การเรียกเก็บเงินอย่างมีประสิทธิภาพควรได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการขยายธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้คุณขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ และตอบสนองความต้องการด้านการรายงานทางการเงินและการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ซับซ้อนได้ เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นก็ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องมีความยืดหยุ่นมากขึ้น เช่น ความสามารถในการทดลองโมเดลค่าบริการใหม่ๆ และการสนับสนุนวิธีการชำระเงินที่หลากหลาย

หากต้องการหาผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินที่ตอบสนองความต้องการของคุณ คุณอาจเริ่มต้นด้วยกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างอย่างเป็นทางการ เมื่อเขียนคำขอข้อเสนอโครงการ (RFP) คุณควรกำหนดว่าคุณต้องการสิ่งจากระบบการเรียกเก็บเงินเพื่อทำความเข้าใจฟังก์ชันของผู้ให้บริการและเปรียบเทียบได้อย่างง่ายดาย

ในคำแนะนำนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีประเมินผู้ให้บริการและเกณฑ์ที่ควรระบุไว้ใน RFP แม้จะไม่มีแนวทางเดียวที่ใช้ได้กับทุกกรณี แต่เราได้รวบรวมคำถามสำคัญที่สุดที่ควรถามและให้ตัวอย่างจากบริษัทอย่าง MoonClerk, Slack, Noom และ Figma เพื่อเริ่มใช้งานอย่างรวดเร็ว คุณสามารถไฟล์ดาวน์โหลดเทมเพลต RFP ซึ่งจัดกลุ่มคำถามตาม 5 หัวข้อหลักที่ควรพิจารณาดังต่อไปนี้

1. การขายและการรับคำสั่งซื้อ

2. การจัดการการเรียกเก็บเงิน วงจรการชำระเงินตามรอบบิล และการจัดสรร

3. การเก็บการชำระเงินและการลดค่าใช้จ่าย

4. การรักษาลูกค้าและการเพิ่มรายรับ

5. การรายงานและการกระทบยอดรายรับ

การขายและการรับคำสั่งซื้อ

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินที่เหมาะสมควรสนับสนุนรูปแบบการขายในปัจจุบันและกลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดในอนาคต คุณจะให้ความสำคัญกับฟีเจอร์การเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณมีทีมขายหรือขั้นตอนการลงทะเบียนด้วยตนเองแบบอัตโนมัติบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ สำหรับธุรกิจที่ใช้ทั้งสองวิธี คุณจำเป็นต้องมีระบบการเรียกเก็บเงินที่มีผสานการทำงาน ซึ่งไม่เพียงแต่สามารถนำลูกค้าเข้าสู่ระบบเมื่อทีมขายปิดดีล แต่ยังสามารถจัดการการแบ่งชำระตามสัดส่วนได้เมื่อลูกค้ารายเดียวกันอัปเกรดหรือดาวน์เกรดบริการด้วยตนเอง

การปรับแต่งสำหรับทีมขาย

มองหาผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินที่ช่วยให้คุณปิดดีลและเรียกเก็บเงินจากลูกค้าได้อย่างง่ายดายในที่เดียว ตัวอย่างเช่น เมื่อผสานการทำงานกับระบบ CRM ของคุณโดยตรง ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินก็จะช่วยให้ทีมขายของคุณเปลี่ยนดีลที่ลงนามให้เป็นใบแจ้งหนี้หรือการชำระเงินตามรอบบิลได้โดยอัตโนมัติ และจัดการการอัปเดตสัญญาเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากดีลการขายมักมีการเจรจาต่อรอง ระบบการเรียกเก็บเงินจึงควรรองรับสัญญาแบบกำหนดเอง เช่น ลูกค้ารายหนึ่งอาจต้องการชำระล่วงหน้าสำหรับ 100 ที่นั่งในช่วง 6 เดือนแรก และ 200 ที่นั่งในช่วง 6 เดือนหลังของสัญญาระยะเวลา 1 ปี ระบบของคุณจะสามารถปิดดีลเช่นนี้ได้หรือไม่

การชำระเงินที่เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจแบบบริการตัวเอง

สำหรับธุรกิจที่ขายสินค้าออนไลน์ การมอบประสบการณ์การชำระเงินที่ราบรื่นถือเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน ขั้นตอนการชำระเงินควรทำให้การสั่งซื้อทางออนไลน์ ที่จุดขาย หรือบนอุปกรณ์มือถือเป็นเรื่องง่าย ลดอัตราการละทิ้งรถเข็น ปรับปรุงการรับชำระเงิน จัดเก็บข้อมูลบัตรอย่างปลอดภัย รวมทั้งระบุและบล็อกการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกงได้สำเร็จ

