Aceptar varias opciones de pago es una de las cosas más importantes que puedes hacer para aumentar las ventas. Ofrecer más opciones de pago puede reducir la fricción para los clientes a la hora de pagar, aumentar las tasas de conversión y el valor medio de los pedidos, así como proteger los negocios frente al riesgo de fraude y reembolso, ya que les permite recibir el pago anticipado de compras que sus clientes pagarán durante un período de tiempo más prolongado.

Una opción de pago que ha ganado popularidad en los últimos años es compra ahora, paga después (BNPL). Se espera que, para 2025, el método «compra ahora, paga después» abarque un volumen de 438.000 millones de dólares, un 5,3 % del valor total de las transacciones de e-commerce de todo el mundo, en comparación con el 2,9 % de 2021.

¿Qué tienes que hacer entonces para implementar el método «compra ahora, paga después» en tu negocio y qué ventajas tiene? Veamos en qué consiste.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué es «compra ahora, paga después»?
  
• ¿Qué compra la gente con el método «compra ahora, paga después»?
  
• ¿Cómo funciona el método «compra ahora, paga después»?
  
• ¿Quién puede comprar con el método «compra ahora, paga después»?
  
• Ventajas del método «compra ahora, paga después»
  
• Cómo se acepta el método «compra ahora, paga después»
  
• Elección de un proveedor del método «compra ahora, paga después»
  

¿Qué es «compra ahora, paga después»?

«Compra ahora, paga después» permite a los clientes pagar en cuotas a lo largo del tiempo en lugar de pagar el importe total de una compra por adelantado.

Con el método «compra ahora, paga después», el precio total de la compra se divide en varios pagos y el primero de ellos vence en el momento de la compra. Los pagos posteriores vencen en las siguientes semanas o meses. A veces, se añaden intereses a los pagos, pero muchos proveedores de «compra ahora, paga después» ofrecen opciones de reembolso sin intereses.

¿Qué compra la gente con el método «compra ahora, paga después»?

Los clientes pueden comprar una gran variedad de bienes y servicios con el método «compra ahora, paga después». Según una encuesta de Credit Karma de 2021, los principales artículos que los consumidores compran con el método BNPL son los siguientes:

• muebles y artículos para el hogar: 42 %;
  
• electrónica (auriculares, altavoces, aspiradoras): 30 %;
  
• indumentaria (ropa, calzado, etc.): 24 %;
  
• automóviles (neumáticos, reparaciones, etc.): 21 %;
  
• accesorios (joyas, relojes, bolsos): 14 %;
  
• salud y belleza (maquillaje, productos para el cuidado de la piel, perfumes): 12 %;
  
• forma física y aparatos: 12 %;
  
• hoteles o alojamiento: 10 %;
  
• artículos de lujo: 10 %;
  
• artículos de viaje (maletas, material de camping, mochilas): 8 %;
  
• conciertos o festivales de música: 6 %;
  
• billetes de avión: 5 %.
  

Según la misma encuesta, el 44 % de los consumidores estadounidenses ha usado la opción «compra ahora, paga después» en alguna compra en 2021. Y un 75 % de esas personas que han usado servicios BNPL lo ha hecho al menos dos veces, lo que indica que les gusta este método de pago. A medida que aumenta el entusiasmo de los consumidores por este tipo de financiación, más empresas están averiguando qué opciones de BNPL son las más adecuadas para ellas.

¿Cómo funciona el método «compra ahora, paga después»?

A los clientes se les ofrece el método de pago BNPL en el proceso de compra junto con otras opciones. Si el cliente elige el método «compra ahora, paga después», el proveedor de BNPL comprueba en unos segundos si el cliente cumple los requisitos para ello. Una vez que se aprueba el cliente para la opción BNPL, al negocio se le paga por adelantado y se le protege frente al fraude y al riesgo que conlleva el pago del cliente. En la mayoría de los casos, el cliente envía un pago inicial. Sin embargo, hay opciones que aceptan el pago del importe total más adelante.

El proveedor de BNPL divide entonces el saldo restante en un número de pagos futuros que vencen en las siguientes semanas o meses. Como hemos mencionado, se pueden añadir intereses a los pagos, pero muchos proveedores ofrecen opciones de reembolso sin intereses. Los pagos siguientes se pueden deducir automáticamente de la cuenta bancaria del cliente (mediante cheques o transferencias bancarias) o se pueden cargar en su tarjeta de crédito o débito.

