How to accept multiple forms of payment: A quick guide for businesses

Payments
Payments

Ta emot betalningar online, i fysisk miljö och globalt med en betalningslösning som är skapad för alla typer av företag – från växande startup-företag till globala storföretag.

Läs mer 
  1. Introduktion
  2. Varför det är viktigt att acceptera flera betalningsmetoder
  3. Så här bestämmer du vilka betalningsmetoder som ska accepteras
  4. Så här konfigurerar du ett betalningssystem för flera betalningsmetoder
  5. Typer av betalningsmetoder och hur du accepterar dem
    1. Traditionella metoder
    2. Acceptera traditionella betalningsmetoder
    3. Kortbaserade metoder
    4. Acceptera kortbaserade betalningsmetoder
    5. Digitala/webbaserade metoder
    6. Acceptera digitala/webbaserade betalningsmetoder
    7. Nya metoder
    8. Acceptera nya betalningsmetoder
    9. Andra betalningsmetoder och acceptering av dem
  6. Så kan Stripe hjälpa dig
    1. Olika betalningsmetoder

I takt med att fler typer av betalningsmetoder har blivit tillgängliga världen över har kundernas beteende och förväntningar förändrats. Den global kontantanvändningen minskade med nästan fyra procentenheter under 2022, enligt en rapport från McKinsey & Co., där man kunde se en betydande övergång till digitala betalningar. Användningen av specifika betalningsmetoder beror på var kunderna befinner sig, vad de köper och om de gör ett köp online eller i fysisk miljö, men vanligtvis förväntar man sig att företag ska erbjuda snabba, säkra och flexibla betalningsalternativ.

Nedan förklarar vi hur du väljer en grupp betalningsalternativ som är skräddarsydda för ditt företag och dess kunder, hur du skapar ett betalningssystem som är utrustat för att stödja dessa betalningsmetoder och vad som krävs för att ta emot olika former av betalningar från kunder. Här är vad du behöver veta.

Vad innehåller den här artikeln?

  • Varför det är viktigt att acceptera flera betalningsmetoder
  • Så här bestämmer du vilka betalningsmetoder som ska accepteras
  • Så här konfigurerar du ett betalningssystem för flera betalningsmetoder
  • Typer av betalningsmetoder och hur du accepterar dem
  • Så kan Stripe hjälpa dig

Varför det är viktigt att acceptera flera betalningsmetoder

I takt med att betalningsbranschen blir mer komplex är det ett måste att erbjuda flera olika betalningsmetoder för att uppfylla kundernas förväntningar. Här är anledningarna till att det blir allt klokare för företag i olika sektorer att diversifiera antalet betalningsmetoder de accepterar:

  • Bekvämlighet för kunderna: Människor har olika preferenser och begränsningar när det gäller betalningsmetoder. Genom att acceptera flera metoder tillgodoser företag ett bredare spektrum av behov, vilket gör det lättare för kunderna att slutföra köp.

  • Öka försäljningen och konverteringsgraden: Att acceptera fler betalningsalternativ ökar försäljningen och förbättrar konverteringsgraden eftersom kunder är mindre benägna att överge sina kundvagnar.

  • Förbättra kundupplevelsen och kundnöjdheten: Att erbjuda en mängd olika betalningsalternativ visar att ett företag är kundcentrerat, vilket förbättrar den övergripande shoppingupplevelsen och ökar kundnöjdheten och lojaliteten.

  • Nå en bredare kundbas: Olika demografiska grupper kan föredra olika betalningsmetoder. Yngre kunder kan till exempel föredra e-plånböcker eller peer-to-peer-appar (P2P), medan äldre kunder kanske föredrar kreditkort eller banköverföringar.

  • Förbättra kassaflödeshanteringen: Olika betalningsmetoder har olika behandlingstider. Att acceptera en mix innebär att företag får vissa snabbare än andra, vilket underlättar kassaflödeshanteringen.

  • Förbli konkurrenskraftig: I takt med att fler företag använder ett brett utbud av betalningsmetoder kan de som inte gör det hamna i underläge. Att acceptera flera betalningsalternativ håller på att bli standardpraxis i många branscher.

  • Anpassning till globala marknader: Om ett företag är verksamt internationellt eller planerar att expandera, bör det acceptera betalningsmetoder som är populära i olika regioner och länder.

