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Suecia y Suiza
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces
  • Divisa de pago
    • AUD, CAD, CZK, CHF, EUR, GBP, NZD, PLN y USD
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas
    • Sí, si no están relacionadas con el fraude. En el caso de las que estén relacionadas con el fraude, Klarna asume el riesgo y los costes asociados.
  • Ejecución del pago
    • De inmediato

Paga después: flujo que sigue el cliente si se usa una página de pago alojada

Selecciona «Paga después», «Cuotas» o «Financiación» en el proceso de compra
Se redirecciona al cliente a la página alojada de Klarna, donde incluye más datos si es necesario
Klarna usa los datos del cliente para confirmar la aprobación
Regresa al sitio de la empresa para completar la compra.

Paga ahora: flujo que sigue el cliente si se usa una página de pago alojada

Selecciona «Paga ahora» en el proceso de compra
Se redirecciona al cliente a la página alojada de Klarna, donde elige el método de pago
(Para nuevos clientes) Introduce las credenciales de la cuenta
Klarna usa los datos del cliente para confirmar la aprobación
Regresa al sitio de la empresa para completar la compra.

Meses sin intereses

Las cuotas son una función de las tarjetas de crédito de consumidores de algunos mercados que permite a los clientes dividir las compras en varios extractos de cuenta. Recibirás el importe completo (menos una comisión) como si fuera un cobro normal, y el banco del cliente gestiona el cobro del dinero con el paso del tiempo.

En México, las cuotas se conocen como «meses sin intereses». Stripe acepta pagos con meses sin intereses en cuentas de Stripe México que utilicen la API Payment Intents y la API Payment Methods, Checkout, Invoicing y Payment Links.

  • Tipo de método de pago
    • Cuotas
  • Ubicación geográfica del pagador
    • México
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, empresas de SaaS, servicios bajo demanda, servicios profesionales
  • Divisa de pago
    • MXN
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas

  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Transferencias bancarias en México

Las transferencias bancarias en México son métodos de pago iniciados por el pagador que permiten a los clientes enviar fondos de su cuenta bancaria a otra cuenta domiciliada en México. Como las tasas de rechazo, el fraude y los costes de las transacciones son más bajos, las transferencias bancarias se usan frecuentemente tanto en las transacciones B2B como en las B2C. En 2021 se hicieron 2.000 millones de transacciones, un 60 % más que en 2020.

Cuando las empresas aceptan transferencias bancarias con Stripe, proporcionan a sus clientes un número de una cuenta bancaria virtual a la que pueden enviar dinero desde la interfaz de su propia banca online. Con la cuenta bancaria virtual se pueden realizar conciliaciones automáticas y emitir reembolsos sin problemas.

  • Tipo de método de pago
    • Transferencias bancarias
  • Ubicación geográfica del pagador
    • México
  • Modelo de negocio
    • Empresas de SaaS y de suscripciones B2B, marketplaces de venta directa y minoristas B2C con un gran volumen, minoristas B2C con un valor medio de los pedidos (AOV) alto y una frecuencia baja de pedidos, y empresas fintech
  • Divisa de pago
    • MXN
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas
    • No
  • Plazo en el que se completa el pago
    • 3 días hábiles

Microsoft Pay

Microsoft Pay es un monedero que permite a los clientes almacenar su información de pagos y envíos para que sus datos se autorrellenen cuando pagan desde dispositivos Windows.

Se solicita a los clientes que inicien sesión en su cuenta de Microsoft y autoricen el pago confirmando el código de seguridad de la tarjeta.

  • Tipo de método de pago
    • Monedero
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Donde se acepte Microsoft Pay
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, servicios bajo demanda, empresas de SaaS y de suscripciones
  • Divisa de pago
    • Más de 135
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas

  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona Microsoft Pay en el proceso de compra
Inicia sesión con la cuenta de Microsoft e introduce el código de seguridad de la tarjeta
Recibe notificación de que el pago se ha completado

Multibanco

Multibanco es una red interbancaria que conecta los cajeros automáticos de los principales bancos de Portugal y permite que los clientes paguen desde un cajero automático o su banca online. Multibanco tiene una cuota del 30 % en el mercado de pagos de Portugal.

Durante el proceso de compra, los clientes seleccionan el método de pago Multibanco y luego inician sesión en la página de Multibanco, donde se muestra un número de referencia y otros datos de la transacción. Los clientes usan estos datos para efectuar el pago a través del portal en línia de su banco o desde un cajero automático.

Los pagos procesados con Multibanco deberían ser inmediatos. Sin embargo, las fuentes de Multibanco estarán pendientes hasta que tu banco reciba los fondos (algo que en algunos casos puede tardar unos días, en función de cómo y cuándo decida hacer la transacción el cliente).

