I pagamenti da dispositivo mobile sono ormai una realtà consolidata. Si stima che nel 2025 circa 4,5 miliardi di consumatori in tutto il mondo abbiano utilizzato wallet e che nel 2024 111,8 milioni di titolari di smartphone negli Stati Uniti abbiano effettuato pagamenti da dispositivo mobile contactless. Si prevede che il valore totale delle transazioni relative ai pagamenti da dispositivo mobile contactless negli Stati Uniti raggiungerà 1.000 miliardi di USD entro il 2027.

Questo fenomeno sta creando nuove opportunità per le attività che desiderano coinvolgere i clienti e adattarsi alle loro preferenze di transazione. Professionisti di vari settori, tra cui titolari di attività indipendenti, consulenti freelance, personal trainer e fornitori di servizi a domicilio, si stanno rivolgendo ai pagamenti tramite dispositivi mobili per offrire ai clienti un'esperienza di transazione più semplice e pratica. Inoltre, per le attività con piattaforme che consentono pagamenti di persona su larga scala, accettare pagamenti con dispositivi mobili può produrre vantaggi esponenziali in termini di profitti grazie al miglioramento dell'efficienza operativa.

Capire come accettare pagamenti tramite telefono, e iniziare subito, è fondamentale per rimanere competitivi nell'odierno contesto in rapida evoluzione, dove il digitale la fa da padrone. Le attività possono utilizzare un'app di pagamenti da dispositivo mobile che trasforma il telefono in un punto vendita (POS), consentendo di pagare senza contatto direttamente sul dispositivo tramite la tecnologia NFC (Near Field Communication) o collegando un piccolo lettore di carte per pagamenti con chip o strisciata. Puoi inoltre inviare link di pagamento o generare codici QR che i clienti possono scansionare. Ecco una breve guida per aiutarti a valutare le opzioni disponibili e iniziare.

Contenuto dell'articolo

• Accettare pagamenti con carta di credito tramite telefono
  
• Come accettare i pagamenti dei clienti tramite telefono
  
• Quando utilizzare: SoftPOS, lettore, terminale virtuale, codice QR
  
• Tipi di attività che devono poter accettare pagamenti tramite telefono
  
• Costi dell'accettare pagamenti tramite telefono
  
• Vantaggi per le attività che accettano pagamenti tramite telefono
  
• In che modo Stripe Payments può esserti d'aiuto
  

Accettare pagamenti con carta di credito tramite telefono

Sì, puoi accettare pagamenti con carta di credito utilizzando un telefono. I servizi di pagamento da dispositivo mobile, come Stripe, offrono questa funzionalità alle attività. In genere, queste piattaforme dispongono di un'app versatile che gestisce il processo di transazione e supporta attività aggiuntive, come l'emissione di ricevute per i clienti e il monitoraggio delle vendite

Una parte importante di questo sistema è il lettore di carte, che si collega al tuo telefono e ti permette di accettare transazioni. Un lettore di carte può anche funzionare insieme a un terminale POS fisico o esserne una componente.

Questo lettore ti offre la possibilità di elaborare i pagamenti in diversi modi: puoi strisciare la carta, inserirla o avvicinarla (se la carta di credito è abilitata ai pagamenti contactless).

Quando non utilizzi un lettore di carte fisico collegato al telefono, molte di queste app possono sfruttare la tecnologia NFC del telefono, consentendoti di accettare pagamenti contactless da carte e wallet.

Come accettare i pagamenti dei clienti tramite telefono

È possibile accettare pagamenti con carta di credito tramite telefono in diversi modi. I clienti possono avvicinare fisicamente la carta al terminale oppure, in caso di pagamento a distanza o senza la carta, inserire manualmente i dati della carta o utilizzare un'interfaccia POS basata su app sul telefono. Di seguito spieghiamo come accettare pagamenti da dispositivi mobili dai clienti, suddividendoli in due categorie: pagamento di persona e pagamento da remoto

Metodi di pagamento di persona tramite telefono

Stripe Reader

Stripe Reader è il lettore di carte distintivo di Stripe e può essere collegato direttamente al telefono per creare un'esperienza di POS mobile. Stripe offre anche altre opzioni di lettori di carte, come lettori fissi e lettori per più casse con tastierino PIN. Ecco come funziona:

• Ordina Stripe Reader dal sito web di Stripe.
  
