Aceptar una variedad de opciones de pago es una de las cosas más importantes que puedes hacer para generar más ventas. Ofrecer más opciones de pago puede reducir las fricciones para los clientes en el proceso de compra, ayudar a aumentar las tasas de conversión y el valor medio de los pedidos y proteger a las empresas del riesgo de reembolsos y fraudes, ya que les permite recibir el pago por adelantado de las compras que sus clientes pagarán durante un período más largo.

Una opción de pago que ha ganado popularidad en los últimos años es compra ahora, paga después (BNPL). Se proyecta que «compra ahora, paga después» representará alrededor de $ 438,000 millones (5.3 %) del valor total de las transacciones de comercio electrónico mundiales para 2025; en comparación con el 2.9 % de 2021.

¿Qué tienes que hacer entonces para implementar el método «compra ahora, paga después» en tu empresa y qué ventajas tiene? Veamos en qué consiste.

¿Qué información encontrarás en este artículo?

• ¿Qué es «compra ahora, paga después»?
  
• ¿Qué compra la gente con el método «compra ahora, paga después»?
  
• ¿Cómo funciona el método «compra ahora, paga después»?
  
• ¿Quién puede comprar con el método «compra ahora, paga después»?
  
• Ventajas del método «compra ahora, paga después»
  
• Cómo se acepta el método «compra ahora, paga después»
  
• Cómo elegir un proveedor del método «compra ahora, paga después»
  

¿Qué es «compra ahora, paga después»?

La opción «compra ahora, paga después» permite a los clientes pagar en cuotas en lugar de pagar el precio total de la compra por adelantado.

Con el método «compra ahora, paga después», el precio total de compra se divide en varios pagos y el primer pago vence en el momento de la compra. Los pagos subsiguientes vencen en las siguientes semanas o meses. A veces se agregan intereses a los pagos, pero muchos proveedores de «compra ahora, paga después» ofrecen opciones de reembolso sin intereses.

¿Qué compra la gente con el método «compra ahora, paga después»?

Los clientes pueden comprar una amplia variedad de bienes y servicios con el método «compra ahora, paga después». Según una encuesta de Credit Karma de 2021, los principales artículos que los consumidores compran con el método BNPL son los siguientes:

• muebles y artículos para el hogar: 42 %;
  
• electrónica (auriculares, parlantes, aspiradoras): 30 %;
  
• indumentaria (ropa, calzado, etc.): 24 %;
  
• automóviles (neumáticos, reparaciones, etc.): 21 %;
  
• accesorios (joyas, relojes, bolsos): 14 %;
  
• salud y belleza (maquillaje, productos para el cuidado de la piel, perfumes): 12 %;
  
• entrenamiento físico y equipamiento: 12 %;
  
• hoteles o alojamiento: 10 %;
  
• artículos de lujo: 10 %;
  
• artículos de viaje (equipaje, equipo de campamento, mochilas): 8 %;
  
• conciertos o festivales de música: 6 %;
  
• pasajes aéreos: 5 %.
  

Según la misma encuesta, el 44 % de los consumidores estadounidenses ha utilizado el método «compra ahora, paga después» para realizar una compra en 2021. Y el 75 % de esas personas que han utilizado los servicios de BNPL los han usado al menos dos veces, lo que sugiere que les gusta este método de pago. A medida que aumenta el entusiasmo de los consumidores por este tipo de financiación, cada vez más empresas averiguan qué tipo de opciones de BNPL son las más adecuadas para ellas.

¿Cómo funciona el método «compra ahora, paga después»?

A los clientes se les ofrece el método de pago BNPL en el proceso de compra junto con otras opciones. Si el cliente elige el método «compra ahora, paga después», el proveedor de BNPL comprobará en unos segundos si el cliente cumple los requisitos para ello. Una vez que se aprueba al cliente para la opción BNPL, a la empresa se le paga por adelantado y se la protege contra el fraude y el riesgo que conlleva el pago del cliente. En la mayoría de los casos, el cliente envía un pago inicial. Sin embargo, hay opciones que admiten el pago del importe total más adelante.

Luego, el proveedor de BNPL divide el saldo restante en una cantidad determinada de pagos futuros que vencen en las siguientes semanas o meses. Como se mencionó, se pueden agregar intereses a los pagos, pero muchos proveedores ofrecen opciones de reembolso sin intereses. Los pagos siguientes se pueden deducir en forma automática de la cuenta bancaria del cliente (mediante cheques o transferencias bancarias) o se pueden cargar en su tarjeta de crédito o débito.

