決済の自動化により、個人や企業は、物理的な外貨両替や手動処理を行わずに、ある口座から別の口座に送金できるようになります。決済自動化システムは電子的に動作し、ほぼ瞬時に取引を処理できます。これらは、顧客の購入や請求書、給与、サプライヤー請求書の決済など、いくつかの目的に使用されます。
2023 年の McKinsey Global Payments Report によると、グローバル決済収入 は 2018 年から 2023 年にかけて毎年 7% 増加し、2 兆 4,000 億ドルを超えました。この成長を推進したのは、自動決済ソリューションやデジタル決済ソリューションの台頭など、さまざまな要因です。
しかし、他のビジネステクノロジーと同様に、自動決済システムにも複雑さがあり、対処するには慎重な計画と管理が必要です。自動決済システムを採用することには多くの利点がありますが、企業が考慮しなければならないリスクや脆弱性もあります。以下では、ビジネス用の自動決済システムを設定し、使用を開始し、それを保護するためのベストプラクティスを実装する方法について説明します。
目次
- 決済自動化とは何ですか?
- 自動決済システムのタイプ
- 自動決済システムの主なコンポーネント
- 決済の自動化はどのように機能しますか?
- 決済の自動化を可能にする技術コンポーネントはどれですか?
- 企業にとっての決済自動化の利点
- 自動決済システムに関連した課題
- 自動決済システムをセットアップする方法
- 決済自動化のベストプラクティス
- Stripe ができること
決済自動化とは何ですか?
決済の自動化とは、テクノロジーを使用して決済プロセスを管理することです。舞台裏では、コンピューターとソフトウェアが特定の条件が満たされたときに決済指示を実行します。たとえば、会社は定期的に繰り返される経費に対して自動決済を設定する場合があります。そのシステムは、設定された間隔で指定された受取人に自動的に送金します。
自動決済システムのタイプ
決済テクノロジーは多様かつ動的であり、自動決済システムは複数の方法で機能します。各タイプの自動化システムは、特定の取引タイプと、それを使用する企業や顧客に対応します。以下は、いくつかの自動化システムタイプの概要です。
電子資金移動 (EFT): EFT には、銀行 電信送金、口座振替、電子小切手 を含む多くの種類のデジタル送金が含まれます。紙幣を必要とせずに、ある口座から別の口座に電子的に資金を移動します。
ダイレクトデポジット: 雇用主は多くの場合、この方法を使用して従業員の銀行口座に賃金を自動的に入金します。また、年金や社会保障などの給付金の分配にも使用されます。
口座振替: 口座振替決済では、第三者が個人の銀行口座から直接資金を引き出すことができ、通常は請求書の支払いや サブスクリプション に使用されます。口座名義人は、第三者が毎月必要な金額を引き落とす許可を与えます。
オンライン決済サービス: これらのプラットフォームでは、ユーザーは オンライン でお金を送受信できます。これらは、個人的な送金 (友人や家族への送金など) や商取引 (商品やサービスの決済など) に使用できます。
モバイル決済システム: スマートフォンの普及に伴い、モバイル決済 の人気が高まっています。これらのシステムには、デジタルウォレット が含まれ、顧客は タップによる決済 や携帯電話のスキャンで決済できるほか、決済情報を保存する他のアプリも利用できます。
自動決済機関 (ACH): ACH ネットワークは、給与計算、ベンダー決済、公共料金請求書などの一括トランザクションを アメリカ で処理します。取引手数料が低いことで知られており、多くの企業に好まれる方法となっています。
チャージカードとクレジットカード: これらのカードを使用すると、顧客は一定の限度額まで購入または現金を引き出すことができます。借りたお金は、多くの場合利息を付けて返済する必要があります。
販売時点情報管理 (POS) システム: 小売業者が使用する POS システム は、顧客が購入するときに決済を処理します。最新の POS システムは、クレジットカードとデビットカード やモバイル決済を含む、さまざまな決済手段を処理できます。
非接触型決済: 非接触型決済 では、無線周波数識別 (RFID) または 近距離無線通信 (NFC) 技術 を使用して、カードやスマートデバイスをリーダーの近くでタップまたは振ることで、カードを挿入したり署名したりすることなく、安全な決済を行うことができます。