  • Tipo de método de pago
    • Transferencia bancaria
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Portugal
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces
  • Divisa de pago
    • EUR
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos
    • Se aceptan a través de Stripe
  • Disputas
    • No
  • Ejecución del pago
    • De inmediato

Flujo de banca en línea

Selecciona Multibanco en el proceso de compra
Recibe los datos de pago (incluida la entidad, la referencia, el importe y la fecha de vencimiento)
Inicia sesión en la banca en línea
Inicia y confirma la transferencia usando los datos de pago
Recibe confirmación de que se han enviado los fondos

Flujo en el cajero automático

Selecciona Multibanco en el proceso de compra
Recibe los datos de pago (incluida la entidad, la referencia, el importe y la fecha de vencimiento)
Utiliza los datos de pago para completar el pago en el cajero automático
Recibe confirmación de que se han enviado los fondos

OXXO

OXXO es una cadena mexicana de tiendas de conveniencia (similares a los supermercados, pero con horarios ampliados) con miles de locales en toda Latinoamérica. Representa más del 30 % de las transacciones que se efectúan en México. OXXO permite que los clientes paguen sus facturas y las compras que hayan hecho por Internet en efectivo desde sus tiendas.

Para realizar una transacción, los clientes reciben un vale que incluye el número de referencia de la transacción. Posteriormente, los clientes llevan su vale a una tienda OXXO para hacer el pago en efectivo. Recibirás la confirmación del pago y el cobro de los fondos al siguiente día hábil.

OXXO no ofrece cancelaciones, y las disputas se suelen gestionar directamente entre el cliente y tú.

  • Tipo de método de pago
    • Vale de pago en efectivo
  • Ubicación geográfica del pagador
    • México
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces
  • Divisa de pago
    • MXN
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos
    • No
  • Disputas
    • No
  • Plazo en el que se completa el pago
    • De 1 a 2 días hábiles desde el momento en que el cliente paga

Flujo que sigue el cliente

Selecciona OXXO en el proceso de compra
Recibe un vale con la referencia de la transacción
Entrega el vale y el pago en efectiva en la tienda OXXO
Recibe notificación de que el pago se ha completado

PayNow

PayNow es un servicio de pagos en tiempo real de Singapur en el que los clientes usan la aplicación que prefieran para escanear un código QR y autorizar un pago a una empresa directamente desde su cuenta bancaria. Entre los métodos de pago con un gran volumen de transacciones en Singapur, este es el que más rápido está creciendo.

Este método de pago es propiedad de la Association of Banks in Singapore (ABS), y lo admiten varios bancos e instituciones financieras.

En 2022, más del 80 % de los residentes y las empresas de Singapur usaban habitualmente PayNow en transferencias de fondos y pagos.

Además de ser inmediatos, los pagos con PayNow también tienen un bajo riesgo de fraude y disputas, ya que exigen la autenticación del cliente.

  • Tipo de método de pago
    • Pagos en tiempo real
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Singapur
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, servicios bajo demanda y servicios profesionales
  • Divisa de pago
    • SGD
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No aplicable
  • Ejecución del pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona PayNow en el proceso de compra
Escanea con la aplicación que prefiera el código QR que se muestra
Autoriza el pago
Recibe una notificación en la que se indica que se ha completado el pago

PayPal

PayPal es una marca global conocida y de confianza que tiene más de 113 millones de clientes en Europa.

Para que los clientes de PayPal efectúen una compra fácilmente en la web o el móvil, tienen que iniciar sesión en su cuenta de PayPal, en la que se guarda su información de facturación y envío. Los fondos se pueden sacar de su banco, tarjeta o saldo de PayPal.

En estos momentos, PayPal solo está a disposición de las cuentas de Stripe de la Unión Europa, Suiza y el Reino Unido. Las empresas B2C y los marketplaces que utilizan Stripe pueden ofrecer PayPal a sus clientes si conectan su cuenta de empresa de PayPal con una integración de Stripe que tengan. Una vez hecho, las ventas de PayPal se pueden añadir al saldo de la cuenta de Stripe, lo que facilita gestionar los reembolsos, las disputas y los informes desde el Dashboard de Stripe.

  • Tipo de método de pago
    • Monederos
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Reino Unido, Suiza y UE
  • Modelo de negocio
    • E-commerce B2C y marketplaces de comerciantes registrados
  • Divisa de pago
    • EUR, GBP, USD, CHF, CZK, DKK, NOK, PLN, SEK, AUD, CAD, HKD, NZD y SGD
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas

  • Ejecución del pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

El cliente selecciona PayPal en el proceso de compra
Se redirige al cliente a PayPal para que inicie sesión
Usa los datos guardados y selecciona el método de financiación
El cliente recibe una notificación en la que se indica que se ha completado el pago
(Opcional) El cliente vuelve al sitio web de la empresa para confirmar el pago

Adeudos preautorizados en Canadá

Los adeudos preautorizados (PAD, por sus siglas en inglés) se usan para cobrar pagos mediante adeudo directo para clientes de Canadá. En 2019, se procesaron más de 876.000 millones de dólares canadienses a través de adeudos bancarios.

