เนื่องจากโมเดลการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลสําหรับธุรกิจทุกขนาดและในหลากหลายอุตสาหกรรมได้รับความนิยมมากขึ้น การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลจึงกลายเป็นตลาดที่เฟื่องฟู ในปี 2020 ขนาดของตลาดซอฟต์แวร์การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลและการเรียกเก็บเงินทั่วโลกมีมูลค่าประมาณ $4 พันล้าน ซึ่งเป็นตัวเลขที่คาดการณ์ว่าจะเติบโตขึ้นเป็นประมาณ $7.8 พันล้านภายในปี 2025 เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ทุ่มเททรัพยากรมากขึ้นในการปรับปรุงอัตราการรักษาลูกค้า ลดอัตราการเลิกใช้บริการ และปฏิบัติตามข้อกำหนดผ่านการปรับใช้และพัฒนาระบบเรียกเก็บเงินตามรอบบิล ความต้องการระบบจัดการการชำระเงินตามรอบบิลที่ยอดเยี่ยมจึงเป็นสิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าที่เคย

หากคุณไม่คุ้นเคยกับการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลและข้อดีมากมายที่โมเดลเหล่านี้มอบให้ธุรกิจ โปรดเริ่มจากการพิจารณาว่าการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลรูปแบบใดที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณพร้อมจะเริ่มวางแผนแนวทางเชิงกลยุทธ์ในการเปิดตัว การดำเนินงาน และการดูแลรักษาโมเดลการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลแล้ว โปรดอ่านบทความนี้เพื่อเรียนรู้ทุกสิ่งที่จําเป็นเกี่ยวกับการจัดการการชําระเงินตามรอบบิล จากนั้นศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับ Stripe Billing เพื่อวางแผนการดําเนินการสําหรับธุรกิจของคุณ

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• การเรียกเก็บเงินตามรอบบิลคืออะไร
  
• การเรียกเก็บเงินตามรอบบิลมีวิธีการทํางานอย่างไร
  
• ประเภทของการเรียกเก็บเงินตามรอบบิล
  
  • โมเดลค่าบริการ
    
  • ฟีเจอร์ทั่วไป
    
• การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลคืออะไร
  
• การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลมีวิธีการทํางานอย่างไร
  
• การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลเทียบกับการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า
  
• ประโยชน์ที่การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลมีต่อธุรกิจ
  
• วิธีตั้งค่าการจัดการการชําระเงินตามรอบบิลให้ธุรกิจของคุณ
  

การเรียกเก็บเงินตามรอบบิลคืออะไร

การเรียกเก็บเงินตามรอบบิลเป็นรูปแบบการชําระเงินที่ให้ธุรกิจเรียกเก็บเงินจากลูกค้าสําหรับสินค้าหรือบริการ โดยดำเนินการตามรอบในช่วงเวลาที่กําหนดไว้ล่วงหน้า รอบการชําระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าอาจเป็นรายสัปดาห์ รายเดือน หรือรายปี หรือในกรอบเวลาที่กําหนดเอง

การเรียกเก็บเงินตามรอบบิลมีวิธีการทํางานอย่างไร

โมเดลการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลจะแตกต่างกันออกไป โดยขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจที่ให้บริการและกลุ่มเป้าหมาย หากต้องการเลือกโมเดลการชําระเงินตามรอบบิลที่มีขอบเขตและโครงสร้างที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ คุณควรตอบคําถามหลักๆ ต่อไปนี้ก่อน

• ลูกค้ากลุ่มใดที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
  
• ผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดที่คุณจะรวมไว้ในบริการชําระเงินตามรอบบิลมีอะไรบ้าง
  
• แต่ละอย่างมีค่าใช้จ่ายเท่าไร
  
  • การใช้ค่าธรรมเนียมคงที่หรืออัตราที่ปรับได้ถือเป็นเรื่องสมเหตุสมผลมากกว่า
    
  • มีค่าใช้จ่ายคงที่รายการเดียวหรืออาจมีการใช้งานที่แตกต่างกันออกไป
    
• รอบการเรียกเก็บเงินจะใช้เวลานานเท่าใด
  
• คุณจะเรียกเก็บเงินอย่างไร
  
  • คุณจะรับเฉพาะการชําระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าอัตโนมัติโดยใช้วิธีการชําระเงินที่จัดเก็บไว้ หรือจะส่งใบแจ้งหนี้และรับการชําระเงินจากลูกค้าในแต่ละเดือน
    