• Dopo aver ricevuto il lettore, collegalo al telefono tramite Bluetooth.
  
• Apri l'app Stripe e segui le istruzioni per configurare il lettore.
  
• Quando il cliente è pronto a pagare, digita l'importo del pagamento nell'app e poi striscia, inserisci o appoggia la carta sul lettore.
  
• Il pagamento viene elaborato tramite Stripe e i fondi vengono generalmente depositati sul tuo conto bancario entro due giorni lavorativi.
  

Stripe Reader è compatibile con i dispositivi iOS e Android e supporta le carte con chip EMV, la tecnologia NFC e i wallet. È progettato per l'uso esclusivamente negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni su come iniziare a utilizzare Stripe Reader per abilitare i pagamenti di persona tramite il tuo telefono, fai clic qui.

Pagamenti tramite codice QR

Il codice QR consente ai clienti di pagare dal proprio dispositivo. Ecco come fare:

• scarica l'app Stripe;
  
• crea un account Stripe;
  
• vai alla funzione di generazione del codice QR di Stripe;
  
• inserisci i dati di pagamento e tocca "genera" per creare il codice;
  
• prova il nuovo codice scansionandolo sul telefono;
  
• quando i clienti scansionano il codice QR, verranno reindirizzati alla procedura di pagamento o all'URL da te indicato.
  

I codici QR di Stripe sono compatibili con iOS e Android. Per saperne di più sui pagamenti tramite codice QR, visita questa pagina.

Tap to Pay

La funzione Tap to Pay di Stripe su iPhone e Android è una versione di SoftPOS. Consente alle attività di utilizzare la tecnologia NFC per accettare pagamenti contactless direttamente sui propri telefoni, senza bisogno di hardware aggiuntivo. Ecco come utilizzarla:

• Assicurati che il dispositivo sia compatibile con la funzione Tap to Pay. Per essere compatibile, il dispositivo deve essere un iPhone XS o un modello più recente oppure un dispositivo Android con versione 13 o successiva. Per effettuare il pagamento, gli utenti devono disporre del sistema operativo più recente e di una connessione Wi-Fi o dati mobili.
  
• I clienti possono pagare avvicinando la carta o un dispositivo abilitato per Apple Pay alla parte superiore dell'iPhone.
  
• Tap to Pay su iPhone elaborerà automaticamente il pagamento.
  

Per ulteriori informazioni su Tap to Pay con Stripe, accedi qui.

Metodi di pagamento da remoto tramite telefono:

Payment Links

Payment Links è una comoda soluzione per le attività che desiderano accettare pagamenti a distanza. Consente alle attività di creare una pagina di pagamento completa in pochi minuti senza bisogno di programmare. Le attività possono inviare il link di pagamento direttamente ai clienti e completare le transazioni con pochi clic. Ecco come funziona il processo:

• Dalla Dashboard Stripe puoi creare un link di pagamento per un prodotto o un servizio specifico.
  
• Riceverai un URL che potrai inviare ai tuoi clienti tramite SMS o email.
  
• Facendo clic sul link, i clienti possono pagare direttamente dal loro telefono o da un altro dispositivo. Possono inserire i dati della carta o utilizzare un wallet come Apple Pay o Google Pay.
  

Per ulteriori informazioni su Payment Links di Stripe, accedi qui.

App o siti web per dispositivi mobili

I clienti possono anche utilizzare il loro telefono (o il tuo, se ti trovi nello stesso luogo) per pagare direttamente sul tuo sito web ottimizzato per dispositivi mobili o tramite l'app della tua attività. Di seguito trovi una breve panoramica dei passaggi da seguire

• Assicurati che l'app o il sito web della tua attività sia impostato per accettare i pagamenti da dispositivi mobili. Se collabori già con Stripe per accettare i pagamenti online, hai già a disposizione tutto il necessario. Se invece sei all'inizio della collaborazione, Stripe ti fornisce API e SDK di facile utilizzo con cui i tuoi sviluppatori potranno integrare le funzionalità di elaborazione dei pagamenti di Stripe nel tuo sito web o nell'app.
  
• I clienti selezionano i prodotti o i servizi desiderati e li aggiungono al carrello, per poi passare alla procedura di pagamento.
  
