การชําระเงินได้เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตให้กับแพลตฟอร์ม SaaS ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางส่วนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Shopify อาจเป็นตัวอย่างที่เห็นชัดที่สุด: บริษัทมีการเติบโต 110% แบบปีต่อปีสําหรับไตรมาสแรกของปี 2021 และมูลค่าหุ้นของ Shopify ก็เพิ่มขึ้น 5,700% ตั้งแต่เข้าสู่ตลาดหุ้นในปี 2015

เหตุผลที่ Shopify และบริษัท SaaS ชั้นนํารายอื่นๆ เลือกที่จะผสานการชําระเงินเข้ากับแพลตฟอร์มของตนนั้นตรงไปตรงมา เพราะบริษัทเหล่านี้ใช้ฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่เพื่อสร้างสายผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สร้างรายได้ได้อย่างง่ายดาย แต่การเปิดตัวการชําระเงินและบริการทางการเงินที่ประสบความสําเร็จซึ่งมีการใช้งานในวงกว้างนั้นต้องมีการวางแผนและกลยุทธ์ที่ค่อนข้างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกรณีสําหรับธุรกิจ SaaS ระดับองค์กรที่จะต้องตอบสนองความต้องการวันต่อวันในการมอบการสนับสนุนและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หลักที่ซับซ้อน

Stripe ได้ช่วยเหลือบริษัท SaaS และเทคโนโลยีชั้นนําหลายร้อยแห่ง ซึ่งรวมถึง Shopify, Salesforce และ DocuSign พลิกโฉมธุรกิจด้วยบริการชําระเงินแบบฝัง เราได้จัดทําคู่มือนี้พร้อมคําแนะนําทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการเป็นผู้ให้บริการสนับสนุนด้านการชําระเงิน (payfac) ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเฉพาะสําหรับผู้นําด้านผลิตภัณฑ์ของบริษัท SaaS ระดับองค์กร เราอธิบายขั้นตอนสําคัญต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนเพื่อเปิดตัวการชําระเงินและนําเข้าสู่ตลาดอย่างรวดเร็วและในวงกว้าง และเรามอบข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้าบางส่วนที่กลายเป็นผู้ให้บริการสนับสนุนด้านการชําระเงินสำเร็จแล้ว

ดูวิธีเป็นการเป็น payfac ด้วย 5 ขั้นตอนหลักๆ ดังนี้

1. ชี้แจงวัตถุประสงค์ของคุณให้ชัดเจน
   
2. แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ
   
3. สร้างกลยุทธ์ค่าบริการที่มีประสิทธิภาพ
   
4. สร้างแผนเข้าสู่ตลาด
   
5. ไม่หยุดอยู่แค่การชําระเงิน
   

ขั้นตอนที่ 1: ชี้แจงวัตถุประสงค์ของคุณให้ชัดเจน

การชําระเงินสามารถนําเสนอแนวทางในการสร้างรายรับโดยตรงมากกว่าฟีเจอร์ใหม่ของแพลตฟอร์ม SaaS ซึ่งอาจต้องใช้การเขียนโค้ดและการทำซ้ําหลายเดือน การให้ความสําคัญกับการสร้างรายได้อาจเร็วไปหน่อย แต่อย่างน้อยก็ในระยะแรกๆ ของการวางแผนฟีเจอร์ด้านการชําระเงินและการเงินแบบฝังในระบบ ขั้นตอนแรกคือการกําหนดว่าฟีเจอร์การชําระเงินใดบ้างที่จะแก้ไขให้กับผู้ใช้ของคุณ ฟีเจอร์เหล่านี้จะปรับปรุงวัตถุประสงค์โดยรวมและประสบการณ์ของผู้ใช้ของแพลตฟอร์มอย่างไร

เราพบว่ามีสาเหตุหลัก 4 ประการที่ทําให้บริษัท SaaS ผสานรวมการชําระเงินเข้ากับแพลตฟอร์มของตน

• หาลูกค้าใหม่ ฟังก์ชันการชำระเงินจะช่วยสร้างความแตกต่างให้กับข้อเสนอของธุรกิจและเพิ่มคุณค่าที่นำเสนอได้
  