การเรียกเก็บเงินแบบผสานรวมในตัวสำหรับแพลตฟอร์ม SaaS

ระบบการเรียกเก็บเงินไม่ใช่แค่โครงสร้างพื้นฐานสำหรับการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเท่านั้น แต่ยังอาจเป็นส่วนสำคัญของบริการของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโมเดลธุรกิจ หากคุณเป็นแพลตฟอร์ม SaaS คุณอาจต้องผสานฟีเจอร์การเรียกเก็บเงินเข้ากับผลิตภัณฑ์หลักโดยตรง เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเรียกเก็บเงินจากลูกค้าโดยใช้การชำระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าและการออกใบแจ้งหนี้

การปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วโลกสำหรับทุกโมเดลธุรกิจ

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีโมเดลธุรกิจแบบใด สิ่งสำคัญคือการติดตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอซึ่งกำกับดูแลการยอมรับคำสั่งซื้อครั้งแรก มาตรฐานเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามตำแหน่งที่จัดตั้งของลูกค้าและวิธีการชำระเงินที่ใช้ เช่น ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาที่ชำระเงินด้วยการหักบัญชีแบบ ACH จะต้องยืนยันบัญชีของตนผ่านการฝากเงินจำนวนเล็กน้อยหรือการเชื่อมต่อกับธนาคารโดยตรง สำหรับการซื้อสินค้าหรือบริการทางออนไลน์จำนวนมากในยุโรป การตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) กำหนดให้ธุรกิจต่างๆ ต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัย เช่น 3D Secure เพื่อยืนยันธุรกรรม และสำหรับการซื้อแบบ B2B ในยุโรป ใบแจ้งหนี้ต้องมีช่องข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด

คำถามที่ควรถาม

สำหรับทีมขาย:

สำหรับขั้นตอนการชำระเงิน:

สำหรับแพลตฟอร์ม SaaS:

การปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วโลก:

การจัดการการเรียกเก็บเงิน วงจรการชำระเงินตามรอบบิล และการจัดสรร

โมเดลข้อมูลตามแบบแผนล่วงหน้า หรือสถาปัตยกรรมข้อมูลตามแบบแผนล่วงหน้าเป็นหัวใจสำคัญของระบบการเรียกเก็บเงิน และช่วยให้คุณจัดการการเรียกเก็บเงิน วงจรการชำระเงินตามรอบบิล และการจัดสรรได้ โดยครอบคลุมตรรกะที่อยู่เบื้องหลังช่วงเวลาและวิธีการเรียกเก็บเงินจากลูกค้า การให้สิทธิ์หรือยกเลิกการเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ รวมถึงการส่งและรับข้อมูลจากระบบภายในอื่นๆ (เช่น ระบบ CRM, ระบบ ERP, ผู้ให้บริการด้านภาษี หรือโซลูชันการจัดการคำสั่งซื้อ) เพื่อสนับสนุนคุณเมื่อคุณเปิดตัวกลุ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ ทดสอบค่าบริการที่แตกต่างกัน และขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ให้มองหาผู้ให้บริการที่มีโมเดลข้อมูลตามแบบแผนล่วงหน้าที่ยืดหยุ่น อัตโนมัติ และใช้งานง่าย

ยืดหยุ่น

ก่อนที่จะเริ่มกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง คุณควรพิจารณาว่าต้องการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าด้วยวิธีการใด เพื่อให้คุณสามารถประเมินว่าระบบการเรียกเก็บเงินแบบต่างๆ จะตอบสนองความต้องการทางโครงสร้างค่าบริการในปัจจุบันได้หรือไม่ อย่างไรก็ตาม ธุรกิจออนไลน์มักมีความซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ธุรกิจที่มีการเรียกเก็บเงินแบบตามแบบแผนล่วงหน้ามักปรับเปลี่ยนแพ็กเกจและค่าบริการของตนอย่างสม่ำเสมอเพื่อตอบสนองต่อการแข่งขัน การเปลี่ยนแปลงในความเต็มใจที่จะจ่ายของลูกค้า และการลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการ โซลูชันการเรียกเก็บเงินที่เหมาะสมควรให้ความยืดหยุ่นในการทดลองใช้โมเดลค่าบริการแบบต่างๆ เช่น ค่าบริการตามการใช้งาน ซึ่งการเรียกเก็บเงินจะเปลี่ยนแปลงไปตามจำนวนกิกะไบต์ของพื้นที่เก็บข้อมูลที่ลูกค้าใช้งาน หรือจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในแต่ละเดือน นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองใช้ค่าบริการแบบแบ่งระดับ และคิดราคาที่แตกต่างกันไปตามแพ็กเกจฟีเจอร์ที่ลูกค้าเลือก

