หากคุณดําเนินธุรกิจ ก็น่าจะเคยพบการชําระเงินแบบไร้สัมผัสมาแล้ว บางทีคุณอาจสงสัยว่าสิ่งนี้จะเป็นประโยชน์กับธุรกิจของคุณหรือไม่ เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องตัดสินใจว่าเทรนด์บางอย่างของผู้บริโภคนั้นเป็นเพียงกระแสชั่วครั้งชั่วคราว ไม่เกี่ยวข้องกับตลาดและลูกค้าของพวกเขา หรือคุ้มค่าที่จะรับมาปรับใช้งานหรือไม่

การชําระเงินแบบไร้สัมผัสดูเหมือนว่าจะเป็นมากกว่าแค่เทรนด์และแพร่หลายไปทั่วแวดวงการชําระเงิน รายงานปี 2021 ระบุว่าผู้ค้าปลีกกว่า 80% ใช้การชําระเงินแบบไร้สัมผัสในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา นอกจากมีการนําไปใช้ในวงกว้างในหมู่ผู้ค้าปลีกแล้ว กระเป๋าเงินดิจิทัลยังกําลังจะกลายเป็นวิธีการชําระเงินออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดภายในปี 2024 และด้วย 15% ของผู้บริโภครายงานว่าตนเองไม่พกกระเป๋าสตางค์ ธุรกิจที่มีหน้าร้านจึงควรเตรียมตัวให้พร้อมรับการชําระเงินแบบไร้สัมผัส

ตั้งแต่ NFC, RFID ไปจนถึงการแปลงเป็นโทเค็น หัวข้อเรื่องการชําระเงินแบบไร้สัมผัสอาจฟังดูเป็นเรื่องยุ่งยาก แต่จริงๆ กลับเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ง่ายมาก และง่ายยิ่งกว่าในการนำไปใช้งานเป็นตัวเลือกการชำระเงินสำหรับธุรกิจของคุณ เรามาเริ่มสำรวจข้อมูลกันเลย

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• การชําระเงินแบบไร้สัมผัสคืออะไร
  
• การชําระเงินแบบไร้สัมผัสมีวิธีการทํางานอย่างไร
  
• มีการชําระเงินแบบไร้สัมผัสรูปแบบใดบ้าง
  
• การชําระเงินแบบไร้สัมผัสปลอดภัยหรือไม่
  
• วิธีรับชําระเงินแบบไร้สัมผัส
  
• ประโยชน์ของการชําระเงินแบบไร้สัมผัสสําหรับธุรกิจ
  

การชําระเงินแบบไร้สัมผัสคืออะไร

การชําระเงินแบบไร้สัมผัสคือการส่งข้อมูลการชําระเงินแบบไร้สายระหว่างบัตรเครดิตหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่และเครื่องอ่านบัตรที่ใช้งานวิธีนี้ได้ เมื่ออุปกรณ์อยู่ในระยะใกล้ ไม่มีบริการเสียบหรือรูดบัตรเครดิต และไม่มีการแลกเปลี่ยนเงินสด

การชําระเงินแบบไร้สัมผัสมีวิธีการทํางานอย่างไร

การชําระเงินแบบไร้สัมผัสใช้เทคโนโลยีที่เรียกว่า NFC ซึ่งใช้ "การสื่อสารในระยะใกล้" NFC ใช้การระบุคลื่นความถี่วิทยุ (RFID) เพื่อสื่อสารระหว่างบัตรเครดิตหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้าและเครื่องอ่านบัตรโดยไม่ต้องมีการสัมผัสทางกายภาพ

รูปแบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัสมีอะไรบ้าง

ลูกค้าสามารถชําระเงินแบบไร้สัมผัสได้ 2 วิธีหลักดังนี้

• บัตรเครดิตและบัตรเดบิตที่เปิดใช้ NFC
  บัตรบางใบมีเทคโนโลยี NFC ที่สามารถแตะหรือโบกบัตรที่เครื่องอ่านบัตรที่รองรับเพื่อชำระเงินแบบไร้สัมผัสได้ บัตรบางใบไม่มีฟังก์ชันนี้ แต่เราคาดว่าจะได้เห็นรูปแบบนี้มากขึ้นในอนาคต

• กระเป๋าเงินดิจิทัล
  เทคโนโลยีกระเป๋าเงินดิจิทัลจะเก็บข้อมูลบัตรเครดิตและบัตรเดบิตของผู้ใช้ไว้ในอุปกรณ์พกพา เพื่อใช้กับการชำระเงินแบบไร้สัมผัส ลูกค้าแตะหรือโบกอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนที่เครื่องอ่านบัตรที่รองรับเทคโนโลยี NFC เช่นเดียวกับการใช้บัตรเครดิตที่รองรับ NFC กระเป๋าเงินดิจิทัลที่เป็นที่รู้จักและใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดคือ Apple Pay ซึ่งใช้ได้กับ iPhone, iPad และ Apple Watch กระเป๋าเงินดิจิทัลอื่นๆ ที่อนุญาตให้ชําระเงินแบบไร้สัมผัสได้ ได้แก่ Google Pay, Android Pay, Samsung Pay และ PayPal

การชําระเงินแบบไร้สัมผัสปลอดภัยหรือไม่

แม้ว่าการชําระเงินด้วยสมาร์ทโฟนอาจให้ความรู้สึกไม่ปลอดภัย แต่โดยทั่วไปแล้วจะมีความปลอดภัยมาก การชำระเงินแบบไร้สัมผัสมีระบบรักษาความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกงที่ดีกว่าอีก 2 วิธีอื่นในการส่งข้อมูลบัตรเครดิต นั่นคือ แถบแม่เหล็ก (magstripe) บนบัตรหรือชิปที่มีอยู่ในบัตรส่วนใหญ่ในปัจจุบัน