¿Quién puede comprar con el método «compra ahora, paga después»?

Los criterios de aprobación de clientes varían en función del proveedor de BNPL y del importe que se quiere financiar. Los artículos de menor precio que se van a pagar en unas pocas cuotas suelen tener requisitos de aprobación menos estrictos, mientras que, para los artículos más caros, puede ser necesario que los clientes tengan un historial de crédito mejor.

Beneficios de comprar ahora, pagar después

La opción BNPL atrae tanto a los consumidores como a las empresas porque es una forma relativamente sencilla de hacer que las compras sean más manejables. Estos son algunos de los principales beneficios de «compra ahora, paga después»:

• Aumenta el valor medio de los pedidos y la conversión
  BNPL elimina una enorme barrera de costos para los clientes al permitirles pagar en cuotas a lo largo del tiempo. Esto permite a los clientes la oportunidad de comprar bienes de mayor valor, como muebles o artículos de lujo. Los métodos BNPL también ayudan a aumentar el tamaño medio del carrito de compras, ya que permite a los clientes comprar más productos de menor valor. Esto se traduce en valores medios de pedido más altos y en un aumento de la conversión.

• Mejora la experiencia del cliente
  Los clientes tienen preferencias de pago muy diferentes. Cuantos más métodos de pago acepte una empresa, más probabilidades tendrá de convertir clientes y aumentar las ventas. Con BNPL, las empresas no solo agregan un método de pago más a su lista de opciones disponibles, sino que permiten que las compras de mayor valor sean accesibles a un público mucho más amplio.

• Permite a los clientes aprovechar las rebajas y promociones
  La opción «compra ahora, paga después» les facilita a los clientes programar estratégicamente sus compras en función de las promociones, incluso si no pueden pagar la compra completa por adelantado. Para los compradores autorizados, la opción «compra ahora, paga después» puede ser una gran herramienta para ahorrar dinero.

• Reduce el riesgo para las empresas
  Con BNPL, las empresas siguen recibiendo el monto total de la compra por adelantado (menos las comisiones). El proveedor de BNPL se encarga de las tareas de evaluación de riesgos de los clientes y de la gestión y cobro de los pagos, de modo que las empresas puedan dedicarse a sus actividades cotidianas. Si un cliente presenta una disputa relacionada con un fraude, el proveedor de BNPL asume el riesgo y los costos asociados.

• Elimina la complejidad de los pagos
  A diferencia de otros tipos de préstamos, la estructura y las condiciones de «compra ahora, paga después» suelen ser muy sencillos y fáciles de comprender.

Cómo se acepta el método «compra ahora, paga después»

Stripe facilita el uso de «compra ahora, paga después» con una sola integración. Las empresas que cumplen los requisitos pueden aceptar cualquiera de estas opciones de «compra ahora, paga después» con Stripe en cuestión de minutos, sin ningún otro proceso de solicitud, onboarding ni evaluación de riesgos. Visita tu Dashboard para descubrir qué opciones del método «compra ahora, paga después» se te pueden aplicar.

Estos son algunos de los principales proveedores del método «compra ahora, paga después»:

Proveedores del método «compra ahora, paga después»

Elegir el proveedor de BNPL correcto depende de las necesidades concretas de tu empresa y de los perfiles de tus clientes. Para muchas empresas, trabajar con varios proveedores es la mejor estrategia. Cuando compares opciones, anota algunos factores clave que determinarán qué proveedores podrían ser los más indicados para tu empresa:

• Ubicación
  No todos los proveedores de BNPL operan en todos los mercados. Por eso, asegúrate de seleccionar uno que sea geográficamente compatible con tu empresa.

• Condiciones
  Cada proveedor de BNPL tiene su propio marco para establecer las condiciones del reembolso. Fíjate en los tipos de transacciones que procesas con más frecuencia y selecciona el proveedor de «compra ahora, paga después» que te ofrezca las mejores condiciones para tu empresa. Por ejemplo, si vendes con frecuencia artículos más caros, elige un proveedor de BNPL que ofrezca unas condiciones de reembolso con más de cuatro pagos, que es un número de cuotas habitual para las compras menos caras.

• Límite de crédito
  Los límites de crédito variarán de un cliente a otro, pero cada proveedor de BNPL tiene un rango fijo de importes de crédito que están dispuestos a conceder. Asegúrate de que este rango fijo coincida con los valores de compra para los que es probable que tus clientes necesiten financiación.