Los pagos móviles llegaron para quedarse. Se calcula que 4,500 millones de consumidores de todo el mundo utilizaron carteras digitales en 2025 y 111.8 millones de propietarios de teléfonos inteligentes de los EE. UU. utilizaron los pagos móviles sin contacto en 2024. Se espera que el valor total de las transacciones de pagos móviles sin contacto en EE. UU. alcance $1 billón en 2027.

Este cambio está creando más oportunidades para que las empresas interactúen con los clientes y se adapten a sus preferencias de transacción. Profesionales de diversos sectores, como empresas independientes, consultores independientes, entrenadores de fitness y proveedores de servicios para el hogar, están recurriendo a los pagos móviles con el objetivo ofrecer a los clientes una experiencia de transacción más sencilla y cómoda. Y en el caso de las empresas de plataformas que permiten pagos en persona a escala, aceptar pagos mediante el móvil puede generar beneficios exponenciales en sus resultados al mejorar la eficiencia operativa.

Comprender cómo aceptar pagos en tu teléfono (y empezar de inmediato) es importante para seguir siendo competitivo en el entorno acelerado y digital de hoy. Las empresas pueden usar una aplicación de pago móvil que convierta tu teléfono en un sistema de puntos de venta (sistema POS), lo que permite usar Tap to Pay sin contacto directamente en tu dispositivo mediante tecnología de comunicación de campo cercano (NFC), o conectando un pequeño lector de tarjetas para pagos con chip o deslizamiento. También puedes enviar enlaces de pago o generar códigos QR a fin de que los clientes los escaneen. Aquí tienes una breve guía que te ayudará a evaluar tus opciones y a dar los primeros pasos.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Se pueden aceptar pagos con tarjeta de crédito mediante un teléfono?
  
• Cómo aceptar pagos de clientes en un teléfono
  
• Cuándo usar: SoftPOS, lector, terminal virtual o código QR
  
• ¿Qué tipos de empresas necesitan aceptar pagos en un teléfono?
  
• ¿Cuánto cuesta aceptar pagos mediante un teléfono?
  
• Beneficios de aceptar pagos con un teléfono
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Se pueden aceptar pagos con tarjeta de crédito mediante un teléfono?

Sí, puedes aceptar pagos con tarjeta de crédito con un teléfono. Los servicios de pago móvil, como Stripe, ofrecen esta funcionalidad a las empresas. Por lo general, estas plataformas tienen una aplicación versátil que se encarga de procesar las transacciones y ayuda con tareas adicionales como la emisión de recibos a los clientes y el seguimiento de las ventas.

Una parte importante de este sistema es el lector de tarjetas, que se asocia con tu teléfono y te permite aceptar transacciones. Un lector de tarjetas también puede funcionar con una terminal de sistema POS física o ser parte de ella.

Este lector te da la flexibilidad de procesar pagos de diferentes maneras: puedes deslizar la tarjeta, insertarla o apoyarla (si la tarjeta está preparada para realizar pagos sin contacto).

Cuando no usas un lector de tarjetas físico conectado a tu teléfono, muchas de estas aplicaciones pueden usar la tecnología NFC de tu teléfono, que te permite aceptar pagos sin contacto de tarjetas y carteras digitales.

Cómo aceptar pagos de clientes en un teléfono

Aceptar pagos con tarjeta de crédito en un teléfono puede ocurrir de varias maneras. Los clientes pueden tocar físicamente las tarjetas o, cuando pagan de forma remota o sin su tarjeta, introducir los datos de la tarjeta o utilizar una interfaz de sistema POS establecida en la aplicación en el teléfono. A continuación, te explicamos cómo aceptar pagos móviles de clientes, desglosados en dos categorías de pago: en persona y remoto.

Métodos de pago en persona mediante teléfonos:

Stripe Reader

Stripe Reader es el lector de tarjetas de firma de Stripe y puedes conectarlo directamente a tu teléfono para crear una experiencia de sistema POS móvil. Stripe también ofrece otras opciones de lectores de tarjetas, como lectores de mostrador y lectores multicanal con teclados de PIN. Funciona de la siguiente manera:

• Realiza un pedido del Stripe Reader en el sitio web de Stripe.
  
