Återkommande betalningar har potential att transformera företag. De genererar förutsägbara intäkter, minskar administrativa arbetsuppgifter avsevärt och främjar starka och varaktiga relationer med kunder. Det globala värdet av återkommande betalningar under 2022 var 130 miljarder dollar, och förväntas växa till 268 miljarder dollar till 2033.

Återkommande betalningar kan förbättra betalningsupplevelsen för kunder, och företag som använder en modell för återkommande betalningar kan minska kundbortfallet. För företag innebär återkommande betalningar pålitliga intäkter och att man kan prognostisera kommande intäkter med högre grad av noggrannhet.

Nedan beskriver vi processen för att skapa en modell för återkommande betalningar och hjälper dig och ditt företag att ta del av dessa betydande fördelar.

Vad innehåller den här artikeln?

• Så här konfigurerar du återkommande betalningar
  
• Fördelar med återkommande betalningar för företag
  
• Vilka typer av företag erbjuder återkommande betalningar?
  
• Saker att tänka på när du inför en modell för återkommande betalningar
  
• Hur Stripe Billing kan hjälpa
  

Så här konfigurerar du återkommande betalningar

Återkommande betalningar, även kända som abonnemangsbetalningar eller automatisk betalning, är betalningar som automatiskt debiteras kundens kreditkort eller bankkonto på förutbestämd, schemalagd basis. De används vanligtvis för elräkningar, gymmedlemskap, abonnemangstjänster och programvarulicenser.

Vanligtvis sker återkommande betalningar månadsvis men de kan också ske veckovis, kvartalsvis eller årligen. Återkommande betalningar är praktiskt för kunder eftersom de inte längre behöver komma ihåg att göra individuella betalningar. Risken för serviceavbrott orsakat av missade betalningar minskas dessutom. För företag ger återkommande betalningar förutsägbara intäkter och minskar administrativa kostnader.

Här är en steg-för-steg-guide för hur du konfigurerar återkommande betalningar.

1. Förstå dina affärsbehov: Se till att du har en klar förståelse för din affärsmodell och dina behov. Är din produkt eller tjänst lämpad för en struktur med återkommande betalningar? Denna modell är mest fördelaktig för företag som erbjuder abonnemangsbaserade tjänster, medlemskap eller långsiktiga kontrakt.

2. Välj en lämplig prismodell: Det finns olika prismodeller att överväga för återkommande betalningar: bland annat fasta, nivåbaserade, per användare, användningsbaserade och freemium. Vilken modell som är bäst beror på din specifika produkt eller tjänst, kundbas och övergripande affärsstrategi.

3. Välj en pålitlig betalningsgateway: Välj en säker och pålitlig betalningsgateway som är PCI DSS-kompatibel och erbjuder funktioner som automatiserade betalningsförsök, dunninghantering och enkla integrationer med dina befintliga affärssystem.

4. Efterlevnadskontroll: Se till att din modell för återkommande betalningar följer alla tillämpliga lagar och förordningar. Detta kan inkludera lokala lagar i det land där du är verksam, internationella regler om du bedriver verksamhet globalt och finansiella bestämmelser relaterade till säker betalningshantering.

5. Ställ in systemet för återkommande betalningar: Använd din betalningsgateway för att ställa in systemet för återkommande betalningar. Detta kommer att innebära att ställa in betalningsfrekvensen (t.ex. veckovis, månadsvis, årligen), ställa in priset enligt din valda prismodell och eventuellt segmentera dina kunder baserat på deras abonnemangsnivå eller användning.

6. Erbjud flera betalningsalternativ: För en smidigare kundupplevelse, erbjud flera betalningsalternativ, inklusive kredit- och betalkort, banköverföringar och e-plånbok. Denna flexibilitet ökar chanserna för kunder att välja din tjänst och hålla fast vid den.

7. Hantera kundauktorisering: Innan du kan börja debitera kunder på återkommande basis måste du få deras uttryckliga samtycke. Inför ett system för att registrera och lagra denna auktorisering på ett säkert sätt.

8. Kommunicera tydligt: Tydlig kommunikation bidrar till att bygga förtroende och minska kundklagomål och tvister. Se till att kunderna förstår villkoren för den återkommande betalningen, inklusive belopp, faktureringscykel och hur de kan säga upp eller ändra abonnemanget.

9. Planera för misslyckade betalningar: Även med en pålitlig betalningsgateway behöver du en strategi för att hantera misslyckade betalningar. Överväg att ställa in automatiska nya försök, skicka e-postaviseringar till kunderna och eventuellt avbryta tjänster tills betalningen har genomförts.

10. Erbjud kundsupport: Utmärkt kundsupport kan avsevärt förbättra kundupplevelsen. Ditt supportteam bör vara utbildat för att hantera alla frågor relaterade till återkommande betalningar och snabbt lösa problem.