暗号資産決済: これらは、セキュリティのために暗号化を使用するデジタル通貨または仮想通貨です。決済は、中央処理機関のないピアツーピア送金です。
これらの各システムには、独自のプロトコル、セキュリティ対策、用途があります。これらのシステムは常に進化を続け、顧客や企業の変化する需要を満たすために新機能を追加しています。
自動決済システムの主なコンポーネント
自動決済システムは多種多様ですが、主なコンポーネントの多くは類似しています。
トランザクション開始: トランザクションの開始は、個人または企業が資金の移動を決定するときの決済プロセスの開始です。これは、1 回限りのアクション (顧客がオンラインで商品を購入するなど) または定期的な指示 (毎月の請求書決済の設定など) である可能性があります。
決済ゲートウェイ: 決済ゲートウェイ は、オンライン取引の仲介者として機能します。顧客から決済データを取得し、決済処理業者 に送信します。
決済処理業者: 決済処理業者は取引を検証および処理します。支払人に十分な資金があるかどうかを確認し、取引を承認し、顧客や企業の銀行と連絡を取ります。
銀行ネットワーク: これらは、銀行が相互に通信するために使用するシステムです。銀行間で情報や資金を送金します。
マーチャントアカウント: 企業は、クレジットカードやデビットカードの取引からお金を受け取るために、これらの特別な銀行口座を必要とします。資金は マーチャントアカウント に入金されてから、ビジネスのメインの銀行口座に送金されます。
セキュリティプロトコル: セキュリティ対策を組み込むことで、トランザクションデータを保護し、不正アクセスを防ぐことができます。これには 暗号化、トークン化、および Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) などの業界セキュリティ標準への法令遵守が含まれます。
ユーザー認証: これには、トランザクションを開始した人の身元を確認することが含まれます。方法には、個人識別番号 (PIN)、パスワード、生体認証、多要素認証が含まれます。
決済と清算: このプロセスには、支払人と受取人の銀行間の取引詳細の消し込み、資金の送金、および意図した受取人への決済が含まれます。
不審請求の申し立て解決システム: これらのシステムは、不正な取引や送金金額の誤りなど、発生した意見の相違や問題を処理します。
ユーザーインターフェース: これは、顧客が対話するシステムの一部です。シンプルで、顧客が決済の詳細を簡単に入力し、取引ステータスを表示できる必要があります。
記録管理: 自動決済システムは、すべての取引の記録を保持します。これらは、会計処理、法令遵守の維持、企業と顧客の両方に取引履歴の提供に必要です。
決済が迅速、正確、安全に処理されるように、すべてのコンポーネントがスムーズに連携する必要があります。
決済の自動化はどのように機能しますか?
決済の自動化により、ある当事者から別の当事者にお金を移動するプロセスが簡素化されます。これには、スムーズで安全かつ迅速なトランザクションを作成するために連携する技術的要素と運用要素の複雑なオーケストレーションが含まれます。以下は、決済プロセスの仕組みです。
開始: ここでトランザクションが開始されます。たとえば、顧客がオンライン購入を行うことを決定したとします。顧客はビジネスの Web サイトまたはアプリに決済の詳細を入力し、この情報が決済ゲートウェイに送信されます。
決済ゲートウェイ: これらは、ビジネスと決済処理業者の間の架け橋として機能します。決済の詳細を暗号化し、安全かつ確実な方法で決済処理業者に転送します。
決済処理業者: 決済処理業者は、決済の詳細を検証します。支払人の口座に十分な資金または信用があるかどうかを確認し、この情報に基づいて取引を承認または拒否します。不正防止 において重要な役割を果たします。
銀行ネットワークと仲介業者: 取引が承認されると、銀行ネットワークを介して移動します。これには、支払人と受取人の銀行間の通信が含まれます。ここでの仲介者には、Visa と Mastercard などのカード取引用ネットワーク、および ACH ネットワーク (ダイレクト 銀行振込 用) が含まれます。
決済と消し込み: 資金は支払人の銀行から受取人の銀行へ送金されます。このプロセスには、二者の当事者間における取引の詳細の消し込みと正確な記録保持の確保が含まれます。
顧客アカウント管理: このプロセス全体を通じて、自動化システムが顧客アカウントを管理し、取引と残高を追跡し、請求書を処理し、デジタル領収書を提供します。
決済の自動化を可能にする技術コンポーネントはどれですか?
