Valutare i software di addebito: criteri e modello per la richiesta di proposta (RFP)

In questa guida imparerai a valutare i fornitori e scoprirai i criteri da includere nella tua richiesta di proposta.

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Stripe Billing lets you bill and manage customers however you want—from simple recurring billing to usage-based billing and sales-negotiated contracts.

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  1. Introduzione
  2. Vendere e accettare ordini
    1. Personalizzazione per i team commerciali
    2. Pagamento ottimizzato per le aziende self-service
    3. Addebiti incorporati per le piattaforme SaaS
    4. Conformità globale per tutti i modelli aziendali
    5. Domande da porre
  3. Gestione di addebiti, cicli di vita degli abbonamenti e provisioning
    1. Flessibile
    2. Automatizzato
    3. Facile da usare
    4. Domande da porre
  4. Riscuotere i pagamenti e ridurre i costi
    1. Elaboratore del pagamento
    2. Costi inferiori
    3. Domande da porre
  5. Fidelizzare i clienti e aumentare i ricavi
    1. Ridurre labbandono involontario
    2. Ridurre labbandono volontario
    3. Domande da porre
  6. Reportistica e riconciliazione dei ricavi
    1. Report sulle prestazioni dellazienda
    2. Rendicontazione dei ricavi
    3. Domande da porre
  7. I vantaggi di Stripe per le aziende

Un sistema di addebito efficiente dovrebbe essere progettato per crescere con te, per aiutarti a espanderti in nuovi mercati e a soddisfare le complesse esigenze di reportistica finanziaria e di conformità. È inevitabile che, al crescere dell'azienda, quest'ultima avrà bisogno di maggiore flessibilità da parte del sistema di addebito, ad esempio con la capacità di sperimentare nuovi modelli tariffari e di supportare varie modalità di pagamento.

Per trovare un fornitore di software di addebito che soddisfi le tue esigenze, potresti avviare una procedura ufficiale di approvvigionamento. Nella redazione di una richiesta di proposta (RFP) occorre definire ciò di cui si ha bisogno nel sistema di addebito, per comprendere le capacità dei fornitori e poterle confrontare con facilità.

In questa guida imparerai a valutare i fornitori e scoprirai i criteri da includere nella tua richiesta di proposta. Sebbene non esista un approccio adatto a tutti, abbiamo indicato alcune delle domande più importanti da porre e condiviso alcuni esempi di aziende come MoonClerk, Slack, Noom e Figma. Per iniziare rapidamente, puoi anche scaricare il nostro modello RFP con domande associate alle cinque aree principali da considerare:

  1. Vendere e accettare ordini

  2. Gestione di addebiti, cicli di vita degli abbonamenti e provisioning

  3. Riscuotere i pagamenti e ridurre i costi

  4. Fidelizzare i clienti e aumentare i ricavi

  5. Reportistica e riconciliazione dei ricavi

Vendere e accettare ordini

Il giusto fornitore di software di addebito deve supportare i tuoi movimenti di vendita attuali e le eventuali strategie future di lancio sul mercato. Occorre dare priorità a diverse funzionalità di addebito a seconda che si abbia un team commerciale o un flusso di registrazione self-service sul proprio sito web. Per le aziende che usano entrambi, è fondamentale avere un sistema di addebito integrato che non attivi i clienti solo quando il team commerciale conclude una vendita, ma che possa anche gestire le ripartizioni pro rata quando lo stesso cliente esegue l'upgrade o il downgrade in autonomia.

Personalizzazione per i team commerciali

Scegli un fornitore di software di addebito che semplifichi la conclusione delle vendite e gli addebiti ai clienti in un unico posto. Integrandosi direttamente con il tuo sistema CRM, ad esempio, il software può consentire ai tuoi team commerciali di trasformare automaticamente un accordo concluso in una fattura o in un abbonamento, nonché di gestire gli aggiornamenti dei contratti non appena si presentano. A causa delle trattative intrinseche nelle vendite, è importante anche che il sistema di addebito possa gestire contratti personalizzati. Un cliente potrebbe preferire il pagamento anticipato per 100 utenze per i primi 6 mesi e 200 utenze per gli ultimi 6 mesi di un contratto annuale. Con il tuo sistema di addebito potrai concludere questo accordo?