• แข่งขันกับคู่แข่งได้: แพลตฟอร์ม SaaS ที่ไม่มีฟังก์ชันการชําระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์จะเสี่ยงต่อการถูกมองว่ามีข้อจำกัด
  
• ปรับปรุงการรักษาลูกค้า: การชําระเงินมีผลให้เกิดความภักดีเป็นพิเศษ ความสัมพันธ์ทางการเงินจะช่วยสร้างพันธะที่แข็งแกร่งระหว่างลูกค้ากับแพลตฟอร์ม และช่วยลดอัตราการเลิกใช้บริการ
  
• สร้างช่องทางรายรับใหม่: เมื่อฟีเจอร์การชําระเงินมีการนำไปใช้สูง ฟีเจอร์เหล่านี้ก็จะขยายช่องทางสร้างรายรับและเปิดประตูสู่บริการทางการเงินเพิ่มเติมได้
  

กรณีศึกษา: วิธีที่ Shopify ให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าเป็นอันดับแรก

Shopify ได้กลายเป็นแพลตฟอร์มที่เติบโตเร็วมากในไม่กี่ปีที่ผ่านมา และการมอบฟังก์ชันการชําระเงินออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพและยืดหยุ่นให้แก่ลูกค้าที่เป็นผู้ค้าประมาณล้านรายถือเป็นส่วนสําคัญของความสําเร็จ แต่ในตอนแรก การตัดสินใจลงทุนที่จะให้บริการสนับสนุนด้านการชําระเงินไม่ได้มีแรงจูงใจมาจากการสร้างรายรับ บริษัทมองว่าการชําระเงินเป็นกระบวนการต่อเนื่องในการแก้ไขปัญหาให้ผู้ใช้

"ตอนที่เราร่วมมือกันเพื่อเริ่มการชําระเงินผ่าน Shopify ด้วย Stripe ซึ่งเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมมาก นั่นเป็นเพราะนี่เป็นสิ่งต่อไปที่ต้องแก้ไข และก็สมเหตุสมผล ไม่ใช่เพราะมันเป็นสิ่งที่ทํากําไรได้มากที่สุด" Kaz Nejatian รองประธานของ Shopify Payments กล่าว

ขั้นตอนที่ 2: แบ่งกลุ่มลูกค้า

การรู้จักลูกค้าของคุณเป็นรากฐานสำคัญสำหรับธุรกิจที่ประสบความสําเร็จ สิ่งนี้มีความสําคัญเป็นพิเศษและอาจซับซ้อนสําหรับบริษัท SaaS ที่พิจารณาให้บริการระบบชําระเงิน คุณน่าจะต้องให้บริการแก่ลูกค้าหลากหลายประเภท ตั้งแต่องค์กรขนาดใหญ่ไปจนถึงบุคคลทั่วไปที่ใช้แผน "ฟรีเมียม"

ลูกค้าของคุณจะมีความสนใจในฟีเจอร์การชําระเงินในระดับแตกต่างกันและมีความยินดีที่จะจ่ายเงินให้ฟีเจอร์แตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับขนาดและอุตสาหกรรมที่ดําเนินธุรกิจ ยกตัวอย่างเช่น ลูกค้าธุรกิจรายใหญ่มีแนวโน้มที่จะยินดีที่จะจ่ายค่าพรีเมียมให้กับฟีเจอร์การชําระเงินมากกว่า SMB หรือกิจการที่มีผู้ประกอบการคนเดียว

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่คุณจะแบ่งกลุ่มลูกค้าตามลําดับความสําคัญในการชําระเงิน

ขนาด

• SMB และผู้ประกอบการมีแนวโน้มที่จะชอบบริการชําระเงินที่มีกระบวนการลงทะเบียนที่ง่าย การเบิกจ่ายอย่างรวดเร็ว และความสามารถในการเชื่อมต่อการทํางานกับโลจิสติกส์หลังบ้าน เช่น การจัดส่งและการบัญชี
  
• บริษัทระดับองค์กรมีแนวโน้มที่จะให้ความสําคัญกับการรับข้อมูลเบื้องหลังการประมวลผลการชําระเงิน เช่น อัตราการยอมรับของเครือข่ายและอัตราการฉ้อโกง นอกจากนี้ บริษัทเหล่านี้ยังอาจสนใจฟีเจอร์ที่รองรับการประมวลผลในปริมาณมากด้วย
  

