Con 5,3 miliardi di utenti di e-commerce stimati entro il 2027, il marketplace globale offre alle attività molte opportunità di espandere la propria portata. Ma per sfruttare queste opportunità è necessario consentire transazioni fluide e sicure attraverso i confini internazionali.

Di seguito esaminiamo l'importanza dei gateway di pagamento internazionali, ne analizziamo il ruolo nel promuovere la crescita del business, evidenziamo i vantaggi che comportano e ti guidiamo nella scelta di quello giusto per le tue esigenze. Anno dopo anno l'economia globale è sempre più interconnessa e questi fattori possono aiutare le attività a trasformarsi notevolmente a livello operativo, migliorando l'esperienza del cliente e posizionandosi in modo ottimale nei propri mercati chiave.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è un gateway di pagamento internazionale?
  
• Quali funzioni svolgono per le attività i gateway di pagamento internazionali?
  
• Vantaggi dei gateway di pagamento internazionali
  
• Come scegliere il giusto gateway di pagamento internazionale
  

Che cos'è un gateway di pagamento internazionale?

Un gateway di pagamento internazionale è un componente chiave delle piattaforme di e-commerce che facilita le transazioni online tra clienti e attività in paesi diversi. Questo portale digitale autorizza ed elabora i pagamenti in più valute, consentendo alle attività di condurre ed espandere facilmente il proprio business a livello globale. I gateway di pagamento internazionali permettono di accettare un'ampia gamma di modalità di pagamento, tra cui carte credito, carte di debito e wallet, migliorando l'esperienza di acquisto dei clienti internazionali.

Quali funzioni svolgono per le attività i gateway di pagamento internazionali?

I gateway di pagamento internazionali sono strumenti importanti per le attività che mirano a stabilire una presenza globale. Svolgono diverse funzioni che incidono in modo significativo sull'efficienza, sulla portata e sulla redditività delle operazioni di un'attività. Ad esempio:

• Accesso al mercato globale
  I gateway di pagamento internazionali rappresentano per le attività una sorta di passaporto per i pagamenti a livello globale. Consentono di accettare pagamenti da clienti in tutto il mondo, nelle loro valute locali, il che aumenta la portata del mercato e le dimensioni della base clienti.

• Gestione del rischio e prevenzione delle frodi
  I gateway di pagamento internazionali sono dotati di solide misure di sicurezza per la protezione contro le transazioni fraudolente. I gateway di pagamento usano tecniche avanzate di crittografia e tokenizzazione per garantire il trasferimento sicuro e protetto di dati sensibili. Questa funzionalità di gestione del rischio può rafforzare la fiducia dei clienti nella tua attività.

• Transazioni semplificate
  I gateway di pagamento internazionali semplificano la procedura di pagamento fornendo una piattaforma unificata per gestire modalità di pagamento diverse. Questa comodità può migliorare l'esperienza del cliente, portando a un aumento delle vendite e della fidelizzazione dei clienti.

• Conformità normativa
  Svolgere attività su scala globale significa affrontare normative e standard finanziari complessi. I gateway di pagamento garantiscono la conformità a queste regolamentazioni, che possono comprendere lo standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) per le transazioni con carta così come normative finanziare locali.

• Reportistica e analisi in tempo reale
  I gateway forniscono preziose informazioni approfondite grazie alle loro funzioni di reportistica e analisi in tempo reale. Tracciano e analizzano ogni transazione per raccogliere dati sul comportamento dei clienti, sulle tendenze di vendita e sulle metriche di prestazione. Questi dati possono informare le decisioni e favorire la crescita del business.

I gateway di pagamento internazionali non si limitano a facilitare le transazioni globali. Aiutano anche le attività a espandere la propria presenza internazionale, proteggere le transazioni, migliorare l'esperienza dei clienti, garantire la conformità normativa e ottenere approfondimenti utili per informare il processo decisionale.

