การรับตัวเลือกการชําระเงินที่หลากหลายเป็นหนึ่งในสิ่งสําคัญที่สุดที่คุณสามารถทําได้เพื่อเพิ่มยอดขาย การนําเสนอตัวเลือกการชําระเงินที่มากขึ้นอาจช่วยลดความยุ่งยากในขั้นตอนการชําระเงิน ช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงินและเพิ่มมูลค่าคําสั่งซื้อเฉลี่ย ตลอดจนปกป้องธุรกิจจากการคืนเงินและความเสี่ยงด้านการฉ้อโกง ด้วยการทำให้ธุรกิจสามารถรับเงินล่วงหน้าเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการในขณะที่ลูกค้าจะทยอยจ่ายไปเรื่อยๆ

ตัวเลือกการชําระเงินหนึ่งที่ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือ ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง (BNPL) คาดว่าซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังจะมีมูลค่าประมาณ 438 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (5.3%) ของมูลค่าธุรกรรมอีคอมเมิร์ซทั่วโลกทั้งหมดภายในปี 2025 โดยเพิ่มขึ้นจาก 2.9% ในปี 2021

แล้วการนำตัวเลือกซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังมาใช้ในธุรกิจของคุณต้องมีการเตรียมการอะไรบ้าง และมีข้อดีอย่างไร เรามาเริ่มกันเลย

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังคืออะไร
  
• ผู้คนซื้ออะไรเมื่อใช้ตัวเลือกซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง
  
• ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังมีหลักการทํางานอย่างไร
  
• ใครบ้างที่มีสิทธิ์ใช้วิธีซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง
  
• ประโยชน์ของซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง
  
• วิธีรับชําระเงินแบบซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง
  
• การเลือกผู้ให้บริการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง
  

ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังคืออะไร

ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังช่วยให้ลูกค้าแบ่งการชําระเงินออกเป็นหลายงวดแทนที่จะชําระราคาเต็มทันที

เมื่อซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง ราคาเต็มจะถูกแบ่งออกเป็นการชำระเงินหลายงวด โดยการชําระเงินครั้งแรกจะครบกําหนดชําระทันที ณ เวลาที่ซื้อ ส่วนการชําระเงินในครั้งต่อไปจะครบกําหนดชําระในสัปดาห์หรือเดือนต่อมา บางครั้งอาจมีการคิดดอกเบี้ยเพิ่มให้กับการชําระเงิน แต่ก็มีผู้ให้บริการการชำระเงินแบบซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังหลายรายที่เสนอตัวเลือกการชำระเงินคืนแบบปลอดดอกเบี้ย

ผู้คนใช้บริการชำระเงินแบบซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังเพื่อซื้อสินค้าและบริการแบบใดบ้าง

ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าและบริการได้หลากหลายด้วยวิธีการชำระเงินแบบ "ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง" จากแบบสํารวจ Credit Karma ประจำปี 2021 สินค้าและบริการอันดับต้นๆ ที่ผู้บริโภคนิยมซื้อด้วย BNPL มีดังต่อไปนี้

• สินค้าสำหรับบ้านและเฟอร์นิเจอร์: 42%
  
• อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ (หูฟัง ลําโพง เครื่องดูดฝุ่น): 30%
  
• เครื่องแต่งกาย (เสื้อผ้า รองเท้า ฯลฯ): 24%
  
• รถยนต์ (ยางรถยนต์ บริการซ่อมแซม ฯลฯ): 21%
  
• แอคเซสเซอรี่ (เครื่องประดับ นาฬิกา กระเป๋าถือ): 14%
  
• ความงามและสุขภาพ (เครื่องสําอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว น้ำหอม): 12%
  
• ฟิตเนสและอุปกรณ์: 12%
  
• โรงแรมหรือที่พัก: 10%
  
• สินค้าหรูหรา: 10%
  
• สินค้าเพื่อการเดินทาง (กระเป๋าเดินทาง อุปกรณ์ตั้งแคมป์ กระเป๋าสะพายหลัง): 8%
  
• คอนเสิร์ตหรือเทศกาลดนตรี: 6%
  
• ตั๋วเครื่องบิน: 5%
  

จากแบบสํารวจเดียวกัน 44% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาใช้วิธีการชำระเงินแบบซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง เพื่อซื้อสินค้าและบริการในปี 2021 และ 75% ของผู้ใช้บริการ BNPL เคยใช้วิธีนี้มาแล้วอย่างน้อย 2 ครั้ง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาชื่นชอบวิธีการชําระเงินดังกล่าว เมื่อผู้บริโภคตื่นตัวกับการจัดหาเงินทุนประเภทนี้มากขึ้น ธุรกิจหลายๆ แห่งจึงพยายามพัฒนาตัวเลือก BNPL ที่เหมาะกับธุรกิจของตัวเองมากที่สุด

ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังมีหลักการทํางานอย่างไร

ลูกค้าจะได้รับตัวเลือกการชําระเงินแบบ BNPL ในขั้นตอนการชําระเงิน รวมถึงตัวเลือกอื่นๆ หากลูกค้าเลือกซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง ผู้ให้บริการ BNPL จะตรวจสอบสิทธิ์ภายในไม่กี่วินาที เมื่อลูกค้าได้รับอนุมัติให้ใช้ตัวเลือก BNPL แล้ว ธุรกิจจะได้รับการชําระเงินล่วงหน้าและการปกป้องจากการฉ้อโกงและความเสี่ยงในการชําระเงินของลูกค้า ในการใช้งานส่วนใหญ่ ลูกค้าจะต้องส่งการชําระเงินครั้งแรก อย่างไรก็ตาม ยังมีตัวเลือกที่รองรับการชําระเงินเต็มจํานวนในภายหลังด้วย

จากนั้นผู้ให้บริการ BNPL จะนํายอดที่เหลือไปแบ่งเป็นจํานวนครั้งที่จะต้องชําระเงินในอนาคตที่จะครบกําหนดในช่วงสัปดาห์หรือเดือนถัดไป อย่างที่ได้กล่าวไป เราสามารถเพิ่มดอกเบี้ยให้กับการชําระเงินได้ แต่ผู้ให้บริการหลายรายเสนอตัวเลือกในการจ่ายเงินคืนแบบปลอดดอกเบี้ย การชําระเงินในอนาคตอาจหักออกจากบัญชีธนาคารของลูกค้าโดยอัตโนมัติ (ผ่านเช็คหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร) หรือเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของลูกค้าก็ได้

ใครบ้างที่มีสิทธิ์ใช้วิธีซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง

เกณฑ์การอนุมัติของลูกค้าจะแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ BNPL และจํานวนเงินที่ขอสำหรับความช่วยเหลือทางการเงิน สินค้าที่มีราคาถูกกว่าที่จะชำระเงินหมดได้ภายในไม่กี่งวดมักจะมีข้อกําหนดการอนุมัติที่เข้มงวดน้อยกว่า ในขณะที่สินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่าอาจกําหนดว่าลูกค้าต้องมีประวัติสินเชื่อที่ดี

ประโยชน์ของซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง

BNPL ได้รับความสนใจจากทั้งผู้บริโภคและธุรกิจ เนื่องจากช่วยให้จัดการการซื้อได้มากขึ้นและง่ายขึ้น ต่อไปนี้คือประโยชน์บางส่วนของซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง

• เพิ่มมูลค่าคําสั่งซื้อและอัตราการชำระเงินสำเร็จ
  BNPL กำจัดปัญหาใหญ่เรื่องค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้าด้วยการให้ลูกค้าผ่อนชําระหลายงวดตามระยะเวลาที่กำหนด ช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่มีมูลค่าสูงขึ้นได้ เช่น เฟอร์นิเจอร์หรือสินค้าหรูหรา นอกจากนี้ BNPL ยังช่วยเพิ่มมูลค่าเฉลี่ยในรถเข็นด้วยการช่วยให้ลูกค้าซื้อสินค้าที่มีมูลค่าน้อยได้จำนวนมากขึ้น ส่งผลให้มูลค่าคําสั่งซื้อเฉลี่ยสูงขึ้นและเพิ่มอัตราการชำระเงินสำเร็จ

• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
  ลูกค้าแต่ละรายมีความต้องการวิธีการชําระเงินที่แตกต่างกันอย่างมาก ดังนั้น ยิ่งธุรกิจยอมรับวิธีการชําระเงินมากขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งมีโอกาสเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็นลูกค้าและกระตุ้นยอดขายมากขึ้นเท่านั้น เมื่อใช้ BNPL ธุรกิจจะไม่เพียงเพิ่มวิธีการชําระเงินในรายการตัวเลือกที่มีให้บริการเท่านั้น แต่เป็นการเปิดประตูเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีขนาดใหญ่ขึ้น

