Accepter une variété d'options de paiement est l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour générer plus de ventes. Proposer davantage d'options de paiement peut améliorer la fluidité du paiement pour vos clients, en plus de contribuer à augmenter les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes. De cette manière, les entreprises se protègent contre les risques de fraude et de demande de remboursement en étant payées à l'avance pour des achats que leurs clients régleront pendant une plus longue période.

L'une des options de paiement qui a gagné en popularité ces dernières années est le paiement différé. Selon les prévisions, cette option représentera environ 438 milliards de dollars, soit 5,3 % de la valeur totale des transactions e-commerce à l'échelle mondiale d'ici à 2025, contre 2,9 % en 2021.

Qu'implique donc la mise en place d'une option de paiement différé pour votre entreprise et quels en sont les avantages ?

Sommaire

• Qu'est-ce que le paiement différé ?
  
• Qu'achètent les clients avec le paiement différé ?
  
• Fonctionnement du paiement différé
  
• Qui est admissible au paiement différé ?
  
• Avantages du paiement différé
  
• Comment accepter un paiement différé ?
  
• Choisir un prestataire de paiements différés
  

Qu'est-ce que le paiement différé ?

Le paiement différé permet aux clients de régler leurs achats en versements échelonnés au lieu de payer la totalité du prix immédiatement.

Grâce à cette option, le prix d'achat total est divisé en plusieurs paiements, dont le premier est dû au moment de l'achat. Les paiements ultérieurs sont dus au cours des semaines ou des mois suivants. Il arrive que des intérêts soient ajoutés aux paiements, mais de nombreux fournisseurs de services de paiement différé proposent maintenant des options de remboursement sans intérêt.

Qu'achètent les clients avec le paiement différé ?

Les clients peuvent acheter une grande variété de biens et de services grâce au paiement différé. Selon une enquête de Credit Karma menée en 2021, voici les principaux articles que les consommateurs achètent avec cette option de paiement :

• articles ménagers et mobilier : 42 % ;
  
• électronique (casques audio, enceintes, aspirateurs) : 30 % ;
  
• habillement (vêtements, chaussures, etc.) : 24 % ;
  
• automobile (pneus, réparations, etc.) : 21 % ;
  
• accessoires (bijoux, montres, sacs à main) : 14 % ;
  
• beauté et santé (maquillage, soins de la peau, parfums) : 12 % ;
  
• sport et matériel : 12 % ;
  
• hôtels ou hébergements : 10 % ;
  
• luxe : 10 % ;
  
• articles de voyage (bagages, matériel de camping, sacs à dos) : 8 % ;
  
• concerts ou festivals : 6 % ;
  
• billets d'avion : 5 %.
  

Selon la même étude, 44 % des consommateurs américains ont eu recours au paiement différé pour effectuer un achat en 2021. En outre, 75 % d'entre eux ont utilisé cette option au moins deux fois, ce qui indique qu'ils apprécient ce mode de paiement. Alors que l'engouement des consommateurs pour ce type de financement s'accroît, de plus en plus d'entreprises s'interrogent sur le type d'options de paiement différé qui leur convient le mieux.

Fonctionnement du paiement différé

Parmi plusieurs options, les clients ont la possibilité d'opter pour le paiement différé au moment de régler leur achat. Si un client choisit cette option, le prestataire de paiements différés pourra alors vérifier son éligibilité en quelques secondes. Une fois que le client est approuvé, l'entreprise est payée directement afin de se prémunir contre la fraude et le risque de non-paiement de la part du client. Dans la majorité des cas, le client effectue un paiement initial. Toutefois, il existe des options qui lui permettent de régler la totalité du montant ultérieurement.

Le prestataire de paiements différés divise ensuite le solde restant en un nombre déterminé de versements futurs dus au cours des semaines ou des mois à venir. Comme évoqué précédemment, des intérêts peuvent être ajoutés aux paiements, mais de nombreux fournisseurs proposent des options de remboursement sans intérêts. Les paiements futurs peuvent être déduits automatiquement du compte bancaire du client (par chèque ou virement bancaire) ou débités de sa carte de crédit ou de débit.

Qui est admissible au paiement différé ?

