ธุรกิจในทุกอุตสาหกรรมและทุกระยะของการเติบโตต้องพิจารณาว่าจะรับชําระเงินจากลูกค้าอย่างไร แต่ในโลกนี้ไม่มีโซลูชันไหนที่จะตอบโจทย์ความต้องการได้ทุกแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิจิทัลที่ธุรกิจจําเป็นต้องรับชําระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ในปี 2021 วิธีการชําระเงินยอดนิยมในสหรัฐอเมริกาประกอบด้วยบัตรเครดิตคิดเป็นสัดส่วน 40% ของธุรกรรมทั้งหมด บัตรเดบิตคิดเป็น 30% เงินสดที่ 11% และกระเป๋าเงินดิจิทัล 11% ตามมาด้วยวิธีการชําระเงินอื่นๆ เช่น บัตรเติมเงิน บัตรของขวัญ และวิธีการชําระเงินแบบซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง

แล้วคุณจะทราบได้อย่างไรว่าตัวเลือกการประมวลผลการชําระเงินแบบใดเหมาะกับธุรกิจของคุณที่สุด

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ประโยชน์ของการรับชําระเงินทางออนไลน์
  
• ฉันควรขายผ่านเว็บไซต์ของตัวเองหรือบนมาร์เก็ตเพลส
  
• วิธีรับชําระเงินออนไลน์
  
• วิธีรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต
  
• การรับชําระเงินที่จุดขาย
  
• การรับชําระเงินมีค่าใช่จ่ายเท่าไหร่
  
• ผู้ประมวลผลการชําระเงินรายใดเหมาะกับธุรกิจของฉันที่สุด
  

ประโยชน์ของการรับชําระเงินทางออนไลน์

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะรับชําระเงินที่จุดขายหรือรับชำระเงินทางออนไลน์อย่างเดียว การรับชําระเงินออนไลน์ก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขยายตัวตนบนโลกดิจิทัล กระตุ้นการเติบโต และเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ใช้แบบชําระเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจุบันมีธุรกิจไม่กี่แห่งที่ไม่จําเป็นต้องรับชําระเงินออนไลน์ แม้แต่ธุรกิจที่ทำธุรกรรมที่จุดขายอย่างเดียวก็จะได้รับประโยชน์จากการผสานการทํางานการประมวลผลการชําระเงินออนไลน์

ธุรกิจที่ต้องรับการชําระเงินทางออนไลน์มีดังนี้

• ร้านอีคอมเมิร์ซ
  
• บริการแบบสมัครสมาชิก
  
• แพลตฟอร์ม SaaS
  
• ครีเอเตอร์
  
• แพลตฟอร์ม
  
• มาร์เก็ตเพลส
  

ชาวอเมริกันส่วนใหญ่ต้องการซื้อสินค้าที่มีตัวเลือกการชําระเงินออนไลน์มากกว่า ในปี 2021 82% ของชาวอเมริกันใช้การชําระเงินดิจิทัล ซึ่งสูงขึ้นจาก 72% เมื่อ 5 ปีก่อน

ฉันควรขายผ่านเว็บไซต์ของตัวเองหรือบนมาร์เก็ตเพลส

ผู้ค้าจะต้องเลือกว่าจะขายสินค้าและบริการบนเว็บไซต์แบรนด์ของตัวเอง หรือวางจำหน่ายบนมาร์เก็ตเพลสของบริษัทอื่น เช่น Shopify, Amazon หรือ Etsy เนื่องจากตัวเลือกการประมวลผลการชําระเงินส่วนใหญ่ที่เราจะพูดถึงต่อไปมีอิทธิพลต่อการเลือกนี้ เรามาดูภาพรวมของการตัดสินใจกัน

การรับชําระเงินบนเว็บไซต์ของคุณเองทําให้คุณต้องรับภาระในการประมวลผลการชําระเงิน แต่ก็มีข้อดีบางประการ

