Se você administra uma empresa, deve saber o que são pagamentos por aproximação. Talvez você já tenha se perguntado se eles seriam interessantes para sua empresa. Todo empresário deve decidir se uma determinada tendência de consumo é apenas uma moda passageira, irrelevante para seu mercado e cliente, ou se vale a pena adotá-la.

O pagamento por aproximação parece ter superado a fase de tendência e tomado conta da área de pagamentos. Um relatório de 2021 observou que mais de 80% dos varejistas usaram pagamento por aproximação nos últimos 12 meses. Além da ampla adoção pelo varejo, as carteiras digitais estão a caminho de se tornar a forma de pagamento online mais popular até 2024. E com 15% dos consumidores relatando que regularmente deixam as carteiras físicas em casa, as empresas presenciais devem se preparar para aceitar pagamentos por aproximação.

Seja pelo NFC, RFID ou tokenização, o assunto dos pagamentos por aproximação pode parecer um pouco complexo. Mas é realmente simples de entender e ainda mais fácil de usar como opção de pagamento para sua empresa. Vamos lá.

Neste artigo:

• O que é pagamento por aproximação?
  
• Como funciona o pagamento por aproximação?
  
• Quais são as formas de pagamento por aproximação?
  
• O pagamento por aproximação é seguro?
  
• Como aceitar pagamentos por aproximação
  
• Vantagens dos pagamentos por aproximação para empresas
  

O que é pagamento por aproximação?

O pagamento por aproximação é a transmissão sem fio de dados de pagamento entre cartões de crédito ou dispositivos móveis habilitados e uma máquina de cartão, quando os dispositivos estão próximos. O cartão de crédito não é inserido ou passado, e não há troca de dinheiro.

Como funciona o pagamento por aproximação?

Os pagamentos por aproximação usam uma tecnologia chamada NFC, que significa "comunicação de campo próximo". A NFC usa identificação por radiofrequência (RFID) para transferir dados entre o cartão de crédito ou dispositivo móvel do cliente e a máquina de cartão, sem contato físico.

Quais são as formas de pagamento por aproximação?

Existem duas principais formas de pagamento por aproximação para os clientes:

• Cartões de crédito e débito habilitados para NFC
  Alguns cartões são equipados com tecnologia NFC que permite que eles sejam tocados ou aproximados de uma máquina de cartão receptiva para fazer pagamentos sem contato. Nem todos os cartões têm essa função, mas esperamos ver mais deles no futuro.

• Carteiras digitais
  A tecnologia de carteira digital armazena as informações de cartão de crédito e débito dos usuários em seus dispositivos móveis para uso com pagamentos sem contato. Os clientes tocam ou aproximam seu dispositivo móvel de uma máquina de cartão equipada com NFC, assim como fariam com um cartão de crédito habilitado para NFC. A carteira digital mais conhecida e utilizada é a Apple Pay, compatível com iPhone, iPad e Apple Watch. Outras carteiras digitais que permitem pagamento por aproximação incluem Google Pay, Android Pay, Samsung Pay e PayPal.

O pagamento por aproximação é seguro?

Mesmo que o pagamento com um smartphone possa parecer inseguro, geralmente é muito seguro. A segurança e prevenção de fraudes é melhor do que os outros dois métodos de transmissão de informações do cartão de crédito: a tarja magnética ou o chip que a maioria dos cartões tem agora.

Como contêm fisicamente os dados da conta do cartão de crédito, as tarjas magnéticas ficam vulneráveis a tentativas de fraude. É simples clonar cartões depois de obter os dados da conta.

A maioria das formas de pagamento por aproximação não transmite números de cartão de crédito não criptografados durante as transações. Elas usam tokenização para criptografar os dados do cartão de crédito e transmitem esses dados criptografados para processar o pagamento. Mesmo que houvesse uma violação de segurança do terminal de pagamento, essa criptografia dificultaria o roubo das informações do cartão de crédito do cliente.

Os pagamentos com cartão com chip EMV também transmitem códigos criptografados para as máquinas de cartão durante as transações presenciais. Na verdade, muitos cartões com chips EMV também são habilitados para pagamentos NFC sem contato. Mas os pagamentos sem contato da carteira digital ainda são mais seguros, devido a um recurso que os chips EMV não podem oferecer: deixar os cartões em casa. Os titulares não precisam carregar cartões físicos e correr o risco de serem roubados.

Como aceitar pagamentos por aproximação

Se você já aceita pagamentos presenciais com cartão de crédito, pode ser fácil adicionar pagamentos por aproximação como opção para seus clientes. Fale com seu provedor para saber o que é preciso fazer para aceitar pagamentos por aproximação com seu sistema de POS ou máquina de cartão. A menos que sua empresa aceite pagamentos com cartão de crédito e débito em máquinas mais antigas, é provável que seu equipamento já esteja habilitado para pagamentos sem contato.

Vantagens dos pagamentos por aproximação para empresas

Além da segurança e da proteção contra fraudes, há muitas outras vantagens nos pagamentos sem contato.

• Seus clientes querem
  Os consumidores já deixaram claro que adoram e querem usar o pagamento por aproximação. Em uma pesquisa da American Express, 70% das empresas relataram que seus clientes solicitaram opções de pagamento por aproximação e quase 30% dos consumidores disseram que usariam mais o pagamento por aproximação se estivesse disponível em mais locais.

• Check-out rápido e fácil
  Os pagamentos por aproximação são até 10 vezes mais rápidos do que outras formas de pagamento. Se a sua loja costuma ter filas longas, isso vai acelerar o seu processo de checkout. E mesmo suas filas não estejam dando a volta no quarteirão, seus clientes provavelmente não vão reclamar se conseguirem pagar um pouco mais rápido.

• Não precisa custar mais
  Muitas empresas pensem que o pagamento por aproximação é uma opção de pagamento mais cara, mas isso depende do provedor de processamento de pagamentos que você usa. Clientes da Stripe não pagam tarifas adicionais para processar Apple Pay e os preços por transação são os mesmos de outras transações de cartão. Outros provedores de processamento de pagamentos podem cobrar tarifas para aceitar Apple Pay.

• É mais higiênico do que dinheiro
  Durante a pandemia de COVID-19, os varejistas e seus clientes começaram a prestar muito mais atenção na frequência com que fazem contato físico espalham germes. Setenta e três por cento das empresas relataram que, desde o surto de COVID-19, preferem formas de pagamento sem dinheiro em espécie.