Pagamento ottimizzato per le aziende self-service

Per le aziende che vendono online, offrire un'esperienza di pagamento semplificata è essenziale per ottimizzare le conversioni. Il flusso di pagamento dovrebbe semplificare gli ordini online, di persona o su dispositivo mobile, ridurre il rischio di abbandono del carrello, ottimizzare l'accettazione dei pagamenti, memorizzare in tutta sicurezza i dati della carta e identificare correttamente gli addebiti fraudolenti e bloccarli.

Addebiti incorporati per le piattaforme SaaS

Un sistema di addebito non funge solo da infrastruttura di addebito ai clienti. A seconda del tuo modello aziendale, può essere anche una parte integrante della tua offerta. Le piattaforme SaaS potrebbero integrare funzionalità di addebito direttamente nel proprio prodotto principale, permettendo agli utenti di effettuare addebiti ai clienti attraverso i pagamenti ricorrenti e la fatturazione.

Nel 2012, MoonClerk cercava una piattaforma di pagamento online che fungesse da base per l'azienda. Il team voleva semplificare l'accettazione e la gestione dei pagamenti online per le piccole aziende, ma non aveva una portata tale da poter creare una propria piattaforma da zero.

Criteri per la richiesta di proposta: una soluzione "white label" che semplifica l'offerta ai clienti di un set completo di strumenti di addebito, con esperienza di pagamento online, fatturazione globale e gestione degli abbonamenti, senza ricorrere a onerosi interventi tecnici.

Conformità globale per tutti i modelli aziendali

Indipendentemente dal modello aziendale, è fondamentale giocare d'anticipo sui requisiti normativi in costante evoluzione che regolano l'accettazione dell'ordine iniziale. Tali standard variano a seconda della posizione dei clienti e della modalità di pagamento usata. Ad esempio, i clienti negli Stati Uniti che pagano con addebito ACH devono verificare l'account attraverso micro depositi o integrazioni dirette con la banca. Per molti acquisti online in Europa, l'autenticazione forte del cliente (SCA) richiede che le aziende usino un'autenticazione a due fattori, come 3D Secure, per verificare le transazioni. Inoltre, per gli acquisti B2B in Europa, le fatture devono includere campi obbligatori per essere conformi.

Domande da porre

Per i team commerciali:

  • Il fornitore del servizio di addebito si integra con il tuo sistema CRM esistente?
  • I team commerciali possono creare un preventivo sulla base del tuo catalogo prodotti e della tua logica di addebito?
  • Un preventivo approvato può essere convertito in una nuova fattura o in un nuovo abbonamento? Un preventivo approvato può aggiornare un abbonamento esistente quando si modifica un contratto?
  • Il preventivo è concepito per supportare scenari di addebito avanzati, ad esempio rate, pagamenti anticipati o aumenti di utilizzo programmati?

Per il flusso di pagamento:

  • Il flusso di pagamento consente ai clienti di attivare un abbonamento online, di persona o su dispositivo mobile?
  • Il flusso di pagamento ha ottimizzazioni integrate per aumentare la conversione, come la convalida della carta in tempo reale, il completamento automatico dell'indirizzo e la localizzazione?
  • Offre funzionalità per migliorare la conversione dei pagamenti? Quanto sono efficaci?
  • Include la logica relativa alle frodi per rilevare e bloccare pagamenti illegittimi?
  • Può memorizzare in tutta sicurezza i dati di pagamento dei clienti ed effettuare con precisione addebiti su base ricorrente?

Per le piattaforme SaaS:

  • Puoi integrare le funzionalità di addebito del fornitore (come ad esempio i pagamenti ricorrenti e la fatturazione) nella tua offerta e venderle ai tuoi clienti?

Per la conformità globale:

  • Supporta l'autenticazione a due fattori, come 3D Secure, per verificare gli acquisti online in Europa e quando richiesto dalla banca del titolare della carta?
  • Può supportare i micro depositi o le integrazioni dirette con le banche per i clienti negli Stati Uniti che pagano con ACH?
  • Puoi richiedere l'autorizzazione di addebito sul conto di un cliente quando paga con addebiti bancari, come gli addebiti preautorizzati in Canada o gli addebiti diretti SEPA?
  • Gestisce la registrazione del mandato e invia automaticamente le notifiche di preaddebito prima di addebitare importi ai titolari di carte in India, in conformità con i requisiti di autenticazione della Reserve Bank of India?
  • È conforme alle normative sulla localizzazione dei dati che regolano la memorizzazione dei dati delle transazioni in India all'interno del paese?
  • Offre la possibilità di annullare con un clic in modo tale che i clienti tedeschi possano annullare abbonamenti esistenti senza dover eseguire l'accesso?
  • I modelli delle fatture vengono aggiornati regolarmente secondo i nuovi requisiti normativi, in modo che tu possa personalizzare la fattura sulla base della posizione del tuo cliente?