เมื่อพูดถึงการรับชําระเงินด้วยการเรียกเก็บเงินตามรอบบิล มีวิธีหลักๆ 2 วิธีดังนี้

• ลูกค้าจะได้รับใบแจ้งหนี้ตามรอบเวลาเป็นประจํา (รายสัปดาห์ รายเดือน รายปี ฯลฯ) และลูกค้าจะส่งการชําระเงินรายการใหม่สําหรับใบแจ้งหนี้แต่ละฉบับด้วยตัวเอง
  
• ลูกค้าส่งวิธีการชําระเงินเพื่อให้ธุรกิจเก็บข้อมูลในระบบ พร้อมทั้งการตรวจสอบสิทธิ์ล่วงหน้าสําหรับวิธีการชําระเงินที่จะเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า ตามพารามิเตอร์ที่กําหนดไว้ล่วงหน้า (ความถี่ จํานวนเงิน ฯลฯ)
  

โมเดลที่สองนั้นเป็นรูปแบบที่พบได้บ่อยกว่าและโดยทั่วไปจะถือว่าเป็นข้อดีสําหรับธุรกิจและลูกค้า เนื่องจากสามารถดำเนินการแบบอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย

ประเภทของการเรียกเก็บเงินตามรอบบิล

เรามีบทความที่อธิบายอย่างละเอียดเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินตามรอบบิล โมเดลค่าบริการและฟีเจอร์ต่างๆ รวมทั้งประโยชน์ที่มาพร้อมการให้บริการชำระเงินตามรอบบิลแก่ลูกค้า ต่อไปนี้คือประเด็นสําคัญที่คุณควรทราบ

โมเดลค่าบริการ

• คงที่
  ในโมเดลค่าบริการแบบคงที่ ระบบจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเป็นจํานวนคงที่ที่จะไม่เปลี่ยนแปลงไประหว่างรอบการเรียกเก็บเงินต่างๆ

• แปรผัน
  โมเดลค่าบริการแบบแปรผัน ระบบจะเรียกเก็บเงินจากลูกค้าในจํานวนที่ต่างกันในแต่ละรอบการเรียกเก็บ ซึ่งปกติแล้วจะอิงตามการใช้งาน

ฟีเจอร์ทั่วไป

• โปรโมชันช่วงแนะนําและตามฤดูกาล
  
• ส่วนลดและคูปองอื่นๆ
  
• การทดลองใช้ฟรี
  

นี่เป็นเพียงตัวอย่างความซับซ้อนหลายๆ ขั้นที่อาจรวมอยู่ในโมเดลการเรียกเก็บเงินตามรอบบิล ยิ่งธุรกิจมีข้อเสนอการสมัครใช้บริการที่หลากหลายมากเท่าไร ก็จำเป็นจะต้องใช้ระบบจัดการการชำระเงินตามรอบบิลมากขึ้นเท่านั้น

การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลคืออะไร

การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลประกอบด้วยเทคโนโลยี ขั้นตอน และบุคคลที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการรองรับโมเดลการเรียกเก็บเงินตามรอบบิล วงจรลูกค้า และตัวแปรทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการดําเนินงานและการดูแลจัดการการชําระเงินตามรอบบิลสําหรับธุรกิจ

การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลหมายถึงลักษณะต่างๆ ของการดำเนินงานโมเดลธุรกิจแบบชำระเงินตามรอบบิล ซึ่งไม่สามารถทำให้อัตโนมัติได้ง่าย อันเป็นคุณลักษณะหลักของรูปแบบนี้ และแตกต่างจากการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลประกอบด้วยฟังก์ชันและงานต่างๆ เช่น

• การดูแลตรรกะการเรียกเก็บเงิน รวมถึงกําหนดเวลา การแบ่งชําระตามสัดส่วน ส่วนลด และภาษี
  
• การจัดการการทดลองใช้ฟรีและข้อเสนอพิเศษ
  
• การออกใบแจ้งหนี้และการสื่อสารเกี่ยวกับธุรกรรมอื่นๆ กับลูกค้า
  
• การเปลี่ยนแปลงการประมวลผลการชําระเงินตามรอบบิล เช่น การอัปเกรดและการดาวน์เกรด
  
• การดำเนินการและการประมวลผลการคืนเงิน
  
• การคํานวณและการมอบเครดิตให้บัญชีลูกค้า
  
• การรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับการเติบโต การเลิกใช้บริการ และสถานะทางการเงิน
  