Para poder hacer esos adeudos en las cuentas de tus clientes, necesitas obtener su aprobación explícita mediante un acuerdo de adeudo preautorizado. El acuerdo debe detallar el importe adeudado, la frecuencia de las retiradas de dinero y la forma en que los clientes pueden cancelar el acuerdo (entre otras cosas).

Los clientes tienen 90 días desde la fecha de la retirada de dinero para notificar un adeudo incorrecto o no autorizado.

  • Tipo de método de pago
    • Adeudo bancario
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Canadá
  • Modelo de negocio
    • Empresas de SaaS y de suscripciones, servicios profesionales
  • Divisa de pago
    • CAD
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas

  • Plazo en el que se completa el pago
    • De 2 a 3 días hábiles

Flujo que sigue el cliente

Selecciona PAD en el proceso de compra
Proporciona información de la cuenta bancaria y acepta el acuerdo de PAD
Recibe la notificación del próximo pago

PromptPay

PromptPay es un servicio de pagos en tiempo real de Tailandia en el que los clientes usan la aplicación que prefieran para escanear un código QR y autorizar un pago a una empresa directamente desde su cuenta bancaria. PromptPay usa el número de identificación del ciudadano o el número de móvil para identificar al cliente sin mostrar la información de su cuenta bancaria a las empresas.

Al efectuar una compra con PromptPay, al cliente se le muestra un código QR. Para completar el pago, el cliente solo tiene que escanear el código con la aplicación móvil de un banco tailandés.

Además de ser inmediatos, los pagos con PromptPay también tienen un bajo riesgo de fraude y disputas, ya que exigen la autenticación del cliente.

  • Tipo de método de pago
    • Pagos en tiempo real
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Tailandia
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, servicios bajo demanda y servicios profesionales
  • Divisa de pago
    • THB
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No aplicable
  • Ejecución del pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona PromptPay en el proceso de compra
Escanea con la aplicación que prefiera el código QR que se muestra
Autoriza el pago
Recibe una notificación en la que se indica que se ha completado el pago

Przelewy24

Przelewy24 (P24) es un método de pago usado en Polonia que facilita la transferencia de fondos entre más de 90.000 empresas y los bancos polacos más importantes. Przelewy24 permite a los consumidores pagar transacciones realizadas en Internet utilizando transferencias directas en línea desde sus cuentas bancarias.

Para pagar con Przelewy24, se redirige a los clientes a un entorno en línea donde pueden iniciar sesión en la página web de su banco para autenticar el pago. En el caso de la mayoría de los bancos, los datos de destino (la cuenta bancaria de Przelewy24) ya están completados, aunque en algunos casos el consumidor debe escribirlos manualmente.

Una vez realizada la autenticación correctamente, los fondos están garantizados. La única manera de anular la transferencia de fondos es un reembolso por parte de la empresa.

  • Tipo de método de pago
    • Redireccionamiento bancario
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Polonia
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces
  • Divisa de pago
    • PLN
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No
  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona Przelewy24 en el proceso de compra
Se le redirige a Przelewy24 y elige el banco
Introduce las credenciales de la cuenta
Completa el proceso de autorización
Recibe notificación de que el pago se ha completado
(Opcional) Vuelve al sitio de la empresa para la confirmación del pago

Adeudo directo SEPA

La zona única de pagos en euros (SEPA, por sus siglas en inglés) es una iniciativa de la Unión Europea para simplificar los pagos entre todos los países de la UE. Estos países establecieron e implementaron estándares bancarios para permitir adeudos directos entre cuentas bancarias en euros dentro de la región SEPA, con lo que se facilitan más de 20.000 millones de transacciones al año.

Para efectuar el adeudo de una cuenta, debes recopilar el nombre del cliente y el número de su cuenta bancaria en formato IBAN. Como parte de la confirmación del pago, los clientes deben aceptar un mandato de autorización para que puedas efectuar el adeudo en su cuenta.

Los clientes pueden disputar una transacción de adeudo directo SEPA durante las ocho semanas siguientes bajo una política incondicional y sin preguntas: los fondos se les devuelven de manera automática. Pasado ese tiempo y durante los siguientes 11 meses, siguen teniendo la posibilidad de disputar transacciones que no estuvieran respaldadas por un mandato debidamente autorizado. Durante ese período, el proceso de arbitraje implica tanto a tu banco como al del cliente; ahora bien, pasados 13 meses, ya no es posible presentar disputas.