• Una vez que recibas el lector, conéctalo a tu teléfono mediante Bluetooth.
  
• Abre la aplicación de Stripe y sigue las instrucciones para configurar el lector.
  
• Cuando un cliente esté listo para pagar, ingresa el importe del pago en la aplicación y, luego, desliza, inserta o apoya su tarjeta en el lector.
  
• El pago se procesará a través de Stripe y, por lo general, los fondos se depositarán en tu cuenta bancaria en un par de días hábiles.
  

Stripe Reader es compatible con dispositivos iOS y Android y admite tarjetas con chip EMV, tecnología NFC y carteras digitales. Está diseñado para su uso solo en EE. UU. Si deseas obtener más información sobre cómo empezar a usar Stripe Reader con el fin de habilitar pagos en persona en tu teléfono, haz clic aquí.

Pagos basados en código QR

Un código QR permite a los clientes pagar desde sus propios dispositivos. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

• Descarga la aplicación Stripe.
  
• Crea una cuenta de Stripe.
  
• Ve a la funcionalidad de generación de código QR de Stripe.
  
• Ingresa tus datos de pago y toca «generar» para crear el código.
  
• Escanea el nuevo código en tu teléfono para probarlo.
  
• Cuando los clientes escanean el código QR, se los dirigirá al proceso el pago o a la URL de tu elección.
  

Los códigos QR de Stripe son compatibles con iOS y Android. Para obtener más información sobre los pagos con códigos QR, ingresa aquí.

Tap to Pay

Tap to Pay en iPhone y Android de Stripe es una versión de SoftPOS. Les permite a las empresas usar NFC para aceptar pagos sin contacto directamente en sus teléfonos, sin necesidad de hardware adicional. A continuación, te explicamos cómo usarlo:

• Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con la funcionalidad Tap to Pay. Para que sea compatible, el dispositivo tendrá que ser o un iPhone XS o posterior o un Android 13 o posterior. Los usuarios deben tener el último sistema operativo y una conexión WiFi o de datos móviles para procesar pago.
  
• Los clientes pueden pagar sosteniendo su tarjeta o dispositivo compatible con Apple Pay cerca de la parte superior de tu iPhone.
  
• Tap to Pay en iPhone procesará automáticamente el pago.
  

Para obtener más información sobre Tap to Pay con Stripe, ingresa aquí.

Métodos de pago remotos mediante teléfonos:

Payment Links

Payment Links es una opción conveniente para las empresas que desean aceptar pagos de forma remota. Les permite a las empresas crear una página de pago completa en pocos minutos, sin ningún tipo de código. Las empresas pueden enviar el enlace de pago directamente a los clientes y completar las transacciones con solo unos clics. El proceso funciona de la siguiente manera:

• Desde tu Dashboard de Stripe, puedes crear un enlace de pago para un producto o servicio específico.
  
• Recibirás una URL que podrás enviar a tus clientes por SMS o correo electrónico.
  
• Los clientes hacen clic en el enlace y pagan directamente desde su teléfono u otro dispositivo. Pueden ingresar los datos de la tarjeta o usar una cartera digital, como Apple Pay o Google Pay.
  

Para obtener más información sobre Payment Links de Stripe, ingresa aquí.

Sitios web o aplicaciones móviles

Los clientes también pueden usar su teléfono (o el tuyo, si estás en la misma ubicación) con el fin de pagar directamente en tu sitio web optimizado para dispositivos móviles o a través de la aplicación de tu empresa. A continuación, te ofrecemos un breve resumen de los pasos involucrados:

• Asegúrate de que tu sitio web o aplicación esté configurada para aceptar pagos desde el móvil. Si trabajas con Stripe para aceptar pagos en línea, ya tienes todo lo que necesitas. Si recién estás empezando, Stripe proporciona API y SDK fáciles de usar que tus desarrolladores pueden usar con el fin de integrar las capacidades de procesamiento de pagos de Stripe en tu sitio web o aplicación.
  
• Los clientes seleccionan los productos o servicios que desean, los agregan a su carrito y, luego, proceden a la confirmación de compra.
  
• En la confirmación de compra, los clientes pueden ingresar los datos de la tarjeta o seleccionar una opción de cartera digital para completar la compra.
  

Cada uno de estos métodos es adecuado para diferentes modelos de negocio y preferencias de clientes. Ya sea que quieras habilitar los pagos en tu teléfono a fin de simplificar las transacciones de tus clientes o agregar capacidades de pago móvil como parte de un enfoque de pago global integral, el paquete de soluciones de pago personalizables de Stripe es un buen punto de partida. Para comenzar a elaborar el enfoque ideal en función de las necesidades actuales y futuras de tu empresa, ponte en contacto con nosotros aquí.

Cuándo usar: SoftPOS, lector, terminal virtual o código QR

Which types of businesses need to accept payments on a phone?

Accepting payments on a phone offers flexibility and mobility for a wide range of businesses and professionals. Here are several common use cases in which mobile payments offer notable advantages:

• Pop-up stores and market vendors businesses often operate in temporary or unconventional locations, such as outdoor markets and event spaces, where it might be impractical to use traditional payment processing equipment. Taking payments on a phone allows these businesses to process transactions wherever they operate.

• Food trucks and street vendors are another group that can thrive with mobile payments, given their small physical spaces and mobile locations. A mobile-payment system simplifies the payment process and enables these businesses to accept card or digital-wallet payments in any location.

• Consultants and freelancers often work remotely or meet clients at various locations, making traditional payment methods less convenient. The ability to take payments on a phone empowers these individuals to take control of their billing and receive payments instantly for their services, without relying on invoicing and bank transfers.

• Home service providers—such as plumbers, electricians, and personal trainers—perform their services at client homes or other offsite locations. Accepting payments on a phone allows home service providers to complete transactions swiftly, reducing the time spent on billing.

• Transportation services, such as ride-hailing apps and private taxis, can create a simple cashless experience for both the driver and passenger by integrating phone-based payments into their systems. This allows them to keep pace with customer preference for contactless payments.

¿Cuánto cuesta aceptar pagos mediante un teléfono?

El costo de aceptar pagos mediante un teléfono puede variar mucho según el proveedor que elijas, el volumen de transacciones que proceses y los tipos de transacciones (en persona, en línea o por teléfono). Estos son algunos de los costos típicos asociados con los proveedores de servicios de pago móvil más populares:

• Costo de instalación: muchos proveedores de servicios de pago mediante el móvil no cobran una comisión por adelantado por configurar tu cuenta o proporcionar un lector de tarjetas que se conecte a tu teléfono. Pero algunos proveedores ofrecen equipos más avanzados por un costo adicional.

• Comisiones por transacción: las comisiones por transacción están establecidas en función de un porcentaje de cada venta.

• Comisiones por transacción sin tarjeta (CNP): las transacciones sin tarjeta, también conocidas como «transacciones ingresadas», se realizan de forma remota sin procesar una tarjeta física a través de un lector de tarjetas o terminal. Si necesitas ingresar manualmente un número de tarjeta en lugar de deslizar, introducir o usar un método de pago sin contacto, la comisión suele ser más alta debido al mayor riesgo de fraude.

• Comisiones mensuales: si bien muchos proveedores cobran por transacción, algunos utilizan un modelo de comisión mensual. Esto podría costar entre $20 y $100 o más por mes. Los proveedores que cobran una tarifa mensual suelen ofrecer funciones adicionales como análisis avanzados, gestión de inventario y programas de fidelización de clientes. Stripe no cobra comisiones mensuales.

• Comisiones por contracargo: si un cliente disputa un cargo y el resultado es un contracargo, el proveedor puede cobrarle a la empresa una comisión, generalmente de entre $15 y $25 por incidente.