• การกระทบยอดการทําบัญชีและรายรับ
  
• การวิเคราะห์และการรายงาน
  
• การติดตามประวัติลูกค้า
  
• การรายงานบัตรในระบบที่ใกล้จะหมดอายุ
  
• การประมวลผลการลงทะเบียนใหม่และการยกเลิก
  

การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลมีวิธีการทํางานอย่างไร

การจัดการการชำระเงินตามรอบบิลมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหมาะสมในทุกจุดของวงจรลูกค้า ตั้งแต่การพิจารณา ไปจนถึงการซื้อ และการต่ออายุ นอกเหนือจากข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าแล้ว การจัดการการชำระเงินตามรอบบิลยังรวมถึงงานสำคัญอื่นๆ ด้วย เช่น การรับประกันการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อและการติดตามยอดขาย รวมไปถึงการจัดทำข้อมูลที่ช่วยในการคาดการณ์รายได้และการวางงบประมาณ

เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้สําเร็จ การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลจะต้องขับเคลื่อนโดยซอฟต์แวร์ที่ดีและเชื่อถือได้ ด้วยเหตุนี้ตลาดซอฟต์แวร์การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลจึงมีการเติบโตอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การจัดการการดําเนินงานเกี่ยวกับการชําระเงินตามรอบบิลด้วยตนเองนั้นเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดจากมนุษย์ และอาจก่อให้เกิดผลกระทบที่สร้างความเสียหายได้

การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลเทียบกับการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า

ความแตกต่างระหว่างการจัดการการชําระเงินตามรอบบิลและการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าเป็นเรื่องที่ซับซ้อน การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าคือกระบวนการอัตโนมัติในการดําเนินการชําระเงินของลูกค้าตามกรอบเวลาที่กําหนดไว้ล่วงหน้า การประมวลผลการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าต้องคำนึงถึงภาษีและการลองเรียกเก็บเงินซ้ําในกรณีที่ทำการชําระเงินไม่สําเร็จ รวมถึงสร้างการรายงานรายรับบางรายการ แต่ก็จะไม่มีอะไรนอกเหนือจากนั้น

ในอีกด้านหนึ่ง การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลจะต้องคำนึงถึงความเป็นเจ้าของ การดําเนินงาน และการดูแลรักษาโมเดลการชําระเงินตามรอบบิลที่ซับซ้อน ไปพร้อมๆ กับการมอบคุณลักษณะที่คุณคาดว่าจะได้รับจากการประมวลผลการเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้าขั้นพื้นฐาน

ประโยชน์ที่การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลมีต่อธุรกิจ

การเรียกเก็บเงินตามรอบบิลอาจเป็นเรื่องที่ยุ่งยากในหลายๆ ด้าน โมเดลค่าบริการอาจประกอบด้วยการเรียกเก็บเงินแบบอัตราคงที่ ตามสิทธิ์ใช้งาน ตามระดับ หรือตามการใช้งาน ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การทดลองใช้ฟรี ส่วนลด และการแบ่งตามสัดส่วนอาจสร้างความยุ่งยากให้ระบบอัตโนมัติ จากนั้นก็มีคําถามสําคัญที่จะต้องพิจารณาดังต่อไปนี้ เวลาที่เหมาะสมในการลองชำระเงินที่ไม่สำเร็จอีกครั้งคือเมื่อใด คุณจะระบุลูกค้าที่มีความเสี่ยงที่จะยกเลิกด้วยวิธีใด นี่คือจุดที่จะเผยให้เห็นข้อดีที่แท้จริงของการจัดการการชำระเงินตามรอบบิล นั่นคือ ช่วยให้ธุรกิจมีข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจว่าจะจัดโครงสร้างการเรียกเก็บเงินการชำระเงินตามรอบบิลอย่างไร และจากนั้นจึงปรับใช้และดำเนินการตามตัวเลือกเหล่านั้น