เนื่องจากแถบแม่เหล็กมีข้อมูลบัญชีบัตรเครดิตโดยตรง จึงอาจมีความเสี่ยงต่อการพยายามฉ้อโกง การโคลนบัตรเป็นเรื่องง่ายเมื่อคุณมีข้อมูลบัญชีแล้ว

รูปแบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัสส่วนใหญ่จะไม่ส่งหมายเลขบัตรเครดิตที่ไม่ได้เข้ารหัสระหว่างทำธุรกรรม แทนที่จะทำเช่นนั้น วิธีนี้ใช้การสร้างโทเค็นเพื่อเข้ารหัสข้อมูลบัตรเครดิต จากนั้นจึงส่งข้อมูลที่เข้ารหัสนี้เพื่อประมวลผลการชำระเงิน แม้จะมีการละเมิดความปลอดภัยของเทอร์มินัลการชําระเงิน แต่การเข้ารหัสนี้จะทำให้ฝ่ายที่ละเมิดข้อมูลสามารถขโมยข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าได้ยากยิ่งขึ้น

การชําระเงินด้วยชิป EMV ยังส่งรหัสที่เข้ารหัสไปยังเครื่องอ่านบัตรระหว่างการทําธุรกรรมที่จุดขายด้วย อันที่จริงแล้ว บัตรจำนวนมากที่มีชิป EMV ยังรองรับการชำระเงิน NFC แบบไร้สัมผัสอีกด้วย อย่างไรก็ตาม ระบบชำระเงินแบบไร้สัมผัสผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลยังคงปลอดภัยมากกว่า เนื่องจากมีคุณสมบัติอย่างหนึ่งที่ชิป EMV ไม่สามารถมอบให้ได้ นั่นคือ ความสามารถในการทิ้งบัตรจริงไว้ที่บ้าน เจ้าของบัตรไม่จำเป็นต้องพกบัตรใบจริงและเสี่ยงต่อการถูกขโมย

วิธีรับชําระเงินแบบไร้สัมผัส

หากคุณรับชําระเงินผ่านบัตรเครดิตที่จุดขายอยู่แล้ว การเพิ่มการชําระเงินแบบไร้สัมผัสเป็นทางเลือกสําหรับลูกค้าก็จะเป็นเรื่องที่ทําได้ง่ายๆ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อดูว่าคุณต้องดำเนินการเพิ่มเติมใดๆ บ้างเพื่อรับชำระเงินแบบไร้สัมผัสด้วยระบบ POS หรือเครื่องอ่านบัตรของคุณ เว้นแต่ธุรกิจของคุณจะยอมรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิตจากเครื่องรุ่นเก่า เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณอาจรองรับการชำระเงินแบบไร้สัมผัสอยู่แล้ว

ประโยชน์ของการชําระเงินแบบไร้สัมผัสสําหรับธุรกิจ

นอกจากการป้องกันการฉ้อโกงและความปลอดภัยแล้ว การชําระเงินแบบไร้สัมผัสยังมีสิทธิประโยชน์อื่นๆ อีกมากมาย

• ลูกค้าของคุณต้องการใช้งาน
  ผู้บริโภคแสดงออกอย่างชัดเจนว่าตนชื่นชอบและต้องการใช้การชําระเงินแบบไร้สัมผัส ในแบบสำรวจของ American Express ระบุว่า 70% ของธุรกิจรายงานว่าลูกค้าของตนร้องขอให้เสนอตัวเลือกการชำระเงินแบบไร้สัมผัส และผู้บริโภคเกือบ 30% กล่าวว่าพวกเขาจะใช้การชำระเงินแบบไร้สัมผัสมากขึ้น หากมีให้บริการในสถานที่ต่างๆ เพิ่มขึ้น

• ทําให้การชําระเงินรวดเร็วและง่ายดาย
  การชำระเงินแบบไร้สัมผัสนั้นเร็วกว่าวิธีการชำระเงินแบบอื่นสูงสุดถึง 10 เท่า หากธุรกิจของคุณมีแนวโน้มที่จะมีคนเข้าคิวยาว วิธีนี้จะช่วยให้กระบวนการชำระเงินของคุณรวดเร็วขึ้น และแม้ว่าจะไม่ได้มีคนเข้าแถวยาวเหยียด แต่ลูกค้าของคุณก็คงอยากที่จะประหยัดเวลาในการชำระเงิน

• ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม
  แม้ว่าธุรกิจจำนวนมากคิดว่าการชำระเงินแบบไร้สัมผัสเป็นตัวเลือกการชำระเงินที่มีราคาแพงกว่า แต่ก็ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงินที่คุณใช้ ลูกค้าของ Stripe ไม่ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใดๆ ในการประมวลผล Apple Pay และราคาต่อธุรกรรมจะเหมือนกับธุรกรรมผ่านบัตรอื่นๆ ผู้ให้บริการประมวลผลการชําระเงินรายอื่นอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากธุรกิจสําหรับการยอมรับ Apple Pay

• มีสุขอนามัยกว่าเงินสด
  ในช่วงการระบาดของโควิด-19 ผู้ค้าปลีกและลูกค้าเริ่มตระหนักว่าตนเองมีการสัมผัสทางกายภาพบ่อยเพียงใด และอาจแพร่เชื้อโรคได้ ธุรกิจ 73% รายงานว่าตั้งแต่เกิดการระบาดของโควิด-19 พวกเขาก็มักเลือกใช้วิธีการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด