Con l'aumento dei metodi di pagamento disponibili in tutto il mondo, il comportamento e le aspettative dei clienti sono cambiati. Secondo un rapporto di McKinsey & Co. l'utilizzo del contante a livello globale è diminuito di quasi quattro punti percentuali nel 2022, con un significativo spostamento verso i pagamenti digitali. L'utilizzo di metodi di pagamento specifici dipende da dove si trovano i clienti, da cosa stanno acquistando e se stanno effettuando un acquisto online o di persona, ma in genere le persone si aspettano che le attività offrano opzioni di pagamento veloci, sicure e flessibili.

Di seguito spiegheremo come scegliere una serie di opzioni di pagamento adatte alla tua attività e ai tuoi clienti, come configurare un sistema di pagamento in grado di supportare tali metodi di pagamento e cosa è necessario per accettare più forme di pagamento dai clienti. Ecco tutto quello che devi sapere.

Contenuto dell'articolo

• Perché è importante accettare più metodi di pagamento
  
• Come decidere quali metodi di pagamento accettare
  
• Come configurare un sistema di pagamento per più metodi di pagamento
  
• Tipi di metodi di pagamento e come accettarli
  
• I vantaggi di Stripe
  

Perché è importante accettare più metodi di pagamento

Man mano che il settore dei pagamenti diventa più complesso, per soddisfare le aspettative dei clienti è necessario offrire una varietà di metodi di pagamento. Ecco perché è sempre più saggio per le attività di tutti i settori diversificare l'insieme dei metodi di pagamento accettati:

• Comodità per i clienti: le persone hanno preferenze e limitazioni diverse per quanto riguarda i metodi di pagamento. Accettando più modalità, le attività riescono a soddisfare una gamma più ampia di esigenze, facilitando gli acquisiti per i clienti.

• Aumentare le vendite e i tassi di conversione: accettare più opzioni di pagamento aumenta le vendite e migliora i tassi di conversione perché i clienti hanno meno probabilità di abbandonare il carrello.

• Migliorare l'esperienza e la soddisfazione del cliente: offrire un'ampia gamma di opzioni di pagamento dimostra che un'attività è orientata al cliente, il che migliora l'esperienza d'acquisto complessiva e aumenta la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.

• Raggiungere una clientela più vasta: gruppi demografici diversi possono preferire metodi di pagamento differenti. Ad esempio, i clienti più giovani potrebbero preferire i wallet o le applicazioni peer-to-peer (P2P), mentre quelli più anziani potrebbero preferire le carte di credito o i bonifici bancari.

• Migliorare la gestione del flusso di cassa: i diversi metodi di pagamento hanno tempi di elaborazione variabili. Accettare vari metodi significa che le attività possono ricevere alcuni pagamenti più velocemente di altri, con vantaggi per la gestione dei flussi di cassa.

• Rimanere competitivi: mentre un numero sempre maggiore di attività adotta un'ampia gamma di metodi di pagamento, quelle che non lo fanno possono trovarsi in una posizione di svantaggio. L'accettazione di più opzioni di pagamento sta diventando una pratica standard in molti settori.

• Adattarsi ai mercati globali: se un'attività opera a livello internazionale o ha intenzione di espandersi, dovrebbe accettare metodi di pagamento diffusi in aree e paesi diversi.

• Ridurre la dipendenza da un unico fornitore di servizi di pagamento: affidarsi a un solo metodo di pagamento può essere rischioso. In caso di problemi tecnici o di modifiche alle politiche del fornitore, le opzioni alternative consentono di preservare la continuità aziendale.

• Sicurezza e prevenzione delle frodi: i diversi metodi di pagamento sono dotati di vari meccanismi di sicurezza e prevenzione delle frodi. Avere a disposizione più opzioni può essere utile per proteggere l'attività e i suoi clienti.

• Rispondere ai progressi e alle tendenze della tecnologia: anche i metodi di pagamento si evolvono insieme alla tecnologia. Rimanere aggiornati sulle ultime tendenze (come i pagamenti da dispositivi mobili o le criptovalute) consente di mantenere un'attività al passo con i tempi.

• Requisiti di conformità e normativi: alcuni metodi di pagamento possono essere più adatti a soddisfare i requisiti normativi di particolari settori o aree.

Come decidere quali metodi di pagamento accettare

Assicurati che la tua attività sia attrezzata per accettare i metodi di pagamento più richiesti dai tuoi clienti. Ecco come determinare quali possono essere:

• Analisi avanzata dei clienti: analizza i dati dei clienti utilizzando strumenti come Google Analytics, software CRM (Customer Relationship Management ) o piattaforme analitiche fintech specializzate, per accedere ai dati demografici, alle abitudini di acquisto e alle preferenze di pagamento dei clienti. Segmenta la tua clientela e analizza i modelli di spesa.

• Tendenze di pagamento specifiche del settore: fai una ricerca approfondita sulle tendenze di pagamento del tuo settore, ad esempio partecipando a conferenze, abbonandoti a riviste specializzate e facendo rete con i colleghi. Alcuni settori possono gravitare verso tecnologie di pagamento specifiche, ad esempio, NFC (Near-Field Communication) per i pagamenti al dettaglio o modelli di abbonamento per i servizi software.

• Analisi dettagliata dei costi e dei benefici dei metodi di pagamento: considera le commissioni sulle transazioni, i costi di implementazione, le spese di manutenzione, le commissioni di storno e il potenziale impatto sul flusso di cassa. Utilizza la modellazione finanziaria per prevedere l'impatto dei diversi metodi di pagamento sui tuoi profitti.

• Valutazione approfondita della sicurezza: collabora con esperti di informatica e di sicurezza informatica per valutare le funzionalità di sicurezza delle diverse piattaforme di pagamento. Ciò include la conformità a standard come Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) per le transazioni con carta di credito, gli standard di crittografia dei dati e le funzionalità di rilevamento delle frodi.

• Tendenze e previsioni sull'adozione delle tecnologie: è importante mantenersi aggiornati sulle tecnologie di pagamento emergenti, come ad esempio i pagamenti basati su blockchain, la biometria o i sistemi di pagamento basati sull'intelligenza artificiale (IA), per prevedere come potrebbero essere adottate nel tuo mercato. Valuta la possibilità di consultare esperti di fintech o di previsioni tecnologiche.

• Analisi delle vendite su più canali: per le attività con più canali di vendita, analizza le vendite per individuare i metodi di pagamento ottimali per ogni canale. Ad esempio, le opzioni di pagamento da dispositivo mobile potrebbero essere più popolari per le vendite online, mentre i metodi tradizionali come i contanti o le carte di credito potrebbero prevalere nei negozi fisici.

• Analisi del mercato internazionale: le attività globali dovrebbero condurre un'analisi specifica del mercato, che consenta di comprendere le preferenze di pagamento locali, il contesto normativo, i rischi di cambio valuta e le opportunità di partnership con i fornitori locali.

• Raccolta di informazioni sulla concorrenza: utilizza strumenti e servizi avanzati per l'analisi della concorrenza. Mantieni monitorati i concorrenti diretti, oltre ai leader e agli innovatori del settore. Cerca di individuare le consuetudini per i metodi di pagamento accettati.

• Valutazione delle funzionalità di integrazione: valuta le funzionalità di integrazione dei vari metodi di pagamento con la gamma di tecnologie esistente, inclusi i sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM, il software di contabilità e altri strumenti operativi. L'obiettivo è creare un flusso di lavoro fluido e automatizzato che riduca al minimo l'intervento manuale.

• Meccanismi strutturati di feedback dei clienti: elabora metodi strutturati per raccogliere il feedback dei clienti sulle preferenze di pagamento, ad esempio tecniche di indagine avanzate, focus group o social listening.

• Progetti pilota sperimentali e test A/B: esegui progetti pilota sperimentali con diversi metodi di pagamento in ambienti controllati. Usa i test A/B per confrontare le prestazioni, la soddisfazione dei clienti e l'efficienza operativa.