¿Quién puede comprar con el método «compra ahora, paga después»?

Los criterios de aprobación de clientes varían en función del proveedor de BNPL y del importe que se quiere financiar. Los artículos de menor precio que se van a pagar en unas pocas cuotas suelen tener requisitos de aprobación menos estrictos, mientras que, para los artículos más caros, puede ser necesario que los clientes tengan un historial de crédito mejor.

Ventajas del método «compra ahora, paga después»

BNPL es una opción interesante tanto para los consumidores como para las empresas, porque es una forma relativamente sencilla de facilitar las compras. Las siguientes son algunas de las ventajas del método «compra ahora, paga después»:

• Aumenta el valor medio de los pedidos y la tasa de conversión
  BNPL elimina una enorme barrera de costes para los clientes al permitirles pagar en cuotas a lo largo del tiempo. Esto les da a los clientes la oportunidad de comprar bienes de más valor, como muebles o artículos de lujo. Los métodos BNPL también ayudan a aumentar el tamaño medio del carrito de la compra, ya que permiten a los clientes comprar más bienes de menor valor. El resultado es un valor medio de los pedidos superior y un aumento de la tasa de conversión.

• Mejora la experiencia de los clientes
  Los clientes tienen preferencias de pago muy diferentes. Cuantos más métodos de pago acepta un negocio, más probable es que convierta clientes y aumente las ventas. Con BNPL, las empresas no solo añaden un método de pago más a su lista de opciones disponibles, sino que permiten que una clientela más amplia tenga acceso a productos más caros.

• Permite que los clientes aprovechen las rebajas y promociones
  Con el método «compra ahora, paga después» los clientes pueden programar sus compras estratégicamente en torno a las promociones, incluso si no pueden pagar la compra entera por adelantado. Para los clientes que han obtenido la aprobación, el método «compra ahora, paga después» puede ser una gran herramienta para ahorrar dinero.

• Reduce el riesgo para las empresas
  Con BNPL, las empresas obtienen el pago íntegro de la compra por adelantado (menos comisiones). El proveedor de BNPL se encarga de evaluar los riesgos de los clientes y de gestionar y cobrar los pagos, de modo que las empresas se pueden dedicar a su labor cotidiana. Si un cliente presenta una disputa por fraude, el proveedor de BNPL asume el riesgo y los costes asociados.

• Elimina la complejidad de los pagos
  A diferencia de otros tipos de préstamos, la estructura y las condiciones de «compra ahora, paga después» suelen ser bastante sencillas y fáciles de comprender.

Cómo se acepta el método «compra ahora, paga después»

Stripe facilita el uso de «compra ahora, paga después» con una sola integración. Las empresas que cumplen los requisitos pueden aceptar cualquiera de estas opciones de «compra ahora, paga después» con Stripe en cuestión de minutos, sin ningún otro proceso de solicitud, onboarding ni evaluación de riesgos. Visita tu Dashboard para averiguar qué opciones de «compra ahora, paga después» se te pueden aplicar.

Entre los principales proveedores de «compra ahora, paga después», se encuentran los siguientes:

Proveedores de «compra ahora, paga después»

Elegir el proveedor de BNPL correcto depende de las necesidades concretas de tu negocio y de los perfiles de tus clientes. Para muchas empresas, trabajar con varios proveedores es la mejor estrategia. Cuando compares opciones, anota algunos factores clave que determinarán qué proveedores podrían ser los más indicados para tu negocio:

• Ubicación
  No todos los proveedores de BNPL operan en todos los mercados. Por eso, asegúrate de seleccionar uno que sea geográficamente compatible con tu negocio.

• Condiciones
  Cada proveedor de BNPL tiene su propio marco para establecer las condiciones del reembolso. Mira los tipos de transacciones que tu negocio procesa con más frecuencia y selecciona un proveedor de «compra ahora, paga después» que ofrezca las mejores condiciones para tu empresa. Por ejemplo, si vendes con frecuencia artículos más caros, elige un proveedor de BNPL que ofrezca unas condiciones de reembolso con más de cuatro pagos, que es un número de cuotas habitual para las compras menos caras.

• Límite de crédito
  Los límites de crédito variarán de un cliente a otro, pero los proveedores de BNPL tienen un intervalo fijo de crédito que están dispuestos a conceder. Asegúrate de que este intervalo fijo está en consonancia con los valores de compra para los que es probable que tus clientes necesiten financiación.