2027 年までに 53 億人の世界的な EC ストアユーザーが、グローバルマーケットプレイスを利用すると推定されており、これはビジネスにとっては、リーチを広げる絶好の機会となります。しかし、このようなチャンスを生かすには、国境にまたがってスムーズで安全な取引を実行できるようにする必要があります。

以下では、国際決済ゲートウェイの重要性を調査し、ビジネスの成長を後押しする役割を検証するとともに、そのメリットを強調してニーズに合ったゲートウェイを選択する方法をご案内します。年を追うごとに相互の関係が緊密さを増すグローバル経済において、これらの要素は、企業が業務を大幅に変革し、顧客体験を向上させ、主要市場で成功するための地位を確立するのに役立ちます。

この記事の内容

• 国際ペイメントゲートウェイとは
  
• 国際ペイメントゲートウェイはビジネスに何をもたらすか？
  
• 国際ペイメントゲートウェイのメリット
  
• 国際ペイメントゲートウェイの正しい選び方
  

国際ペイメントゲートウェイとは

国際ペイメントゲートウェイは、EC ストアプラットフォームの重要なコンポーネントであり、顧客ならびに企業間の国をまたがるオンライン取引を容易にします。このデジタルポータルは、複数の通貨での決済を承認 / 処理し、企業がグローバルにビジネスを展開できるようサポートします。国際決済ゲートウェイを利用することで、企業はクレジットカード、デビットカード、デジタルウォレットなどの幅広い決済手段を利用できるようになり、海外の顧客のショッピング体験が向上します。

国際ペイメントゲートウェイはビジネスに何をもたらすか？

国際ペイメントゲートウェイは、グローバルなプレゼンスを確立しようとする企業にとって重要なツールです。これらの機能は、ビジネス運営の効率性、リーチ、収益性に大きく影響します。例を以下にご紹介します。

• グローバル市場へのアクセス
  国際ペイメントゲートウェイは、企業にとってグローバルな決済パスポートのような役割を果たします。これにより、企業は世界中の顧客から、それぞれの国の通貨で支払いを受けることができるようになり、市場へのリーチが広がり、顧客基盤が拡大します。

• リスク管理と不正防止
  国際決済ゲートウェイには、不正取引からの保護を提供する強固なセキュリティ対策が施されています。ペイメントゲートウェイでは、暗号化とトークン化の技術を利用して、機密データの安全でセキュアな転送を保証します。このようなリスク管理能力により、ビジネスに対する顧客の信頼を高めることができます。

• よりシンプルな取引
  国際ペイメントゲートウェイは、異なる決済手段を扱うための統合されたプラットフォームを提供することで、決済処理を簡素化します。利便性により顧客体験が向上し、売上と顧客維持率の向上につながります。

• 規制の遵守
  グローバルな規模でビジネスを展開するということは、複雑な金融規制や基準を乗り越えることを意味します。ペイメントゲートウェイは、カード取引に関する PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) や地域の金融規制を含む規則に企業が確実に準拠できるようにします。

• リアルタイムのレポートと分析
  ゲートウェイは、リアルタイムのレポートと分析を通じて貴重な洞察を提供します。すべての取引を追跡 / 分析し、顧客行動、販売動向、業績指標に関するデータを収集します。このデータはビジネス上の意思決定に役立ち、成長を促進できます。

国際ペイメントゲートウェイは、グローバルな取引を促進するだけではありません。また、企業が国際的なプレゼンスを拡大し、取引を保護し、顧客体験を向上させ、法令遵守を確保し、意思決定に役立つ洞察を得られるよう支援します。

国際ペイメントゲートウェイのメリット

国際ペイメントゲートウェイは、グローバルに事業を展開する企業に大きなメリットをもたらします。以下はそのメリットの一部です。

• グローバル市場への浸透
  国際的なペイメントゲートウェイは地理的な障壁を取り除き、企業が世界中の顧客とつながることを可能にします。例えば、インドを拠点とする小さな手工芸のビジネスが、フランス、オーストラリア、アメリカの顧客に対し製品を簡単に販売できるようになります。このグローバルリーチは、企業の顧客ベースと収益の可能性を大幅に高めることができます。

• 多通貨対応
  ゲートウェイは多くの通貨での取引をサポートしているため、企業は顧客の現地通貨での支払いを受け入れて、顧客にとってシンプルな取引プロセスを構築できます。例えば、英国を拠点とするオンライン小売業者は、ドイツの顧客からユーロで、あるいは日本の顧客から円で支払いを受け付けることができます。このような柔軟性により、国際的な売上高を押し上げ、顧客のロイヤルティを強化できます。

• 優れた顧客体験
  多様な支払いオプションを提供する企業は、より幅広い顧客にとって使いやすい方法に対応できます。顧客は、クレジットカード、デビットカード、銀行振込、やApple Pay、Alipay、Google Pay といったデジタルウォレットなど、一般的な決済手段から選択できます。選択の自由により顧客のショッピング体験が向上し、企業が顧客の期待や好みに応じられるようサポートして、コンバージョン率の向上につなげることができます。

• 強固なセキュリティと不正防止
  国際ペイメントゲートウェイは、暗号化やトークン化などの最先端のセキュリティプロトコルを取り入れており、機密性の高い顧客データを保護します。例えば、ゲートウェイでは顧客のクレジットカード情報を送信中に暗号化することで、不正利用者に読み取られないようにしています。ペイメントゲートウェイの中には、高度な不正検知システムを使用して疑わしい行為を特定し、不正取引を防止するものもあります。こうした施策が顧客の信頼を高め、リピート購入や売上増につながります。