Come configurare un sistema di pagamento per più metodi di pagamento

Dopo aver individuato i metodi di pagamento che vuoi offrire ai clienti, dovrai assicurarti di poterli gestire. Ecco i punti chiave da considerare per la valutazione e la configurazione del sistema di elaborazione dei pagamenti:

• Scelta di un gateway e un elaboratore di pagamento: il gateway e l'elaboratore devono supportare i metodi di pagamento scelti, tra cui carte di credito/debito, wallet e altri. Valuta le tariffe per il servizio, i tempi di elaborazione delle transazioni e i dati sull'affidabilità.

• Integrazione del sistema: assicurati che il sistema di pagamento sia adatto alla configurazione della tua attività, ad esempio piattaforme e-commerce, software finanziari e sistemi CRM. Questo aiuta ad automatizzare i processi e a mantenere registri accurati.

• Rispetto degli standard di sicurezza: il tuo sistema deve essere conforme agli standard di sicurezza come PCI DSS per la gestione delle carte di credito, deve incorporare solidi meccanismi di rilevamento e prevenzione delle frodi, oltre a rispettare tutte le leggi pertinenti sulla protezione dei dati.

• Interfacce utente intuitive: l'interfaccia di pagamento deve essere semplice per i clienti, con opzioni chiare per i metodi di pagamento. Il back-end deve essere facilmente accessibile per gestire le transazioni, emettere rimborsi e accedere ai report.

• Compatibilità con i dispositivi mobili: con l'aumento delle transazioni da dispositivi mobili, il tuo sistema deve funzionare sui dispositivi mobili e supportare i pagamenti tramite wallet e app mobili.

• Pagamenti multi-valuta e internazionali: se la tua attività opera a livello globale, il sistema deve elaborare più valute e rispettare le regole per i pagamenti internazionali.

• Possibilità di crescita del sistema: scegli un sistema che possa crescere con la tua attività, in grado di accogliere in modo efficiente un volume crescente di transazioni e nuovi metodi di pagamento.

• Assistenza clienti affidabile: scegli un fornitore di servizi noto per l'eccellente assistenza clienti che possa aiutarti con la configurazione e con i problemi operativi.

• Formazione e risorse complete: l'accesso a formazione e risorse dettagliate per te e per il tuo team è importante per l'efficienza e la riduzione degli errori.

• Test approfonditi prima del lancio: controlla a fondo il sistema per identificare e risolvere i problemi. Questi test devono riguardare tutti i metodi di pagamento e includere scenari quali rimborsi e transazioni non riuscite.

• Monitoraggio e analisi delle transazioni: utilizza le funzionalità di monitoraggio per individuare le tendenze, gestire efficacemente le finanze e fare scelte aziendali informate.

• Sistemi di backup e piani di recupero dei dati: implementa sistemi di backup e procedure di recupero dei dati in caso di guasti del sistema e per prevenire la perdita dei dati.

Tipi di metodi di pagamento e come accettarli

Metodi tradizionali

• Contanti: anche se in calo di popolarità, il contante rimane un'opzione ampiamente accettata, soprattutto per le piccole transazioni.

• Assegni: gli assegni sono ancora utilizzati da alcune popolazioni che preferiscono metodi di pagamento cartacei, ma hanno tempi di elaborazione più lunghi e presentano rischi di frode.

• Ordini di pagamento: gli ordini di pagamento garantiscono i fondi ma presentano gli stessi inconvenienti degli assegni.

• Bonifici bancari: i bonifici bancari sono spesso utilizzati per le transazioni di maggiore entità o per i pagamenti internazionali.

Accettazione dei metodi di pagamento tradizionali

Contanti

• Attrezzatura: non sono necessarie altre attrezzature: è sufficiente un registratore di cassa o un cassetto di sicurezza apposito.

• Considerazioni: rischi per la sicurezza legati al maneggio del contante, sono richiesti il conteggio manuale e il deposito di persona, rischio di furto o smarrimento.

Assegni

• Attrezzatura: stampante per assegni per informazioni sul conto, timbro di girata, lettore di assegni opzionale, che consente un'elaborazione più rapida.