  • Minska beroendet av en enda betalleverantör: Att förlita sig på en betalningsmetod kan vara riskabelt. Om det finns tekniska problem eller ändringar i leverantörsprinciper upprätthåller alternativa alternativ affärskontinuiteten.

  • Säkerhet och förebyggande av bedrägerier: Olika betalningsmetoder har olika säkerhetsfunktioner och mekanismer för bedrägeribekämpning. Om det finns olika alternativ kan det hjälpa till att skydda företaget och dess kunder.

  • Svar på tekniska framsteg och trender: I takt med att tekniken utvecklas, utvecklas även betalningsmetoderna. Att hålla sig uppdaterad med de senaste trenderna (t.ex. mobila betalningar eller kryptovalutor) gör ett företag fortsatt aktuellt.

  • Efterlevnads- och regulatoriska krav: Vissa betalningsmetoder kan vara bättre lämpade för att uppfylla lagstadgade krav i vissa branscher eller regioner.

Så här bestämmer du vilka betalningsmetoder som ska accepteras

Se till att ditt företag är rustat för att acceptera de betalningsmetoder som dina kunder är mest intresserade av. Så här avgör du vilka de kan vara:

  • Avancerad kundanalys: Analysera kunddata (med hjälp av verktyg som Google Analytics, CRM-programvara (Customer Relationship Management) eller specialiserade fintech-analysplattformar) för att få tillgång till kunddemografi, köpvanor och betalningspreferenser. Segmentera din kundbas och analysera utgiftsmönster.

  • Branschspecifika betalningstrender: Undersök vilka betalningstrender som finns i din bransch noggrant. Detta kan inkludera att delta i konferenser, prenumerera på facktidskrifter och nätverka med branschkollegor. Vissa branscher kan dras mot en specifik betalningsteknik (t.ex. betalningar via närfältskommunikation (NFC) i detaljhandeln och abonnemangsmodeller för programvarutjänster).

  • Detaljerad lönsamhetsanalys av betalningsmetoderna: Ta reda på transaktionsavgifter, implementeringskostnader, underhållskostnader, kostnader för återkrediteringar (chargebacks) och den potentiella effekten på kassaflödet. Använd finansiell modellering för att prognostisera hur olika betalningsmetoder påverkar verksamhetens resultat.

  • Fördjupad säkerhetsbedömning: Arbeta med IT- och cybersäkerhetsexperter för att utvärdera säkerhetsfunktionerna hos olika betalningsplattformar. Detta inkluderar efterlevnad av standarder som betalkortbranschens standarder för datasäkerhet (PCI DSS) för kreditkortstransaktioner, standarder för kryptering av data och funktioner för identifiering av bedrägerier.

  • Trender och prognoser för teknikanvändning: Håll dig à jour med ny betalningsteknik, till exempel blockkedjebaserade betalningar, biometri eller betalningssystem som drivs av artificiell intelligens (AI), och förutse hur de kan komma att införas på din marknad. Överväg att rådgöra med fintech-experter eller teknikanalytiker.

  • Analys av flerkanalig försäljning: För företag med flera försäljningskanaler, analysera vilka betalningsmetoder som fungerar bäst för varje kanal. Till exempel kan alternativ för mobilbetalning vara mer populära för onlineförsäljning, medan traditionella metoder som kontanter eller kreditkort kan dominera i fysiska butiker.

  • Internationell marknadsanalys: Globala företag bör genomföra en marknadsspecifik analys. Detta inkluderar förståelse för lokala betalningspreferenser, regelverk, valutaväxlingsrisker och partnerskapsmöjligheter med lokala leverantörer.

  • Omvärldsanalys: Använd avancerade verktyg och tjänster för konkurrensanalys. Övervaka såväl direkta konkurrenter som branschledare och innovatörer. Leta efter mönster i vilka betalningsmetoder de accepterar.

  • Utvärdering av integrationsfunktioner: Utvärdera integrationsmöjligheterna för olika betalningsmetoder med din teknikstack, inklusive ERP (enterprise resource planning), CRM, bokföringsprogram och andra operativa verktyg. Målet är att skapa ett smidigt, automatiserat arbetsflöde som minimerar manuell inblandning.