Vantaggi dei gateway di pagamento internazionali

I gateway di pagamento internazionali offrono vantaggi sostanziali alle attività che stanno espandendo le proprie operazioni a livello globale. Ecco alcuni di questi vantaggi:

• Penetrazione del mercato globale
  I gateway di pagamento internazionali abbattono le barriere geografiche, consentendo di connettersi con clienti in tutto il mondo. Ad esempio, una piccola attività artigianale con sede in India può vendere i suoi prodotti a clienti in Francia, Australia o negli Stati Uniti con relativa facilità. Questa portata globale può aumentare in modo significativo la base clienti e il potenziale di ricavi di un'attività.

• Supporto multivaluta
  I gateway supportano transazioni in molte valute, consentendo di accettare pagamenti nella valuta locale del cliente e di creare un processo di transazione semplice per il cliente. Ad esempio, un commerciante online con sede nel Regno Unito può accettare pagamenti in euro da un cliente in Germania o in yen da un cliente in Giappone. Questa flessibilità può incrementare le vendite internazionali e favorire la fidelizzazione dei clienti.

• Esperienza di alto livello per il cliente
  Le attività che offrono varie opzioni di pagamento soddisfano una gamma più ampia di preferenze dei clienti. I clienti possono scegliere tra i metodi di pagamento più diffusi, tra cui carte di credito, carte di debito, bonifici bancari e wallet come Apple Pay, Alipay o Google Pay. Questa libertà di scelta migliora l'esperienza di acquisto del cliente e aiuta le attività a stare al passo con le aspettative e le preferenze dei clienti, il che può portare a tassi di conversione più elevati.

• Forte livello di sicurezza e prevenzione delle frodi
  I gateway di pagamento internazionali integrano protocolli di sicurezza all'avanguardia, come crittografia e tokenizzazione, per proteggere i dati sensibili dei clienti. Ad esempio, i gateway crittografano i dati delle carte di credito dei clienti durante la trasmissione, rendendoli illeggibili per i truffatori. Alcuni gateway di pagamento utilizzano anche sistemi avanzati di rilevamento delle frodi per individuare attività sospette, riducendo sensibilmente il numero di transazioni fraudolente. Queste misure aumentano la fiducia dei clienti, il che può portare ad acquisti ripetuti e ad un incremento delle vendite.

• Gestione efficiente del flusso di cassa
  Grazie alla rapida elaborazione dei pagamenti, i gateway di pagamento internazionali possono migliorare significativamente il flusso di cassa di un'attività. Accedendo più rapidamente ai fondi derivanti dalle vendite, la gestione finanziaria dell'attività risulta molto più efficace.

• Conformità agli standard normativi
  Gestire la complessa rete di normative e standard finanziari internazionali può essere complicato. I gateway di pagamento aiutano le attività a rimanere conformi, rispettando normative come lo standard PCI DSS e il regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali (GDPR, General Data Protection Regulation). In questo modo si riduce il rischio di problemi di carattere legale, sanzioni e danni alla reputazione derivanti dalla mancata conformità.

• Business intelligence approfondita
  I dati delle transazioni raccolti dai gateway di pagamento possono offrire preziose informazioni sul comportamento e sulle preferenze di acquisto dei clienti, sulle tendenze di vendita e sull'andamento dei ricavi. Ad esempio, si potrebbe scoprire che le vendite di un particolare prodotto sono particolarmente elevate in un determinato paese e decidere di concentrare lì maggiori sforzi di marketing. Questi dati granulari possono affinare il processo decisionale e la pianificazione strategica, favorendo la crescita e la redditività.

• Possibilità di crescita
  Quando le attività si espandono e i volumi delle transazioni aumentano, i gateway di pagamento internazionali possono facilmente adattarsi per rispondere alla crescita della domanda. Ad esempio, una start-up che inizialmente ha solo poche centinaia di clienti può facilmente espandere le proprie attività per servire diversi milioni di acquirenti in tutto il mondo, senza dover passare a un altro sistema di pagamento.