• Comisiones por servicios adicionales: si optas por complementos como los servicios de nómina, la integración del comercio electrónico, la programación de citas o la gestión de suscripciones, es posible que incurras en costos adicionales.

La estructura de precios de cada proveedor es diferente y las comisiones pueden cambiar. Asegúrate de revisar detenidamente los detalles de los precios antes de elegir un proveedor. Y si bien negociar las comisiones con los proveedores de servicios de pago mediante el móvil puede ser un desafío, no es imposible. En particular, las empresas de gran volumen pueden tener cierto margen de negociación, según el proveedor.

Beneficios de aceptar pagos con un teléfono

Aceptar pagos con un teléfono ofrece numerosas ventajas para las empresas que desean simplificar las transacciones y crear configuraciones de pago flexibles. Estas son algunas de las razones por las que aceptar pagos con tarjeta de crédito puede resultar beneficioso:

• Aceptar pagos en cualquier lugar: los sistemas de pago móvil permiten a las empresas aceptar pagos en cualquier momento y lugar. Suelen requerir hardware menos costoso que los sistemas sistema POS tradicionales e incluso algunos proveedores ofrecen lectores de tarjeta sin cargo a los nuevos clientes. Esta flexibilidad y asequibilidad es particularmente valiosa para las empresas sin una ubicación fija, como los vendedores ambulantes, los trabajadores autónomos y los proveedores de servicios a domicilio.

• Recibe pagos más rápido: por lo general, los pagos procesados a través de dispositivos móviles se acreditan con rapidez, a veces en el plazo de un día hábil. Esto puede mejorar el flujo de caja de una empresa, especialmente en comparación con los métodos tradicionales, como los cheques en papel, que pueden tardar días en cobrarse.

• Ofrece una experiencia de confirmación de compra más fluida:muchos clientes aprecian la facilidad de pagar con una tarjeta o cartera digital en lugar de efectivo. Ofrecer una variedad de métodos de pago, incluidos los pagos mediante el móvil, puede fomentar el tipo de experiencia de pago que los clientes desean y hacer que vuelvan a elegir tu empresa.

• Aumento de la eficiencia operativa: dado que se integran con los otros sistemas e infraestructuras de una empresa, los sistemas de pago móvil pueden agilizar las operaciones. También pueden actualizar automáticamente los registros de inventario y ventas, lo que reduce la entrada manual de datos y la posibilidad de errores. Muchos sistemas de pago móvil ofrecen análisis integrados. Las empresas pueden utilizar estos datos para realizar un seguimiento de las tendencias de ventas, identificar productos más vendidos y comprender mejor a sus clientes para orientar la estrategia empresarial.

• Proteger los datos de los clientes: si bien ningún sistema es inmune a las amenazas a la seguridad, los proveedores de servicios de pago móvil suelen ofrecer medidas de seguridad sólidas para proteger la información de las tarjetas, como el cifrado y la tokenización.

• Transacciones sin contacto: aceptar pagos en su teléfono también significa poder aceptar pagos NFC sin contacto mediante tarjetas y carteras digitales habilitadas. Software como Tap to Pay en iPhone de Stripe les permite a las empresas usar solo su teléfono, sin hardware adicional, para aceptar y procesar los pagos de los clientes en persona.

La incorporación de pagos mediante el móvil puede ofrecer muchas ventajas para las empresas y los clientes. Sin embargo, las empresas deben evaluar sus necesidades específicas, las preferencias de los clientes y el posible retorno de la inversión a la hora de elegir un sistema de pago.

Cómo aceptar pagos de clientes en un teléfono

Se pueden aceptar pagos de clientes en un teléfono de varias maneras. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y dividimos esta aceptación de pagos en dos categorías de pago: presenciales y remotos.