ปริมาณยอดขาย

• ผู้ค้าปลีกมีแนวโน้มที่จะมีปริมาณธุรกรรมสูง ดังนั้นผู้ขายเหล่านี้จึงมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับความสามารถรับวิธีการชําระเงินทั้งทางออนไลน์และบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ที่จุดขาย รวมถึงบัตรเครดิตและกระเป๋าเงินดิจิทัล นอกจากนี้ยังอาจให้ความสําคัญกับการวิเคราะห์และการเชื่อมต่อการทํางานกับระบบ CRM ด้วย
  
• ผู้ให้บริการและบริษัทประเภท B2B อาจมีปริมาณธุรกรรมต่ําลง แต่น่าจะให้ความสําคัญกับกระแสเงินสด รอบเวลาตั้งแต่การออกใบเสนอราคาจนถึงการรับเงินสดที่ราบรื่น และการชําระเงินที่จุดขาย
  

ลูกค้าของคุณมักจะอยู่ในกลุ่มที่เหลื่อมกัน โดยขึ้นอยู่กับขนาด ยอดขาย และกลุ่มธุรกิจของบริษัท แหล่งข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดอาจมาจากลูกค้าของคุณ เมื่อทําการสํารวจและสัมภาษณ์ลูกค้า คุณจะสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาพบที่ท้าทายที่สุด รวมถึงเครื่องมือด้านการชําระเงินที่ลูกค้ามองว่าน่าสนใจที่สุด และค้นพบโอกาสในตลาดที่ยังไม่มีใครเข้าถึง

กรณีศึกษา: วิธีที่ Salesforce และ DocuSign ช่วยให้ผู้ใช้ชําระเงินได้อย่างรวดเร็ว

บริษัท SaaS ที่แตกสาขาไปสู่การชําระเงินจนสําเร็จทำได้โดยการเรียนรู้ว่าเครื่องมือทางการเงินจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ได้อย่างไร

Salesforce เป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe ในปี 2020 เพื่อให้ธุรกิจสามารถเปิดตัวและดําเนินงานด้านอีคอมเมิร์ซในชุดบริการ Salesforce Commerce Cloud ได้

"ความเร็ว อัตราการเปลี่ยนเป็นผู้ใช้แบบชําระเงิน และการปรับแต่งตามบุคคลคือกุญแจสําคัญในความสําเร็จของการค้าขายดิจิทัล" Adam Blitzer รองประธานและผู้จัดการทั่วไปฝ่ายดิจิทัลของ Salesforce กล่าว "การเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe ช่วยให้ลูกค้าของเราส่งมอบผลิตภัณฑ์ได้สําเร็จ ซึ่งช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าด้วยประสบการณ์การชําระเงินที่รวดเร็วและง่ายดายซึ่งขับเคลื่อนด้วยโซลูชันการชําระเงินสําเร็จรูปของเราบนแพลตฟอร์มการค้าชั้นนําอย่าง Salesforce Commerce Cloud"

DocuSign ได้ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ Stripe เพื่อเปิดตัวบริการชําระเงินที่ผสานรวมในตัวในปี 2016 บริษัทมองว่าการให้บริการด้านการชําระเงินช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้โดยการลดความยุ่งยากในการชําระเงินที่มักจะไปพร้อมกับการสรุปข้อตกลง

"เราทราบดีว่าการซื้อเกือบทุกรูปแบบมีตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย และเราต้องการมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่เป็นทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว ง่ายดาย และปลอดภัยเมื่อใดก็ตามที่คุณลงนามในข้อตกลงด้วยระบบอิเล็กทรอนิกส์" Ron Hirson ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ DocuSign กล่าว

ขั้นตอนที่ 3: สร้างกลยุทธ์ค่าบริการที่มีประสิทธิภาพ

เมื่อคุณมีโมเดลการให้บริการสนับสนุนด้านการชําระเงินที่แข็งแกร่งและกลุ่มลูกค้าที่คุณต้องการกําหนดเป้าหมาย คําถามจะมาอยู่ที่วิธีกําหนดราคา กลยุทธ์ค่าบริการควรสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ในวงกว้างของคุณ ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายหลักของคุณคือการหาลูกค้าใหม่ คุณควรหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินจํานวนมากเกินไปที่อาจทําให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ใช้ไม่สนใจ ในทางกลับกัน ลูกค้าองค์กรปัจจุบันของคุณอาจยอมจ่ายราคาพรีเมียมสําหรับฟีเจอร์การชําระเงินมากกว่า

