Mobiele betalingen zijn niet meer weg te denken. Wereldwijd hebben er naar schatting 1,18 miljard mensen in 2020 gebruikgemaakt van contactloze mobiele betalingen, een stijging van 22% ten opzichte van het voorgaande jaar. Experts voorspellen dat er in 2025 wereldwijd ongeveer 1,5 miljard mensen contactloos met hun mobiel betalen, wat neerkomt op bijna de helft van alle smartphonegebruikers.

Deze verschuiving creëert meer mogelijkheden voor bedrijven om met klanten in contact te komen en zich aan te passen aan hun transactievoorkeuren. Professionals uit verschillende sectoren, waaronder onafhankelijke bedrijven, freelance consultants, fitnesscoaches en dienstverleners aan huis, wenden zich tot mobiele betalingen om klanten een eenvoudigere en handigere transactie-ervaring te bieden. En voor platformbedrijven die fysieke betalingen op grote schaal mogelijk maken, kan het accepteren van mobiele betalingen exponentiële voordelen opleveren voor hun bedrijfsresultaten door de operationele efficiëntie te verbeteren.

Het is belangrijk om te weten hoe je betalingen op je telefoon accepteert (en daar ook snel mee aan de slag gaat) om concurrerend te blijven in de snelle, digitaal-gerichte omgeving van vandaag. Van fysieke hardware zoals Stripe Reader tot digitale methoden zoals Payment Links en Tap to pay, bedrijven hebben meerdere opties om mobiele transacties mogelijk te maken. Hier volgt een korte whitepaper om je te helpen je opties te beoordelen en aan de slag te gaan.

Wat staat er in dit artikel?

• Kun je creditcardbetalingen accepteren met een telefoon?
  
• Welke soorten bedrijven moeten betalingen via een telefoon accepteren?
  
• Hoeveel kost het om betalingen met een telefoon te accepteren?
  
• Voordelen van het accepteren van betalingen met een telefoon
  
• Betalingen van klanten op een telefoon accepteren
  

Kun je met een telefoon creditcardbetalingen accepteren?

Ja, je kunt creditcardbetalingen accepteren met behulp van een telefoon. Mobiele betaaldiensten zoals Stripe bieden bedrijven deze mogelijkheid. Meestal hebben deze platforms een veelzijdige app die het transactieproces afhandelt en helpt bij randzaken, zoals het uitgeven van klantontvangstbewijzen en het bijhouden van verkopen.

Een belangrijk onderdeel van dit systeem is de kaartlezer. Deze wordt gekoppeld aan je telefoon en stelt je in staat transacties te accepteren. Een kaartlezer kan ook werken met of een onderdeel zijn van een fysieke POS-betaalterminal. Met deze lezer kun je flexibel betalingen verwerken op verschillende manieren: je kunt de kaart swipen, insteken of ermee tikken (als de betaalmethode is uitgerust voor contactloze betalingen). Als je geen fysieke kaartlezer op je telefoon gebruikt, kunnen veel van deze apps gebruikmaken van de NFC-technologie, waarmee je contactloze betalingen van kaarten en digitale wallets kunt accepteren.

Welke soorten bedrijven moeten betalingen via een telefoon accepteren?

Het accepteren van betalingen via de telefoon biedt flexibiliteit en mobiliteit voor allerlei bedrijven en professionals. Hier zijn enkele veelvoorkomende gebruiksscenario's waarin mobiele betalingen aanzienlijke voordelen bieden:

• Pop-upwinkels en marktverkopers hebben er bijzonder veel baat bij om mobiele oplossingen voor fysieke betalingen te omarmen. Deze bedrijven zijn vaak actief op tijdelijke of onconventionele locaties, zoals openluchtmarkten en evenementenruimtes, waar het onpraktisch kan zijn om traditionele betalingsverwerkingsapparatuur te gebruiken. Door betalingen met een telefoon te accepteren, kunnen deze bedrijven overal waar ze actief zijn transacties verwerken.
  
• Foodtrucks en straatverkopers zijn een andere groep die kan gedijen met mobiele betalingen. Gezien hun kleine fysieke ruimtes en mobiele locaties is het voor deze bedrijven niet logisch om grote kassa's, POS-systemen of traditionele kaartlezers te gebruiken. Een mobiel betalingssysteem vereenvoudigt het betalingsproces en stelt deze bedrijven in staat om op elke locatie betalingen van kaarten of digitale wallets te accepteren.
  