Att konfigurera återkommande betalningar kräver noggrann planering och implementering, men arbetet kan löna sig i form av mer förutsägbara intäkter, förbättrat kassaflöde och högre kundretention.

Fördelar med återkommande betalningar för företag

Återkommande betalningar erbjuder många fördelar för företag. Här är några av de viktigaste fördelarna:

• Förutsägbara intäkter
  Istället för att inte veta om och när kunderna kommer att göra engångsbetalningar, kan företag räkna med ett stadigt intäktsflöde med jämna mellanrum. Detta hjälper med finansiell planering och gör budgeteringen mer exakt och pålitlig, vilket gör att företag kan planera för framtida tillväxt och investera i infrastruktur.

• Förbättrat kassaflöde
  Återkommande betalningar förbättrar kassaflödet avsevärt genom att ge företag ett stadigt intäktsflöde, vilket gör det lättare för företag att hantera sina utgifter, betala sina räkningar i tid, investera i tillväxt och upprätthålla finansiell stabilitet.

• Kostnadseffektivitet
  Genom att automatisera faktureringsprocessen minskar företagen den administrativa bördan och kostnaderna i samband med manuell fakturering och debitering.

• Ökad kundretention
  Återkommande betalningar kan ge förbättrad kundretention. När kunder registrerar sig för automatisk fakturering kommer de sannolikt att fortsätta använda tjänsten, med tanke på hur enkel och bekväm betalningsprocessen är.

• Möjlighet till merförsäljning och korsförsäljning
  Med en befintlig ekonomisk relation och ett betalningssystem som redan är på plats är det mer sannolikt att kunderna överväger ytterligare erbjudanden från företaget. Detta kan öka intäkterna och kundlojaliteten.

• Förenklad redovisning
  Återkommande betalningar förenklar bokföringsprocessen. Det blir lättare att spåra intäkter och det blir enklare att stämma av konton. Detta kan minska antalet fel, spara tid och göra det lättare att spåra ekonomiska resultat.

• Miljövänlig
  Digital fakturering eliminerar behovet av pappersfakturor, vilket minskar företagets koldioxidavtryck. Detta ligger i linje med en växande konsumentpreferens för miljövänliga metoder.

Vilka typer av företag erbjuder återkommande betalningar?

Återkommande betalningar har blivit standard för fakturering inom många branscher. Här är några exempel på företag inom olika sektorer som vanligtvis använder återkommande betalningar:

• Abonnemangstjänster: Från streamingplattformar som Netflix och Spotify till digitala nyhetskällor, abonnemangstjänster debiterar en återkommande avgift, vanligtvis månadsvis eller årligen, för tillgång till sitt innehåll.

• Allmännyttiga tjänster: Leverantörer av allmännyttiga tjänster, t.ex. el-, vatten-, gas- eller internettjänster, använder ofta återkommande betalningar för att säkerställa konsekvent service och smidig ekonomisk verksamhet.

• Fitness- och hälsocenter: Många gym och hälsocenter, som yoga- eller pilatesstudior, erbjuder medlemskap baserat på återkommande betalningar, som ofta debiteras månadsvis.

• __ Företag inom molnbaserad mjukvarutjänst (SaaS):__ SaaS-leverantörer, som Adobe eller Salesforce, debiterar vanligtvis en återkommande abonnemangsavgift för tillgång till sina programvaruplattformar. SaaS-företag som fokuserar på AI följer vanligtvis en hybridprismodell, där de debiterar för användning utöver en abonnemangsavgift.

• Försäkringsbolag: Återkommande betalningar är vanligt förekommande inom försäkringsbranschen, där premier vanligtvis betalas månadsvis, kvartalsvis eller årligen.

• Telekommunikationsföretag: Telefon- och internetleverantörer fakturerar ofta kunder på återkommande basis för att säkerställa en avbrottsfri anslutning.

• Ideella organisationer: Många välgörenhetsorganisationer och ideella organisationer erbjuder sina givare alternativet att konfigurera återkommande donationer, vilket ger ett jämnt flöde av medel till deras verksamhet.

• Måltidsleveranser och livsmedelstjänster: Företag som tillhandahåller matkassar eller regelbundna matleveranser använder ofta en modell med återkommande betalningar och debiterar vanligtvis kunderna vecko- eller månadsvis.

• Lärplattformar på nätet: Plattformar som erbjuder onlinekurser eller utbildningsinnehåll, som Coursera eller MasterClass, använder vanligtvis återkommande betalningar för sina abonnemangstjänster.

• Leverantörer av molnlagring: Företag som erbjuder molnlagringstjänster, som Google Drive eller Dropbox, använder ofta återkommande betalningar för sina premiumlagringsplaner.

