Avec 5,3 milliards d'utilisateurs dans le monde à l'horizon 2027, le marché international de l'e-commerce offre aux entreprises de nombreuses opportunités d'étendre leur rayon d'action. Néanmoins, la capacité à en tirer parti exige la mise en place de transactions fluides et sécurisées au niveau transfrontalier.

Nous allons voir ici l'importance des plateformes de paiement internationales, leur capacité à stimuler la croissance des entreprises et leurs avantages. Puis, nous nous pencherons sur les critères à retenir pour sélectionner la meilleure passerelle selon vos besoins. Dans une économie mondiale dont les liens se resserrent d'année en année, ces facteurs peuvent aider les entreprises à transformer considérablement leurs opérations, à améliorer l'expérience de leurs clients et à se positionner pour réussir sur leurs marchés stratégiques.

Sommaire

• Qu'est-ce qu'une plateforme de paiement internationale ?
  
• En quoi les plateformes de paiement internationales sont-elles utiles aux entreprises ?
  
• Avantages des plateformes de paiement internationales
  
• Comment choisir la bonne plateforme de paiement internationale
  

Qu'est-ce qu'une plateforme de paiement internationale ?

Une plateforme de paiement internationale est un composant stratégique des plateformes e-commerce qui facilite les transactions en ligne entre des clients et des entreprises dans différents pays. Ce type de portail numérique autorise et traite les paiements dans de multiples devises, afin de permettre aux entreprises de mener et d'étendre facilement leurs activités à l'échelle mondiale. Les plateformes de paiement internationales permettent aux entreprises d'accepter un large éventail de moyens de paiement, dont les les cartes de crédit et de débit, ainsi que les portefeuilles électroniques, afin d'améliorer l'expérience d'achat des clients internationaux.

En quoi les plateformes de paiement internationales sont-elles utiles aux entreprises ?

Les plateformes de paiement internationales sont des outils cruciaux pour les entreprises qui cherchent à établir une présence mondiale. Elles remplissent plusieurs fonctions dont les effets sont significatifs sur l'efficacité, la portée et la rentabilité des opérations d'une entreprise. Jugez plutôt :

• Accès au marché mondial
  Les plateformes de paiement internationales sont en quelque sorte un passeport de paiement international pour les entreprises. Elles leur permettent d'accepter les paiements de clients du monde entier dans leur devise locale, ce qui accroît la portée de leur marché et la taille de leur clientèle.

• Gestion des risques et prévention de la fraude
  Les plateformes de paiement internationales sont dotées de puissants mécanismes de protection contre les transactions frauduleuses. Ces passerelles incorporent des techniques évoluées de chiffrement et de tokenisation afin de garantir le transfert sûr et sécurisé des données sensibles. Cette capacité de gestion des risques est à même de renforcer la confiance des clients à l'égard votre entreprise.

• Transactions simplifiées
  Les plateformes de paiement internationales simplifient le processus de paiement en fournissant une plateforme unifiée capable de gérer une diversité de moyens de paiement. Cette commodité peut contribuer à améliorer l'expérience client, d'où une augmentation des ventes et une meilleure fidélisation de la clientèle.

• Conformité réglementaire
  La conduite d'affaires à l'échelle planétaire exige une bonne connaissance de réglementations et de normes financières complexes. Les plateformes de paiement assurent aux entreprises de rester conformes à ces législations, qui incluent entre autres la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS) dans le cas des transactions par carte, ainsi que d'autres réglementations financières locales.

• Reporting et analyse en temps réel
  Les plateformes produisent des informations approfondies précieuses grâce à leurs fonctions de reporting et d'analyse en temps réel. Chaque transaction fait l'objet d'un suivi et d'une analyse destinés à recueillir des données sur le comportement des clients, les tendances des ventes et les indicateurs de performance. Les enseignements ainsi retirés peuvent ensuite éclairer les décisions de l'entreprise et orienter la croissance.

D'ailleurs, les plateformes de paiement internationales ne se contentent pas de faciliter les transactions à l'échelle mondiale. Elles aident également les entreprises à étendre leur présence internationale, à sécuriser les transactions, à améliorer l'expérience des clients, à garantir la conformité aux réglementations et à acquérir des connaissances qui leur permettent de prendre des décisions avisées.