これらは、自動決済を容易にし、保護するコンポーネントです。
セキュリティプロトコル: 機密データを保護するには、セキュリティ対策が鍵となります。暗号化、トークン化、PCI DSS などのセキュリティ標準への法令遵守により、データ侵害や不正利用を防ぐことができます。
アプリケーションプログラミングインターフェース (API) の統合: 自動決済システムでは、API を使用して、さまざまな金融機関やサービスプロバイダーと統合します。これにより、異なるシステムが効果的かつ安全に相互に通信できるようになります。
データ管理と分析: 自動決済システムには膨大な量の取引データが保存されます。このデータを可視化することで、企業は顧客の行動を分析および理解し、リスクを管理し、サービスを改善できます。
スケーラビリティと信頼性: これらのシステムは、大量のトランザクションを確実に処理できます。これには、広範なサーバーインフラストラクチャ、効率的な処理アルゴリズム、およびシステムのダウンタイムに対する緊急時対応計画が必要です。
これらのコンポーネントは、顧客エクスペリエンスを形成します。
ユーザーインターフェース: これらのシステムの顧客向け側面は、直感的で操作しやすいものでなければなりません。つまり、明確な指示を含め、応答時間を短縮し、チェックアウトプロセス をスムーズにすることです。
カスタマーサポート: これらのシステムからの迅速なカスタマーサービスは、クエリの処理、問題の解決、信頼の維持にとって重要です。
透明性とコミュニケーション: 取引のステータスと発生した問題について顧客に常に情報を提供することが、効率的な自動決済システムの鍵となります。これには、リアルタイムの通知と取引履歴への簡単なアクセスが含まれます。
企業にとっての決済自動化の利点
世界のデジタル決済市場 のトランザクション値が 2030 年までに約 38 兆 700 億ドルに達すると予想されており、決済インフラはこれまで以上に重要になっています。決済システムの自動化には、意図的かつ思慮深く取り組む限り、多くの利点があります。以下は、その一部です。
業務効率: 決済プロセスを自動化することで業務が簡素化され、データ入力と 消し込み に必要な手作業が削減されます。決済システムを会計ソフトウェアと統合することで、財務報告がリアルタイムで行われ、情報に基づいた迅速な意思決定が可能になります。
財務精度: 自動化により、金融取引における人的ミスが最小限に抑えられます。高度なアルゴリズムにより、決済が正しい金額で処理され、正しい受取人に送信されます。この精度は、トランザクション値の高い環境で特に価値があります。
コスト削減: 自動化システムは、材料費や取引手数料の直接コストを節約するだけでなく、エラー修正、財務上の遅延、手動プロセスに費やす時間に関連する間接コストを削減できます。時間が経つにつれて、これらの節約は大幅になり、ビジネスの他の分野への投資のための資本が解放される可能性があります。
流動性の改善: 自動化システムは、決済のタイミングを正確に制御することで、企業が流動性とキャッシュフローを改善するのに役立ちます。これにより、企業は短期投資や借入について情報に基づいた意思決定を行うことができるため、現金管理が向上します。
強化されたセキュリティ対策: 決済自動化システムには通常、不正利用から保護 し、盗難を防ぐ高度なセキュリティ機能が付属しています。これらには、多要素認証、暗号化、トークン化、不審なトランザクション活動を停止する異常検出システムが含まれます。
ユーザーの利便性: 自動決済により、顧客は期日を覚えて手動で決済を行う必要がなくなります。これにより、顧客維持率が向上し、決済遅延が最小限に抑えられます。企業にとって、自動決済は給与計算、ベンダーへの決済、税金の送金に便利であり、これらはすべて事前にスケジュールして一貫して実行できます。
デジタル記録管理と法令遵守: 自動化システムは取引ごとにデジタル記録を作成し、金融規制や税法への法令遵守を簡素化します。包括的なデジタル記録管理により、監査が容易になり、財務レビュー中に非常に貴重であることが証明されます。