• ควบคุมได้ทุกอย่าง
  คุณมีสิทธิ์ควบคุมรูปลักษณ์ของเว็บไซต์ วิธีการจัดการ และสิ่งที่แสดงบนเว็บไซต์ คุณสามารถคัดสรรและปรับรายละเอียดทุกอย่างเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้เข้าชมให้เหมาะกับเป้าหมายและกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณรู้จักธุรกิจของคุณดีกว่าใคร ดังนั้น การรับชําระเงินบนเว็บไซต์ของคุณเองจะช่วยให้คุณสามารถใช้ความรู้ดังกล่าวมาเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชำระเงิน เพิ่มรายรับ และวางกลยุทธ์ผสานการดําเนินงานด้านการตลาดและการขาย

• การสร้างแบรนด์และการแนะนํามีประสิทธิภาพมากกว่า
  เมื่อคุณประมวลผลการขายผ่านเว็บไซต์ของคุณเองเป็นหลัก คุณค่าของแบรนด์ที่คุณได้รับกลับมานั้นประเมินค่าไม่ได้ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดขนาดใหญ่อย่าง Amazon ลูกค้าอาจตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์อื่นแทนได้ง่าย

หากคุณพยายามจะสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่งโดยใช้โซลูชันที่ขยายการทำงานได้และเติบโตไปพร้อมๆ กับคุณ การขายสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณเองอาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด

แต่การขายสินค้าและบริการบนมาร์เก็ตเพลสก็มีข้อดีเช่นกัน เพราะช่วยให้ลูกค้าใหม่มองเห็นธุรกิจ เพิ่มความน่าเชื่อถือ และมอบเกตเวย์การชําระเงินและผู้ประมวลผลการชําระเงินให้กับธุรกิจ คุณจึงควรเลือกว่าแบบไหนเหมาะกับธุรกิจและเป้าหมายของคุณมากที่สุด

วิธีรับชําระเงินออนไลน์

คุณจําเป็นต้องมี 2 สิ่งเพื่อเริ่มรับชําระเงินออนไลน์ นั่นคือผู้ประมวลผลการชําระเงินและเกตเวย์การชําระเงิน ผู้ให้บริการบางรายอาจให้บริการทั้ง 2 อย่าง แต่เราจะใช้เวลาสักครู่ศึกษาความแตกต่างขององค์ประกอบ 2 อย่างนี้

• ผู้ประมวลผลการชําระเงิน
  ผู้ประมวลผลการชําระเงินจะจัดการธุรกรรมในภาพรวม โดยจะสื่อสารระหว่างธนาคารของลูกค้ากับธนาคารของผู้ค้า เพื่อส่งเงินไปยังปลายทางที่เหมาะสม ผู้ประมวลผลการชําระเงินเป็นเครื่องมือของบริษัทอื่นที่ช่วยให้คุณรับการชําระเงินและประมวลผลธุรกรรมได้

• เกตเวย์การชําระเงิน
  เกตเวย์การชําระเงินทำหน้าที่เป็น "ประตู" ตามชื่อ โดยจะอนุมัติหรือปฏิเสธวิธีการชําระเงินหลังจากลูกค้าส่งการชําระเงินเข้าสู่ระบบ เกตเวย์จะส่งข้อมูลการชําระเงินไปยังผู้ประมวลผลการชําระเงิน หลังจากนั้นผู้ประมวลผลการชําระเงินจะจัดการธุรกรรมส่วนที่เหลือ เช่นเดียวกับผู้ประมวลผลการชําระเงินส่วนใหญ่ Stripe มีฟังก์ชันเกตเวย์ในตัวโซลูชันการประมวลผลการชําระเงิน คุณจึงไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการตั้งค่าเกตเวย์แยกต่างหาก อย่างไรก็ตาม มีผลิตภัณฑ์เกตเวย์การชําระเงินแบบสแตนด์อโลนด้วยเช่นกัน

วิธีรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต

ผู้ค้าจะต้องตั้งค่าผู้ประมวลผลการชําระเงินและเกตเวย์การชําระเงินไว้จึงจะรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตบนเว็บไซต์ของตัวเองได้ หากคุณทําการขายผ่านมาร์เก็ตเพลสหรือแพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีการประมวลผลการชําระเงินในตัวสําหรับผู้ค้า อย่างเดียวที่คุณต้องทำอาจจะมีแค่เชื่อมโยงบัญชีธนาคารของธุรกิจ

การรับชําระเงินที่จุดขาย

หากธุรกิจของคุณทําธุรกรรมที่จุดขายด้วย แนะนำให้เลือกผู้ประมวลผลการชําระเงินที่ให้บริการฮาร์ดแวร์สำหรับยอมรับธุรกรรมที่จุดขายเช่น เทอร์มินัลระบบบันทึกการขาย (POS) และเครื่องอ่านบัตรที่สามารถใช้รับข้อมูลบัตรเครดิตและบัตรเดบิต นอกจากนี้ ผู้ประมวลผลการชําระเงินของคุณควรให้บริการซอฟต์แวร์การชําระเงินบนระบบคลาวด์ที่รวมทั้งธุรกรรมที่จุดขายและธุรกรรมออนไลน์ไว้ด้วย

ตรวจสอบว่าเครื่องอ่านบัตรของคุณยอมรับวิธีการชําระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตประเภทต่อไปนี้ได้

• การชําระเงินแบบไร้สัมผัส
  บัตรเครดิตและบัตรเดบิตส่วนใหญ่สามารถส่งข้อมูลการชําระเงินได้เมื่อคุณถือบัตรใกล้กับเครื่องอ่านบัตรหรือแตะบัตร ธุรกรรมผ่านบัตรเหล่านี้ใช้เทคโนโลยีการสื่อสารระยะใกล้ (NFC) และมีความปลอดภัยสูง เครื่องอ่านบัตรที่ทันสมัยส่วนใหญ่จะยอมรับธุรกรรมประเภทนี้ รวมถึงการชําระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัล ซึ่งเป็นวิธีการชําระเงินที่ผู้บริโภคต้องการนิยมใช้มากขึ้น (เพื่อความสะดวก) รวมถึงผู้ค้าเองด้วย (เพื่อความปลอดภัย)

• การชําระเงินที่ใช้ชิป EMV
  หากคุณเคยเสียบบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตลงในเครื่องอ่านบัตร (แทนที่จะแตะหรือรูดบัตร) การดําเนินการชําระเงินดังกล่าวเกิดขึ้นได้เพราะชิป EMV ชิป EMV คือชิปคอมพิวเตอร์ขนาดเล็กรูปทรงสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่ฝังอยู่บนบัตรบางใบ ชิปจะดําเนินการชําระเงินด้วยการส่งรหัสที่ไม่ซ้ำกันไปยังเครื่องอ่านบัตรแทนที่จะส่งหมายเลขบัตร ทําให้ความเสี่ยงต่อการฉ้อโกงน้อยกว่าการทําธุรกรรมผ่านบัตรแบบรูดบัตร

• การชําระเงินผ่านแถบแม่เหล็ก
  การชําระเงินผ่านแถบแม่เหล็ก (magstripe) ใช้แถบแม่เหล็กที่พาดยาวอยู่ด้านหลังบัตรเครดิต บัตรเดบิต บัตรเติมเงิน และบัตรของขวัญบางใบ ระบบการชําระเงินผ่านบัตรแบบคลาสสิคนี้ปลอดภัยน้อยกว่าการทําธุรกรรมผ่านบัตรเครดิตแบบอื่นๆ แต่บัตรเครดิตและบัตรเดบิตจํานวนมากยังคงใช้แถบแม่เหล็กอย่างเดียว ดังนั้นธุรกิจของคุณจึงควรเตรียมพร้อมรับชำระเงินผ่านบัตรเหล่านั้นด้วย แม้ว่าคุณจะต้องการวิธีการใหม่ที่ปลอดภัยกว่าก็ตาม

