Molnbaserade mjukvarutjänster har länge anammat abonnemangsfakturering som en hörnsten i sin affärsmodell, och abonnemangsfakturering håller snabbt på att bli ett måste för alla typer av konsumentföretag, från hushållsprodukter till allmännyttiga företag till fitnessklubbar. År 2023 förväntas så många som 75 % av alla varumärken som säljer direkt till konsumenten (DTC) erbjuda kunderna någon form av abonnemangsfakturering. Marknaden för abonnemangsfakturering- och hantering är redan kolossal: Bara under 2020 var branschen värd mer än 6 miljarder dollar, enligt Zion Market Research.

Att abonnemangsfakturering används av så många företag i en rad olika branscher visar på en av de stora fördelarna med den här betalningsstrukturen: flexibiliteten. Även om abonnemang är långt ifrån en faktureringsmetod som passar alla, möjliggör de för företag att anpassa alternativ så att de passar deras erbjudanden och målgrupper.

Så hur avgör du vilken typ av faktureringsmodell för abonnemang som passar ditt företag – och hur kommer du igång? Här är allt du behöver veta om abonnemangsfakturering och hur det kan gynna ditt företag.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är abonnemangsfakturering?
  
• Hur fungerar abonnemangsfakturering?
  
• Typer av abonnemangsfakturering
  
  • Prissättningsmodeller
    
  • Vanliga funktioner
    
• Fördelar med abonnemangsfakturering för företag
  
• Så här skaffar du abonnemangsfakturering för ditt företag
  

Vad är abonnemangsfakturering?

Abonnemangsfakturering är en betalningsmodell som gör det möjligt för företag att debitera kunder för produkter eller tjänster regelbundet inom fördefinierade intervall. Intervallen för den återkommande betalningen kan vara veckovis, månadsvis eller årsvis eller annan anpassad tidsram.

Hur fungerar abonnemangsfakturering?

Abonnemangsfakturering fungerar på ett av två sätt:

• Kunderna får fakturor med jämna mellanrum (veckovis, månadsvis, årsvis osv.) och skickar manuellt in en ny betalning för varje faktura.
  
• Kunderna skickar in en betalningsmetod som företaget sparar, tillsammans med ett medgivande om att betalningsmetoden ska debiteras på återkommande basis, enligt förutbestämda parametrar (frekvens, belopp osv.).
  

Typer av abonnemangsfakturering

Flexibiliteten med abonnemangsfakturering gör den populär bland många olika typer av företag – den är bekväm och anpassningsbar. Beroende på vilka produkter eller tjänster du erbjuder och vilka kundsegment du fokuserar på finns det ett antal olika sätt att strukturera din faktureringsmodell för abonnemang. Här är en översikt över några vanliga faktureringstyper och funktioner:

Prissättningsmodeller

• Fast

  • Fast standardpris
    Med den här faktureringsmodellen betalar kunderna samma belopp varje faktureringscykel för att få tillgång till samma produkt eller tjänst, vanligtvis i samma mängd. Till exempel kan en tidningsprenumeration kosta 19,99 USD per månad för en tryckt tidning med obegränsad tillgång till digitalt innehåll.
    

• Rörligt

  • Användningsbaserad prissättning
    Den här modellen debiterar kunder baserat på den mängd av en produkt eller tjänst som de använder under varje faktureringsperiod. Allmännyttiga företag, till exempel, arbetar vanligtvis på detta sätt.
    
  • Hybrid prissättning eller överskottsdebitering
    Den här faktureringsmodellen använder en fast basavgift med en beredskap för ytterligare avgifter som kan tillkomma om användningen överskrider ett visst tröskelvärde inom en faktureringsperiod. Vissa äldre modeller för fakturering av mobiltelefoner tog till exempel ut ett fast pris för upp till 1 000 minuter per månad och sedan ett separat pris per minut för allt över det.
    
  • Debitering av faktiskt användning (Pay-as-you-go)
    Kunderna debiteras ett enhetspris och faktureras för den mängd de använder.
    

• Freemium-prissättning
  Med freemium-prissättning har kunderna tillgång till ett begränsat utbud av funktioner gratis, med möjlighet att uppgradera till en betald nivå som erbjuder ytterligare funktionalitet, åtkomst eller tjänster.

Vanliga funktioner

Det finns otaliga sätt att anpassa ditt abonnemangserbjudande – och historiskt sett har vissa typer av incitament visat sig vara lockande för de flesta konsumentmålgrupper. Här är bara några av de vanligaste funktionerna som företag använder för att förbättra sina abonnemang:

• Inledande kampanjer
  Abonnemang erbjuder ofta särskilda introduktionspriser för att få nya kunder att registrera sig för tjänster eller medlemskap. Ett gymmedlemskap kan till exempel erbjuda en kampanj där de avstår från registreringsavgifter eller erbjuder gratis personliga träningspass till nya medlemmar.

• Rabattkuponger
  Rabattkuponger är populära marknadsföringsverktyg i olika branscher och faktureringsstrukturer, inklusive företag som använder abonnemangsfakturering.

• Kostnadsfria provperioder
  Kostnadsfria provperioder är ett annat vanligt verktyg för abonnemangsbaserade företag. Vissa kostnadsfria provperioder kräver att kunderna skickar in betalningsinformation när de registrerar sig för provperioden, under förutsättning att de automatiskt debiteras för ett vanligt abonnemang när provperioden tagit slut. Andra företag erbjuder kunderna möjligheten att proaktivt välja ett vanligt abonnemang i slutet av den kostnadsfria provperioden, istället för att debitera dem automatiskt.