  • Tipo de método de pago
    • Adeudo bancario
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, San Marino, Suecia y Suiza
  • Modelo de negocio
    • Empresas de SaaS y de suscripciones, servicios profesionales
  • Divisa de pago
    • EUR
  • Pagos recurrentes

  • Reembolsos

  • Disputas

  • Plazo en el que se completa el pago
    • 6 días hábiles

Flujo que sigue el cliente

Selecciona el adeudo directo SEPA en el proceso de compra
Proporciona el nombre completo e IBAN y autoriza el mandato
Recibe notificación de que el pago se ha completado

Transferencias bancarias en USD

Las transferencias de crédito en la red de la cámara de compensación automatizada (Automated Clearing House, ACH) permiten a los clientes enviar fondos desde sus cuentas bancarias a una cuenta bancaria con domicilio en EE. UU. En 2019, la red ACH completó 24.700 millones de pagos electrónicos, lo que la convierte en uno de los sistemas de pago más importantes, seguros y fiables.

Para cobrar un pago mediante transferencia bancaria en USD, debes proporcionar a tus clientes un número de ruta y de cuenta, para que puedan efectuar el pago desde su cuenta bancaria. Es posible que los fondos tarden algunos días en llegar, aunque algunas entidades financieras procesan las transferencias bancarias en USD el mismo día para acelerar el movimiento de fondos.

  • Tipo de método de pago
    • Transferencia bancaria
  • Ubicación geográfica del pagador
    • EE. UU.
  • Modelo de negocio
    • Servicios profesionales
  • Divisa de pago
    • USD
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No
  • Ejecución del pago
    • De 2 a 3 días hábiles

Flujo que sigue el cliente

Selecciona las transferencias bancarias en el proceso de compra
Recibe los datos bancarios de la empresa para el pago
Envía dinero a la cuenta bancaria de la empresa
Recibe confirmación de que se han enviado los fondos

WeChat Pay

WeChat Pay es el monedero de la aplicación de mensajería china WeChat y tiene más de 900 millones de usuarios activos al mes.

Los clientes deben añadir primero su tarjeta de crédito a su WeChat Wallet (WeChat Pay acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB y las tarjetas bancarias chinas). A partir de ese momento, ya pueden efectuar pagos directamente en la aplicación WeChat o mediante un código QR.

  • Tipo de método de pago
    • Monedero
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Todos los lugares donde haya consumidores chinos
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces, servicios bajo demanda
  • Divisa de pago
    • AUD, CAD, EUR, GBP, HKD, JPY, SGD y USD
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas
    • No
  • Plazo en el que se completa el pago
    • De inmediato

Flujo orientado al cliente

Selecciona WeChat Pay en el proceso de compra
Escanea el código QR en pantalla con la aplicación de WeChat
Introduce el PIN en la aplicación de WeChat
Recibe notificación de que el pago se ha completado

Zip

Zip, una importante empresa internacional de servicios «compra ahora, paga después», ofrece opciones para simplificar el proceso de pago de los clientes. Se trata de un método de pago que ya utilizan 3,2 millones de clientes y 43.000 comercios minoristas de Australia y Nueva Zelanda. Los clientes tienen flexibilidad para comprar lo que quieran al momento y elegir el importe y la frecuencia con la que saldan el importe, sin ningún pago inicial.

Los clientes pueden fraccionar en cuestión de minutos compras diarias de hasta 1000 $ sin intereses ni ningún pago inicial. Después, pagan en un período de tiempo determinado (de hasta tres meses) siguiendo un calendario semanal, quincenal o mensual. Los clientes también pueden fraccionar compras más grandes de 300 $ a 5000 $ en tres meses sin intereses. Algunas empresas también pueden ofrecer fraccionar compras de hasta 50.000 $ en un período de 6 a 36 meses sin intereses.

Las empresas que ofrecen Zip reciben el pago completo por adelantado y están protegidas contra el riesgo de devolución y fraude de los clientes.

  • Tipo de método de pago
    • Compra ahora, paga después
  • Ubicación geográfica del pagador
    • Australia
  • Modelo de negocio
    • E-commerce y marketplaces
  • Divisa de pago
    • AUD
  • Pagos recurrentes
    • No
  • Reembolsos

  • Disputas

  • Ejecución del pago
    • De inmediato

Flujo que sigue el cliente

Selecciona Zip en el proceso de compra
Se redirecciona al cliente a la página alojada de Zip, donde incluye más datos si es necesario
Zip usa los datos del cliente para confirmar la aprobación
Vuelve al sitio web de la empresa para finalizar la compra

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