• Procedure: verifica dell'identità e della firma; verifica della disponibilità di fondi sufficienti (che può richiedere una telefonata alla banca); girata e deposito dell'assegno entro un termine prestabilito.

• Considerazioni: i tempi di elaborazione possono essere lunghi, gli assegni possono potenzialmente essere scoperti e vi sono rischi di frode.

Ordini di pagamento

• Attrezzatura: stampante per assegni per informazioni sul conto, timbro di girata, lettore di assegni opzionale.

• Procedure: verifica dell'identità, della firma e dell'importo; girata e deposito.

• Considerazioni: il controllo dei dati dell'emittente e del luogo di acquisto può attenuare i rischi di frode.

Bonifici bancari

• Requisiti: sono richieste informazioni sul cliente, come i dettagli del conto bancario, il numero di routing, l'importo e il codice di riferimento. Per ricevere i bonifici è necessario un conto bancario.

• Considerazioni: spese per il mittente e il destinatario, oltre a potenziali ritardi a seconda delle banche coinvolte.

Consigli per tutti i metodi tradizionali

• Mostra chiaramente i metodi di pagamento accettati: fornisci informazioni ai clienti in fase di completamento della transazione o nelle fatture.

• Stabilisci le procedure di deposito: conserva in modo sicuro e deposita regolarmente contanti/assegni.

• Forma il personale sulla prevenzione delle frodi: identifica le attività sospette e implementa protocolli di verifica.

• Valuta la possibilità di usare servizi di gestione del contante: può trattarsi di servizi di auto blindate o di consegna sicura del contante per le aziende più grandi.

Metodi basati sulle carte

• Carte di credito: le carte di credito sono molto diffuse, comode e consentono ai clienti di pagare in un secondo momento maturando interessi o premi.

• Carte di debito: simili alle carte di credito, ma i fondi vengono prelevati direttamente dal conto bancario del cliente.

• Carte prepagate: caricate con fondi in anticipo.

• Pagamenti contactless: la tecnologia NFC consente pagamenti istantanei con un tocco tramite carta o wallet.

Accettazione dei metodi di pagamento basati su carte

Carte di credito e di debito

• Attrezzatura e software: sistema POS (Point-of-sale) con un lettore di carte (terminale fisico o lettore mobile). Per elaborare le transazioni in modo sicuro sono necessari conti esercente e gateway di pagamento.

• Procedure: i clienti strisciano, inseriscono o toccano con la carta; la transazione viene autorizzata; l'attività riceve la conferma del pagamento.

• Considerazioni: conformità alle norme PCI per la sicurezza dei dati, commissioni sulle transazioni, gestione degli storni.

Carte prepagate

• Accettate dalla maggior parte dei sistemi POS attraverso lo stesso processo delle carte di credito/debito.

• Considerazioni: verifica il saldo della carta prima di accettare il pagamento per evitare problemi legati a fondi insufficienti. Alcune carte prepagate hanno funzionalità limitate.

Pagamenti contactless

• Attrezzatura: lettore NFC per transazioni Tap to Pay.

• Considerazioni: alcuni clienti potrebbero ancora preferire i metodi tradizionali, per cui un'accettazione più ampia di questa modalità potrebbe richiedere ulteriore lavoro.

Modalità digitali/online

• Gateway di pagamento online: piattaforme come PayPal, Stripe o Square si integrano con siti web o app per accettare pagamenti online.

• Wallet: Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay memorizzano le informazioni di pagamento in modo digitale per completare il pagamento velocemente e in sicurezza.

• Pagamento a rate (acquista ora, paga dopo): i servizi di pagamento a rate come Klarna o Affirm consentono ai clienti di suddividere i pagamenti in più rate.

• Criptovalute: Bitcoin, Ethereum e altre criptovalute sono accettate in misura limitata per i pagamenti dalla maggior parte delle attività.

Accettazione di metodi di pagamento digitali/online

Gateway di pagamento online

• Scegli un fornitore: confronta le funzionalità e le tariffe delle opzioni più diffuse, come Stripe o PayPal, prima di fare la scelta finale.