โชคดีที่มีหลายโมเดลสําหรับการค่าบริการการชําระเงินค่าที่คุณสามารถทดสอบและปรับตามตลาดได้

• บวกค่าธรรมเนียมการชําระเงิน: คุณสามารถเรียกเก็บเงินจากการชําระเงินได้โดยการบวกค่าใช้จ่ายในการประมวลผลการชําระเงินต่อรายการ
  
• แพ็กเกจหลายระดับ: คุณสามารถทำให้การชําระเงินเป็นส่วนหนึ่งแพ็กเกจที่มีค่าบริการแตกต่างกันได้ ซึ่งอาจรวมถึงค่าธรรมเนียมคงที่และค่าบริการแบบบวกเพิ่มต่อการชำระเงิน คุณสามารถเพิ่มบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชําระเงินได้ เช่น ความคุ้มครองกรณีการดึงเงินคืน
  
• ส่วนแบ่งรายรับ: คุณสามารถทําข้อตกลงการแบ่งรายรับกับผู้ให้บริการสนับสนุนด้านการชําระเงินได้
  

ปริมาณธุรกรรมที่คาดการณ์ของคุณควรเป็นปัจจัยในการพิจารณากลยุทธ์เหล่านี้ ในระยะแรกเริ่ม การบวกค่าใช้จ่ายด้านการชําระเงินน้อยๆ อาจเป็นวิธีที่ดีในวัดความสนใจและกระตุ้นการนําไปใช้ การแบ่งรายรับจะเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมหากมีการนำฟีเจอร์การชําระเงินไปใช้กันมาก ข้อตกลงเหล่านี้อาจทําให้ฟีเจอร์การชําระเงินน่าสนใจมากขึ้น เพราะจะช่วยให้คุณสามารถจํากัดการส่งต่อการเรียกเก็บเงินไปให้ลูกค้า หรืออาจหลีกเลี่ยงไปเลยก็ได้

ต่อไปนี้คือกลยุทธ์ค่าบริการที่ลูกค้า Stripe ใช้กันจริง

• DocuSign นําเสนอฟังก์ชันการชําระเงินแบบผสานการทํางานในแพ็กเกจ Business Pro ในระดับที่สูงขึ้น นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีเมื่อลูกค้าบางกลุ่มไม่สามารถรับการชําระเงินผ่านแพลตฟอร์มของคุณได้ และยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการขายต่อยอดกับลูกค้าปัจจุบันให้ซื้อเป็นแพ็กเกจระดับที่สูงขึ้น
  
• Squarespace ผสานกลยุทธ์การเป็นเกตเวย์การชำระเงินเข้ากับแพ็กเกจหนึ่งๆ และบวกค่าใช้จ่ายไปในธุรกรรม นี่คือกลยุทธ์ที่ดีที่จะดึงดูดบริษัทหลากหลายขนาดในระยะการเติบโตต่างๆ ซึ่งมีระดับความเต็มใจที่จะจ่ายที่หลากหลาย
  
• StyleSeat บวกค่าธรรมเนียมสําหรับฟีเจอร์การชําระเงินขั้นสูง เช่น ความคุ้มครองในการดึงเงินคืนหรือการฝากเงินทันที นี่เป็นกลยุทธ์ที่ดีหากคุณมีฐานลูกค้าที่ค่อนข้างคล้ายกัน
  
• Thinkific นําเสนอบริการชําระเงินแบบผสานรวมสําหรับแพ็กเกจค่าบริการทั้งหมดและเพิ่มการสร้างรายได้ด้วยค่าธรรมเนียมการประมวลผลการชําระเงิน
  