Gestione di addebiti, cicli di vita degli abbonamenti e provisioning

Un modello di dati ricorrente, o l'architettura dei dati ricorrenti, risiede al centro del sistema di addebito e ti dà la possibilità di gestire addebiti, cicli di vita degli abbonamenti e provisioning. Esso comprende la logica che stabilisce come e quando viene effettuato un addebito ai clienti, quando i clienti ottengono o perdono l'accesso a diverse funzionalità e come le informazioni vengono inviate e ricevute da altri sistemi interni (tra cui sistema CRM, sistema ERP, fornitore di servizi fiscali o soluzione per la gestione degli ordini). Per aiutarti a introdurre nuove linee di prodotto, testare tariffe diverse ed espanderti in nuovi mercati, scegli un fornitore che abbia un modello di dati ricorrenti flessibile, automatizzato e facile da usare.

Flessibile

Prima di iniziare un processo di approvvigionamento, è importante considerare come vuoi gestire l'addebito ai tuoi clienti, per poter valutare quanto i vari sistemi di addebito siano adatti alle tue esigenze attuali di strutturazione delle tariffe. Detto ciò, le aziende online raramente sono semplici o statiche. Le aziende ricorrenti sviluppano costantemente la strutturazione dell'offerta e le tariffe in risposta alla concorrenza, ai cambiamenti nella disponibilità dei clienti a pagare e agli investimenti nelle loro offerte di prodotti. Una soluzione di addebito ideale dovrebbe dare la flessibilità di sperimentare modelli tariffari diversi, come quello a consumo, secondo il quale l'addebito cambia sulla base di quanti gigabyte di spazio di archiviazione usa il cliente o di quanti utenti sono attivi ogni mese. Potresti anche provare le tariffe differenziate e applicare prezzi diversi a seconda del pacchetto di funzionalità scelto dai clienti.

Scegli un sistema di addebito che semplifichi la personalizzazione della tua strategia promozionale (ad esempio offrendo sconti o coupon), che ti consenta di offrire prove gratuite (con o senza riscossione del pagamento in anticipo) e che accetti vari scenari di addebito (ad esempio, l'addebito ai clienti in base all'uso del prodotto, la programmazione di un abbonamento per una data di inizio futura, la retrodatazione di un abbonamento o l'addebito a rate).

Negli ultimi anni, Slack si è estesa per essere al servizio di grandi imprese, come Amazon, IBM e HSBC. Di conseguenza, Slack era alla ricerca di un fornitore di servizi di addebito potente e flessibile, che potesse aiutarla a supportare tale crescita, senza dover riallocare ingenti risorse tecniche dal suo prodotto principale.

Criteri per la richiesta di proposta: supporta pagamenti ACH e con carta di credito a livello globale, automatizza la fattura personalizzata basata sull'uso per cliente che accetti varie modalità di pagamento, offre la possibilità ai clienti di modificare i piani e la frequenza di addebito e applica le corrette imposte di vendita o IVA globalmente.

Automatizzato

Riduce l'errore umano automatizzando attività complesse, ad esempio il calcolo e la riscossione delle imposte (che variano drasticamente a seconda della posizione geografica dei clienti). L'automatizzazione è particolarmente importante durante la crescita dell'azienda, quando diventa dispendioso e lento tenere conto con precisione dei ricavi e delle fatture ripartite una volta che i clienti sospendono o annullano gli abbonamenti o eseguono l'upgrade o il downgrade. Il tuo modello di dati ricorrenti dovrebbe avere un ruolo fondamentale nel provisioning, garantendo che i clienti abbiano l'accesso alle funzionalità che hanno acquistato.