• Integra l'opzione scelta nel tuo sito web o nella tua app: segui le istruzioni del fornitore per l'integrazione.

• Configura le opzioni di pagamento: definisci le valute, le carte accettate e qualsiasi altra funzionalità aggiuntiva.

• Gestisci le transazioni: accedi alla cronologia delle transazioni, riconcilia i pagamenti e gestisci i rimborsi.

Wallet

• Abilita il supporto per i wallet principali: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, ecc.

• Compatibilità del sistema POS: assicurati che il tuo lettore o sistema di cassa supporti pagamenti contactless.

• Sensibilizzazione del cliente: promuovi l'opzione di pagamento con wallet durante il completamento della transazione.

Pagamento a rate

• Collabora con un fornitore di servizi di pagamento a rate: scegli un servizio come Klarna o Affirm che sia in linea con il tuo target e modello di business.

• Integra questo metodo nella procedura di pagamento: offri un'opzione di pagamento rateale insieme ad altri metodi di pagamento.

• Gestisci i pagamenti rateali: configura le detrazioni automatiche e le procedure per la gestione delle commissioni per eventuali ritardi o inadempienze.

Criptovaluta

• Scegli un elaboratore di pagamento in criptovaluta: confronta sistemi di sicurezza, commissioni sulle transazioni e valute supportate.

• Mostra chiaramente le criptovalute accettate: fornisci informazioni ai clienti al momento del pagamento o nelle fatture.

• Informati sulla volatilità delle criptovalute: cerca di essere preparato alle fluttuazioni dei prezzi e ai potenziali rischi associati alle criptovalute.

Modalità emergenti

• Open banking: condivisione di dati finanziari con fornitori terzi tramite interfacce di programmazione delle applicazioni (API) per semplificare i pagamenti.

• Pagamenti con codici QR: i codici scansionabili collegati alle app di pagamento facilitano transazioni rapide e contactless.

Accettazione di metodi di pagamento emergenti

Open banking

• Collabora con un fornitore di open banking: scegli un servizio affidabile che rispetti le normative e gli standard di sicurezza.

• Integra il servizio nel tuo sito web o nella tua app: segui le istruzioni del fornitore per un'integrazione dell'API sicura.

• Ottieni il consenso del cliente: spiega chiaramente i vantaggi dell'open banking e ottieni il consenso esplicito ad accedere ai dati finanziari dei clienti.

• Facilita i pagamenti da conto a conto: consenti ai clienti di avviare pagamenti dal proprio conto bancario, spesso con commissioni inferiori rispetto alle tradizionali transazioni con carta.

Pagamenti con codice QR

• Scegli un fornitore di servizi di pagamento o un'app di pagamento: alcune opzioni popolari includono PayPal, Venmo, Alipay e WeChat Pay.

• Genera codici QR: crea codici QR per ogni transazione o prodotto e collegali al tuo conto di pagamento.

• Visualizza e paga: posiziona i codici QR alle casse, sulle etichette dei prodotti, nelle fatture o online. I clienti scansionano i codici con la fotocamera dello smartphone per avviare il pagamento.

Consigli

• Partnership con banche e fintech: collabora con gli istituti finanziari per offrire soluzioni e servizi di pagamento innovativi.

• Pagamenti transfrontalieri: esplora il potenziale dell'open banking per facilitare le transazioni internazionali con commissioni ridotte e tempi di elaborazione più rapidi.

• Integrazione con i programmi di fidelizzazione: collega i codici QR con punti fedeltà o sconti per aumentare il coinvolgimento dei clienti.

Altre modalità e come accettarle

Queste opzioni di pagamento includono pagamenti di fatture e abbonamenti.

Pagamenti di fatture

• Software o modelli per fatture: scegli una piattaforma o crea fatture con informazioni dettagliate su servizi, costi e scadenze.

• Opzioni di pagamento: accetta più modalità, come gateway di pagamento online, elaborazione delle carte di credito, bonifici bancari o assegni.