ขั้นตอนที่ 4: สร้างแผนเข้าสู่ตลาด

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทุกรายการจะต้องมีแผนเจาะตลาด (GTM) ที่คิดมาอย่างดี ซึ่งบริการชําระเงินและบริการทางการเงินที่ผสานรวมในตัวก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น กลยุทธ์ GTM ที่มีประสิทธิภาพต้องมีการประสานงานระหว่างทีมภายใน รวมถึงทีมผลิตภัณฑ์ การเงิน ฝ่ายขาย และการสนับสนุนลูกค้า หากเป้าหมายด้านการชำระเงินของคุณใหญ่พอตัว คุณอาจพิจารณาแต่งตั้งหัวหน้าฝ่ายการชําระเงินโดยเฉพาะหรือแม้กระทั่งการจัดหาพนักงานทั้งทีม บริษัท SaaS จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เลือกใช้เส้นทางนี้ รวมถึง Thinkific ด้วย

เมื่อพูดถึงการทําการตลาดฟีเจอร์การชําระเงินและฟีเจอร์ทางการเงินใหม่ คุณควรสร้างการส่งข้อความนำเสนอคุณค่าที่ชัดเจน งานที่คุณทําไปแล้วเพื่อกําหนดวัตถุประสงค์และทำความเข้าใจความต้องการด้านการชําระเงินของลูกค้าจะเป็นข้อมูลที่นำมาใช้ในการสื่อสารเหล่านี้ ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อความสื่อสารคุณค่าที่ Intercom ซึ่งเป็นลูกค้า Stripe ใช้

ควรปรับแต่งแคมเปญการตลาดให้เหมาะกับวัตถุประสงค์ในวงกว้างของบริการผู้ให้บริการสนับสนุนด้านการชําระเงิน ตัวอย่างเช่น หากการหาลูกค้าใหม่เป็นเป้าหมายหลัก แคมเปญขนาดใหญ่ที่ประกอบด้วยช่องทางภายนอกและภายในนั้นจะถือว่าเหมาะสม ฟีเจอร์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการรักษาลูกค้าเป็นหลักอาจเหมาะกับแคมเปญที่ใช้ช่องทางของตัวเอง เช่น โซเชียลมีเดียและรายชื่ออีเมลของบริษัท

คุณควรพิจารณาการเปิดตัวแบบเป็นระยะด้วย ซึ่งจะช่วยให้คุณทั้งทดสอบประสิทธิภาพของข้อความที่สื่อและเพื่อให้มั่นใจว่าฟีเจอร์การชําระเงินทำงานตามที่วางแผนไว้และสามารถจัดการปริมาณธุรกรรมได้

ต่อไปนี้คือขั้นตอนสําคัญในการพัฒนากลยุทธ์เข้าสู่ตลาดที่มีประสิทธิภาพ

• รวมทีมที่เหมาะสม: ตรวจสอบว่าทีมผลิตภัณฑ์ ฝ่ายการเงิน และฝ่ายขายเข้าใจฟีเจอร์การชําระเงินอย่างสมบูรณ์ นอกจากนี้ คุณยังอาจพิจารณาว่าจ้างทีมการชําระเงิน
  
• ดําเนินงานกับแคมเปญการตลาดที่มีหลายช่องทางและมีการกําหนดเป้าหมาย: ใช้ช่องทางสื่อที่ตัวเองเป็นเจ้าของและไม่ได้เป็นเจ้าของ สื่อการศึกษา เช่น สไลด์เสนอขาย คําถามที่พบบ่อย และกรณีศึกษาสามารถช่วยให้ทีมขายเข้าถึงลูกค้าและทําหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูลให้ลูกค้าได้
  
• พิจารณาการเปิดตัวแบบเป็นระยะ: การเปิดตัวเป็นระยะๆ เช่น การทดสอบเวอร์ชันเบต้ากับกลุ่มลูกค้าบางกลุ่ม จะช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าฟีเจอร์ใหม่ของคุณจะทํางานได้ตามที่วางแผน
  
• ประเมินและแก้ไข: เมื่อฟีเจอร์ใช้งานจริงแล้ว ให้ประเมินเมตริกและทําซ้ําให้สอดคล้องกัน
  