Facile da usare

Evidenziando i dati fondamentali relativi ad addebiti e abbonamenti nella dashboard, i membri del tuo team che non hanno competenze tecniche possono creare o aggiornare manualmente abbonamenti e fatture secondo necessità. Inoltre, i tuoi clienti potranno operare in autonomia in un portale dedicato per gestire gli abbonamenti, pagare le fatture in sospeso e visualizzare i dettagli dei pagamenti in un unico posto.

Domande da porre

Flessibilità:

  • Il fornitore del software di addebito supporta vari modelli tariffari, tra cui le tariffe a consumo, le tariffe secondo il principio "buono-migliore-ottimo" (good-better-best) e le tariffe forfettarie con supplementi per le eccedenze?
  • È possibile applicare sconti a voci riga specifiche e in un ordine particolare?
  • I clienti possono avviare una prova gratuita con o senza l'aggiunta dei dettagli di pagamento?
  • I clienti possono pagare in anticipo per un abbonamento prima che questo inizi?
  • È possibile programmare un abbonamento per una data di inizio futura?
  • È possibile retrodatare un abbonamento per addebitare un servizio passato?
  • È possibile addebitare ai clienti pagamenti a rate?
  • È possibile creare fatture una tantum per le vendite personalizzate?
  • I clienti possono pagarti direttamente tramite la fattura?

Automazione:

  • Calcola e riscuote automaticamente imposte di vendita e IVA su abbonamenti e fatture?
  • Il fornitore del servizio di addebito supporta la logica di ripartizione pro rata per upgrade, downgrade e annullamenti?
  • Il sistema di addebito può essere usato come fonte di dati per individuare quali clienti abbiano accesso alle varie funzionalità e quando?

Facilità di utilizzo:

  • Esiste una dashboard interna in cui i membri del team senza competenze tecniche possano creare e gestire abbonamenti e fatture?
  • Esiste un portale dedicato in cui i tuoi clienti possano gestire abbonamenti e fatture, nonché aggiornare i dettagli di pagamento?

Riscuotere i pagamenti e ridurre i costi

Utilizzando lo stesso fornitore per elaborare i pagamenti ed eseguire addebiti al cliente, potrai ottimizzare la fidelizzazione degli abbonati, aumentare i ricavi e ridurre i costi. Tutti i componenti di base del pagamento sono subito disponibili e connessi. Quando nuove modalità di pagamento vengono rese disponibili, puoi avere la certezza che funzioneranno con il tuo sistema di addebito.

Elaboratore del pagamento

Per acquisire i dettagli del pagamento in tutta sicurezza, dovrai collegarti a un elaboratore di pagamento. Gli elaboratori spesso usano la tokenizzazione per rendere anonimi i dati di pagamento e tengono i dati sensibili al di fuori dei tuoi sistemi, allo scopo di aiutarti a garantire la conformità alle linee guida di sicurezza del settore, ovvero gli standard PCI.

Un elaboratore di pagamento efficiente deve permettere la personalizzazione delle modalità di pagamento sulla base delle preferenze del cliente. Ad esempio, il 54% delle transazioni online in Cina prevede l'uso di wallet quali Alipay o WeChat Pay, mentre il 20% usa il circuito locale China UnionPay. Senza queste modalità di pagamento, rischi di non poter sfruttare l'enorme potere d'acquisto in continuo aumento dei consumatori cinesi.

Noom si stava preparando all'espansione della sua piattaforma sanitaria digitale a livello globale e aveva bisogno di un sistema di addebito che la aiutasse a offrire maggiore flessibilità nei pagamenti ai clienti in tutto il mondo.

Criteri per la richiesta di proposta: la capacità di accettare le modalità di pagamento più utilizzate, testare varie opzioni di pagamento e personalizzare le valute e le modalità di pagamento sulla base delle preferenze del cliente.

Costi inferiori

Il tuo fornitore del software di addebito dovrebbe, inoltre, aiutarti a ridurre i costi legati all'elaborazione dei pagamenti, con la possibilità di:

  • Acquisire i pagamenti a livello locale: i costi del circuito aumentano con l'espansione delle aziende a livello internazionale, che elaborano quindi più transazioni con modalità di pagamento internazionali. Le carte emesse al di fuori del tuo paese seguono una struttura di commissioni interbancarie diverse e vengono addebitate ulteriori commissioni di schema transfrontaliere. Tuttavia, è meno costoso acquisire nella regione in cui si trovano i clienti, poiché si ottengono tariffe nazionali e si evitano le commissioni transfrontaliere.