• Canali di recapito: invia le fatture in formato elettronico tramite email o portali online oppure offri versioni stampabili per i metodi di pagamento tradizionali.

• Promemoria di pagamento: imposta promemoria automatici per le scadenze prossime e implementa un sistema di follow-up cortese per i pagamenti in ritardo.

Abbonamenti

• Piattaforma di gestione degli abbonamenti: scegli un servizio come Recurly, Chargebee o Stripe Billing per gestire in modo sicuro i pagamenti ricorrenti.

• Piani di abbonamento e prezzi: definisci diversi livelli di abbonamento con diverse funzionalità e opzioni di prezzo.

• Sicurezza delle informazioni dei clienti: implementa misure di sicurezza dei dati per proteggere i dati di pagamento memorizzati.

• Processo di annullamento: semplifica l'annullamento o la gestione degli abbonamenti da parte dei clienti all'interno della piattaforma.

• Opzioni di addebito flessibili: offri addebiti annuali, mensili o con ripartizione proporzionale in base al tuo modello di business.

Consigli

• Processo di pagamento semplice: rendi semplice e comodo per i clienti pagare le fatture o gestire i loro abbonamenti.

• Flessibilità di pagamento: rispondi alle diverse preferenze dei clienti offrendo una varietà di metodi di pagamento.

• Comunicazione chiara: presenta in modo chiaro le fatture, i termini di pagamento e i dettagli dell'abbonamento per evitare confusione.

• Automazione delle attività: utilizza software e automazione per gestire le fatture, gli abbonamenti e i solleciti di pagamento in modo efficiente.

• Analisi dei dati di pagamento: traccia le tendenze di pagamento e il comportamento dei clienti per migliorare il processo di addebito e le strategie tariffarie.

• Pagamenti parziali: per le fatture di importo maggiore, consenti ai clienti di pagare a rate.

• Prove gratuite o offerte introduttive: attira nuovi abbonati con prove gratuite di durata limitata o prezzi scontati.

Types of payment methods—and how to accept them

There are many types of payment methods available, and modern payment providers offer a stack of methods you can choose from without needing additional setup. Here are some common methods to know:

Traditional methods

• Cash: Though cash is declining in popularity, it remains a widely accepted option, especially for small transactions.

• Checks: Checks are still used by certain populations who favor a paper-based payment method, but they have longer processing times and fraud risks.

• Money orders: Money orders guarantee funds but have the same drawbacks as checks.

• Wire transfers: Wire transfers are often used for large transactions or international payments.

Accepting traditional payment methods

Cash

• Equipment: No additional equipment needed—just a cash register or designated secure drawer.

• Considerations: Security risks of handling cash, requires manual counting and in-person deposits, is susceptible to theft or loss.

Checks

• Equipment: Check imprinter for capturing account information, endorsement stamp, optional check reader to allow for faster processing.

• Procedures: Verify identity and signature, check for sufficient funds (which may require calling a bank), endorse and deposit check within a preset time.

• Considerations: Processing times can be long, checks can bounce, and there are fraud risks.

Money orders

• Equipment: Check imprinter, endorsement stamp, optional check reader.

• Procedures: Verify identity, signature, and amount. Endorse and deposit.

• Considerations: Checking the issuer and purchase location details can mitigate fraud risks.

Wire transfers

• Requirements: Requires customer information, such as bank account details, routing number, amount, and reference code. A bank account is required for receiving transfers.

• Considerations: Fees for sender and receiver, plus potential delays depending on banks involved.

Tips for all traditional methods

• Clearly display accepted payment methods: Inform customers at checkout or on invoices.

• Establish deposit procedures: Securely store and deposit cash/checks regularly.

• Train staff on fraud prevention: Identify suspicious activity, and implement verification protocols.

• Consider cash management services: These could be armored car services or secure cash drops for larger businesses.

Card-based methods

• Credit cards: Credit cards are convenient, widely used, and let customers pay later while accruing interest or rewards.

• Debit cards: Similar to credit cards, but debit cards deduct funds directly from a customer’s bank account.

