Att ta emot mobila kreditkortsbetalningar är ett grundläggande sätt att skapa en smidig kundupplevelse när du driver ett mobilt företag. Mobila företag kan njuta av flexibiliteten av att inte vara bunden till en plats, men de kan inte alltid kontrollera vissa aspekter av kundupplevelsen. De kanske till exempel inte kan välja hur och var kunderna står i kö, vilken bakgrundsmusik som spelas, temperaturen i rummet eller vilka lukter som finns i miljön. Att vinna kundernas förtroende och lojalitet samt göra dem nöjda vilar på de få element som du kan kontrollera. Dessa inkluderar att betala för varor och tjänster med en bekväm betalningsmetod online, med så lite friktion som möjligt.

För mobila företag är det viktigt att skapa ett enkelt sätt att ta emot mobila kreditkortsbetalningar för att bygga upp sitt varumärke och skapa ett positivt intryck för kunderna.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är mobila kreditkortsbetalningar?
  
• Vilka typer av företag tar emot mobila betalningar?
  
• Hur man tar emot mobila kreditkortsbetalningar
  
• Fördelar för företag att ta emot mobila betalningar
  

Vad är mobila kreditkortsbetalningar?

Mobila kreditkortsbetalningar är betalningar från en kund till ett företag i utbyte mot varor och tjänster som hämtas utanför detaljhandelsmiljöer som fysiska butiker, webbplatser och appar.

Vilka typer av företag tar emot mobila betalningar?

Företag som driver och hanterar kunder mobilt använder mobila betalningar. Detta inkluderar en mängd olika företag, inklusive:

• Konstnärer och konsthantverkare på mässor och festivaler
  
• Food trucks och kaffestånd
  
• Tjänsteleverantörer i hemmet (städning, massage, hårstyling osv.)
  
• Husdjursvakt och hundrastare
  
• Rörmokare, elektriker och entreprenörer
  

Det finns många andra företag som kan behöva ta emot mobila betalningar från kunder, även om de också har försäljning i en butik eller e-handelsbutik. Frisörer kan till exempel arbeta på en salong, åka till kunder i deras hem och resa för att jobba på evenemang. Mobila betalningar gör det möjligt för företag som dessa att acceptera kreditkortsbetalningar var de än befinner sig.

Så här tar du emot mobila kreditkortsbetalningar

För att kunna ta emot mobila betalningar från kunder måste företag ha en mobil enhet, en betalleverantör och en kortläsare eller mobil betalningsgateway för att mata in kreditkortsinformation. Beroende på hur du har konfigurerat din betalningsbehandling kanske du redan har tillgång till följande komponenter:

Mobil enhet

Maskinvaran (som POS-terminaler och kortterminaler) och programvaran som driver mobila kreditkortsbetalningar behöver en mobil enhet, som en smartphone eller surfplatta, för att fungera. Att ta emot betalningar kan snabbt tömma batteriet på en mobil enhet, även om detta blir allt mindre vanligt i takt med att tekniken för mobila kreditkortsläsare utvecklas och blir mer effektiv. Det är dock fortfarande bästa praxis att se till att den mobila enhet du använder för att behandla kreditkortsbetalningar är fulladdad.

Betalleverantör

Oavsett hur du tar emot kreditkortsbetalningar – på en mobil enhet, online, via telefon eller personligen på en fysisk plats – behöver du ett handelskonto och en leverantör för betalningshantering. Denna betaltjänstleverantör kommer sannolikt också att utfärda din kreditkortsläsare och din POS-programvara.

Kortläsare

Beroende på om du tar emot kreditkortsbetalningar på en statisk plats och vilken maskinvara du använder där kan din mobila kortläsare antingen vara samma enhet, vara modifierad för användning med en mobil enhet, eller så kan du behöva helt ny enhet.