  • Trasferire più dati di transazione alle società emittenti: i dati del titolare della carta che trasferisci alle società emittente sono preziosi e aiutano a verificare che la transazione sia legittima, compensando i costi. Due informazioni in particolare, codice postale e dati di Livello II o Livello III, possono avere un impatto significativo sulla riduzione dei costi.

  • Offrire modalità di pagamento a un costo inferiore: puoi beneficiare di costi inferiori accettando modalità di pagamento che non passino attraverso i circuiti delle carte di credito, come l'addebito ACH negli Stati Uniti, l'addebito diretto SEPA in Europa e l'addebito diretto BECS in Australia. Potrebbero esserci, inoltre, opportunità di risparmiare sui costi offrendo modalità di pagamento a un costo inferiore che passino comunque attraverso i circuiti delle carte di credito. Sebbene wallet come Apple Pay e Google Pay abbiano le stesse tariffe di transazione delle carte, queste modalità di pagamento richiedono l'autenticazione del cliente a più fattori, comportando così minori storni e contestazioni (riducendo i costi ad essi associati).

Domande da porre

Pagamenti ottimizzati e localizzati:

  • Il fornitore del software di addebito si integra direttamente con un fornitore di servizi di pagamento? Se non è presente questa opzione, si collega con il tuo gateway di pagamento preferito, così da poter accettare le principali carte di credito e di debito?
  • Accetta varie modalità di pagamento, come wallet, addebiti e bonifici bancari e reindirizzamenti bancari?
  • Accetta pagamenti e valute internazionali?

Costi inferiori:

  • Il fornitore del software di addebito offre funzionalità di pagamento con acquisizioni locali? (Le acquisizioni locali generalmente consentono alle aziende di aumentare i tassi di conversione e ridurre i costi per le transazioni con carta).
  • È possibile trasferire i dati del codice postale alle società emittenti?
  • È possibile trasferire i dati di Livello II e Livello III (come la descrizione degli articoli acquistati, la quantità delle unità acquistate, l'importo totale e il costo unitario) alle società emittenti?
  • È possibile offrire modalità di pagamento a un costo inferiore, come addebiti bancari e wallet?

Fidelizzare i clienti e aumentare i ricavi

Le aziende con ricavi ricorrenti devono gestire sia gli abbandoni involontari (in cui il cliente intende pagare un prodotto, ma il tentativo di pagamento non va a buon fine) che quelli volontari (in cui il cliente annulla intenzionalmente l'abbonamento). Il fornitore del software di addebito dovrebbe offrire soluzioni scalabili per ridurre al minimo il rischio di entrambi i tipi di abbandono. In fin dei conti, è molto più difficile e oneroso acquisire nuovi clienti piuttosto che mantenere quelli esistenti.

Ridurre l'abbandono involontario

Quasi un quarto degli abbandoni sono involontari: sono causati da pagamenti mancati e carte rifiutate. Tuttavia, sistemi solidi che permettono di ripetere i tentativi di pagamento possono recuperare oltre un terzo dei pagamenti non andati a buon fine. Scegli un fornitore di software di addebito che ti offra la possibilità di abilitare la ripetizione automatica dei tentativi di pagamento, consentendoti di impostare una programmazione dei tentativi personalizzata o di usare algoritmi di machine learning che stabiliscano la logica di ripetizione dei tentativi. Inoltre, è importante poter inviare notifiche automatiche ai clienti circa i pagamenti non andati a buon fine, semplificando l'aggiornamento delle informazioni sul pagamento e inviando promemoria proattivi per l'aggiornamento dei dati della carta prima della data di scadenza. Alcuni fornitori di servizi di addebito collaborano perfino direttamente con i circuiti delle carte di credito per aggiornare in maniera automatica carte smarrite, scadute, rubate o danneggiate.

Dato che il settore ha costi molto elevati per l'acquisizione dei clienti, Postmates era alla ricerca di una piattaforma di pagamento che potesse aiutare ad aumentare i ricavi ottimizzando ogni fase dell'esperienza del cliente, dal pagamento ai rinnovi dell'abbonamento.