Les critères d'approbation sont différents pour chaque prestataire et dépendent du montant à financer. Les articles les moins chers, qui seront payés en seulement quelques versements, sont souvent soumis à des conditions d'approbation moins strictes, tandis que les produits plus coûteux peuvent exiger des clients un meilleur historique de crédit.

Avantages du paiement différé

Le paiement différé est une solution intéressante pour les consommateurs et les entreprises, car il s'agit d'un moyen relativement simple de rendre les achats plus faciles à gérer. Voici quelques-uns des principaux avantages de cette option de paiement.

• Augmentation de la valeur moyenne des commandes et de la conversion
  Le paiement différé débarrasse les clients d'un énorme obstacle financier en leur permettant de payer en plusieurs fois. Ils ont ainsi la possibilité d'acheter des biens de plus grande valeur, comme des meubles ou des articles de luxe. Cette option contribue également à augmenter la taille moyenne du panier en permettant aux clients d'acheter davantage de produits peu coûteux. Résultat : des valeurs de commande moyennes plus élevées et une meilleure conversion.

• Expérience client améliorée
  Les clients ont des préférences très différentes en matière de paiement. Plus une entreprise accepte de moyens de paiement, plus elle a de chances de convertir les achats de ses clients et de générer des ventes. Avec le paiement différé, les entreprises ne se contentent pas d'ajouter un moyen de paiement à leur liste d'options disponibles : elles rendent les achats conséquents accessibles à un public beaucoup plus large.

• Les clients peuvent profiter des soldes et des promotions
  Le paiement différé permet aux clients de planifier leurs achats en fonction de certaines promotions, même s'ils ne sont pas en mesure de régler la totalité de la somme immédiatement. De plus, pour les acheteurs agréés, cette option peut être un excellent moyen d'économiser de l'argent.

• Réduction des risques pour les entreprises
  Avec le paiement différé, les entreprises sont toujours payées immédiatement et en totalité (déduction faite des frais). Le prestataire de paiements différés se charge d'évaluer les risques client et de gérer le recouvrement des sommes dues afin que les entreprises puissent se concentrer sur leur activité quotidienne. Et, en cas de litige lié à la fraude initié par un client, le prestataire assume l'intégralité des risques et des coûts connexes.

• Facilité de paiement
  Contrairement à d'autres types de prêts, la structure et les conditions du paiement différé sont généralement très claires et faciles à comprendre.

Comment accepter un paiement différé ?

Stripe facilite l'acceptation des paiements différés grâce à une intégration unique. Avec Stripe, les entreprises admissibles peuvent accepter les options de paiement différé de leur choix en quelques minutes : aucun dossier à soumettre, aucune inscription ni aucune évaluation des risques ne sont nécessaires. Découvrez les options de paiement différé dont vous pouvez bénéficier en vous rendant dans votre Dashboard.

Voici quelques-uns des principaux prestataires de paiements différés.

Prestataires de paiements différés

Choisir le bon prestataire de paiements différés dépend des besoins particuliers de votre entreprise et du profil de vos clients. Pour de nombreuses entreprises, la meilleure stratégie consiste à travailler avec plusieurs prestataires. Lorsque vous comparez vos options, gardez à l'esprit quelques facteurs clés qui détermineront les prestataires les mieux adaptés à votre situation.

• Emplacement
  Tous les prestataires ne sont pas présents sur tous les marchés, veillez donc à choisir un prestataire compatible avec l'emplacement de votre entreprise.

• Conditions
  Chaque prestataire de paiements différés dispose de son propre système pour fixer les conditions de remboursement. Examinez les types de transactions que vous traitez le plus souvent et choisissez un prestataire qui vous propose les meilleures conditions. Par exemple, si vous vendez régulièrement des articles dont le prix est élevé, choisissez un prestataire qui propose des conditions de remboursement avec plus de quatre paiements, car il s'agit d'un intervalle courant pour les versements échelonnés des achats moins coûteux.

• Plafond de crédit
  Les plafonds de crédit varient d'un client à l'autre, mais chaque prestataire de paiements différés dispose d'une fourchette fixe de montants de crédit qu'il est prêt à accorder. Veillez à ce que cette plage corresponde aux valeurs d'achat pour lesquelles vos clients sont susceptibles d'avoir besoin d'un financement.