• Consultants en freelancers werken vaak op afstand of ontmoeten klanten op verschillende locaties, waardoor traditionele betaalmethoden minder handig zijn. De mogelijkheid om betalingen met een telefoon te ontvangen, stelt deze personen in staat om hun facturering in eigen hand te nemen en onmiddellijk betalingen voor hun diensten te ontvangen, zonder afhankelijk te zijn van facturen en bankoverschrijvingen.
  
• Dienstverleners aan huis, zoals loodgieters, elektriciens en personal trainers, voeren hun diensten uit bij klanten thuis of op andere externe locaties. Door betalingen via de telefoon te accepteren, kunnen deze dienstverleners transacties snel voltooien, waardoor ze minder tijd kwijt zijn aan facturering.
  
• Vervoersdiensten, zoals apps voor personenvervoer en privétaxi's, kunnen zowel de bestuurder als de passagier een eenvoudige contantloze ervaring bieden door telefonische betalingen in hun systemen te integreren. Zo kunnen ze gelijke tred houden met de voorkeur van klanten voor contactloze betalingen.
  

Hoeveel kost het om betalingen met een telefoon te accepteren?

De kosten voor het accepteren van betalingen via een telefoon kunnen sterk variëren, afhankelijk van de provider die je kiest, het aantal transacties dat je verwerkt en de soorten transacties (fysiek, online of telefonisch). Hier zijn enkele typische kosten die populaire mobiele betaaldienstverleners in rekening brengen:

• Opstartkosten
  Veel mobiele betaaldienstverleners brengen geen kosten vooraf in rekening voor het instellen van je account of het leveren van een kaartlezer die verbinding maakt met je telefoon. Maar sommige providers bieden tegen een meerprijs geavanceerdere apparatuur aan.

• Transactiekosten
  Transactiekosten zijn gebaseerd op een percentage van elke verkoop. Stripe brengt 2,9% + 30 ¢ per geslaagde kaartbetaling in rekening voor online transacties, terwijl voor fysieke betalingen met Stripe Terminal een tarief van 2,7% + 5 ¢ per transactie geldt.

• Kosten voor transacties waarbij de kaart niet aanwezig is (CNP)
  Transacties waarbij de kaart niet aanwezig is, ook wel 'handmatig ingevoerde transacties' genoemd, worden op afstand uitgevoerd zonder dat een fysieke kaart via een kaartlezer of betaalterminal wordt verwerkt. Als je handmatig een kaartnummer moet invoeren in plaats van de kaart te swipen, in te steken of een contactloze betaalmethode te gebruiken, zijn de kosten doorgaans hoger vanwege het verhoogde frauderisico. Per 10 november 2022 zijn de tarieven van Stripe voor handmatig ingevoerde betaalkaarten in het Stripe-dashboard met 0,5% gestegen, van 2,9% + 30 ¢ naar 3,4% + 30 ¢ voor in de VS gevestigde bedrijven met standaardtariefplannen.

• Maandelijkse kosten
  Hoewel veel aanbieders kosten per transactie in rekening brengen, gebruiken sommige een maandelijks kostenmodel. Dit kan 20-100 dollar of meer per maand zijn. Providers die een maandelijks bedrag in rekening brengen, bieden meestal extra functies, zoals geavanceerde analyses, voorraadbeheer en klantloyaliteitsprogramma's. Stripe brengt geen maandelijkse kosten in rekening.

• Kosten voor chargebacks
  Als een klant een chargeback aanvraagt en deze wordt toegekend, kan de provider kosten in rekening brengen voor het bedrijf. Meestal is dat 15-25 dollar per incident.

• Kosten voor aanvullende diensten
  Als je kiest voor add-ons zoals payrolldiensten, e-commerce-integratie, afspraakplanning of abonnementenbeheer, kunnen er mogelijk extra kosten in rekening worden gebracht.