มองหาระบบการเรียกเก็บเงินที่ช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์การส่งเสริมการขายได้อย่างง่ายดาย (เช่น การเสนอส่วนลดหรือคูปอง) ช่วยให้คุณเสนอการทดลองใช้ฟรี (โดยมีหรือไม่มีการเรียกเก็บเงินล่วงหน้า) และรองรับสถานการณ์การเรียกเก็บเงินที่หลากหลาย (เช่น การเรียกเก็บเงินลูกค้าตามการใช้งานผลิตภัณฑ์ การกำหนดเวลาการชำระเงินตามรอบบิลสำหรับวันที่เริ่มต้นในอนาคต การกำหนดการชำระเงินตามรอบบิลในวันที่ย้อนหลัง หรือการเรียกเก็บเงินแบบผ่อนชำระ)

อัตโนมัติ

ลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์โดยการปรับงานที่ซับซ้อนให้เป็นอัตโนมัติ เช่น การคำนวณและการเรียกเก็บภาษี (ซึ่งแตกต่างกันอย่างมากตามสถานที่ตั้งของลูกค้า) ระบบอัตโนมัติมีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น เพราะการจัดการรายรับและการคำนวณค่าบริการตามสัดส่วนในกรณีที่ลูกค้าหยุดใช้งาน อัปเกรด ดาวน์เกรด หรือยกเลิกการชำระเงินตามรอบบิล อาจกลายเป็นเรื่องยุ่งยากและใช้เวลานาน นอกจากนี้ โมเดลข้อมูลตามแบบแผนล่วงหน้าของคุณก็ควรมีบทบาทสำคัญในการจัดสรรสิทธิ์ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์และฟังก์ชันที่ตนซื้อมา

ง่ายต่อการใช้

การแสดงรายละเอียดการเรียกเก็บเงินและการชำระเงินตามรอบบิลในแดชบอร์ดจะช่วยให้เพื่อนร่วมทีมที่ไม่ใช่ฝ่ายเทคนิคสามารถสร้างหรืออัปเดตการชำระเงินตามรอบบิลและใบแจ้งหนี้ได้ด้วยตนเองตามต้องการ นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณยังสามารถบริการตัวเองได้จากพอร์ทัลเฉพาะที่สามารถจัดการการชำระเงินตามรอบบิลของตน ชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ที่ค้างชำระ และดูรายละเอียดการชำระเงินได้ในที่เดียว

คำถามที่ควรถาม

ความยืดหยุ่น:

ระบบอัตโนมัติ:

ความสะดวกในการใช้งาน:

การเก็บการชำระเงินและการลดค่าใช้จ่าย

การใช้ผู้ให้บริการรายเดียวกันในการประมวลผลการชำระเงินและเรียกเก็บเงินจากผู้สมัครใช้บริการจะช่วยเพิ่มความภักดีของผู้สมัครใช้บริการ เพิ่มรายรับ และลดค่าใช้จ่าย เมื่อมีการเตรียมองค์ประกอบหลักของระบบการชำระเงินไว้อย่างครบถ้วนและเชื่อมต่อกันแล้ว และเมื่อมีวิธีการชำระเงินใหม่ๆ คุณก็มั่นใจได้ว่าจะองค์ประกอบเหล่านั้นจะทำงานร่วมกับระบบเรียกเก็บเงินของคุณได้

ผู้ประมวลผลการชำระเงิน

เพื่อบันทึกรายละเอียดการชำระเงินอย่างปลอดภัย คุณต้องเชื่อมต่อกับผู้ประมวลผลการชำระเงิน โดยผู้ประมวลผลมักจะใช้การแปลงเป็นโทเค็นเพื่อทำให้รายละเอียดการชำระเงินเป็นแบบไม่ระบุตัวตนและป้องกันไม่ให้ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเข้าสู่ระบบของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณปฏิบัติตามแนวทางการรักษาความปลอดภัยทั่วอุตสาหกรรมที่เรียกว่ามาตรฐาน PCI