• Prepaid cards: Loaded with funds in advance.

• Contactless payments: NFC technology enables instant payments with a tap via card or digital wallets.

Accepting card-based payment methods

Credit and debit cards

• Equipment and software: Point-of-sale (POS) system with a card reader (physical terminal or mobile reader). Merchant accounts and payment gateways are needed to process transactions securely.

• Procedures: Customers swipe, dip, or tap the card. The transaction is authorized and your business receives payment confirmation.

• Considerations: PCI compliance for data security, transaction fees, and chargeback management.

Prepaid cards

• Accepted by most POS systems through the same process as credit/debit cards.

• Considerations: Verify card balance before accepting payment to avoid problems related to insufficient funds. Some prepaid cards have limited functionality.

Contactless payments

• Equipment: NFC-enabled reader for tap-to-pay transactions.

• Considerations: While the popularity of contactless payments is growing, some customers may still prefer traditional methods.

Digital/online methods

• Online payment gateways: Platforms such as PayPal, Stripe, or Square integrate with websites or apps to accept online payments.

• Digital wallets: Apple Pay, Google Pay, and Samsung Pay store payment information digitally for quick and secure checkout.

• Buy now, pay later (BNPL): BNPL services such as Klarna or Affirm let customers split payments into installments.

• Cryptocurrency: Bitcoin, Ethereum, and other cryptocurrencies have limited acceptance for payment at most businesses.

Accepting digital/online payment methods

Online payment gateways

• Choose a provider: Compare the features and fees of popular options, such as Stripe or PayPal, before making your final choice.

• Integrate with your website or app: Follow the provider’s instructions for integration.

• Set up payment options: Define currencies, accepted cards, and any additional features.

• Manage transactions: Access transaction history, reconcile payments, and handle refunds.

Digital wallets

• Enable support for major wallets: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, etc.

• POS system compatibility: Make sure your reader or checkout system supports contactless payments.

• Customer awareness: Promote the digital wallet payment option during checkout.

BNPL

• Partner with a BNPL provider: Choose a service such as Klarna or Affirm that aligns with your target audience and business model.

• Integrate with checkout: Offer a BNPL option alongside other payment methods.

• Manage installment payments: Set up automatic deductions and procedures for handling potential late fees or defaults.

Cryptocurrency

• Choose a cryptocurrency payment processor: Compare security, transaction fees, and supported currencies.

• Clearly display accepted cryptocurrencies: Inform customers at checkout or on invoices.

• Understand crypto volatility: Be prepared for price fluctuations and potential risks associated with cryptocurrency.

Emerging methods

• Open banking: Sharing financial data with third-party providers via application programming interfaces (APIs) to streamline payments.

• QR code payments: Scannable codes linked to payment apps facilitate quick and contactless transactions.

Accepting emerging payment methods

Open banking

• Partner with an open banking provider: Choose a reputable service that complies with regulations and security standards.

• Integrate with your website or app: Follow the provider’s instructions for secure API integration.

• Obtain customer consent: Clearly explain the benefits of open banking and obtain explicit consent to access customers’ financial data.

• Facilitate account-to-account payments: Enable customers to initiate payments from their bank accounts, often with lower fees than traditional card transactions.

QR code payments

• Choose a payment provider or app: Popular options include PayPal, Venmo, Alipay, and WeChat Pay.

• Generate QR codes: Create QR codes for each transaction or product, and link them to your payment account.

• Display and pay: Place QR codes at checkout counters, on product labels, in invoices, or online. Customers scan codes with their smartphone cameras to initiate payment.

Tips

• Partnerships with banks and fintechs: Collaborate with financial institutions to offer innovative payment solutions and services.

• Cross-border payments: Explore open banking’s potential for facilitating international transactions with reduced fees and faster processing times.

• Integration with loyalty programs: Link QR codes with loyalty points or discounts to increase customer engagement.

Other methods

These payment options include invoice payments and subscriptions.

Accepting other payment methods

Invoice payments

• Invoice software or templates: Choose a platform or create invoices detailing services, costs, and due dates.