  • Strukturerade mekanismer för kundfeedback: Utveckla strukturerade metoder för att samla in feedback från kunder om deras betalningspreferenser. Det kan handla om avancerade undersökningstekniker, fokusgrupper eller socialt lyssnande.

  • Experimentella piloter och A/B-testning: Kör experimentella piloter med olika betalningsmetoder i kontrollerade miljöer. Använd A/B-testning för att jämföra prestanda, kundnöjdhet och driftseffektivitet.

Så här konfigurerar du ett betalningssystem för flera betalningsmetoder

När du vet vilka betalningsmetoder du vill erbjuda kunderna måste du se till att du kan hantera dessa metoder. Här är de viktigaste punkterna att tänka på när du utvärderar och konfigurerar ditt system för betalningsbehandling:

  • Välja en betalningsgateway och betalleverantör: Din gateway och betalleverantör bör stödja dina valda betalningsmetoder, inklusive kredit-/betalkort, e-plånböcker med flera. Utvärdera deras tjänsteavgifter, transaktionsbehandlingstider och tillförlitlighet.

  • Systemintegration: Se till att betalningssystemet fungerar med din företagskonfiguration, till exempel e-handelsplattformar, finansiell programvara och CRM-system. Detta hjälper till att automatisera processer och upprätthålla korrekta register.

  • Efterlevnad av säkerhetsstandarder: Ditt system bör uppfylla säkerhetsstandarder som PCI DSS för kreditkort, inkludera starka mekanismer för identifiering och förebyggande av bedrägerier. och följa alla relevanta dataskyddslagar.

  • Intuitiva användargränssnitt: Betalningsgränssnittet ska vara enkelt för kunderna, med tydliga alternativ som visar de olika betalningsmetoderna. Backend ska vara lättnavigerad för att hantera transaktioner, utfärda återbetalningar och komma åt rapporter.

  • Kompatibilitet med mobila enheter: Med ökningen av mobila transaktioner, bör ditt system fungera på mobila enheter och stödja mobila plånboks- och appbetalningar.

  • Betalningar i flera valutor och internationella betalningar: Om ditt företag är verksamt globalt bör systemet kunna hantera flera valutor och följa regler för internationella betalningar.

  • Systemets skalbarhet: Välj ett system som kan växa med ditt företag, och effektivt ta emot och acceptera ökande transaktionsvolymer och nya betalningsmetoder.

  • Pålitlig kundsupport: Välj en tjänsteleverantör som är välkänd för sin utmärkta kundsupport och som kan hjälpa till med både konfiguration och pågående operativa problem.

  • Omfattande utbildning och resurser: Tillgång till omfattande utbildning och resurser för dig och ditt team är viktigt för effektivitet och färre fel.

  • Omfattande tester före lansering: Testa systemet noggrant för att identifiera och lösa problem. Denna testning bör omfatta alla betalningsmetoder och inkludera scenarier som återbetalningar och misslyckade transaktioner.

  • Övervaka och analysera transaktionerna: Använd övervakningsfunktioner för att upptäcka trender, hantera ekonomin effektivt och fatta välgrundade affärsbeslut.

  • Säkerhetskopieringssystem och dataåterställningsplaner: Upprätta säkerhetskopieringssystem och dataåterställningsrutiner i händelse av systemfel och för att förhindra dataförlust.

Typer av betalningsmetoder och hur du accepterar dem

Traditionella metoder

  • Kontanter: Även om kontanter minskar i popularitet är de fortfarande ett allmänt accepterat alternativ, särskilt för små transaktioner.

  • Checkar: Checkar används fortfarande av vissa grupper som föredrar en pappersbaserad betalningsmetod, men de har längre behandlingstider och bedrägeririsker.

  • Postanvisningar: Postanvisningar garanterar att pengar finns men har samma nackdelar som checkar.

  • Banköverföringar: Banköverföringar används ofta för stora transaktioner eller internationella betalningar.

Acceptera traditionella betalningsmetoder

Kontanter

  • Utrustning: Ingen extra utrustning behövs. Det räcker med en kassaapparat eller en särskild kassaskåpslåda.

  • Överväganden: Säkerhetsrisker i samband med hantering av kontanter. Kontanterna måste räknas manuellt och insättningar måste göras fysiskt, dessutom är de känsliga för stöld eller förlust.