ขั้นตอนที่ 5: ไม่หยุดอยู่แค่การชําระเงิน

หนึ่งในประโยชน์สำคัญที่ไม่ค่อยมีใครเห็นที่บริษัท SaaS ได้รับจากการผสานบริการการชำระเงินก็คือ ความภักดีและความเชื่อใจจากลูกค้าที่มากขึ้น เนื่องจากความสัมพันธ์ด้านการชําระเงินจําเป็นต้องมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและความไว้วางใจจากผู้ใช้ จึงมักจะไม่เปลี่ยนใจกันง่ายๆ ดังนั้นจึงทําหน้าที่ป้องกันการเลิกใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อเปิดตัวฟีเจอร์การชําระเงิน 1 รายการเรียบร้อยแล้ว คุณอาจจะนําเสนอบริการทางการเงินเพิ่มเติมได้ เช่น ความช่วยเหลือทางการเงินที่จุดขายและการออกบัตร โมเดลการซื้อยอดนิยม เช่น การสมัครใช้บริการและการส่งตรงถึงผู้บริโภค จะช่วยสร้างโอกาสในการมอบบริการชําระเงินที่ยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นให้แก่ลูกค้าของคุณ บริการทางการเงินแบบผสานรวมเหล่านี้ไม่เพียงช่วยให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าแข็งแกร่งขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยขยายกระแสรายรับของคุณอีกด้วย

ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานยอดนิยมสําหรับบริการทางการเงินแบบฝัง

• การเบิกจ่ายทันที: บริการดังกล่าวจะเร่งการชําระเงินจากบัญชีถึงบัญชีสำหรับ B2B ซึ่งความล่าช้าในการชําระเงินมักเป็นปัญหาใหญ่ นอกจากนี้ยังสามารถเร่งการชําระเงินออกไปภายนอกได้ เช่น การเบิกจ่ายแบบ B2C และการเบิกจ่ายเงินในแพลตฟอร์มแชร์การเดินทางและแชร์ที่พัก
  
• การให้กู้: ตัวเลือกการจัดหาเงินทุนออนไลน์มีประโยชน์อย่างยิ่งในการเข้าถึงผู้บริโภคที่มีโอกาสเข้าถึงผลิตภัณฑ์เครดิตแบบดั้งเดิมเพียงจำกัดหรือธุรกิจที่ขาดสินเชื่อ
  
• การออกบัตร: แพลตฟอร์มสามารถเปิดให้ลูกค้าอนุมัติและออกบัตรจริงและบัตรดิจิทัลได้เกือบจะในทันที ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกสามารถออกบัตรที่มีแบรนด์ หรือธุรกิจสามารถจัดหาบัตรใช้จ่ายให้แก่พนักงานหรือซัพพลายเออร์ได้
  
• การให้บริการธนาคาร: แพลตฟอร์มสามารถให้บริการด้านธนาคาร เช่น การฝากเงินและการโอนเงินระหว่างบัญชีกับบัญชี ซึ่งแต่ก่อนต้องดำเนินการผ่านธนาคารแบบมีที่ตั้งทางกายภาพเท่านั้น
  
• การขยายธุรกิจไปยังประเทศต่างๆ: แพลตฟอร์มสามารถอํานวยความสะดวกในการขยายไปยังพื้นที่ใหม่ๆ อย่างรวดเร็วโดยการรับมือกับความซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลและการปฏิบัติตามข้อกําหนดการชําระเงินข้ามพรมแดน
  

คุณควรเริ่มให้บริการทางการเงินที่ผสานรวมในตัวด้วยวิธีเดียวกับที่คุณนําเสนอการชําระเงินในตอนแรก โดยการแจกแจงวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน การกําหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้า และการกําหนดแผนเข้าสู่ตลาด

มาร่วมกันสร้างความเติบโตทางเศรษฐกิจบนอินเทอร์เน็ตไปด้วยกัน

เส้นแนวโน้มในเศรษฐกิจนี้มีความชัดเจน ผลิตภัณฑ์และบริการส่วนใหญ่ที่ธุรกิจทั่วโลกจําหน่าย ซึ่งอยู่ที่ 55% เป็นแบบดิจิทัลทั้งหมดหรือบางส่วน ตามแบบสํารวจล่าสุดของผู้บริหาร ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเกือบ 2 เท่าจากเดือนธันวาคม 2019 การผสานฟังก์ชันการชําระเงินเข้าไปในแพลตฟอร์มจะช่วยให้บริษัทและลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมและได้ประโยชน์จากเศรษฐกิจดิจิทัลอย่างเต็มที่มากขึ้น