Avantages des plateformes de paiement internationales

Les plateformes de paiement internationales offrent des avantages considérables aux entreprises qui étendent leurs activités à l'échelle mondiale. Parmi ces atouts, citons :

• Pénétration sur les marchés mondiaux
  Les plateformes de paiement internationales s'affranchissent des barrières géographiques et permettent aux entreprises d'entrer en relation avec des clients du monde entier. Une petite entreprise artisanale basée en Inde peut ainsi commercialiser ses produits auprès de clients situés en France, en Australie ou aux États-Unis, avec une relative facilité. Cette envergure mondiale peut doper considérablement la clientèle et le potentiel de chiffre d'affaires d'une entreprise.

• Prise en charge de plusieurs devises
  Les plateformes prennent en charge les transactions dans une pluralité de devises, ce qui permet aux entreprises d'accepter les paiements dans la monnaie locale des clients et d'offrir à ces derniers un processus de transaction simple. Un marchand en ligne basé au Royaume-Uni, par exemple, peut ainsi accepter les paiements en euros d'un client situé en Allemagne ou en yens d'un client japonais. Cette flexibilité peut stimuler les ventes internationales et concourir à la fidélisation des clients.

• Expérience client de haut niveau
  Les entreprises qui proposent une diversité d'options de paiement répondent à un plus large éventail de préférences des clients. Ces derniers peuvent choisir parmi les moyens de paiement les plus courants, tels que les cartes de crédit ou de débit, les virements bancaires et les portefeuilles électroniques tels qu'Apple Pay, Alipay, ou Google Pay. Cette liberté de choix enrichit l'expérience d'achat côté client et aide les entreprises à répondre aux attentes et préférences de leurs acheteurs, ce qui peut conduire à des taux de conversion plus élevés.

• Sécurité et prévention de la fraude renforcées
  Les plateformes de paiement internationales intègrent des protocoles de sécurité de pointe, tels que le chiffrement et la tokenisation, afin de protéger les données sensibles des clients. Les passerelles chiffrent notamment les informations relatives aux cartes bancaires des clients durant la transmission afin de les rendre illisibles pour des acteurs malveillants. Certaines plateformes de paiement s'appuient également sur des mécanismes avancés de détection des fraudes afin d'identifier les activités suspectes et réduire ainsi les transactions frauduleuses. En renforçant la confiance des clients, ces différentes mesures favorisent le renouvellement des achats et l'accroissement des ventes.

• Gestion efficace des flux de trésorerie
  En traitant rapidement les paiements, les plateformes de paiement internationales peuvent contribuer à fluidifier notablement la trésorerie des entreprises. Celles-ci, en accédant plus vite aux fonds issus de leurs ventes, peuvent gérer plus efficacement leurs finances.

• Conformité aux normes réglementaires
  Le réseau des réglementations et normes financières internationales peut être difficile à appréhender du fait de sa complexité. Les plateformes de paiement aident les entreprises à rester conformes en adhérant à des réglementations telles que la norme PCI DSS ou le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Les risques de soucis juridiques, d'amendes ou d'atteinte à la réputation en cas de non-conformité sont ainsi plus limités.

• Veille stratégique de haut niveau
  Les données de transaction recueillies par les plateformes de paiement peuvent donner aux entreprises des indications précieuses et traduisibles en action sur le comportement et les préférences d'achat de leurs clients, les tendances des ventes ou leurs performances en termes de revenus. Si une entreprise constate par exemple que les ventes d'un produit particulier sont particulièrement élevées dans un pays donné, elle peut décider d'y concentrer ses initiatives marketing. Ces informations peuvent servir de base à sa planification stratégique et à sa prise de décisions, en favorisant ainsi sa croissance et la rentabilité de son activité.

• Scalabilité au service de la croissance
  À mesure que les entreprises se développent et que leurs volumes de transactions augmentent, les plateformes de paiement internationales peuvent monter facilement en gamme pour répondre à la croissance de la demande. Par exemple, une start-up ne comptant initialement que quelques centaines de clients peut étendre ses activités aisément jusqu'à desservir plusieurs millions d'acheteurs à travers le monde, sans avoir à basculer vers un autre système de paiement.