Checkar

  • Utrustning: Checkskrivare för kontoinformation, påskriftsstämpel, valfri checkläsare, så att du snabbt kan behandla checkar.

  • Förfarande: Verifiera identitet och signatur; kontrollera att det finns tillräckligt med pengar (vilket kan kräva att du ringer en bank). Endossera och sätt in checken inom en förinställd tid.

  • Överväganden: Behandlingstiderna kan vara långa, checkar kan potentiellt avvisas och det finns bedrägeririsker.

Postanvisningar

  • Utrustning: Checkskrivare för kontoinformation, påskriftsstämpel, valfri checkläsare.

  • Förfarande: Verifiera identitet, signatur och belopp. endossera och sätt in.

  • Överväganden: Genom att kontrollera utfärdaren och inköpsstället kan du minska bedrägeririskerna.

Banköverföringar

  • Förutsättningar: Kräver kundinformation, t.ex. bankkontouppgifter, clearingnummer, belopp och referenskod. Det krävs ett bankkonto för att ta emot överföringar.

  • Överväganden: Avgifter för avsändare och mottagare, plus eventuella förseningar beroende på vilka banker som är inblandade.

Tips för alla traditionella metoder

  • Visa tydligt accepterade betalningsmetoder: Informera kunderna i kassan eller på fakturor.

  • Upprätta insättningsrutiner: Förvara och sätt in kontanter/checkar på ett säkert sätt regelbundet.

  • Utbilda personalen i bedrägeribekämpning: Identifiera misstänkt aktivitet och implementera verifieringsprotokoll.

  • Överväg kontanthanteringstjänster: Det kan handla om tjänster med bepansrade bilar eller säker kontanatdeponering för större företag.

Kortbaserade metoder

  • Kreditkort : Kreditkort är allmänt använda, bekväma och låter kunderna betala senare samtidigt som de påförs ränta eller belöningar.

  • Bankkort: Liknar kreditkort. Bankkort drar dock pengar direkt från en kunds bankkonto.

  • Förbetalda kort: Laddas med pengar i förväg.

  • Kontaktlösa betalningar: NFC-teknik möjliggör omedelbara betalningar med ett blipp via kort eller e-plånböcker.

Acceptera kortbaserade betalningsmetoder

Kredit- och bankkort

  • Utrustning och programvara: POS-system med en kortläsare (fysisk terminal eller mobil terminal). Handlarkonton och betalningsgateways behövs för att behandla transaktioner på ett säkert sätt.

  • Förfarande: Kunderna drar, för in eller blippar kortet. Transaktionen godkänns och ditt företag får en betalningsbekräftelse.

  • Överväganden: PCI-efterlevnad för datasäkerhet, transaktionsavgifter, hantering av återkrediteringar.

Förbetalda kort

  • Accepteras av de flesta POS-system via samma process som kredit-/betalkort.

  • Överväganden: Verifiera kortsaldot innan du tar emot betalningen för att undvika problem med otillräckligt saldo. Vissa förbetalda kort har begränsad funktionalitet.

Kontaktlösa betalningar

  • Utrustning: NFC-aktiverad terminal för Tap-to-pay-transaktioner.

  • Överväganden: Vissa kunder kanske fortfarande föredrar traditionella metoder, vilket betyder att det kan krävas extra jobb för att en bredare acceptans för denna metod.

Digitala/webbaserade metoder

  • Webbaserade betalningsgateways: Plattformar som PayPal, Stripe eller Square integreras med webbplatser eller appar för att acceptera onlinebetalningar.

  • E-plånböcker: Apple Pay, Google Pay och Samsung Pay lagrar betalningsinformation digitalt för snabb och säker betalning.

  • Köp nu, betala senare: Avbetalningstjänster Avbet BNPL som Klarna eller Affirm låter kunderna dela upp betalningar i delbetalningar.

  • Kryptovaluta: Bitcoin, Ethereum och andra kryptovalutor har begränsad acceptans för betalning hos de flesta företag.

Acceptera digitala/webbaserade betalningsmetoder

Webbaserade betalningsgateways

  • Välj en leverantör: Jämför funktioner och avgifter för populära alternativ, som Stripe eller PayPal, innan du gör ditt slutliga val.