ผู้ประมวลผลการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพควรทำให้สามารถปรับแต่งวิธีการชำระเงินตามความต้องการของลูกค้าได้ ตัวอย่างเช่น 54% ของธุรกรรมออนไลน์ในจีนใช้กระเป๋าเงินดิจิทัลอย่าง Alipay หรือ WeChat Pay และ 20% ใช้เครือข่ายบัตรท้องถิ่นอย่าง China UnionPay หากไม่รองรับวิธีการชำระเงินเหล่านี้ คุณอาจเสี่ยงที่จะพลาดโอกาสเข้าถึงกำลังซื้อที่เพิ่มขึ้นอย่างมากของผู้บริโภคชาวจีน

ลดค่าใช้จ่าย

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินของคุณควรช่วยลดค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการประมวลผลการชําระเงินด้วย ซึ่งรวมถึงความสามารถดังต่อไปนี้

• สรรหาภายในประเทศ: ค่าใช้จ่ายสําหรับเครือข่ายจะเพิ่มขึ้นเมื่อธุรกิจขยายกิจการไปทั่วโลกและประมวลผลธุรกรรมด้วยวิธีการชําระเงินระหว่างประเทศมากขึ้น บัตรที่ออกนอกประเทศของคุณจะใช้โครงสร้างอัตราค่าธรรมเนียมธุรกรรมผ่านบัตรระหว่างธนาคารที่ต่างกันและมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเครือข่ายข้ามพรมแดนเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม การสรรหาผู้ให้บริการภายในประเทศที่ลูกค้าอาศัยอยู่จะมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า เนื่องจากคุณสามารถใช้อัตราภายในประเทศและหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมธุรกรรมข้ามพรมแดนได้

• ส่งผ่านข้อมูลธุรกรรมไปยังบริษัทผู้ออกบัตรมากขึ้น: ข้อมูลใดๆ ของเจ้าของบัตรที่คุณสามารถส่งผ่านให้ผู้ออกบัตรเป็นสิ่งที่มีค่าและช่วยให้ตรวจสอบได้ว่าธุรกรรมนั้นถูกต้องหรือไม่ ซึ่งจะช่วยชดเชยต้นทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูล 2 ประการ ซึ่งได้แก่ รหัสไปรษณีย์และข้อมูลระดับ 2 หรือระดับ 3 อาจส่งผลต่อการลดต้นทุนอย่างมีนัยสําคัญ

• เสนอวิธีการชําระเงินที่ต้นทุนต่ำกว่า คุณจะได้รับประโยชน์จากค่าใช้จ่ายที่ลดลงโดยการยอมรับวิธีการชําระเงินที่ไม่ผ่านเครือข่ายบัตร เช่น การหักบัญชีแบบ ACH ในสหรัฐอเมริกา, การหักบัญชี SEPA ในยุโรป และการหักบัญชีอัตโนมัติแบบ BECS ในออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ นอกจากนี้ คุณยังอาจมีโอกาสประหยัดค่าใช้จ่ายด้วยการเสนอวิธีการชําระเงินที่มีต้นทุนถูกกว่าซึ่งยังดําเนินการผ่านเครือข่ายของบัตรอยู่ แม้กระเป๋าเงินดิจิทัลอย่าง Apple Pay และ Google Pay จะมีค่าบริการธุรกรรมเหมือนกับบัตร แต่วิธีการชําระเงินเหล่านี้กําหนดให้ใช้การตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบหลายปัจจัย ซึ่งจะช่วยลดการดึงเงินคืนและการโต้แย้งการชําระเงิน (ซึ่งนำไปสู่การลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง)

คําถามที่ควรถาม

การชําระเงินที่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับให้เหมาะกับท้องถิ่น:

ค่าใช้จ่ายที่ลดลง:

การรักษาลูกค้าและการเพิ่มรายรับ

ธุรกิจที่มีรายรับตามแบบแผนล่วงหน้าต้องจัดการการเลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจ (เมื่อลูกค้าตั้งใจจะชำระสินค้า แต่พยายามชำระเงินไม่สำเร็จ) และการเลิกใช้บริการโดยสมัครใจ (เมื่อลูกค้ายกเลิกการชำระเงินตามรอบบิลอย่างตั้งใจ) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินควรนำเสนอโซลูชันที่ปรับขนาดได้เพื่อลดความเสี่ยงของการเลิกใช้บริการทั้งสองประเภท เพราะท้ายที่สุดแล้ว การหาลูกค้าใหม่นั้นยากกว่าและมีค่าใช้จ่ายสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมมาก

การลดอัตราการเลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจ

เกือบหนึ่งในสี่ของอัตราการเลิกใช้บริการเกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ซึ่งเกิดจากการชำระเงินที่ไม่ได้ชำระและบัตรที่ถูกปฏิเสธ อย่างไรก็ตาม ระบบการลองเรียกเก็บเงินซ้ำที่แข็งแกร่งจะสามารถกู้คืนการชำระเงินที่ไม่สำเร็จได้มากกว่าหนึ่งในสาม มองหาผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินที่ช่วยให้ลองเรียกเก็บเงินซ้ำได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้คุณตั้งค่ากำหนดเวลาการเรียกเก็บเงินซ้ำตามที่คุณต้องการ หรือใช้อัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อรองรับการลองเรียกเก็บเงินซ้ำ นอกจากนี้ คุณควรมีระบบที่สามารถแจ้งเตือนลูกค้าโดยอัตโนมัติเมื่อการชำระเงินล้มเหลว อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถอัปเดตข้อมูลการชำระเงินได้ง่าย และส่งการแจ้งเตือนล่วงหน้าเพื่อให้ลูกค้าอัปเดตรายละเอียดบัตรก่อนถึงวันหมดอายุ ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินบางรายยังสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายบัตรโดยตรง เพื่ออัปเดตข้อมูลบัตรที่สูญหาย หมดอายุ ถูกขโมย หรือเสียหายได้โดยอัตโนมัติอีกด้วย

การลดอัตราการเลิกใช้บริการโดยสมัครใจ

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินจะจัดการและดูแลรักษารายละเอียดของลูกค้า ซึ่งจะสนับสนุนความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องระหว่างคุณกับลูกค้า ดังนั้น ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินจึงอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมในการปกป้องความสัมพันธ์ดังกล่าวและลดการยกเลิกโดยสมัครใจ ซึ่งมักเป็นสาเหตุหลักของการสูญเสียลูกค้า เมื่อมีสัญญาณว่าลูกค้าอาจยกเลิกบริการ ตรรกะการป้องกันการเลิกใช้บริการอัตโนมัติ (เช่น การเสนอส่วนลดที่ปรับแต่งตามเหตุผลการยกเลิก) อาจกระตุ้นให้ลูกค้าอยู่ต่อ นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องแจ้งทีมขายและทีมสนับสนุนเมื่อตรวจพบลูกค้าที่มีความเสี่ยง เพื่อให้สามารถติดต่อลูกค้าตามความต้องการส่วนบุคคลและแก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลใดๆ

คำถามที่ควรถาม

การลดอัตราการเลิกใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจ:

การลดอัตราการเลิกใช้บริการโดยสมัครใจ:

การรายงานและการกระทบยอดรายรับ

ซอฟต์แวร์การเรียกเก็บเงินเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับกิจกรรมของลูกค้าและสถานะธุรกิจ และควรแสดงข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ในรายงานเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจผลการดำเนินงานของธุรกิจ และกระทบยอดและรับรู้รายรับเพื่อจุดประสงค์ด้านทำบัญชีและการเงินได้

รายงานผลการดำเนินงานของธุรกิจ

เพื่อตอบสนองความต้องการในการรายงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนด ระบบการเรียกเก็บเงินควรมีแดชบอร์ดที่มีภาพรวมเมตริก เช่น MRR, LTV, อัตราการเลิกใช้บริการ, การรักษากลุ่มผู้สมัครใช้บริการ, ประสิทธิภาพการกู้คืน, อายุของ AR และอื่นๆ อีกมากมาย คุณควรสามารถเจาะลึก แยกส่วน และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจปัจจัยพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังผลการดำเนินงานได้ หากจำเป็น คุณควรส่งข้อมูลไปยังคลังข้อมูลภายนอกเพื่อการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนมากขึ้น

การรายงานรายรับ

สำหรับธุรกิจที่มีการชำระเงินตามรอบบิลตามแบบแผนล่วงหน้า การใช้งานที่มีการวัดปริมาณ หรือโมเดลการเรียกเก็บเงินตามการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การรับรู้รายรับสำหรับใบแจ้งหนี้แต่ละใบด้วยตนเองตามมาตรฐาน ASC 606 และ IFRS 15 อาจเป็นเรื่องยุ่งยากและใช้เวลานาน โดยเฉพาะเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น การใช้ซอฟต์แวร์สำหรับการรับรู้รายรับและการกระทบยอดจะช่วยให้คุณจัดการกระบวนการที่ต้องดำเนินการด้วยตัวเองได้อย่างราบรื่นและมองเห็นภาพรวมรายรับและผลการดำเนินงานทางการเงินของธุรกิจได้อย่างครอบคลุม โซลูชันการรายงานทางการเงินควรจัดการสัญญาและบัญชีในกรณีที่มีเหตุการณ์ต่างๆ เช่น การอัปเกรด การดาวน์เกรด การคืนเงิน หนี้สูญ และการโต้แย้งการชำระเงินโดยอัตโนมัติ เพื่อให้ทีมการเงินของคุณสามารถเตรียมงบการเงินที่พร้อมสำหรับการตรวจสอบได้