顧客の信頼と満足度: 自動決済オプションは顧客エクスペリエンスを向上させ、信頼性が高く一貫性のある 決済処理 を通じて信頼を生み出します。これは、決済処理の容易さと信頼性が顧客維持に直接関係するサブスクリプションベースのモデルでは特に重要です。
持続可能な慣行: 自動決済システムは、紙ベースのプロセスを排除し、物理的な輸送の必要性を減らすことで、組織の持続可能性の目標に貢献します。
グローバルスケーラビリティ: 複数の市場で事業を展開する企業にとって、自動決済システムは、さまざまな通貨やさまざまな規制環境にわたる取引を処理するための柔軟なソリューションを提供します。このグローバルな拡張性は、運用の複雑さを最小限に抑えながら市場範囲を拡大したい企業にとって重要です。
自動決済システムに関連した課題
自動決済システムには特有の課題があります。決済システムは、現在のニーズに合わせて機能し、将来のビジネスの変更に対応できる柔軟性を備えている必要があります。以下は、予想される課題です。
システム統合: 新しい決済ソリューションと従来の金融システムの統合は複雑になる場合があります。このプロセスには、慎重な計画、熟練した情報技術 (IT) サポート、および既存のワークフローへの潜在的な変更が必要です。
法令遵守と規制の問題: 金融取引は厳しく規制されており、自動化システムは管轄区域によって異なる多数の規則に準拠する必要があります。これらの規制を遵守するには、常に警戒する必要があり、多大な管理作業が必要になる可能性があります。
セキュリティリスク: 高度なセキュリティ対策を講じていても、サイバー攻撃やデータ侵害のリスクは依然として存在します。決済システムがより洗練されるにつれて、サイバー犯罪者が使用する手法も洗練されています。組織は、機密性の高い財務データを保護するためのベストプラクティスを常に最新の状態に保つ必要があります。
ユーザートレーニングと受け入れ: 従業員や顧客は、特にユーザーフレンドリーでない場合、新しいシステムの導入に抵抗を感じる可能性があります。ユーザーの受け入れと適切な管理を保証するには、広範なトレーニングと変更管理の実践が必要です。
取引エラーと紛争: 自動化されたシステムを使用しても、エラーが発生する可能性があります。決済を間違えると紛争が発生する可能性があり、その解決には時間がかかり、顧客との関係に影響を与える可能性があります。
業務の混乱: 自動化システムに移行すると、通常の業務運営が一時的に中断される可能性があります。ダウンタイムを最小限に抑え、移行中も重要な決済機能が引き続き機能するようにするには、慎重な計画が必要です。
コスト: 自動決済システムを導入するための初期費用が高くなる場合があります。組織では、メンテナンス、更新、セキュリティのための継続的な費用に加えて、ソフトウェアとハードウェアへの初期投資を検討する必要があります。
ベンダー依存: 決済処理のサードパーティベンダー に依存することは、特にベンダーが停止やその他の問題を経験した場合に、問題を引き起こす可能性があります。組織は、これらの状況に対処するための緊急時対応計画を策定する必要があります。
グローバル取引の問題: 国際的に事業を展開するビジネス では、複数の通貨、さまざまな取引手数料、国境を越えた規制を処理するのは複雑になる可能性があります。自動化システムは、これらの複雑さに対処するための装備を備えている必要があります。
顧客プライバシーに関する懸念: ヨーロッパでは一般データ保護規則 (GDPR) などのデータ保護法が台頭しており、企業は顧客データの取り扱い方法に注意する必要があります。自動決済システムはこれらの法律に準拠する必要がありますが、これは複雑で継続的な作業になる可能性があります。
自動決済システムをセットアップする方法
ビジネス用に自動決済システムを設定するときは、システムが運用ニーズ、セキュリティ要件、および関連する財務規制に適合していることを確認してください。以下は、プロセスの概要です。
ニーズを評価する: まず、ビジネスの決済ニーズを徹底的に評価します。トランザクション量、決済タイプ (ベンダーへの決済、給与計算、顧客取引など)、特定の業界要件を考慮します。これは、必要なシステムの規模とタイプを決定するのに役立ちます。