Criteri per la richiesta di proposta: un sistema che ritenti i pagamenti rifiutati dal circuito in tempo reale per migliorare i tassi di autorizzazione per gli addebiti iniziali degli abbonamenti, relazioni esistenti con circuiti delle carte di credito per aggiornare le credenziali sulle carte salvate scadute o che sono state sostituite, nonché uno strumento per ottimizzare i nuovi tentativi di addebito non andati a buon fine per gli abbonamenti, sulla base di algoritmi di machine learning.

Ridurre l'abbandono volontario

Un fornitore di software di addebito gestisce e conserva i dettagli dei clienti, agevolando le relazioni con essi su base continua. Di conseguenza, il fornitore del servizio di addebito, per definizione, ha una posizione avvantaggiata nella protezione di tali relazioni e nella riduzione di annullamenti volontari, che tendono a rappresentare la maggioranza degli abbandoni dei clienti. Quando i clienti dimostrano l'intenzione di annullare, la logica automatica per evitare l'abbandono (ad esempio l'offerta di sconti personalizzati sulla base del motivo dell'annullamento) può convincere i clienti a restare. Inoltre, è possibile informare i team commerciali e il servizio clienti circa i clienti a rischio, perché vengano contattati in modo personalizzato per occuparsi di eventuali questioni o dubbi.

Domande da porre

Ridurre l'abbandono involontario:

  • Il fornitore del software di addebito aggiorna in maniera automatica carte smarrite, scadute, rubate o danneggiate?
  • Può inviare automaticamente email o SMS quando il pagamento del cliente non va a buon fine, quando le carte scadono o prima del rinnovo dell'abbonamento? È possibile personalizzare l'email o l'SMS per aumentare il tasso di risposta?
  • Offre un sistema di sollecito integrato per ritentare automaticamente le transazioni non andate a buon fine secondo una programmazione personalizzata? Il sistema di sollecito usa algoritmi di machine learning? Quali sono le modalità di pagamento supportate?

Ridurre l'abbandono volontario:

  • Puoi presentare un sondaggio ai clienti nel flusso di annullamento per comprendere il motivo del loro abbandono?
  • È possibile creare una logica per evitare l'abbandono che offra messaggi personalizzati e offerte speciali ai clienti in fase di annullamento?
  • Si integra con i sistemi di vendita e assistenza per offrire una riduzione dell'abbandono "high-touch"?

Reportistica e riconciliazione dei ricavi

Il software di addebito è una fonte essenziale di informazioni sull'attività dei clienti e sullo stato di salute dell'azienda. Deve mostrate tali informazioni attraverso report per aiutarti a comprendere le prestazioni dell'azienda e a riconciliare e riconoscere i ricavi per scopi contabili e finanziari.

Report sulle prestazioni dell'azienda

Per soddisfare le esigenze di reportistica e di conformità, i sistemi di addebito devono offrire una dashboard con i dati salienti di metriche come RMR, valore nel tempo, abbandono, fidelizzazione degli abbonati per coorte, efficacia del recupero, scadenzario dei crediti e altro ancora. Devi poter studiare in profondità, segmentare e analizzare i dati per comprendere i fattori chiave alla base delle prestazioni. Se necessario, devi poter inviare i dati a un data warehouse esterno per eseguire analisi più complesse.

Per stare al passo con la crescita di Figma, il team finanziario aveva l'esigenza di comprendere le prestazioni di ogni reparto sulla base di obiettivi chiave, individuare cosa andava bene e cosa andava male e correggere la rotta dove necessario.

Criteri per la richiesta di proposta: la possibilità per i clienti e le aziende di accettare in autonomia, rispettivamente, i pagamenti degli abbonamenti e la fatturazione; offrire reportistica quasi in tempo reale sui dati dei pagamenti; una reportistica flessibile con parametri dei metadati per memorizzare ulteriori informazioni strutturate al fine di garantire la coerenza dei dati su tutti i sistemi di archiviazione.

Rendicontazione dei ricavi

Per le aziende con abbonamenti ricorrenti, utilizzo a consumo o modelli di addebito basati sull'evasione degli ordini, il riconoscimento manuale dei ricavi per ogni fattura, in conformità con gli standard ASC 606 e IFRS 15, può essere noioso e dispendioso, soprattutto al crescere dell'azienda. L'utilizzo di un software per il riconoscimento dei ricavi e per la riconciliazione può aiutarti a semplificare i processi manuali e ad acquisire una visione completa dei ricavi della tua azienda e delle prestazioni finanziarie. La tua soluzione di reportistica finanziaria deve gestire automaticamente i contratti, considerando eventi quali upgrade, downgrade, rimborsi, crediti inesigibili e contestazioni, in modo che i tuoi team finanziari possano preparare rendiconti finanziari pronti per la revisione.

Domande da porre

Report sulle prestazioni dell'azienda:

  • Il fornitore del software di addebito offre report automatici e dashboard con piena visibilità dei tuoi dati (tra cui RMR, conversione delle prove gratuite, abbonamenti nuovi/attivi, crescita, abbandono, efficacia di recupero ed evitamento degli annullamenti)?
  • Puoi segmentare, controllare e analizzare i tuoi dati?
  • Puoi accedere ai dati di addebito in vari modi? Ad esempio, sei in grado di rivedere le metriche di addebito principali in una dashboard? Puoi scaricare le metriche e, se usi un data warehouse esterno, puoi esportare facilmente i tuoi dati?

Riconoscimento e riconciliazione dei ricavi:

  • Il fornitore di servizi di addebito si integra con il tuo CRM per eseguire il riconoscimento e la reportistica dei contratti di vendita?
  • Si integra con il tuo ERP o con il tuo sistema per la contabilità?
  • Offre tabelle e grafici di riconoscimento dei ricavi automatici (come la sequenza dei ricavi) e report contabili (come il bilancio e il conto economico)?
  • Puoi personalizzare come e quando i ricavi vengano riconosciuti e differiti a seconda del tuo modello aziendale?
  • Puoi monitorare crediti, rimborsi, contestazioni, upgrade e downgrade?
  • Puoi controllare i report in modo semplice e veloce per prepararli per i revisori esterni?
  • Puoi acquisire e consolidare i ricavi da fonti diverse per semplificare la reportistica in un unico sistema?

I vantaggi di Stripe per le aziende

Oltre 150.000 aziende, tra cui imprese del calibro di Slack e Atlassian, usano Stripe Billing per riscuotere pagamenti una tantum o ricorrenti a livello internazionale, tramite carta, ACH e altre diffuse modalità di pagamento. L'API Billing è facile da integrare con siti web esistenti, applicazioni mobili e sistemi di CRM e gli sviluppatori possono velocemente progettare, testare e lanciare logiche di abbonamento personalizzate e modelli tariffari.

  • Lancia nuovi flussi di ricavi: resta al passo con le preferenze dei clienti e i cambiamenti nel settore introducendo nuovi modelli aziendali. Billing offre un'assistenza "chiavi in mano" per numerosi modelli tariffari, tra cui le tariffe per utenza, l'addebito a consumo e le tariffe personalizzate.

  • Raggiungi nuovi mercati: usa un'integrazione API singola per un'implementazione più rapida e per raggiungere i clienti ovunque essi siano. Stripe Billing e Invoicing vengono inoltre aggiornati regolarmente sulla base delle nuove normative e semplificano la personalizzazione dei modelli di fatture a seconda dei requisiti di ogni paese.

  • Aumenta i ricavi: Stripe usa milioni di segnali di dati da tutta la rete Stripe per ritentare i pagamenti non riusciti quando si ha più probabilità di successo. Nel 2021 Stripe Billing ha aiutato le aziende a recuperare in media il 38% dei pagamenti non andati a buon fine. Inoltre, impiega la sua relazione diretta con i circuiti delle carte di credito per aggiornare i numeri e le date di scadenza di ogni nuova carta.

  • Riduci al minimo gli errori contabili e le sviste nella reportistica: riduci i costi e i rischi con una singola piattaforma, per avere reportistica unificata e contabilità corretta. Riconoscimento dei ricavi e riconciliazione, calcolo e riscossione delle imposte e capacità di analisi efficace sono integrate in modo nativo in Stripe Billing.

  • Integra Stripe con i sistemi esistenti: Stripe Billing si adatta al tuo flusso di lavoro, dall'ordine al pagamento, connettendosi con sistemi di CRM come Salesforce, ERP e sistemi contabili come NetSuite e altri.

Per ulteriori informazioni, consulta la nostra documentazione sugli abbonamenti e la documentazione sulla fatturazione. Per iniziare a eseguire addebiti ai clienti e accettare pagamenti con Stripe, crea un account o contatta il nostro team commerciale.

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