• Al momento del pagamento, i clienti possono inserire i dati della propria carta o selezionare uno dei wallet disponibili per completare l'acquisto.
  

Ciascuno di questi metodi di pagamento è adatto a diversi modelli di business e alle diverse preferenze dei clienti. Indipendentemente dal fatto che tu voglia abilitare i pagamenti tramite telefono per semplificare le transazioni dei tuoi clienti, sia che desideri integrare funzionalità di pagamenti da dispositivo mobile nell'ambito di una strategia globale di pagamento, la suite di soluzioni di pagamento personalizzabili di Stripe rappresenta un ottimo punto di partenza. Per iniziare a definire l'approccio ideale in base alle esigenze attuali e future della tua attività, contattaci qui.

Quando utilizzare: SoftPOS, lettore, terminale virtuale, codice QR

Which types of businesses need to accept payments on a phone?

Accepting payments on a phone offers flexibility and mobility for a wide range of businesses and professionals. Here are several common use cases in which mobile payments offer notable advantages:

• Pop-up stores and market vendors businesses often operate in temporary or unconventional locations, such as outdoor markets and event spaces, where it might be impractical to use traditional payment processing equipment. Taking payments on a phone allows these businesses to process transactions wherever they operate.

• Food trucks and street vendors are another group that can thrive with mobile payments, given their small physical spaces and mobile locations. A mobile-payment system simplifies the payment process and enables these businesses to accept card or digital-wallet payments in any location.

• Consultants and freelancers often work remotely or meet clients at various locations, making traditional payment methods less convenient. The ability to take payments on a phone empowers these individuals to take control of their billing and receive payments instantly for their services, without relying on invoicing and bank transfers.

• Home service providers—such as plumbers, electricians, and personal trainers—perform their services at client homes or other offsite locations. Accepting payments on a phone allows home service providers to complete transactions swiftly, reducing the time spent on billing.

• Transportation services, such as ride-hailing apps and private taxis, can create a simple cashless experience for both the driver and passenger by integrating phone-based payments into their systems. This allows them to keep pace with customer preference for contactless payments.

Costi dell'accettare pagamenti tramite telefono

I costi da sostenere per accettare pagamenti tramite telefono possono variare notevolmente in base al fornitore scelto, al volume di transazioni elaborate e ai tipi di transazioni eseguite (di persona, online o al telefono). Ecco alcuni dei principali costi associati ai più diffusi fornitori di servizi di pagamento con dispositivi mobili:

• Costo di attivazione: molti fornitori di servizi di pagamento tramite dispositivi mobili non prevedono alcun costo anticipato per la configurazione di un account o per la consegna di un lettore di carte da collegare al telefono. Alcuni, tuttavia, offrono dispositivi più avanzati a costi aggiuntivi.

• Commissioni sulle transazioni: le commissioni sulle transazioni sono calcolate in percentuale su ogni vendita.

• Commissioni sulle transazioni senza presentazione della carta (CNP): le transazioni senza presentazione della carta, note anche come "transazioni con inserimento manuale del numero", vengono effettuate a distanza senza che la carta fisica venga letta da un lettore o da un terminale. Se è necessario digitare manualmente il numero della carta invece di strisciarla, inserirla nel lettore o utilizzare un metodo di pagamento contactless, la commissione è solitamente più elevata a causa del maggiore rischio di frode.

• Costi mensili:sebbene la maggior parte dei fornitori applichi una tariffa per transazione, alcuni adottano un modello di tariffe mensili, che possono essere comprese tra 20 e 100 $ (o più) al mese. I fornitori che applicano costi mensili offrono solitamente funzionalità aggiuntive quali analisi avanzate, gestione dell'inventario e programmi di fidelizzazione dei clienti. Stripe non addebita costi mensili.

• Commissioni di storno: se un cliente contesta un addebito e questo comporta uno storno, il fornitore potrebbe addebitare all'attività una commissione, in genere di circa 15-25 $ per incidente.

• Costi per servizi aggiuntivi: se scegli di usufruire di servizi aggiuntivi quali la gestione delle buste paga, l'integrazione con l'e-commerce, la pianificazione degli appuntamenti o la gestione degli abbonamenti, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

La struttura tariffaria varia da un fornitore all'altro e le commissioni possono subire variazioni. Assicurati di esaminare attentamente i dettagli delle tariffe prima di scegliere un fornitore. E anche se negoziare le tariffe con i fornitore di servizi di pagamento da dispositivo mobile può risultare complesso, non è impossibile. In particolare, le attività con volumi elevati potrebbero avere un certo margine di negoziazione, a seconda del fornitore.

Vantaggi per le attività che accettano pagamenti per telefono

La possibilità di accettare pagamenti tramite telefono offre numerosi vantaggi alle attività che desiderano semplificare le transazioni e creare configurazioni di pagamento flessibili. Ecco alcuni dei motivi per cui può essere vantaggioso accettare pagamenti con carta di credito:

• Accettare pagamenti ovunque: i sistemi di pagamenti da dispositivo mobile consentono alle attività di accettare pagamenti in qualsiasi momento e ovunque. Spesso richiedono un hardware meno costoso rispetto ai tradizionali sistemi POS e alcuni fornitori offrono addirittura lettori di carte gratuiti ai nuovi clienti. Questa flessibilità e convenienza sono particolarmente preziose per le attività senza una sede fissa, come i venditori ambulanti, i liberi professionisti e i fornitori di servizi a domicilio.

• Essere pagati più velocemente: in genere, i pagamenti elaborati tramite dispositivi mobili vengono saldati rapidamente, talvolta entro un giorno lavorativo, migliorando così il flusso di cassa di un'attività, soprattutto rispetto a modalità tradizionali come gli assegni cartacei, che possono richiedere alcuni giorni per l'accredito.

• Offrire un'esperienza di checkout più fluida: molti clienti apprezzano la facilità con cui è possibile pagare con una carta o un wallet piuttosto che in contanti. Offrendo ai clienti un'ampia varietà di metodi di pagamento, inclusi pagamenti da dispositivi mobili, è possibile fornire loro il tipo di esperienza di pagamento che desiderano e favorire la fidelizzazione.

• Migliorare l'efficienza operativa: grazie all'integrazione con gli altri sistemi e le infrastrutture aziendali, i sistemi di pagamenti da dispositivi mobili consentono di snellire le operazioni. Inoltre, sono in grado di aggiornare automaticamente i dati relativi all'inventario e alle vendite, riducendo l'inserimento manuale dei dati e il rischio di errori. Molti sistemi di pagamento da dispositivi mobili offrono funzionalità di analisi integrate. Le attività possono utilizzare questi dati per monitorare l'andamento delle vendite, individuare i prodotti più venduti e comprendere meglio i propri clienti, al fine di definire una strategia aziendale più efficace.

• Proteggere i dati dei clienti: sebbene nessun sistema sia immune da minacce alla sicurezza, i fornitori di servizi di pagamento da dispositivi mobili offrono in genere misure di sicurezza affidabili per proteggere i dati delle carte, tra cui crittografia e tokenizzazione.

• Transazioni contactless: accettare pagamenti tramite telefono significa anche poter accettare pagamenti contactless NFC utilizzando carte compatibili e wallet. Software come Tap to Pay su iPhone di Stripe consentono alle attività di utilizzare semplicemente il proprio telefono, senza bisogno di hardware aggiuntivo, per accettare ed elaborare i pagamenti dei clienti di persona.

L'integrazione dei pagamenti da dispositivi mobili può quindi offrire molti vantaggi sia alle attività che ai clienti. Quando scelgono un sistema di pagamento, tuttavia, le attività devono valutare con attenzione le proprie esigenze, le preferenze dei clienti e il potenziale ritorno dell'investimento.

Come accettare i pagamenti dei clienti con il telefono

Ci sono vari modi per accettare i pagamenti con il telefono. Di seguito sono illustrate le procedure disponibili per accettare i pagamenti dei clienti sui dispositivi mobili, suddivise in due categorie di pagamenti: di persona e da remoto.

Metodi di pagamento di persona con il telefono

Stripe Reader M2

Stripe Reader M2 è il lettore di carte più avanzato di Stripe e può essere collegato direttamente al telefono. Consente di accettare pagamenti con carta strisciando una banda magnetica, inserendo una carta con chip o appoggiando una carta o un dispositivo per pagamenti contactless. Ecco come funziona:

1. Ordina Stripe Reader dal sito web di Stripe.
   
2. Dopo aver ricevuto il lettore, collegalo al telefono tramite Bluetooth.
   
3. Apri l'app Stripe e segui le istruzioni per configurare il lettore.
   
4. Quando un cliente è pronto a pagare, digita l'importo del pagamento nell'app, quindi striscia, inserisci o appoggia la carta sul lettore.
   
5. Il pagamento viene elaborato tramite Stripe e i fondi vengono generalmente depositati sul tuo conto bancario entro due giorni lavorativi.
   

Per saperne di più su come Iniziare a utilizzare Stripe Reader M2 per abilitare i pagamenti di persona con il telefono, accedi qui.

Tap to Pay su iPhone

Tap to Pay su iPhone di Stripe consente alle attività di accettare pagamenti contactless direttamente sul proprio iPhone, senza hardware aggiuntivo. Ecco come utilizzarlo:

1. Assicurati che il tuo dispositivo sia compatibile con la funzione Tap to Pay di Apple.
   
2. I clienti possono pagare avvicinando alla parte superiore dell'iPhone la carta o un dispositivo abilitato per Apple Pay.
   
3. Tap to Pay su iPhone elaborerà automaticamente il pagamento.
   

Per ulteriori informazioni su Tap to Pay su iPhone con Stripe, accedi qui.

Metodi di pagamento da remoto con il telefono

Payment Links

Payment Links è un'opzione particolarmente utile per le attività che desiderano accettare pagamenti da remoto. Consente infatti di creare in pochi minuti una pagina di pagamento completa, senza creare alcun codice di programmazione. Le attività possono inviare il link di pagamento direttamente al cliente e completare la transazione con pochi clic. Ecco come funziona la procedura:

1. Puoi creare un link di pagamento per un prodotto o un servizio specifico dalla Dashboard di Stripe.
   
2. Riceverai un URL che potrai inviare ai tuoi clienti tramite SMS o email.
   
3. Facendo clic sul link, i clienti possono pagare direttamente dal loro telefono o da un altro dispositivo. Possono inserire i dati di una carta o utilizzare un wallet come Apple Pay o Google Pay.
   

Per ulteriori informazioni su Payment Links di Stripe, accedi qui.

App o siti web per dispositivi mobili

I clienti possono anche utilizzare il loro telefono (o il tuo, se ti trovi nello stesso luogo) per pagare direttamente sull'app o sul sito web della tua attività, ottimizzato per i dispositivi mobili. Di seguito troverai una breve panoramica della procedura da seguire:

1. Assicurati che l'app o il sito web della tua attività sia impostato per accettare i pagamenti con dispositivi mobili. Se collabori già con Stripe per accettare i pagamenti online, hai già a disposizione tutto il necessario. Se invece sei all'inizio della collaborazione, Stripe ti fornisce API e SDK di facile utilizzo con cui i tuoi sviluppatori potranno integrare le funzionalità di elaborazione dei pagamenti di Stripe nel tuo sito web o nell'app.
   
2. I clienti selezionano i prodotti o i servizi desiderati e li aggiungono al carrello, quindi passano alla procedura di pagamento.
   
3. Al momento del pagamento, i clienti possono inserire i dati della propria carta o selezionare uno dei wallet disponibili per completare l'acquisto.
   

Ognuno di questi metodi di pagamento presenta vantaggi specifici ed è adatto ai diversi modelli di business e preferenze dei clienti. Pertanto, tieni sempre conto delle tue esigenze specifiche quando scegli i metodi più adatti alla tua attività. Per molte attività, la necessità di soddisfare ogni singolo caso d'uso, canale di vendita e segmento di clienti presuppone l'implementazione di una serie di soluzioni di pagamento che interagiscono per creare un sistema di pagamento multifunzionale.

Indipendentemente dalle tue esigenze, ad esempio abilitare i pagamenti sul tuo telefono per semplificare le transazioni dei clienti o aggiungere funzionalità di pagamento con dispositivi mobili nell'ambito di un approccio globale ai pagamenti, la gamma delle soluzioni di pagamento personalizzabili di Stripe è un ottimo punto di partenza. Per iniziare a definire l'approccio ideale in base alle esigenze attuali e future della tua attività, contattaci qui.