De tariefstructuur van elke provider is anders en de kosten kunnen veranderen. Zorg ervoor dat je de prijzen uitgebreid bekijkt voordat je een provider kiest. En hoewel het onderhandelen over tarieven met mobiele betaaldienstverleners een uitdaging kan zijn, is het niet onmogelijk. Met name bedrijven met een hoog volume hebben vaak enige onderhandelingsruimte, afhankelijk van de provider.

Voordelen van het accepteren van betalingen met een telefoon

Het accepteren van betalingen met een telefoon biedt tal van voordelen voor bedrijven die transacties willen vereenvoudigen en een flexibel betaalplatform willen bieden. Hier zijn enkele redenen waarom het slim kan zijn om mobiele betalingen te accepteren:

• Niet gebonden aan locatie
  Mobiele betalingssystemen stellen bedrijven in staat om altijd en overal betalingen te accepteren. Deze flexibiliteit is vooral waardevol voor bedrijven zonder vaste locatie, zoals straatverkopers, freelancers en dienstverleners aan huis.

• Verbeterde cashflow
  Betalingen die via mobiele apparaten worden verwerkt, worden doorgaans snel voldaan, soms binnen één werkdag. Dit kan de cashflow van een bedrijf verbeteren, vooral in vergelijking met traditionele methoden zoals papieren cheques, die dagen kunnen duren om goedgekeurd te worden.

• Betere klantervaring
  Veel klanten vinden het fijn om met een betaalkaart of digitale wallet te betalen in plaats van met contant geld. Door diverse betaalmethoden aan te bieden, waaronder mobiele betalingen, weet je zeker dat klanten de gewenste betaalervaring krijgen, waardoor ze eerder zullen terugkeren.

• Verhoogde efficiëntie
  Door het mobiele betalingssysteem te integreren met de andere systemen en infrastructuur van een bedrijf, worden de activiteiten gestroomlijnd. Ze kunnen ook automatisch voorraad- en verkoopgegevens bijwerken, waardoor er minder gegevens handmatig ingevoerd hoeven te worden en de kans op fouten afneemt.

• Beveiliging
  Hoewel geen enkel systeem immuun is voor veiligheidsrisico's, bieden mobiele betaaldienstverleners doorgaans robuuste beveiligingsmaatregelen om kaartgegevens te beschermen, waaronder versleuteling en tokenisatie.

• Lagere hardwarekosten
  Voor mobiele betaalsystemen is vaak minder dure hardware nodig dan voor traditionele POS-systemen. Sommige aanbieders bieden zelfs gratis kaartlezers aan nieuwe klanten aan.

• Contactloze transacties
  Als je betalingen op je telefoon accepteert, betekent dit ook dat je contactloze NFC-betalingen kunt ontvangen met geschikte betaalkaarten en digitale wallets. Met software zoals Stripe's Tap to Pay op iPhone kunnen bedrijven met hun telefoon fysieke betalingen van klanten ontvangen en verwerken zonder dat ze extra apparatuur nodig hebben.

• Gegevensverzameling en -analyse
  Veel mobiele betaalsystemen bieden ingebouwde analyses. Bedrijven kunnen deze gegevens gebruiken om verkooptrends bij te houden, bestverkochte producten te identificeren en hun klanten beter te begrijpen om de bedrijfsstrategie te bepalen.

Het integreren van mobiele betalingen kan veel voordelen bieden voor bedrijven en klanten. Bedrijven moeten echter hun specifieke behoeften, klantvoorkeuren en het potentiële rendement op hun investering evalueren bij het kiezen van een betalingssysteem.

Betalingen van klanten op een telefoon accepteren

Je kunt op verschillende manieren betalingen van klanten op een telefoon accepteren. Hieronder leggen we uit hoe je mobiele betalingen van klanten kunt accepteren, onderverdeeld in twee betalingscategorieën: fysiek en op afstand.

Fysieke betaalmethoden met telefoons

Stripe Reader

Stripe Reader is de bekende kaartlezer van Stripe en je kunt deze rechtstreeks aan je telefoon koppelen. Hiermee kun je kaartbetalingen accepteren door een magneetstrip te swipen, een chipkaart in te steken of met een betaalkaart of apparaat te tikken voor contactloze betalingen. Zo werkt het:

1. Bestel Stripe Reader via de website van Stripe.
   
2. Zodra je de kaartlezer hebt ontvangen, koppel je deze via Bluetooth met je telefoon.
   
3. Open de Stripe-app en volg de instructies om je kaartlezer te configureren.
   
4. Wanneer een klant klaar is om te betalen, voer je het transactiebedrag in de app in en voer je de transactie uit door de betaalkaart langs de kaartlezer te swipen, deze erin te steken of erop te tikken.
   