• Payment options: Accept multiple methods such as online payment gateways, credit card processing, bank transfers, or checks.

• Delivery channels: Send invoices electronically via email or online portals, or offer printable versions for traditional payment methods.

• Payment reminders: Set up automated reminders for approaching due dates, and implement a follow-up system for late payments.

Subscriptions

• Subscription management platform: Choose a service, such as Stripe Billing, to manage recurring payments securely.

• Subscription plans and pricing: Define different subscription tiers with specific features and pricing options.

• Secure customer information: Implement data security measures to protect stored payment details.

• Cancellation process: Make it easy for customers to cancel or manage their subscriptions within the platform.

• Flexible billing options: Offer annual, monthly, or prorated billing based on your business model.

Tips

• Straightforward payment process: Make it simple and convenient for customers to pay invoices or manage their subscriptions.

• Payment flexibility: Cater to diverse customer preferences by providing a variety of payment methods.

• Clear communication: Clearly communicate invoices, payment terms, and subscription details to avoid confusion.

• Task automation: Use software and automation to manage invoices, subscriptions, and payment reminders efficiently.

• Payment data analysis: Track payment trends and customer behavior to improve your billing process and pricing strategies.

• Partial payments: For larger bills, let customers pay invoices in installments.

• Free trials or introductory offers: Attract new subscribers with limited-time free trials or discounted pricing.

I vantaggi di Stripe

Stripe è una soluzione completa per le attività che desiderano accettare un'ampia gamma di metodi di pagamento. Ecco alcuni vantaggi:

• Copertura globale: Stripe offre l'accesso a oltre 100 metodi di pagamento utilizzati in tutto il mondo, consentendo alle attività di adattarsi alle preferenze dei clienti e di espandersi in nuovi mercati. Questa portata globale si rivolge a una clientela eterogenea, indipendentemente dall'ubicazione.

• Aumento dei ricavi e riduzione dei costi: integrando le opzioni di pagamento a rate, Stripe può contribuire a incrementare le vendite in media del 25%. Inoltre, con gli addebiti bancari e i pagamenti in tempo reale è possibile ottenere costi di transazione inferiori. Questa combinazione di aumento dei ricavi e di gestione dei costi è vantaggiosa per le attività che vogliono perfezionare le proprie prestazioni finanziarie.

• Sistema ottimizzato per la conversione: Stripe individua i metodi di pagamento più pertinenti per ogni cliente, con un potenziale aumento medio dei tassi di conversione del 3% e del valore delle transazioni del 7%. Questa funzionalità garantisce che i clienti abbiano a disposizione i metodi di pagamento preferiti, rendendo più agevole l'esperienza di completamento della transazione e aumentando potenzialmente le vendite.

• Facilità di integrazione: Stripe consente alle attività di lanciare nuovi metodi di pagamento con un'unica integrazione, eliminando la necessità di ulteriore lavoro di progettazione.

Metodi di pagamento diversificati

• Wallet: Stripe supporta metodi di pagamento wallet come Apple Pay, Google Pay e PayPal (disponibile solo in Europa), in modo che i clienti possano evitare di inserire manualmente i dati della carta o di addebito.

• Pagamenti rateali: sono disponibili opzioni come Affirm, Afterpay/Clearpay e Klarna, che offrono ai clienti una certa flessibilità. Questo può aumentare la conversione e il valore dell'ordine.

• Bonifici bancari e addebiti diretti: per le transazioni di maggiore entità e i pagamenti business-to-business (B2B), Stripe supporta diversi metodi di bonifico bancario, garantendo costi di transazione ridotti con riconciliazione automatica.

• Pagamenti in tempo reale: servizi come PayNow offrono funzionalità di pagamento istantaneo, migliorando in modo economico la velocità e la conversione.

• Voucher e pagamenti in contanti: metodi come Konbini e OXXO si rivolgono ai clienti che preferiscono completare gli acquisti online e pagare in contanti in negozio.

Per scoprire di più sui metodi di pagamento di Stripe, vedi qui.