อย่างไรก็ตามคุณต้องมีพาร์ทเนอร์ที่เหมาะสมเพื่อนําเครื่องมือด้านการชําระเงินและการให้บริการสนับสนุนด้านการเงินเข้าสู่ตลาดได้อย่างราบรื่น ปลอดภัย และรวดเร็ว คุณอาจจะอยากสร้างฟีเจอร์การชําระเงินใหม่ๆ ขึ้นมาเอง หรืออยากพึ่งพาผู้ให้บริการชําระเงินรายปัจจุบัน อย่างกที่บริษัท SaaS ขนาดใหญ่บางแห่งทำ

สําหรับองค์กรที่ต้องการสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของตนในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา Stripe นําเสนอโซลูชันเทคโนโลยีทางการเงินแบบครบวงจรที่ช่วยให้คุณปรับตัวและสร้างนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว

• เปิดตัวกระแสรายรับใหม่ด้วยโซลูชันแบบครบวงจรของ Stripe สําหรับการเรียกเก็บเงินตามรอบบิล การเบิกจ่ายหลายฝ่ายและการกระทบยอด และการให้บริการธนาคาร
  
• ดึงดูดธุรกิจได้มากขึ้นจากลูกค้าจํานวนมากขึ้นด้วยประสบการณ์และเครื่องมือการชําระเงินที่ราบรื่นและปรับให้เข้ากับท้องถิ่น เพื่อเพิ่มรายได้และลดการฉ้อโกง
  
• ปรับการชําระเงินให้ง่ายขึ้นในทั้งห่วงโซ่มูลค่าและลดภาระการดําเนินงานด้วย API ที่ใช้ง่ายของ Stripe, องค์ประกอบสําเร็จรูป และเอกสารประกอบที่ดีที่สุดในระดับเดียวกัน
  

Stripe เป็นพาร์ทเนอร์ผู้ให้บริการสนับสนุนด้านการชําระเงินที่ได้รับการพิสูจน์มาแล้วสำหรับบริษัท SaaS ที่ใหญ่ที่สุดและเติบโตรวดเร็วที่สุด เราเป็นผู้ให้บริการชําระเงินเพียงรายเดียวที่ได้รับคะแนนสูงสุด 5 เต็ม 5 ในหมวดหมู่การชําระเงินสําหรับแพลตฟอร์มและมาร์เก็ตเพลสในรายงาน Forrester Wave ของปี 2020 เราได้รับคะแนนสูงสุดสําหรับการรับชําระเงินทั่วโลก การรายงานและการกระทบยอด การป้องกันการฉ้อโกง และการผสานการทํางานกับบริษัทอื่น องค์ประกอบหลักๆ ของชุดโซลูชันการชําระเงินของเราได้แก่

• เร่งเวลาในการเข้าสู่ตลาด: เปิดตัวได้ในไม่กี่วัน ไม่ใช่สัปดาห์หรือเดือน
  
• การขยายธุรกิจไปทั่วโลกอย่างรวดเร็ว: เข้าสู่ตลาดต่างประเทศได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องรับความเสี่ยงและความซับซ้อนของการโอนเงินข้ามพรมแดน การรักษาความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกําหนด
  
• ความยืดหยุ่น: กําหนดค่าฟีเจอร์การชําระเงินใหม่ได้โดยไม่จํากัดฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม และทําการปรับปรุงไปเรื่อยๆ ตามเมตริกที่มีประสิทธิภาพ
  
• ทางลัดไปสู่บริการทางการเงินแบบผสานในตัว: ขยายเข้าสู่บริการทางการเงินอย่างรวดเร็ว เช่น การออกบัตร การจัดหาเงินทุน และการจัดการเงินคงคลัง
  

สแต็กการชําระเงินใหม่

Stripe รวมแพลตฟอร์มการชําระเงินเข้ากับแอปพลิเคชันที่ทําให้ข้อมูลรายได้เป็นส่วนกลางในการดําเนินธุรกิจ บริษัทระดับองค์กรต่างๆ ใช้ซอฟต์แวร์ของเราเพื่อรับชําระเงินและจัดการธุรกิจทางออนไลน์ ต่อไปนี้เป็นผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ Stripe สร้างขึ้นเพื่อให้บริษัท SaaS สามารถดําเนินการตามแผนการชําระเงินในระดับองค์กรได้