• Uthyrningstjänster: Fastighetsförvaltare, billeasingföretag och företag som hyr ut utrustning kan också använda återkommande betalningar för att effektivisera sin faktureringsprocess och säkerställa regelbundna inkomster.

Detta är bara några exempel på det breda utbudet av företag som använder sig av återkommande betalningar.

Saker att tänka på när du inför en modell för återkommande betalningar

Att konfigurera en modell för återkommande betalningar för ditt företag kan vara ett bra sätt att säkerställa förutsägbara intäkter och förbättra kundretentionen. Att implementera denna typ av system måste dock planeras och övervägas noggrant.

Här är några punkter att tänka på:

• Förstå dina affärsbehov
  Fråga dig själv om ditt företag skulle ha nytta av en modell med återkommande betalningar. Företag med regelbundna, pågående tjänster, såsom abonnemang, medlemskap eller långsiktiga kontrakt, är vanligtvis väl lämpade för återkommande betalningar.

• Välj rätt prisstruktur
  Det finns flera olika prismodeller för återkommande betalningar, inklusive fasta, nivåbaserade, användningsbaserade och freemium. Den bästa modellen för ditt företag beror på din produkt eller tjänst, kundbas och marknadsförhållanden. Undersök och jämför dessa modeller för att avgöra vilken som är mest lämplig för dina erbjudanden.

• Säkerställ efterlevnad
  Att ställa in återkommande betalningar innebär att följa juridiska och finansiella regler. Detta inkluderar efterlevnad av Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) och andra tillämpliga lagar och förordningar, beroende på var du befinner dig och vilken typ av verksamhet du bedriver.

• Ge transparens
  Se till att dina kunder till fullo förstår villkoren för den återkommande betalningen, inklusive hur mycket de kommer att debiteras, när transaktionen kommer att göras och hur de kan avbryta den återkommande betalningen. Transparens bygger förtroende och hjälper till att förhindra framtida tvister.

• Erbjud flexibla betalningsalternativ
  Erbjud en mängd olika betalningsalternativ, såsom kredit- och betalkort, banköverföringar och e-plånbok. Överväg att erbjuda olika faktureringscykler såsom månadsvis, kvartalsvis eller årligen, för att tillgodose olika kundpreferenser.

• Investera i en pålitlig betalningsgateway
  En pålitlig betalningsgateway är viktig för att hantera återkommande betalningar. Leta efter en lösning som erbjuder automatisering, säkerhet och integration med dina befintliga system. Din betalningsgateway bör också kunna hantera misslyckade betalningar och skicka påminnelser om kommande betalningar.

• Hantera misslyckade betalningar
  Planera för hur du kommer att hantera misslyckade betalningar. Detta kan inkludera att konfigurera automatiska nya försök, meddela kunden eller pausa tjänsten tills betalning tas emot. Se till att kommunicera din policy för misslyckade betalningar tydligt till dina kunder.

• Ge utmärkt kundsupport
  Kunderna ska enkelt kunna kontakta ditt supportteam om de har frågor eller problem med sina återkommande betalningar. Att ge ditt team utbildning om att hantera dessa frågor kan öka kundnöjdheten och hjälpa till att behålla dina kunder.

Hur Stripe Billing kan hjälpa

Med Stripe Billing kan du fakturera och hantera kunder på det sätt du vill – från enkel återkommande fakturering till användningsbaserad fakturering och avtal som förhandlas av dina säljare. Börja ta emot återkommande betalningar globalt på några minuter – helt kodfri tillämpning – eller bygg en anpassad integration med hjälp av API.

Stripe Billing kan hjälpa er att:

• Erbjuda flexibla priser: Svara på användarefterfrågan snabbare med flexibla prismodeller, inklusive användningsbaserad, nivåindelad, fast avgift plus extra avgifter med mera. Stöd för kuponger, kostnadsfria provperioder, proportionella fördelningar och tillägg är inbyggt.

• Expandera globalt: Öka konverteringen genom att erbjuda kundernas föredragna betalningsmetoder. Stripe stödjer över 100 lokala betalningsmetoder och över 130 valutor.

• Öka intäkterna och minska kundbortfallet: Öka intäkterna och minska ofrivilligt kundbortfall med automatisering av Smart Retries och återvinningsarbetsflöden. Stripes återvinningsverktyg hjälpte användare att återvinna över 6,5 miljarder USD i intäkter under 2024.

• Boosta effektiviteten: Använd Stripes modulära skatt, intäktsrapportering och dataverktyg för att kombinera flera intäktssystem i ett. Integrera enkelt med programvara från tredje part.

Läs mer om Stripe Billing, eller börja idag.