ต่อไปนี้คือข้อดีหลักๆ ของซอฟต์แวร์การจัดการการชําระเงินตามรอบบิล

• ลดอัตราการเลิกใช้บริการ
  สำหรับธุรกิจแบบชําระเงินตามรอบบิล การสูญเสียลูกค้ามีผลกระทบต่อรายได้มากกว่าธุรกิจที่ไม่ได้มีรูปแบบการชําระเงินตามรอบบิล มูลค่าตลอดอายุการใช้งาน (LTV) ของลูกค้าที่ชําระเงินตามรอบบิลจะสูงกว่า ดังนั้นเมื่อลูกค้ายกเลิกการสมัครใช้บริการ การสูญเสียจึงสูงกว่าตามไปด้วย การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลคือชุดงานที่จัดทําขึ้นเพื่อทําให้ประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าที่สมัครใช้บริการเป็นไปอย่างราบรื่น เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลจะถือเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างประสบการณ์ที่ดีมากขึ้นแก่ลูกค้าในทุกส่วนของวงจรลูกค้า ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงในการยกเลิกการสมัครใช้บริการ

• ลดค่าใช้จ่ายในการดําเนินงาน
  การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลไม่ได้หมายถึงการดำเนินการทุกอย่างด้วยตนเองเพื่อให้ธุรกิจการสมัครสมาชิกดำเนินต่อไปได้ แต่เป็นการมีระบบที่ช่วยจัดการงานที่สำคัญและใช้เวลานาน แทนที่จะต้องดำเนินการด้วยตนเอง การใช้โซลูชันการจัดการการชําระเงินตามรอบบิลอย่าง Stripe Billing จะช่วยประหยัดเวลา ทรัพยากร และเงินได้ด้วยการจัดการงานปลีกย่อยให้การชําระเงินตามรอบบิลของธุรกิจคุณ

• เสนอตัวเลือกการชําระเงินตามรอบบิลได้หลากหลายมากขึ้น
  สำหรับธุรกิจหลายๆ แห่ง กลยุทธ์การชำระเงินตามรอบบิลที่ให้ประโยชน์สูงสุดคือการเสนอระดับการชำระเงินที่แตกต่างกันให้กับลูกค้า โดยมีระดับการเข้าถึงที่แตกต่างกัน รวมไปถึงโปรโมชั่นและสิ่งจูงใจต่างๆ โอกาสในการปรับแต่งนี้ช่วยให้โมเดลการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลสามารถรองรับกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายและความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้ อย่างไรก็ตามความซับซ้อนในการจัดการการสมัครใช้บริการที่มีระดับแตกต่างกันอาจทําให้ธุรกิจไม่สามารถได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากโมเดลดังกล่าว การจัดการการชําระเงินตามรอบบิลที่ยอดเยี่ยมช่วยให้ธุรกิจสามารถเปิดตัวโมเดลการสมัครใช้บริการที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่สร้างภาระหนักให้ทีม

วิธีตั้งค่าการจัดการการชําระเงินตามรอบบิลให้ธุรกิจของคุณ

โซลูชันการจัดการการชําระเงินตามรอบบิลที่คุณเลือกมีแนวโน้มที่จะขึ้นอยู่กับวิธีตั้งค่าระบบนิเวศการชําระเงินของคุณ ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณมีระบบการชำระเงินแบบแยกส่วน ผู้ประมวลผลการชำระเงินไม่ได้มอบบัญชีผู้ค้าแก่คุณ คุณอาจต้องมองหาซอฟต์แวร์การจัดการการชำระเงินตามรอบบิลของบริษัทอื่นที่ผสานรวมกับการตั้งค่าการชำระเงินส่วนที่เหลือของคุณ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการการประมวลผลการชำระเงินของคุณยังอาจเสนอบริการสนับสนุนการจัดการการชำระเงินตามรอบบิลของตนเองอีกด้วย

หากธุรกิจของคุณใช้ Stripe คุณก็มีโซลูชันการจัดการการชําระเงินตามรอบบิลอันครอบคลุมอยู่แล้ว ซึ่งคุณสามารถผสานการทํางานเข้ากับระบบปัจจุบันได้อย่างง่ายดาย Stripe Billing เป็นซอฟต์แวร์การจัดการการชําระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าและการเรียกเก็บเงินตามรอบบิลที่ช่วยให้การดําเนินงานที่เกี่ยวข้องกับการชําระเงินตามรอบบิลดําเนินไปโดยอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจมีรายรับมากขึ้น เปิดตัวผลิตภัณฑ์และโมเดลธุรกิจใหม่ๆ และรับการชําระเงินตามแบบแผนล่วงหน้าได้ทั่วโลก

คุณสามารถเริ่มใช้งาน Stripe Billing และตั้งค่าการจัดการการชําระเงินตามรอบบิลสําหรับธุรกิจของคุณได้โดยตรงจากแดชบอร์ด