Métodos de pago en persona mediante teléfonos

Stripe Reader M2

Stripe Reader M2 es el lector de tarjetas de firma de Stripe, y puedes conectarlo directamente a tu teléfono. Puedes aceptar pagos con tarjeta deslizando una banda magnética, insertando una tarjeta con chip o apoyando una tarjeta o dispositivo para pagos sin contacto. Así funciona:

1. Realiza un pedido del Stripe Reader en el sitio web de Stripe.
   
2. Una vez que recibas el lector, conéctalo a tu teléfono mediante Bluetooth.
   
3. Abre la aplicación de Stripe y sigue las instrucciones para configurar el lector.
   
4. Cuando un cliente esté listo para pagar, ingresa el importe del pago en la aplicación y luego desliza, inserta o apoya su tarjeta en el lector.
   
5. El pago se procesará a través de Stripe y, por lo general, los fondos se depositarán en tu cuenta bancaria en un par de días hábiles.
   

Para obtener más información sobre cómo empezar a usar Stripe Reader M2 para habilitar pagos en persona en tu teléfono, ingresa aquí.

Tap to Pay en iPhone

Tap to Pay en iPhone les permite a las empresas aceptar pagos sin contacto directamente en sus iPhones, sin necesidad de hardware adicional. A continuación, te explicamos cómo usarlo:

1. Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con la función Tap to Pay de Apple.
   
2. Los clientes pueden pagar sosteniendo su tarjeta o dispositivo compatible con Apple Pay cerca de la parte superior de tu iPhone.
   
3. Tap to Pay en iPhone procesará automáticamente el pago.
   

Para obtener más información sobre Tap to Pay en iPhone con Stripe, ingresa aquí.

Métodos de pago remotos mediante teléfonos

Payment Links

Payment Links es una opción conveniente para las empresas que desean aceptar pagos de forma remota. Les permite a las empresas crear una página de pago completa en pocos minutos, sin ningún tipo de código. Las empresas pueden enviar el enlace de pago directamente a los clientes y completar las transacciones con solo unos clics. Así es como funciona el proceso:

1. Desde tu Dashboard de Stripe, puedes crear un enlace de pago para un producto o servicio específico.
   
2. Recibirás una URL que podrás enviar a tus clientes por SMS o correo electrónico.
   
3. Los clientes hacen clic en el enlace y pagan directamente desde su teléfono u otro dispositivo. Pueden ingresar los datos de su tarjeta o usar una cartera digital, como Apple Pay o Google Pay.
   

Para obtener más información sobre Payment Links de Stripe, ingresa aquí.

Sitios web o aplicaciones móviles

Los clientes también pueden usar su teléfono (o el tuyo, si estás en la misma ubicación) para pagar directamente en tu sitio web optimizado para dispositivos móviles o a través de la aplicación de tu empresa. A continuación te ofrecemos una breve descripción de los pasos involucrados:

1. Asegúrate de que tu sitio web o aplicación esté configurada para aceptar pagos desde el móvil. Si trabajas con Stripe para aceptar pagos en línea, ya tienes todo lo que necesitas. Si recién estás empezando, Stripe proporciona API y SDK fáciles de usar que tus desarrolladores pueden usar para integrar las capacidades de procesamiento de pagos de Stripe en tu sitio web o aplicación.
   
2. Los clientes seleccionan los productos o servicios que desean y los agregan a su carrito, y luego proceden a confirmar la compra.
   
3. Al confirmar la compra, los clientes pueden ingresar los datos de su tarjeta o seleccionar una opción de cartera digital para completar la compra.
   

Cada uno de estos métodos tiene su propio conjunto de ventajas y es adecuado para diferentes modelos de negocio y preferencias de los clientes. Ten en cuenta tus necesidades específicas a la hora de decidir qué métodos funcionarán mejor para ti. Para muchas empresas, satisfacer todos los casos de uso, canales de ventas y segmentos de audiencia requiere la implementación de un conjunto de soluciones de pago que funcionen juntas para crear un sistema de pagos multifuncional.

Ya sea que quieras habilitar pagos en tu teléfono para simplificar las transacciones de tus clientes o agregar capacidades de pago móvil como parte de un enfoque de pago global integral, el paquete de soluciones de pago personalizables de Stripe es un buen punto de partida. Para comenzar a elaborar el enfoque ideal en función de las necesidades actuales y futuras de tu empresa, ponte en contacto con nosotros aquí.