  • Integrera med din webbplats eller app: Följ leverantörens instruktioner för integration.

  • Ställ in betalningsalternativ: Definiera valutor, godkända kort och eventuella ytterligare funktioner.

  • Hantera transaktioner: Få åtkomst till transaktionshistorik, stäm av betalningar och hantera återbetalningar.

E-plånböcker

  • Aktivera stöd för större plånböcker: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay osv.

  • Kompatibilitet med POS-system : Se till att din kortterminal eller kassasystem stödjer kontaktlösa betalningar.

  • Kundens medvetenhet: Marknadsför betalningsalternativet e-plånbok i kassan.

Köp nu, betala senare

  • Samarbeta med en avbetalningsleverantör: Välj en tjänst som Klarna eller Affirm som passar din målgrupp och affärsmodell.

  • Integrera med kassan: Erbjud en avbetalningsmetod tillsammans med andra betalningsmetoder.

  • Hantera avbetalnignar: Ställ in automatiska avdrag och procedurer för hantering av potentiella förseningsavgifter eller uteblivna betalningar.

Kryptovaluta

  • Välj en betalleverantör för kryptovaluta: Jämför säkerhet, transaktionsavgifter och valutor som stöds.

  • Visa tydligt accepterade kryptovalutor: Informera kunder i kassan eller på fakturor.

  • Förstå kryptovolatilitet: Var beredd på prisfluktuationer och potentiella risker förknippade med kryptovaluta.

Nya metoder

  • Open banking: Delning av finansiella data med tredjepartsleverantörer via API:er (Application Programming Interface) för att effektivisera betalningar.

  • QR-kodbetalningar: Skanningsbara koder kopplade till betalningsappar möjliggör snabba och kontaktlösa transaktioner.

Acceptera nya betalningsmetoder

Open banking

  • Samarbeta med en Open Banking-leverantör: Välj en välrenommerad tjänst som följer regler och säkerhetsstandarder.

  • Integrera med din webbplats eller app: Följ leverantörens instruktioner för säker API-integration.

  • Inhämta kundens samtycke: Förklara tydligt fördelarna med open banking och inhämta uttryckligt samtycke för att få tillgång till kundernas finansiella data.

  • Möjliggör överföringar mellan konton: Gör det möjligt för kunderna att initiera betalningar från sina bankkonton, ofta med lägre avgifter än traditionella korttransaktioner.

Betalningar med QR-kod

  • Välj en betalleverantör eller app: Populära alternativ inkluderar PayPal, Venmo, Alipay och WeChat Pay.

  • Generera QR-koder: Skapa QR-koder för varje transaktion eller produkt och länka dem till ditt betalkonto.

  • Visa och betala: Placera QR-koder vid kassadiskar, på produktetiketter, i fakturor, eller online. Kunderna skannar koderna med kamerorna på sin smartphones för att initiera betalningen.

Tips

  • Partnerskap med banker och fintechs: Samarbeta med finansinstitut för att erbjuda innovativa betalningslösningar och tjänster.

  • Gränsöverskridande betalningar: Utforska open banking-teknikens potential för att underlätta internationella transaktioner med lägre avgifter och snabbare behandlingstider.

  • Integration med lojalitetsprogram: Länka QR-koder med lojalitetspoäng eller rabatter för att öka kundernas engagemang.

Andra betalningsmetoder och acceptering av dem

Dessa betalningsalternativ inkluderar fakturabetalningar och abonnemang.

Fakturabetalningar

  • Fakturaprogram eller mallar: Välj en plattform eller skapa fakturor med uppgifter om tjänster, kostnader och förfallodatum.

  • Betalningsalternativ: Acceptera flera metoder som webbaserade betalningsgateways, kreditkortsbehandling, banköverföringar eller checkar.

  • Leveranskanaler: Skicka fakturor elektroniskt via e-post eller onlineportaler, eller erbjud utskrivbara versioner för traditionella betalningsmetoder.

  • Betalningspåminnelser: Ställ in automatiska påminnelser när förfallodatum närmar sig och implementera ett artigt uppföljningssystem för sena betalningar.

Abonnemang

Tips

  • Enkel betalningsprocess: Gör det enkelt och smidigt för kunderna att betala fakturor eller hantera sina abonnemang.