Fördelar med abonnemangsfakturering för företag

Det finns många anledningar till att så många företag inom en rad olika branscher och marknader anammar någon form av abonnemangsfakturering. Här är några av de största fördelarna med att införa en abonnemangsfaktureringsmodell:

• Flexibilitet när det gäller att reagera på verksamhets- och marknadsförändringar
  Abonnemangsfakturering är mycket flexibelt och ger företag den detaljerade användningsinsikt som behövs för att fatta strategiska beslut. Det finns otaliga aspekter av din faktureringsmodell som kan ändras allt eftersom, till exempel erbjudanden på olika nivåer, incitament vid olika kontaktpunkter i kundresan samt tröskelvärden för överförbrukning och användningsfrekvenser. Kanske lanserar du en ny produkt eller tjänst eller expanderar till ett nytt marknadssegment. Kanske tyder dina nuvarande resultatdata på att du bör satsa mer på något som fungerar bra eller svänga i en annan riktning. Oavsett vad som väntar ditt företag är det här en faktureringsmodell som anpassar sig till förändringar och ger dig frihet att anpassa dig och växa.

• Smidigare kundupplevelse
  Eftersom abonnemangsbetalningar vanligtvis är automatiserade behöver kunderna inte vidta några åtgärder för att fortsätta använda ditt företags varor eller tjänster. Ju smidigare kundupplevelse, desto högre tillfredsställelse.

• Bättre kundlojalitet
  Abonnemangsfakturering bygger på tydlig kommunikation och tydliga förväntningar. När kunderna vet exakt vad de faktureras för och när det ska betalas kan de tydligt se vad de får för pengarna och uppskatta värdet av sitt abonnemang. Men även bortom att skapa en smidig kundupplevelse minskar abonnemangsfakturering kundbortfallet och maximerar kundlojaliteten genom att ge företag den insikt de behöver för att identifiera trender och problemområden. När abonnemangsfakturering granskas i detalj ger resulterande data företag mycket användbara användarinsikter som kan minska kundbortfall och skapa möjligheter för återengagemang av kunder i riskzonen.

• Förutsägbart kassaflöde
  På grund av variabler som uppsägningar och nekade betalningar kan du inte helt förutsäga hur stora intäkter dina abonnemang kommer att inbringa varje månad. Men faktureringsmodeller för abonnemang ger företag en mycket bättre förmåga att prognostisera intäkter och få en bättre uppfattning om hur mycket likvida medel de kan förvänta sig att ha till hands. Du kan ytterligare förfina din förmåga att förutse intäkter när du har använt dig av abonnemangsfakturering i flera år och börjar snappa upp säsongstrender.

• Tidseffektivt
  Abonnemangsfakturering sparar tid för både kunder och företag. Om du automatiserar alla möjliga delar av ditt abonnemang (återkommande betalningar, meddelar kunderna när deras betalningsmetod snart upphör osv.) och skapar ett effektivt tillvägagångssätt för att hantera uppgifter som inte kan automatiseras, kan du minimera den totala tids- och resursförbrukningen i samband med abonnemang. På kundsidan är tidsbesparingen uppenbar: Kunderna behöver inte initiera en betalning manuellt varje period. Istället debiteras de automatiskt och får en faktura eller annan dokumentation med besked om vad de har debiterats för, utan att de behöver göra något.

• Färre nekade betalningar
  Abonnemangsfakturering minskar antalet nekade betalningar på två sätt: genom att använda sparade betalningsmetoder för automatiska betalningar och genom att i förebyggande syfte identifiera kort som snart upphör att gälla före utgångsdatumet, vilket ger kunderna en chans att ersätta dem innan en nekad betalning inträffar. Under 2021 hjälpte Stripe Billing företag att i genomsnitt få tillbaka 38 % av de betalningar som nekats.

Så här skaffar du abonnemangsfakturering för ditt företag

För att börja använda abonnemangsfakturering för ditt företag behöver du en betalleverantör. Om du redan accepterar betalningar från kunder på andra sätt är chansen stor att du har detta täckt. Stripes användare har redan allt de behöver för att skapa en abonnemangsfaktureringsplan. Stripe Billing är en heltäckande faktureringslösning för företag som vill ta emot återkommande betalningar globalt. Stripe Billing integreras enkelt med din nuvarande betalningskonfiguration och allt är tillgängligt via din dashboard.

Genom att arbeta med Stripe kan du antingen anta en modell för abonnemangsfakturering som din primära betalningsstrategi eller omvandla abonnemangsfakturering till en mer komplex betalningsstrategi som inkluderar engångstransaktioner som görs personligen och online. När du väl har börjat använda Stripe måste du fortfarande fatta några beslut om hur ditt företag ska hantera abonnemangsfakturering. Några frågor att fundera över:

• Kommer ni att erbjuda en eller flera abonnemangsnivåer? Vad kommer att ingå i varje nivå?
  
• Kommer du att debitera fasta eller rörliga avgifter? Om de ska vara rörliga, vad är det som avgör rörligheten? Vilken är den viktigaste "enheten" för användning för ditt företag?
  
  • Om du till exempel är ett SaaS-företag kan du debitera kunder för varje användare som de erbjuder åtkomst till din programvara. Om du driver ett nystartat coworking-företag kan du ta ut medlemsavgifter baserat på hur många timmar eller dagar per månad någon kan komma åt utrymmet.
    
• Vilka incitament kommer du att använda dig av?
  
  • Faktureringsmodeller för abonnemang har en meningsfull strukturell överlappning med de marknadsföringsplaner som stöder dem. Till exempel, om du ska erbjuda incitament som gratis provperioder eller kupongkoder associerade med affiliate- eller influencer-marknadsföring, är det här överväganden som du kan införliva i din abonnemangsfakturering från dag 1.