L'utilisation d'une plateforme de paiement internationale peut renforcer considérablement la compétitivité, les marges bénéficiaires, l'efficacité opérationnelle et la trajectoire de croissance d'une entreprise sur le marché mondial. Les plateformes de paiement internationales sont des outils puissants, capables d'amplifier l'expansion et la réussite des entreprises à l'échelle du globe.

Comment choisir la bonne plateforme de paiement internationale ?

Le choix d'une plateforme de paiement internationale est une décision importante pour toute entreprise qui se développe à l'échelle mondiale. Voici un guide étape par étape pour vous aider dans cette démarche.

1. Identifiez les besoins de votre entreprise : toutes les entreprises n'ont pas les mêmes exigences en matière d'infrastructure de paiements internationaux. La première étape consiste à définir ce que vous attendez d'une plateforme de paiement, en fonction des spécificités de votre activité. Tenez compte de facteurs tels que la taille actuelle de votre entreprise, votre public cible, votre secteur d'activité et vos objectifs de croissance.

2. Identifiez vos coûts de transaction : chaque plateforme de paiement est dotée de sa propre structure tarifaire, qui peut inclure des frais de mise en service, des frais mensuels, des commissions sur les transactions, ainsi que d'autres charges supplémentaires telles que les frais de contestation de paiement. Comparez ces coûts au budget et au volume de transactions de votre entreprise. Pour plus d'informations sur la structure tarifaire forfaitaire de Stripe, cliquez ici.

3. Considérez les moyens de paiement et la prise en charge des devises : la passerelle que vous allez choisir doit prendre en charge un large éventail de moyens de paiement et de devises, notamment ceux de votre clientèle principale. Vous n'avez pas besoin d'une plateforme de paiement qui prenne en charge toutes les monnaies du monde. L'objectif est que votre passerelle accepte les devises avec lesquelles vous travaillez actuellement, ou que vous prévoyez d'ajouter à l'avenir. Stripe prend en charge le traitement des paiements dans plus de 135 devises.

4. Évaluez les mesures de sécurité : la passerelle que vous choisissez doit répondre à des spécifications de sécurité élevées, telles que la norme PCI DSS, et inclure des tactiques de chiffrement puissantes pour protéger les données sensibles. Investiguez les problèmes de fraude et de sécurité les plus courants sur chacun des marchés mondiaux où vous comptez vous implanter, et évaluez les fournisseurs de plateformes de paiement internationales les mieux équipés pour y faire face.

5. Vérifiez la compatibilité de l'intégration : dans l'idéal, la plateforme de paiement que vous choisissez doit s'intégrer harmonieusement à vos systèmes existants, tels que votre plateforme e-commerce, votre système de gestion de la relation client, etc. Cette compatibilité vous permettra d'accroître votre efficacité opérationnelle, de réduire vos coûts de mise en œuvre et de mettre en place une infrastructure de paiement plus souple.

6. Passez en revue le service client : en cas d'acceptation de paiements internationaux, l'accès à une assistance clientèle de qualité est une condition essentielle. Votre fournisseur de passerelle doit être capable de répondre à vos questions et de solutionner vos problèmes rapidement, afin de raccourcir au maximum les temps d'arrêt et d'assurer le bon déroulement de vos opérations. Stripe, par exemple, assure un service d'assistance continu par e-mail, par téléphone et par dialogue en ligne.

7. Garantissez la conformité réglementaire : la plateforme doit être conforme à toutes les réglementations financières en vigueur dans les pays où votre entreprise est présente, afin d'éviter d'éventuelles complications juridiques.

8. Privilégiez la scalabilité : optez pour une plateforme de paiement capable d'évoluer au même rythme que votre entreprise. Au fur et à mesure que votre volume de transactions augmente et que votre marché se développe, la plateforme doit être en mesure de prendre en charge cette croissance.

9. Recherchez des fonctionnalités analytiques : certaines passerelles sont équipées d'outils de reporting et d'analyse fort utiles pour connaître de façon approfondie les tendances des ventes, le comportement des clients et d'autres informations cruciales destinées à étayer votre stratégie commerciale.

10. Évaluez l'expérience des utilisateurs : considérez, au final, l'interface utilisateur du point de vue du client. Le processus de paiement doit être intuitif, rapide et convivial si vous souhaitez réduire le nombre d'abandons de paniers et d'échecs de transaction.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités de la plateforme de paiement au sein de la suite complète de solutions de paiement internationales de Stripe, commencez ici.