  • Betalningsflexibilitet: Tillgodose olika kundpreferenser genom att erbjuda flera olika betalningsmetoder.

  • Tydlig kommunikation: Kommunicera fakturor, betalningsvillkor och abonnemangsuppgifter tydligt för att undvika förvirring.

  • Automatisering av uppgifter: Använd programvara och automatisering för att hantera fakturor, abonnemang och betalningspåminnelser på ett effektivt sätt.

  • Analys av betalningsdata: Följ upp betalningstrender och kundbeteende för att förbättra din faktureringsprocess och dina prissättningsstrategier.

  • Delbetalningar: För större fakturor kan du låta kunderna betala fakturor på avbetalning.

  • Kostnadsfria provperioder eller introduktionserbjudanden: Locka nya prenumeranter med tidsbegränsade kostnadsfria provperioder eller rabatterade priser.

Så kan Stripe hjälpa dig

Stripe är en heltäckande lösning för företag som vill acceptera ett stort antal betalningsmetoder. Så här kan vi hjälpa dig:

  • Global räckvidd: Stripe erbjuder tillgång till över 100 betalningsmetoder som används över hela världen, vilket gör att företag kan anpassa sig till kundernas preferenser och expandera till nya marknader. Denna globala räckvidd gör att man når ut till olika typer av kundbaser, oavsett plats.

  • Intäktsökning och kostnadsminskning: Genom att integrera avbetalnings-alternativ kan Stripe bidra till att öka försäljningen med i genomsnitt 25 procent. Dessutom kan lägre transaktionskostnader uppnås med bankdebiteringar och betalningar i realtid. Denna kombination av intäktsökning och kostnadshantering är fördelaktig för företag som vill förbättra sitt ekonomiska resultat.

  • Optimerad för konvertering: Stripe visar de mest relevanta betalningsmetoderna för varje kund, vilket kan öka konverteringsgraden med i genomsnitt 3 % och transaktionsvärdet med 7 %. Den här funktionen garanterar att kunderna ser sina föredragna betalningsmetoder, vilket leder till en smidigare kassaupplevelse och potentiellt högre försäljning.

  • Enkel integration: Stripe gör det möjligt för företag att lansera betalningsmetoder med en enda integration, vilket eliminerar behovet av ytterligare tekniskt arbete.

Olika betalningsmetoder

  • Plånböcker: Stripe stöder plånboksbetalningsmetoder som Apple Pay, Google Pay och PayPal (endast tillgängligt i Europa), så att kunderna kan undvika att manuellt ange kort- eller faktureringsinformation.

  • Köp nu, betala senare: Alternativ som Affirm, Afterpay/Clearpay och Klarna är tillgängliga, vilket ger kunderna flexibilitet. Detta kan öka konverteringen och ordervärdet.

  • Banköverföringar och autogiro: För större transaktioner och B2B-betalningar (business-to-business) stöder Stripe olika banköverföringsmetoder, vilket garanterar låga transaktionskostnader med automatisk avstämning.

  • Betalningar i realtid: Tjänster som PayNow erbjuder funktioner för omedelbara betalningar, vilket förbättrar hastigheten och konverteringen till en låg kostnad.

  • Kuponger och kontantbaserade betalningar: Metoder som Konbini och OXXO vänder sig till kunder som föredrar att slutföra onlineköp genom att göra en kontantbetalning i butik.

För att lära dig mer om Stripe betalningsmetoder, gå hit.

Innehållet i den här artikeln är endast avsett för allmän information och utbildningsändamål och ska inte tolkas som juridisk eller skatterelaterad rådgivning. Stripe garanterar inte att informationen i artikeln är korrekt, fullständig, adekvat eller aktuell. Du bör söka råd från en kompetent advokat eller revisor som är licensierad att praktisera i din jurisdiktion för råd om din specifika situation.

Är du redo att sätta i gång?

Skapa ett konto och börja ta emot betalningar – inga avtal eller bankuppgifter behövs – eller kontakta oss för att ta fram ett specialanpassat paket för ditt företag.
Payments

Payments

Ta emot betalningar online, i fysisk miljö och globalt med en betalningslösning som är skapad för alla typer av företag.

Dokumentation om Payments

Hitta en guide för hur du integrerar Stripes betalnings-API:er.