• 効率的なキャッシュフロー管理
  支払いを迅速に処理することで、国際ペイメントゲートウェイはビジネスのキャッシュフローを大幅に改善することができます。企業は売上から得た資金をより早く利用できるようになり、その結果、より効果的な財務管理が可能になります。

• 規制基準の遵守
  国際的な金融規制 / 基準の複雑なネットワークの中で業務を遂行するのは簡単ではありません。企業がペイメントゲートウェイを活用することで、PCI DSS や欧州連合の一般データ保護規則 (GDPR) などの規制を遵守して、コンプライアンスを維持するのに役立ちます。これにより、コンプライアンス違反による法的問題、罰金、評判の低下のリスクを低減することができます。

• 洞察に満ちたビジネスインテリジェンス
  ペイメントゲートウェイが収集した取引データにより、顧客の購買行動や嗜好、販売傾向、収益実績に関する貴重で実用的な洞察を企業に提供することができます。例えば企業が、ある製品の売れ行きが特定の国で特に好調であることを発見し、その国で集中的にマーケティングを行うことに決めたとします。これらの洞察は、戦略的プランニングと意思決定に反映され、ビジネスの成長と収益性を促進します。

• 成長に応じた拡張性
  ビジネスが拡大し、取引量が増加したとしても、国際ペイメントゲートウェイは需要の増加に容易に対応できます。例えば、当初は数百人の顧客にサービスを提供していたスタートアップ企業でも、別の決済システムに切り替えることなく、世界中で数百万人の顧客にサービスを提供できるよう、簡単に業務を拡大できます。

国際ペイメントゲートウェイを利用することで、グローバル市場における企業の競争力、利益率、業務効率、成長軌道を大幅に向上させることができます。国際ペイメントゲートウェイは、世界規模でのビジネス拡大と成功を促進する強力なツールです。

国際ペイメントゲートウェイの正しい選び方

国際ペイメントゲートウェイの選択は、グローバルに展開するビジネスにとって重要な決断です。このプロセスのステップバイステップガイドをご覧ください。

1.企業のニーズを理解する: すべての企業が国際決済インフラに同じ要件を求めているわけではありません。このプロセスの最初のステップは、お客様のビジネス固有の要件に基づいて、決済ゲートウェイに必要な要素を定義することです。現在の事業規模、ターゲット層、業種、成長計画などの要素を考慮してください。

2.取引コストのリサーチ: 各ペイメントゲートウェイは独自の料金体系を持っており、セットアップ料金、月額料金、取引料金、チャージバック料金などの追加料金が含まれる場合があります。これらのコストは、ビジネスの予算や取引額と比較して考えることができます。Stripe の定額料金体系の詳細については、こちらをご覧ください。

3.支払い方法と通貨サポートを検討する: 選択するゲートウェイでは、幅広い支払い方法と複数の通貨、特に主要な顧客層にとって利用しやすい通貨をサポートする必要があります。すべての世界通貨をサポートする決済ゲートウェイが必要なのではなく、現在取引している、あるいは将来取引する予定の通貨をサポートするゲートウェイが必要です。Stripe は 135 以上の通貨での決済をサポートしています。

4.セキュリティ対策を評価する: 選択したゲートウェイは、PCI DSS のような高いセキュリティ基準を満たし、機密データを保護するための強固な暗号化技術を使用する必要があります。今後取引を行うグローバル市場で最も一般的とされる、不正利用やセキュリティ上の懸念を調査し、どの国際ペイメントゲートウェイのプロバイダーがそのような懸念に対応するのに最適なのかを評価します。

5.組み込みの互換性を確認する: 選択するペイメントゲートウェイは、EC ストアプラットフォームや CRM など、既存のシステムにスムーズに組み込めることが理想的です。これにより、業務効率が向上し、導入コストが削減され、より柔軟な決済インフラが構築されます。

6.カスタマーサポートを見直す: 国際的な支払いを受け入れる場合、カスタマーサポートへのアクセスが鍵となります。ゲートウェイのプロバイダーには、問い合わせに対応し、問題を迅速に解決し、ダウンタイムを最小限に抑え、業務を円滑に進めることができるようにする責務があります。例えば、Stripe ではメール、電話、ライブチャットによる 24 時間 365 日のカスタマーサポートを提供しています。

7.規制遵守の徹底: ゲートウェイは、潜在的に生じる可能性のある法律面での競合を避けるため、事業を行っているすべての国の関連する金融規制を遵守する必要があります。

8.拡張性を優先する: ビジネスに合わせて拡大できるペイメントゲートウェイを選びましょう。取引額の増加と市場の拡大に応じ、ゲートウェイはその成長に対応する必要があります。

9.分析機能を確認する: 一部のゲートウェイは、有用なレポートや分析ツールによって、販売傾向、顧客行動、その他の重要なデータに関する洞察を提供しています。これらをビジネス戦略に役立てることができます。

10.ユーザー体験を評価する: 最後に、顧客の視点からユーザーインターフェースを考えてみましょう。カートに商品が入れられた状態で放置されることや、取引の失敗を回避するため、決済プロセスは直感的かつ高速で、顧客が使いやすいものにするべきです。

ペイメントゲートウェイ機能が Stripe の包括的なグローバルペイメントソリューションの中でどのように機能するかについては、こちらをご覧ください。