Det finns tre huvudtyper av kortterminaler. Vissa moderna kortterminaler, som den som Stripe utfärdar till sina kunder, kombinerar dock funktionerna från alla tre:

Dra kort med magnetremsa
Betalningen görs genom att dra magnetremsan på kreditkortet i en läsare. Det här det ursprungliga betalsättet med kreditkort, men denna metod har blivit allt mindre populär eftersom det är det minst säkra betalningsalternativet. År 2015 fastställdes nya regler att handlare är ansvariga för eventuella konsumentförluster som härrör från stulen kreditkortsinformation på grund av att en magnetremsa har läckt information. Att använda en NFC-eller EMV-kortläsare tar vanligtvis bort bedrägeriansvaret från företaget och lägger det på kreditkortsföretaget igen.

NFC-kortläsare
NFC står för "near field communication" och NFC-teknik gör det möjligt för två enheter som befinner sig nära varandra att kommunicera trådlöst med varandra. Dessa läsare tillåter kunder att "blippa för att betala" och är kompatibla med digitala plånböcker som Apple Pay, Google Pay och många andra.

EMV-kortterminaler
EMV-kortläsare används med metallchip som finns på vissa kreditkort. Dessa chip utvecklades för att undvika sårbarheter för kreditkortsbedrägerier hos magnetremsor, och de används fortfarande ofta. Vissa chipkort kan användas med kontaktlösa NFC-kortläsare, men andra måste sättas in i EMV-kortläsare för att överföra betalningsinformation. De flesta kortterminaler har stöd för både NFC-och EMV-transaktioner.

Fördelar för företag att ta emot mobila betalningar

När ett företag har en friktionsfri kundbetalningsupplevelse kan det öka konverteringsfrekvensen, minimera avbrutna betalningar, främja kundlojaliteten och varumärkeslojaliteten och därigenom leda till ett positivare resultat. Att erbjuda ett dynamiskt utbud av mobila kreditkortsbetalningsmetoder är en central del av denna upplevelse.

Det finns också specifika fördelar med att ta emot mobila kreditkortsbetalningar:

Gör affärer var som helst

Att kunna ta emot betalningar på din mobila enhet ger dig flexibiliteten att göra affärer och behandla transaktioner i stort sett var som helst.

Tids- och kostnadsbesparingar

Innan mobila betalningar blev tillgängliga för mobila företag var processen att ta betalt av kunder mycket mer besvärlig. Att fakturera kunder i efterhand, hantera kontantbetalningar och manuellt skriva ner (och senare bearbeta) kreditkortsinformation är mycket tidskrävande, och tid är en begränsad, värdefull resurs. Genom att ta emot mobila betalningar från kunder får du tid tillbaka.

Du behöver inte jaga betalningar i efterhand

Om du fakturerar kunder för utförda tjänster riskerar du att inte få betalt i tid och du kan ägna för mycket tid och energi åt att försöka få betalt. Att ta emot mobila kreditkortsbetalningar kan hjälpa dig att undvika denna situation.

Försäljningsanalys och insikter

De flesta betalleverantörer, som Stripe, förser företag med programvara så att de ska kunna ta emot mobila betalningar. Denna programvara ger dessutom mervärde genom t.ex. försäljningsanalys och insikter. Genom att behandla mobila betalningar inom samma programvaruekosystem som andra typer av betalningar får du meningsfull insyn i vad som händer på försäljnings-och redovisningssidan av ditt företag.

Det är den nya standarden – och kunderna förväntar sig den

För bara några år sedan var möjligheten att betala en mobil handlare med kreditkort en trevlig överraskning för kunderna. De var vana vid att betala kontant, ange sina kreditkortsuppgifter online, vänta på en faktura, skriva en papperscheck eller lämna ut sina betalningsuppgifter via telefon. De alternativen är tidskrävande, obekväma och inte anpassade till den smidiga och enkla kundupplevelse som de flesta varumärken strävar efter att skapa. Vid det här laget har mobila betalningar blivit vanligare och kunderna förväntar sig att ha detta alternativ, vilket gör dem ännu mer besvikna när det inte är tillgängligt.

Förenklad betalningsprocess

Att acceptera mobila kreditkortsbetalningar är otroligt enkelt. Mobila företag har alltid haft många olika sätt att ta betalt av kunder, men inget av dem är så effektivt som att ta emot mobila kreditkortsbetalningar direkt på en mobil enhet vid försäljningsstället.