คำถามที่ควรถาม

รายงานผลการดำเนินงานของธุรกิจ:

การรับรู้รายรับและการกระทบยอด:

Stripe ช่วยองค์กรได้อย่างไรบ้าง

ธุรกิจกว่า 150,000 แห่ง เช่นองค์กรอย่าง Slack และ Atlassian ใช้ Stripe Billing ในการเก็บรวบรวมการชำระเงินแบบครั้งเดียวหรือตามแบบแผนล่วงหน้าทั่วโลกผ่านบัตร, ACH และวิธีการชำระเงินอื่นๆ ที่ได้รับความนิยม Billing API ผสานการทำงานกับเว็บไซต์ แอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และระบบ CRM ที่มีอยู่ได้อย่างง่ายดาย และยังช่วยให้นักพัฒนาสามารถออกแบบ ทดสอบ และเปิดตัวโมเดลตรรกะการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลและค่าบริการที่ปรับแต่งได้

• เปิดตัวช่องทางรายรับใหม่ๆ: ก้าวนำหน้าความต้องการของลูกค้าและการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมด้วยการนำโมเดลธุรกิจใหม่ๆ มาใช้ โดย Billing ให้การสนับสนุนแบบพร้อมใช้งานสำหรับโมเดลค่าบริการมากมาย เช่น ค่าบริการต่อสิทธิ์ใช้งาน การเรียกเก็บเงินตามการใช้งาน และค่าบริการแบบกำหนดเอง

• ขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ: ใช้การผสานการทำงานกับ API เดียวเพื่อนำไปใช้งานได้เร็วขึ้นและเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่ นอกจากนี้ Stripe Billing และ Invoicing ยังได้รับการอัปเดตเป็นประจำตามระเบียบข้อบังคับใหม่ๆ และช่วยให้ปรับแต่งเทมเพลตใบแจ้งหนี้ได้ง่ายขึ้นตามข้อกำหนดของแต่ละประเทศ

• เพิ่มรายรับให้มากขึ้น: Stripe ใช้สัญญาณข้อมูลหลายล้านสัญญาณจากทั่วเครือข่าย Stripe เพื่อลองเรียกเก็บเงินที่ชำระไม่สำเร็จซ้ำในช่วงเวลาที่มีโอกาสสำเร็จสูงที่สุด ในปี 2021 Stripe Billing ช่วยให้ธุรกิจกู้คืนการชำระเงินที่ล้มเหลวได้ถึง 38% โดยเฉลี่ย นอกจากนี้ Stripe ยังอาศัยประโยชน์จากความสัมพันธ์โดยตรงกับเครือข่ายบัตรในการอัปเดตรายละเอียดการชำระเงิน เช่น หมายเลขบัตรใหม่หรือวันหมดอายุ

• ลดข้อผิดพลาดในการทำบัญชีและการรายงานข้อมูลเชิงลึก: ลดค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงด้วยแพลตฟอร์มเดียวที่รวมการรายงานและการทำบัญชีอย่างแม่นยำมาไว้ในที่เดียว Revenue Recognition และการกระทบยอด การคำนวณและการเรียกเก็บภาษี รวมถึงฟังก์ชันการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งนั้นผสานรวมอยู่ใน Stripe Billing

• ผสานการทำงานกับระบบที่คุณมีอยู่: Stripe Billing ผสานเข้ากับขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างลงตัว ตั้งแต่การสั่งซื้อไปจนถึงการสร้างรายรับด้วยการเชื่อมต่อกับระบบ CRM เช่น Salesforce, ERP และระบบการทำบัญชี เช่น NetSuite และอื่นๆ อีกมากมาย

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านเอกสารการชำระเงินตามรอบบิลและเอกสารการออกใบแจ้งหนี้ หากต้องการเริ่มเรียกเก็บเงินจากลูกค้าและรับชำระเงินด้วย Stripe โปรดลงทะเบียนบัญชีหรือติดต่อฝ่ายขาย