การรับชําระเงินมีค่าใช่จ่ายเท่าไหร่

ปัจจัยหลายประการส่งผลต่อต้นทุนในการรับชําระเงิน รวมถึงอุตสาหกรรมของคุณ ผู้ประมวลผลการชําระเงินที่คุณใช้ และวิธีการชําระเงินที่คุณยอมรับเป็นส่วนใหญ่ โมเดค่าบริการที่ผู้ประมวลผลการชําระเงินแบ่งออกเป็น 3 แบบหลักๆ ดังนี้

• ค่าบริการบวกค่าธรรมเนียมธุรกรรมผ่านบัตรระหว่างธนาคาร
  อัตราค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรมผ่านบัตรระหว่างธนาคารหมายถึงค่าธรรมเนียมที่ผู้ค้าต้องจ่ายสําหรับธุรกรรมบัตรเครดิตและบัตรเดบิตทุกรายการ คุณต้องจ่ายอัตราค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรมผ่านบัตรระหว่างธนาคารที่เครือข่ายบัตรเครดิตกําหนด บวกค่าธรรมเนียมอีกส่วนหนึ่งที่ผู้ประมวลผลการชําระเงินกำหนด

• ค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการ
  คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการสมัครใช้บริการรายเดือนแบบคงที่ ซึ่งครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการประมวลผลส่วนใหญ่

• อัตราคงที่ต่อธุรกรรม
  สำหรับโมเดลค่าบริการแบบนี้ ระบบจะเรียกเก็บเงินจากคุณในอัตราเดียวกันกับธุรกรรมประเภทเดียวกันทุกรายการ โมเดลค่าบริการนี้คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงอัตราค่าธรรมเนียมการทําธุรกรรมผ่านบัตรระหว่างธนาคาร แต่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งจะทําให้คุณวางแผนและจัดงบประมาณง่ายขึ้น

นอกเหนือจากค่าใช้จ่ายในการประมวลผลแล้ว คุณยังอาจเสียค่าธรรมเนียมอื่นๆ ให้แก่ผู้ประมวลผลการชําระเงินหรือบัญชีผู้ค้าด้วย ได้แก่

• ค่าธรรมเนียมเตรียมการ
  ค่าธรรมเนียมเตรียมการคือค่าธรรมเนียมแบบครั้งเดียวที่เกี่ยวข้องกับการตั้งค่าบัญชีผู้ค้าของคุณในขั้นแรก

• ค่าธรรมเนียมขั้นต่ำต่อเดือน
  ผู้ให้บริการบางรายจะกําหนดยอดขั้นต่ำที่คุณต้องชําระในแต่ละเดือน และหากค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชําระเงินของคุณไม่ถึงจํานวนนั้น คุณก็ยังต้องเสียส่วนต่างที่เหลือนั้นอยู่ดี

• ค่าธรรมเนียมอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI)
  หากธุรกิจของคุณรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิต คุณจะต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่สภามาตรฐานการรักษาความปลอดภัยของ PCI กําหนดไว้ มาตรฐานเหล่านี้เรียกว่ามาตรฐานการรักษาความปลอดภัยข้อมูลสําหรับอุตสาหกรรมบัตรชําระเงิน (PCI DSS) บางครั้งคุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมที่ช่วยในการปฏิบัติตามมาตรฐานเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง

• ค่าธรรมเนียมรายปี
  ผู้ให้บริการบางรายเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบริการในบัญชีผู้ค้าทุกๆ ปี

• ค่าธรรมเนียมแบบชุด
  ธุรกรรมของคุณในแต่ละวันมักจะถูกมัดรวมกันเป็น "ชุด" และส่งไปเพื่อการประมวลผลการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมแบบชุดจะครอบคลุมบริการนี้