市場調査を実施する: ビジネス要件に合った利用可能な決済システムについて 市場調査を行います。機能、コスト、使いやすさ、既存のシステムとの互換性、ベンダーの評判を調べます。推奨事項については、同業者や業界団体に相談することも賢明です。
調査に基づいてベンダーを選択する: 製品とベンダーのカスタマーサービス、サポート、更新と問題解決の実績の両方を考慮します。
規制遵守を確保する: 選択したシステムが、データ保護および 不正防止 を含む、関連するすべての金融規制に準拠していることを確認してください。これには、法律の専門家に相談することが含まれる場合があります。
統合を計画する: 新しいシステムが既存の財務および IT インフラストラクチャとどのように統合されるかを概説します。これには、エンタープライズリソースプランニング (ERP) ソフトウェア、クラウドベースのサービス、または POS ハードウェアが含まれる場合があります。
セキュリティ対策を実装する: IT 部門または外部のセキュリティコンサルタントと協力して、必要なセキュリティ対策を実施します。これらには、暗号化、アクセス制御、多要素認証が含まれる場合があります。
統合をテストする: 稼働する前に、一連のトランザクションでシステムを徹底的にテストし、正しく安全に動作することを確認します。発生した問題に対処し、必要に応じて再テストします。
スタッフをトレーニングする: 新しいシステムの使い方についてスタッフを教育します。トレーニングでは、日常業務の処理方法、セキュリティプロトコルの監督方法、一般的な問題のトラブルシューティング方法をカバーする必要があります。
顧客とベンダーをユーザー登録する: 自動決済システムが顧客またはベンダーに影響を与える場合は、それらをユーザー登録する計画を立てます。これには、アカウントの設定、決済の承認、新しい請求サイクルの理解に関する指示の作成が含まれる場合があります。
デプロイする: テストが完了し、すべての関係者がトレーニングを受けたら、新しいシステムを展開します。段階的なアプローチ (少人数のグループから始めて、システムをすべてのユーザーに拡張する) により、事業運営の中断を最小限に抑えることができます。
監視とサポートの提供: 導入後、トランザクションに問題がないか継続的に監視し、顧客に継続的なサポートを提供します。問題に迅速に対処して解決する準備をしてください。
評価と調整を行う: システムのパフォーマンスを定期的に評価します。ユーザーからのフィードバックを収集し、必要に応じて調整を加えて効率と顧客エクスペリエンスを向上させます。
法令遵守を維持する: 最新のセキュリティパッチと規制の変更でシステムを最新の状態に保ちます。定期的な監査により、システムが法令遵守と安全性を維持することができます。
決済自動化のベストプラクティス
自動決済システムのベストプラクティスを採用することは、優れた顧客体験を維持し、不必要なコストや脆弱性を可能な限り抑えながら社内業務を円滑に運営し続けるために必要です。ベストプラクティスには、以下が含まれます。
ソフトウェアを定期的に更新する: 決済システムのソフトウェアを常に最新の状態に保ちます。多くの場合、新しいバージョンには、直近の更新以降に発見されたセキュリティ脆弱性のためのパッチが含まれています。
強力な認証方法を使用する: 強力な認証方法によってシステムを保護します。基本的なパスワードを超えて、2 つ目の認証形式を要求する 2 要素認証を導入しましょう。
取引を厳格にモニタリングする: 異常なアクティビティを早期に発見するため、取引を注意深く追跡します。自動化されたシステムで異常に対してフラグを立てることができますが、人による監視では誤報か本当の問題かを判断できます。
チームを教育する: チームが決済システムの使用方法を理解し、一般的な詐欺やセキュリティ上の脅威を認識していることを確認します。定期的なトレーニングセッションにより、全員が最新のセキュリティ対策について把握できます。
対応計画を策定する: 何か問題が発生した場合、迅速に対応できる必要があります。セキュリティ侵害に対処するための計画 (通知する相手や、問題を封じ込めるために実行する手順など) を作成します。