• ช่วยให้ลูกค้าได้ประโยชน์จากการลดราคาและโปรโมชัน
  ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังช่วยให้ลูกค้าใช้กลยุทธ์วางแผนการซื้อสินค้าในช่วงโปรโมชันได้ง่ายขึ้น แม้ว่าจะไม่สามารถชําระเงินสําหรับการซื้อทั้งรายการได้ทันทีก็ตาม สําหรับผู้ซื้อที่ได้รับอนุมัติ ซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังอาจเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมในการช่วยประหยัดเงิน

• ลดความเสี่ยงให้กับธุรกิจ
  เมื่อใช้ BNPL ธุรกิจจะได้รับเงินเต็มจํานวนทันที (หักค่าธรรมเนียม) ผู้ให้บริการ BNPL จะเป็นฝ่ายประเมินและควบคุมความเสี่ยงลูกค้า รวมถึงจัดการและเรียกเก็บเงินเอง เพื่อให้ธุรกิจมีเวลาไปทำงานต่างๆ ในแต่ละวัน และหากลูกค้ายื่นเรื่องโต้แย้งการชําระเงินที่เกี่ยวกับการฉ้อโกง ผู้ให้บริการ BNPL จะเป็นผู้แบกรับความเสี่ยงและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง

• ขจัดความซับซ้อนออกจากการชําระเงิน
  โครงสร้างและข้อกําหนดของซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังมักจะเข้าใจได้ง่ายและตรงไปตรงมา ซึ่งแตกต่างจากเงินกู้ประเภทอื่น ๆ

วิธีรับชําระเงินตอนนี้ จ่ายทีหลัง

Stripe ช่วยให้คุณรับชําระเงินตอนนี้ จ่ายทีหลังได้ง่ายๆ ด้วยการผสานการทํางานครั้งเดียว ธุรกิจที่มีสิทธิ์สามารถยอมรับตัวเลือกแบบซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังกับ Stripe ได้ภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องส่งใบสมัครเพิ่มเติม หรือเข้าสู่กระบวนการเริ่มต้นใช้งานหรือกระบวนการประเมินและควบคุมความเสี่ยง คุณสามารถดูตัวเลือกซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังที่คุณมีสิทธิ์ได้โดยไปที่แดชบอร์ด

ต่อไปนี้คือผู้ให้บริการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังหลักๆ

ผู้ให้บริการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลัง

การเลือกผู้ให้บริการ BNPL ที่เหมาะสมจะขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจและโปรไฟล์ของลูกค้าของคุณโดยเฉพาะ การทํางานร่วมกับผู้ให้บริการหลายรายนั้นเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจจํานวนมาก ขณะที่คุณกําลังเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ โปรดคํานึงถึงปัจจัยสําคัญๆ 2-3 ข้อที่เป็นตัวกําหนดว่าผู้ให้บริการรายใดน่าจะเหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

• ตําแหน่งที่ตั้ง
  ผู้ให้บริการ BNPL บางรายไม่ได้ดําเนินงานในทุกตลาด โปรดตรวจสอบว่าคุณเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะกับธุรกิจของคุณในทางภูมิศาสตร์

• ข้อกําหนด
  ผู้ให้บริการ BNPL แต่ละรายมีกรอบงานของตัวเองสําหรับการกําหนดเงื่อนไขการจ่ายเงินคืน ดูประเภทธุรกรรมที่คุณประมวลผลบ่อยที่สุด และเลือกผู้ให้บริการซื้อตอนนี้ จ่ายทีหลังที่มีข้อกําหนดที่ดีที่สุดสําหรับคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสินค้าที่มีราคาที่สูงบ่อยๆ ให้เลือกผู้ให้บริการ BNPL ที่เสนอเงื่อนไขการจ่ายเงินคืนที่มีการชําระเงินมากกว่า 4 งวด ซึ่งเป็นจำนวนงวดที่พบบ่อยสำหรับการซื้อที่มีราคาต่ำลงมา

• วงเงินเครดิต
  วงเงินเครดิตจะแตกต่างกันไปตามลูกค้าแต่ละราย แต่ผู้ให้บริการ BNPL ทุกรายมีช่วงวงเงินเครดิตคงที่ที่ยินดีให้เพิ่มได้ โปรดตรวจสอบว่าช่วงวงเงินคงที่นี้สอดคล้องกับมูลค่าการซื้อที่ลูกค้าน่าจะต้องการความช่วยเหลือทางการเงิน