5. De betaling wordt via Stripe verwerkt en het geld wordt doorgaans binnen een paar werkdagen op je bankrekening gestort.
   

Voor meer informatie over hoe je aan de slag kunt gaan met Stripe Reader om fysieke betalingen op je telefoon mogelijk te maken, lees je deze pagina.

Tap to Pay op iPhone

Met Stripe Tap to Pay op iPhone kunnen bedrijven contactloze betalingen direct op hun iPhone accepteren, zonder extra apparatuur. Hier lees je hoe je dit kunt gebruiken:

1. Controleer of je apparaat compatibel is met de Tap to Pay-functie van Apple.
   
2. Klanten kunnen betalen door hun betaalkaart of Apple Pay-apparaat boven bij je iPhone te houden.
   
3. Tap to Pay op iPhone verwerkt de betaling automatisch.
   

Voor meer informatie over Tap to Pay op iPhone met Stripe, lees je deze pagina.

Betaalmethoden om op afstand te betalen met een telefoon

Payment Links

Payment Links is een handige optie voor bedrijven die betalingen op afstand willen ontvangen. Het stelt bedrijven in staat om in een paar minuten een volledige betaalpagina te maken, zonder te hoeven programmeren. Bedrijven kunnen de betaallink rechtstreeks naar klanten sturen en transacties voltooien met slechts een paar klikken. Het proces werkt als volgt:

1. Vanuit je Stripe-dashboard kun je een betaallink maken voor een specifiek product of een specifieke dienst.
   
2. Je ontvangt een URL die je via sms of e-mail naar je klanten kunt sturen.
   
3. Klanten klikken op de link en betalen direct vanaf hun telefoon of ander apparaat. Ze kunnen hun kaartgegevens invoeren of een digitale wallet gebruiken, zoals Apple Pay of Google Pay.
   

Voor meer informatie over de Payment Links van Stripe lees je deze pagina.

Mobiele websites of apps

Klanten kunnen ook hun telefoon (of die van jou, als je je op dezelfde locatie bevindt) gebruiken om rechtstreeks via je voor mobiel geoptimaliseerde website of via de app van je bedrijf te betalen. Hieronder vindt je een kort overzicht van de betrokken stappen:

1. Zorg ervoor dat je website of app is ingesteld om mobiele betalingen te accepteren. Als je Stripe gebruikt om online betalingen te accepteren, heb je al alles wat je nodig hebt. Als je nog maar net begint, biedt Stripe gebruiksvriendelijke API's en SDK's waarmee je developers de betaalverwerkingsmogelijkheden van Stripe in je website of app kunnen integreren.
   
2. Klanten selecteren de gewenste producten of diensten, voegen deze toe aan hun winkelwagentje en gaan vervolgens verder met afrekenen.
   
3. Bij het afrekenen kunnen klanten hun kaartgegevens invoeren of een digitale wallet kiezen om hun aankoop af te ronden.
   

Elk van deze methoden heeft zijn eigen voordelen en is geschikt voor verschillende bedrijfsmodellen en klantvoorkeuren. Houd rekening met je specifieke behoeften wanneer je gaat bepalen welke methoden het beste voor jou werken. Bij veel bedrijven is het zo dat om aan elke toepassing, elk verkoopkanaal en elk doelgroepsegment te voldoen, ze een reeks betaaloplossingen moeten implementeren die samenwerken om een multifunctioneel betaalsysteem te creëren.

Of je nu betalingen op je telefoon wilt inschakelen om de transacties van je klanten te vereenvoudigen of mobiele betaalopties wilt toevoegen als onderdeel van een uitgebreide wereldwijde betaalaanpak, het aanbod met aanpasbare betaaloplossingen van Stripe is een goed begin. Om te beginnen met het ontwikkelen van de ideale aanpak op basis van de huidige en toekomstige behoeften van uw bedrijf, neem je contact met ons op.