L'utilizzo di un gateway di pagamento internazionale può incrementare significativamente la competitività, i margini di profitto, l'efficienza operativa e accelerare la traiettoria di crescita di un'attività nel marketplace globale. I gateway di pagamento internazionali sono strumenti potenti che possono favorire l'espansione e il successo del business su scala globale.

Come scegliere il giusto gateway di pagamento internazionale

La scelta di un gateway di pagamento internazionale è una decisione importante per qualsiasi attività che si espande a livello globale. Abbiamo preparato un elenco dei passaggi da seguire per accompagnarti in questo processo:

1. Identifica le esigenze della tua attività: non tutte le attività hanno gli stessi requisiti per la propria infrastruttura di pagamento internazionale. Il primo passo in questo processo è definire cosa ti serve da un gateway di pagamento in base ai requisiti specifici della tua attività. Considera fattori quali dimensioni attuali, pubblico target, settore e piani di crescita.

2. Valuta i costi di transazione: ogni gateway di pagamento ha una propria struttura tariffaria, che può includere costi di attivazione, tariffe mensili, commissioni sulle transazioni e addebiti aggiuntivi come ad esempio commissioni di storno. Considera questi costi in relazione al budget e al volume delle transazioni della tua attività. Per informazioni sulla struttura tariffaria forfettaria di Stripe, visita questa pagina.

3. Considera le modalità di pagamento e il supporto multi-valuta: il gateway che scegli dovrebbe supportare un'ampia gamma di modalità di pagamento e più valute, in particolare quelle preferite dalla tua base clienti principale. Non hai bisogno di un gateway di pagamento che supporti ogni valuta globale, ti serve un gateway che supporti le valute con cui lavori adesso o con cui prevedi di lavorare in futuro. Stripe supporta l'elaborazione di pagamenti in più di 135 valute.

4. Valuta le misure di sicurezza: il gateway che scegli deve soddisfare elevati standard di sicurezza, come il PCI DSS, e utilizzare avanzate tattiche di crittografia per proteggere i dati sensibili. Verifica quali problematiche in materia di frodi e sicurezza sono più comuni in ciascuno dei mercati globali con cui lavorerai e valuta quali fornitori di gateway di pagamento internazionali sono attrezzati meglio per gestirle.

5. Verifica la compatibilità dell'integrazione: la situazione ideale è che il gateway di pagamento che scegli si integri perfettamente con i tuoi sistemi esistenti, come la tua piattaforma di e-commerce, CRM, ecc. Questo consentirà di aumentare l'efficienza operativa, ridurre i costi di implementazione e creare un'infrastruttura di pagamenti più flessibile.

6. Analizza il servizio di assistenza: se si accettano pagamenti internazionali è fondamentale poter contare su un servizio di assistenza clienti. Il fornitore di gateway prescelto deve essere in grado di rispondere alle tue domande e risolvere tempestivamente eventuali problematiche, riducendo al minimo i tempi di inattività ed evitando interruzioni operative. Ad esempio, Stripe offre un servizio di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 via email, telefono e chat live.

7. Assicurati la conformità normativa: il gateway deve rispettare tutte le normative finanziarie pertinenti nei paesi in cui operi, al fine di evitare potenziali complicazioni di carattere legale.

8. Dai priorità alla possibilità di espansione: scegli un gateway di pagamento in grado di crescere con la tua attività. Man mano che il volume delle tue transazioni aumenta e il tuo mercato si espande, il gateway deve avere le capacità per supportare tale crescita.

9. Esamina le funzionalità di analisi: alcuni gateway offrono preziosi strumenti di reportistica e analisi, fornendo informazioni approfondite sulle tendenze di vendita, sul comportamento dei clienti e altri dati chiave che possono informare la tua strategia di business.

10. Valuta l'esperienza d'uso: infine, considera l'interfaccia utente dal punto di vista del cliente. La procedura di pagamento dovrebbe essere intuitiva, veloce e di facile utilizzo, se desideri ridurre il numero di carrelli abbandonati e di transazioni non riuscite.

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