• ค่าธรรมเนียมการดึงเงินคืน
  หากลูกค้าโต้แย้งการเรียกเก็บเงินที่ธุรกิจของคุณเรียกเก็บจากบัตรของลูกค้า และมีการปรับคืนยอดดังกล่าว คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการดึงเงินคืน

• ค่าธรรมเนียมการยกเลิกข้อตกลงก่อนหมดสัญญา
  โดยปกติแล้ว จะมีค่าธรรมเนียมนี้หากคุณยกเลิกบัญชีของคุณก่อนพ้นระยะเวลาที่กําหนด ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงการให้บริการของคุณ

ผู้ประมวลผลการชําระเงินรายใดเหมาะกับธุรกิจของฉันที่สุด

ในการเลือกผู้ให้บริการชำระเงินแต่ละราย คุณต้องพิจารณาค่าใช้จ่าย ขอบเขตการบริการ และความเป็นไปได้ในการขยายการทำงาน รวมทั้งปัจจัยอื่นๆ สําหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นผู้ค้ารายย่อยอิสระมาร์เก็ตเพลส แพลตฟอร์ม และบริษัทระดับองค์กรขนาดใหญ่ โซลูชันการชําระเงินแบบครบวงจร เช่น Stripe ซึ่งช่วยให้ธุรกิจรับชําระเงินได้หลายรูปแบบนอกเหนือจากบัตรเครดิตและบัตรเดบิต ถือเป็นตัวเลือกในการประมวลผลการชําระเงินที่มีประสิทธิภาพและประหยัดที่สุด

นอกจากนี้ควรพิจารณาด้วยว่าผู้ประมวลผลการชําระเงินรายใดมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า การประมวลผลการชําระเงินไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการเคลื่อนย้ายเงินระหว่างลูกค้าและผู้ค้าเท่านั้น หากธุรกรรมง่ายดาย ไม่เพียงแต่เพิ่มแนวโน้มในการซื้อสินค้าหรือบริการ แต่ยังเป็นการลงทุนที่ช่วยยกระดับประสบการณ์ของแบรนด์ให้แก่ลูกค้ารายนั้นด้วย ซึ่งสามารถสร้างความภักดีต่อแบรนด์และเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (LTV) ได้

ในทางกลับกัน ผู้ประมวลผลการชําระเงินที่ทำให้ธุรกรรมยุ่งยากหรือผิดพลาดจะทำให้คุณเสี่ยงต่อการสูญเสียการขายและผลักไสลูกค้าไปที่อื่น หากขั้นตอนการชำระเงินยุ่งยาก ผู้คนจะทิ้งธุรกรรมนั้น โดยหลักแล้ว ผู้ประมวลผลการชําระเงินจะยกระดับขั้นตอนดังกล่าวและช่วยให้ลูกค้าทําการซื้อจนเสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการชําระเงินของ Stripe จะใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อหลีกเลี่ยงความยุ่งยากในขั้นตอนการชำระเงิน ปกป้องธุรกิจของคุณจากการฉ้อโกง และลดการปฏิเสธการชําระเงินอันเกิดจากข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุด ผลลัพธ์ที่ได้คืออัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงินสูงขึ้นและลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

โปรดคํานึงถึงรายละเอียดต่อไปนี้เมื่อคุณเลือกโซลูชันการชําระเงินที่เหมาะสม

• การปรับแต่ง
  เลือกใช้โซลูชันการชําระเงินที่ให้คุณปรับแต่งอินเทอร์เฟซผู้ใช้สําหรับขั้นตอนการชําระเงินและเชื่อมต่อกับระบบนิเวศดิจิทัลที่คุณมีอยู่ รวมทั้งมีเครื่องมือและการสนับสนุนที่ให้คุณปรับแต่งและติดตั้งใช้งานการชําระเงินได้อย่างง่ายดาย

• การรักษาความปลอดภัย
  คุณต้องระมัดระวังอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการปกป้องข้อมูลการชําระเงินของลูกค้า คุณจะต้องใช้ผู้ประมวลผลการชําระเงินที่จริงจังเกี่ยวกับการป้องกันการฉ้อโกง รวมทั้งเสนอมาตรการรักษาความปลอดภัยสําหรับการชําระเงิน เช่น บริการยืนยันที่อยู่ (AVS), 3D Secure และมาตรฐานอื่นๆ ที่ช่วยลดการฉ้อโกงสําหรับธุรกรรมทั้งแบบแสดงบัตรจริง (CP) และธุรกรรมแบบไม่ต้องแสดงบัตร (CNP)

• โซลูชันการชําระเงินและการเติบโตเต็มรูปแบบ
  นึกถึงเครื่องมือหรือบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลการชําระเงินและน่าจะมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ เช่น การออกใบแจ้งหนี้และการเรียกเก็บเงิน การพัฒนาเว็บไซต์ การสร้างกระบวนการทางการตลาด และการรายงานและการวิเคราะห์การขายโดยละเอียด การประมวลผลการชําระเงินมีความเชื่อมโยงกับการดำเนินงานทุกด้านของธุรกิจ ดังนั้น แม้ว่าผู้ประมวลผลการชําระเงินของคุณจะไม่ให้บริการเหล่านั้น แต่ควรมองว่าบริการดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โดยรวม

• ความสามารถในการปรับขนาด
  ลองนึกภาพว่าการประมวลผลการชําระเงินจะมีลักษณะเป็นอย่างไรเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น หากผู้ประมวลผลการชําระเงินอย่าง Stripe มีประวัติการให้ผู้ค้าจำนวนมาก ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มให้บริการ ไปจนถึงธุรกิจสตาร์ทอัพและองค์กรขนาดใหญ่ นี่คือสิ่งที่บ่งชี้ว่าบริษัททราบดีว่าจะตอบสนองความต้องการด้านการชําระเงินของคุณอย่างไรในระยะต่างๆ ของการเติบโตและการขยายธุรกิจ การเลือกโซลูชันการประมวลผลการชําระเงินที่ปรับขนาดได้จะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและช่วยให้คุณไม่ต้องกลับมาเลือกผู้ให้ประมวลผลการชำระเงินอีกครั้งภายในไม่กี่ปีและทำการย้ายข้อมูลที่น่าเบื่อหน่าย

• วิธีการชําระเงินแบบต่างๆ ที่รองรับ
  แม้ผู้บริโภคจะยังคงใช้บัตรเครดิตและบัตรเดบิตเป็นหลักในการชําระเงินในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ แต่นี่ไม่ใช่วิธีการชําระเงินแบบเดียวที่ผู้บริโภคต้องการ ดังนั้น คุณควรมองหาผู้ให้บริการชําระเงินที่ช่วยให้คุณยอมรับวิธีการชําระเงินที่หลากหลาย ตัวเลือกอื่นๆ ที่ได้รับความนิยมซึ่งคุณน่าจะต้องรองรับ ได้แก่ การชําระเงินแบบไร้สัมผัส กระเป๋าเงินดิจิทัล ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง และการโอนเงินทางธนาคารผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์

• การสนับสนุนผู้ค้าอย่างทันท่วงที
  คุณกำลังมอบหมายส่วนสำคัญของธุรกิจให้บุคคลภายนอกดำเนินการ หากเกิดข้อผิดพลาดจากฝั่งของบุคคลดังกล่าว ก็อาจส่งผลให้ธุรกิจของคุณหยุดชะงักได้ง่าย ดังนั้น คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกใช้บริการผู้ให้บริการประมวลผลการชําระเงินที่ตอบสนองฉับไว สื่อสารข้อมูลครบถ้วน และพร้อมช่วยเหลือคุณและทีมของคุณ

• อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เข้าใจง่าย
  คุณควรเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนการชําระเงิน รวมถึงตั้งค่าการชําระเงิน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่สะดวกราบรื่นให้แก่ลูกค้าและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงิน ขั้นตอนการชําระเงินที่สะดวกและใช้งานง่ายสำคัญอย่างมากสําหรับลูกค้าของคุณ และคุณคงไม่ต้องการให้ลูกค้าทำสิ่งที่ไม่จําเป็นระหว่างพยายามทําธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์

Which payment processor is best for my business?