データのバックアップを取る: 定期的に決済システムのデータのバックアップを取りましょう。システム障害やサイバー攻撃が発生した場合、失われた情報を復元するためにバックアップが必要になります。
信頼できるパートナーを選択する: 信頼性とカスタマーサービスで知られる銀行や金融機関と協力します。問題が発生した場合は、迅速に対応してくれる親切なパートナーが必要です。
法令遵守を維持する: 決済システムに影響を与える規制要件を調査し、確実に遵守してください。これらには、金融規制、データ保護法、業界標準などが含まれます。
レビューと監査を行う: 決済プロセスが引き続きビジネスにとって効果的に機能していて、古くなっていないことを確認するために、定期的にレビューおよび監査を行いましょう。
優れたカスタマーサービスを提供する: 自動化されたシステムは、顧客にとって操作が面倒に感じられる場合があります。使用法に関する明確な指示を提供し、必要な場合にサポートできるようにしましょう。
フィードバックを促す: 顧客と従業員の両方のフィードバックに耳を傾けましょう。まだ検討していない問題や潜在的な改善点を特定できる可能性があります。
ダウンタイムに備える: システムがダウンすることがあります。自動システムが一時的に利用できない場合の決済処理方法を計画します。
これらのベストプラクティスにどの程度厳格または緩やかに従うかによって、ビジネスが決済の自動化からどれだけのメリットを得られるか、また潜在的な課題をどの程度回避できるかが変化します。決済の自動化の細部まで注意深く考えることで、さらに強固で信頼性の高いビジネスが実現されます。
Stripe ができること
ほとんどの企業にとって、自動決済システムの導入と管理を成功させるには、適切な決済プロバイダーが必要です。たとえば、Stripe の決済ソリューションスイート全体は、戦略に決済システム全体が含まれているか、その一部のみが含まれているかにかかわらず、自動決済戦略と互換性があります。Stripe は、効率を最大化し、手動介入を減らすためにカスタマイズされた広範な機能と製品セットを通じて、企業の決済自動化をサポートします。以下は、Stripe が提供するものです。
包括的な決済処理: Stripe は、決済手段 (カードと デジタルウォレット を含む) の受け入れから、資金が企業の銀行口座に正しく入金されるようにするまで、決済プロセス全体を自動化します。この自動化は、管理上の負担を最小限に抑えながら規模を拡大したい企業にとって重要です。
サブスクリプションサービスと請求: Stripe Billing を使用することで、企業は 継続課金、サブスクリプション、請求書発行 を自動化します。段階的な価格設定や 使用量ベースの課金 などの複雑な請求シナリオを設定でき、Stripe はそれらを自動的に管理し、必要に応じて請求サイクルと金額を調整します。
税金の処理: Stripe Tax は、トランザクションごとに 売上税 と 付加価値税 (VAT) の計算を自動化します。これにより、手動による税金計算が回避され、企業は税法令遵守を最新の状態に保つことができます。
収入回収: Stripe は、督促処理 を自動化し、スマート再試行を通じて失敗した決済の回収を試みます。また、顧客が決済情報を更新しやすくなります。
財務レポートと法令遵守: Stripe は、収益認識 やレポート作成などの財務レポートと法令遵守タスクを自動化します。Stripe Sigma などのツールを使用すると、企業は財務レポートを自動的に生成し、データから洞察を得ることができるため、より多くの情報に基づいた意思決定を促進できます。
ローカライズされた決済によるグローバルリーチ: Stripe は、複数の通貨での取引を自動的に処理し、現地の決済手段に準拠することで、グローバルな決済処理をサポートし、国際販売の複雑さを軽減します。
Stripe の 自動決済機能 の詳細をご覧ください。
この記事の内容は、一般的な情報および教育のみを目的としており、法律上または税務上のアドバイスとして解釈されるべきではありません。Stripe は、記事内の情報の正確性、完全性、妥当性、または最新性を保証または請け合うものではありません。特定の状況については、管轄区域で活動する資格のある有能な弁護士または会計士に助言を求める必要があります。