継続支払いをビジネスモデルに導入する方法を知りたいとお考えの場合 (または、すでに活用していてその活用法を改善したい場合)、継続支払いとサブスクリプション請求を区別することが重要です。一見したところ、この 2 つの違いは大きくないように見えますが、企業の支払いモデルとサブスクリプションの管理方法について計画するプロセスに影響を及ぼすことがあります。
また、課金対象から製品やサービスの内容、提供すべきインセンティブまで、サブスクリプションと支払いプランの組み立て方には非常に多くのバリエーションがあるため、決定すべきことはまだ多くあります。ここでは、継続支払いとサブスクリプション請求の違いについて知っておくべきことを紹介します。
この記事の内容
- 継続支払いの概要
- サブスクリプション請求の概要
- 継続支払いとサブスクリプション請求が使用されているビジネスの種類
- 継続請求モデルの種類
- 定額制
- 変動制
- 定額制
- 継続支払いのメリット
- サブスクリプション請求モデルの種類
- 継続支払いとサブスクリプション請求の違い
継続支払いの概要
継続支払いは、製品やサービスのサブスクリプション、メンバーシップ、分割払いに対して、またはその他の合意された目的のために、ビジネスで事前に定めた間隔で利用者に繰り返し請求できる決済モデルです。継続支払いの間隔は週次、月次、年次、あるいはカスタマイズした期間で設定することが可能です。
サブスクリプション請求の概要
サブスクリプション請求とは、ビジネスで製品やサービスへのアクセスに対して継続支払いを請求できるようにする支払いモデルです。サブスクリプション請求の間隔は週次、月次、年次、あるいはカスタマイズした期間で設定することが可能です。
継続支払いとサブスクリプション請求が使用されているビジネスの種類
継続支払いが使用され、サブスクリプションが提供されているビジネスの範囲は、広大かつ拡大中です。2023 年までに、消費者直接取引 (DTC) のブランドの 75% 程度が、利用者に何らかの種類のサブスクリプション請求を提供すると予想されています。市場はすでに活況を呈しています。Zion Market Research によると、2020 年だけで、この業界の価値は 60 億ドル超となっています。
継続請求とサブスクリプションが使用されているビジネスカテゴリーのリストは常に拡大していますが、ここでは、それらがよく使用されている領域をいくつか紹介します。
- ジムの会費
- ソフトウェアアプリケーション
- デジタルおよび紙の新聞や雑誌
- 従量課金を使用している公益事業会社
- 毎月継続して商品が届くサービス
- ストリーミングサービス
- サブスクリプション登録者ベースのコンテンツ (ポッドキャストやニュースレターなど)
継続請求モデルの種類
継続請求の種類について知っておくべき重要なポイントを紹介します。
定額制の料金体系モデル
定額制の料金体系モデルでは、利用者に固定額を請求します。請求サイクルの間に金額が変わることはありません。
変動制の料金体系モデル
変動制の料金体系モデルでは、利用者に請求する金額が請求サイクルごとに変動します。使用量に応じて変動するものが一般的です。
継続支払いとサブスクリプション請求のメリット
サブスクリプション請求を支払いモデルに組み込む方法を吟味しているビジネスが増加しているのには、多くの理由があります。サブスクリプション請求では、支払いの自動化による時間と費用の節約、より容易でシームレスな顧客体験の創出、解約率の低減と顧客維持率の改善、キャッシュフローの予測可能性の向上、豊富な実用性のあるデータとインサイトの生成を実現できます。
サブスクリプションは、新しい製品やサービスを市場に投入したり、顧客基盤のさまざまなセグメントに向けてカスタマイズした製品やサービスを創出したりするための強力なツールでもあります。さらに、このすべてを容易に拡張可能なモデルで行えます。
実際に、継続支払いとサブスクリプション請求モデルのメリットはかなり大きいため、ビジネスにおけるこれらの管理を支援するために業界全体が立ち上がりました。2020 年時点では、全世界のサブスクリプション・請求管理ソフトウェアの市場規模は約 40 億ドルでした。2025 年までには 78 億ドルに成長すると予測されています。
サブスクリプション請求モデルの種類
サブスクリプション請求モデルがとても好まれている主な理由の 1 つは、カスタマイズが容易なことです。同じ業界で同一の消費者のオーディエンスを対象に類似した製品やサービスを提供する 2 つのビジネスにおいて、大きく異なるサブスクリプション請求モデルを提案してみるとよいでしょう。
他の継続支払いと同様に、サブスクリプションモデルは一般的に定額制または変動制のどちらかになっています。たとえば、毎月ボックスが届くタイプのメンバーシップでは、一般的に毎月同じ金額が利用者に請求されますが、食事のデリバリーサービスのサブスクリプションでは、注文した食事の数を基に毎週異なる金額が利用者に請求される場合があります。
サブスクリプションモデルでは、多種多様なメンバーシップ段階の提供も可能です。たとえば、グループのフィットネスクラスを利用できない低価格のメンバーシップ段階と、クラスを利用できる高価格なオプションの両方をジムで提供してみるとよいでしょう。多くのサブスクリプションベースのビジネスでは、「フリーミアム」モデルも使用されています。このモデルでは、利用者が製品やサービスの一部に無料でアクセスできるほか、オプションで有料の段階にアップグレードしてより広い範囲にアクセスすることが可能です。
継続支払いとサブスクリプション請求の違い
継続支払いは、最もシンプルな形式のサブスクリプション請求モデルです。この 2 つのコンセプトの最も大きな違いは、柔軟性です。継続支払いは単純明快ですが、サブスクリプション請求モデルでは、段階やオプション、機能が異なる幅広いプランが利用者に提供されます。
シンプルな継続支払いのプロセスは、次のようになります。利用者が企業に登録して、各自の支払い方法を入力します。そして、支払い方法を保存し、決まった間隔で特定の金額を (その金額が変更された場合でも) 再びその支払い方法に請求することを許可します。サブスクリプション請求には同じシナリオが含まれますが、次を含むより多くのオプションが用意されている場合があります。
- 請求される料金が減額されるか、無料で提供されるトライアル期間
- 利用者にさまざまな階層の機能や製品、アクセス権を提供するメンバーシップ段階
- 階層間でのアップグレードやダウングレードが可能
場合によっては、サブスクリプションに固定された契約期間が設定されていて、事前に定められた期間以外での解約に金銭的なペナルティが課せられることがあります。その一方で、きわめてシンプルな継続請求の取り決めでは、いつでも解約することが可能です。
Stripe Billing は、継続請求およびサブスクリプション管理向けのエンドツーエンドなソリューションを提供しています。Stripe Billing で継続支払いおよびサブスクリプション管理やその他の請求モデルを強化する方法の詳細については、まずこちらをご覧ください。