For each payment processor option, consider the cost, scope of services, and potential scalability, among other factors. For most businesses, from small, independent merchants to larger marketplaces, platforms, and enterprise companies, an all-in-one payments solution like Stripe is the most functional and economical option for payment processing. An all-in-one solution allows businesses to accept many other forms of payment outside of credit and debit cards.

Also consider which payment processor will provide the best customer experience. If the transaction is effortless, you’re not only more likely to convert the sale, but you’re also investing in a better brand experience for that customer, which can generate brand loyalty and increase their lifetime value (LTV).

For small businesses, consider flat-rate pricing, low monthly fees, and all-in-one payments providers like Stripe.

Conversely, a payment processor that makes transactions feel clunky or dysfunctional risks losing sales and alienating customers. People will walk away from a transaction if checking out is a headache. Ideally, a payment processor will elevate this moment and help your customer complete their purchase. For example, Stripe’s payments platform uses machine learning to avoid customer friction at checkout, protect your business from fraud, and minimize false declines. The result is higher conversion and a smoother customer experience.

Here are a few things to consider when you’re picking the right payments solution:

• Customization
  Choose a payments solution that lets you tailor your checkout user interface and integrate with your existing digital ecosystem—and also gives you the tools and support to customize and deploy your payments setup easily.

• Security
  Prioritize a processor that offers robust fraud prevention like 3D Secure and Address Verification Services (AVS). Protecting customer data across online and in-person transactions, as well as card-present (CP) and card-not-present (CNP) transactions, is essential for building trust.

• Full-scope payment and growth solutions
  Look for a partner that supports adjacent business needs like invoicing, marketing funnels, and detailed sales reporting. An integrated strategy ensures your payment data informs every other facet of your business.

• Scalability
  Select a provider that supports everyone from small startups to global enterprises. A scalable solution saves you the future headache of migrating your data as your transaction volume and complexity grow.

• Range of payment methods accepted
  Offer a wide range of options including digital wallets, Buy Now, Pay Later, and bank transfers. While cards remain popular, providing modern alternatives is key to meeting shifting consumer preferences.

• Responsive merchant support
  Ensure your provider offers reliable, 24/7 communication to resolve technical issues quickly. Responsive merchant support prevents minor payment disruptions from turning into major revenue losses.

• An intuitive user interface
  Optimize your checkout flow to be as simple and effortless as possible for the end user. A clean, intuitive interface reduces friction at the final step and directly increases your conversion rates. Tools such as Link by Stripe make this easy by autofilling returning customers’ payment information at checkout.

How Stripe Payments can help

Stripe Payments provides a unified, global payments solution that helps any business—from scaling startups to global enterprises—accept payments online, in person, and around the world.

Stripe Payments can help you:

• Optimize your checkout experience: Create a frictionless customer experience and save thousands of engineering hours with prebuilt payment UIs, access to 125+ payment methods, and Link, a wallet built by Stripe.
  
• Expand to new markets faster: Reach customers worldwide and reduce the complexity and cost of multicurrency management with cross-border payment options, available in 195 countries across 135+ currencies.
  
• Unify payments in person and online: Build a unified commerce experience across online and in-person channels to personalize interactions, reward loyalty, and grow revenue.
  
• Improve payments performance: Increase revenue with a range of customizable, easy-to-configure payment tools, including no-code fraud protection and advanced capabilities to improve authorization rates.
  
• Move faster with a flexible, reliable platform for growth: Build on a platform designed to scale with you, with 99.999% historical uptime and industry-leading reliability.
  

Learn more about how Stripe Payments can power your online and in-person payments, or get started today.