• Stripe Connect: ชุด API และเครื่องมือที่ตั้งโปรแกรมได้ซึ่งให้คุณอํานวยความสะดวกด้านการชําระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์บนแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ สร้างมาร์เก็ตเพลส และเบิกจ่ายเงินให้ผู้ขายหรือผู้ให้บริการทั่วโลก
  
• Stripe Terminal: รวมการชําระเงินออนไลน์และการชําระเงินที่จุดขายไว้ด้วยกันด้วยอุปกรณ์และการชําระเงิน POS ที่ผสานการทํางาน
  
• Stripe Billing: ช่วยให้ลูกค้าเปิดตัวธุรกิจแบบสมัครใช้บริการของตนเอง เช่น การเป็นสมาชิก การทดลองใช้ฟรี และอีกมากมาย
  
• Stripe Capital: API ช่วยให้แพลตฟอร์มเข้าถึงความช่วยเหลือทางการเงินที่รวดเร็วและยืดหยุ่น ซึ่งช่วยให้ลูกค้าขยายธุรกิจของตนได้
  
• Stripe Treasury: API การให้บริการธนาคารที่เรียบง่ายของเราช่วยให้แพลตฟอร์มมีบัญชีที่ได้รับความคุ้มครองจาก FDIC เพื่อให้ลูกค้าเก็บเงินทุน ชําระเงินตามใบเรียกเก็บ รับดอกเบี้ย และจัดการกระแสเงินสดได้
  
• Stripe Issuing: ชุด API ที่ชาญฉลาดซึ่งช่วยให้แพลตฟอร์มสร้าง จัดการ และแจกจ่ายบัตรดิจิทัลและบัตรจริงได้ คุณสามารถอนุมัติ สร้าง และจัดส่งบัตรดิจิทัลได้ภายในไม่กี่วินาทีและบัตรใบจริงภายใน 2 วัน
  

แหล่งข้อมูลอื่นๆ

คู่มือนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดการศึกษาขนาดใหญ่ที่จัดทําขึ้นเพื่อช่วยให้บริษัท SaaS สร้างสรรค์กลยุทธ์การชําระเงินที่ดี แหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่มีให้ใช้งานมีดังนี้

บทนําเกี่ยวกับการสร้างรายรับจากการชําระเงินของแพลตฟอร์ม SaaS: คู่มือนี้จะกล่าวถึงขั้นตอนพื้นฐานเกี่ยวกับการสร้างรายรับจากการชําระเงินของแพลตฟอร์ม ตั้งแต่วิธีสร้างรายรับจากการชําระเงินเป็นครั้งแรก ไปจนถึงวิธีเรียกเก็บเงินจากฟีเจอร์และบริการอื่นๆ คุณจะได้ศึกษาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสร้างรายรับจากการชําระเงิน รวมถึงวิธีต่างๆ ในการทดลองกําหนดราคา และการรับความช่วยเหลือจาก Stripe

บทนําเกี่ยวกับการทําการตลาดและการจําหน่ายโซลูชันการชําระเงินสําหรับแพลตฟอร์ม SaaS: คู่มือนี้ครอบคลุมพื้นฐานด้านการตลาด การขาย และทำให้การชําระเงินเติบโตในฐานะฟีเจอร์ เราได้รวบรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจากพาร์ทเนอร์หลายพันรายเพื่อช่วยให้คุณเปิดตัวธุรกิจได้เร็วขึ้นและเข้าสู่ตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น คุณจะได้ศึกษาว่าธุรกิจ SaaS เช่น WooCommerce, Xero และ Intercom โปรโมทบริการชําระเงินอย่างไร ตลอดจนดูตัวอย่างเอกสารประกอบด้านการตลาดและการขาย นอกจากนี้จะกล่าวถึงวิธีที่ Stripe จะช่วยเหลือคุณได้ด้วย

โปรแกรมพาร์ทเนอร์ Stripe: โปรแกรมนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยคุณสร้างประสบการณ์การใช้งานใหม่ เปิดตัวธุรกิจได้รวดเร็วขึ้น และเข้าถึงลูกค้าให้ได้มากขึ้น คุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญภายในของเรา และคลังคู่มือมากมายที่จะช่วยคุณขยายธุรกิจจากบริษัท SaaS ไปสู่แพลตฟอร์มการค้า