Les systèmes de paiement automatisés permettent aux particuliers et aux entreprises de transférer de l’argent d’un compte à un autre sans échange physique ni traitement manuel de devises. Ces systèmes entièrement électroniques peuvent traiter les transactions presque instantanément. Ils sont utilisés à diverses fin, telles que le paiement de factures, de salaires ou de factures de fournisseurs, ou encore pour régler les achats des clients.
La technologie sous-jacente à ces systèmes requiert des ordinateurs et des logiciels qui exécutent des instructions de paiement lorsque certaines conditions sont remplies. Par exemple, une entreprise peut mettre en place des paiements pour les dépenses récurrentes. En l’occurrence, le système utilisé enverra automatiquement de l’argent au destinataire désigné à intervalles définis.
Selon le rapport 2023 de McKinsey sur les paiements mondiaux, les revenus des paiements mondiaux ont augmenté de 11 % en 2022 pour atteindre plus de 2 200 milliards de dollars. Cette croissance résulte d’une série de facteurs, notamment l’essor des solutions de paiement automatisées et numériques.
Cependant, les systèmes de paiement automatisés présentent, à l’image d’autres technologies commerciales, des aspects complexes qui appellent une planification et une gestion minutieuses. L’adoption de systèmes de paiement automatisés présente de nombreux avantages, mais les entreprises doivent également tenir compte des risques et des vulnérabilités. Nous allons voir comment mettre en place un système de paiement automatisé pour votre entreprise, les premiers pas pour l’utiliser, ainsi que la mise en œuvre de bonnes pratiques pour le protéger.
Que contient cet article?
- Types de systèmes de paiement automatisés
- Principaux composants des systèmes de paiement automatisés
- Fonctionnement des systèmes de paiement automatisés
- Avantages de l’utilisation de systèmes de paiement automatisés
- Défis liés aux systèmes de paiement automatisés
- Mise en place d’un système de paiement automatisé
- Bonnes pratiques en matière de systèmes de paiement automatisés
- Stripe est là pour vous aider
Types de systèmes de paiement automatisé
La technologie des paiements est aussi variée que dynamique, et les systèmes de paiement automatisés peuvent fonctionner de multiples façons. Chaque catégorie de système automatisé répond à un type particulier de transaction ainsi qu’aux entreprises et aux clients qui les utilisent. Il existe un système de paiement automatisé pour presque tous les types de transactions. Découvrez quelques types de systèmes automatisés :
Transfert électronique de fonds (TEF)
Les transferts électroniques de fonds, ou TEF, regroupent de nombreux types de transferts d’argent effectués par voie numérique, tels que les virements bancaires, les prélèvements automatiques, ou encore les chèques électroniques Les TEF consistent à transférer des fonds entre deux comptes par voie électronique, sans passer par du papier-monnaie.Dépôt direct
Les employeurs utilisent souvent cette méthode pour déposer automatiquement les salaires dans les comptes bancaires des employés. Le dépôt direct est également utilisé pour distribuer des prestations telles que les pensions de retraite ou de sécurité sociale.Prélèvement automatique
Les prélèvements automatiques permettent à un tiers de retirer des fonds directement du compte bancaire d’un particulier, généralement pour le paiement de factures ou d’abonnements. Le titulaire du compte autorise le tiers à débiter le montant requis chaque mois.Services de paiement en ligne
Ces plateformes permettent aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir de l’argent en ligne. Ils peuvent servir pour des transferts personnels, comme envoyer de l’argent à des amis ou à des proches, ou pour des transactions commerciales, comme le paiement de biens et de services.Systèmes de paiement mobile
Avec l’utilisation généralisée des téléphones intelligents, les paiements mobiles sont devenus de plus en plus populaires. Parmi ces systèmes figurent les portefeuilles numériques qui permettent aux clients d’effectuer des paiements d’un simple contact ou en balayant leur téléphone et d’autres applications qui stockent des renseignements de paiement.Chambre de compensation automatisée (ACH)
Le réseau ACH gère les transactions groupées, telles que les salaires, les paiements des fournisseurs et les factures de services publics, aux États-Unis. Ce réseau est connu pour ses faibles frais de transaction, ce qui en fait une méthode privilégiée par de nombreuses entreprises.Cartes de crédit sans plafond fixe et autres cartes de crédit
Ces cartes permettent aux clients d’effectuer des achats ou de retirer de l’argent jusqu’à une certaine somme. L’argent emprunté doit être remboursé, souvent avec des intérêts.Systèmes de point de vente (PDV)
Utilisés par les détaillants, les systèmes de PDV traitent les paiements des clients lorsqu’ils effectuent des achats. Les systèmes de PDV de nouvelle génération sont compatibles avec différents moyens de paiement tels que les cartes de crédit et de débit, et même les paiements mobiles.Paiements sans contact
Les paiements sans contact nécessitent l’utilisation d’une technologie d’identification par radiofréquence (RFID) ou de communication en champ proche pour effectuer des paiements sécurisés en présentant ou en agitant une carte ou un appareil intelligent à proximité d’un lecteur, sans avoir à insérer de carte ou à fournir de signature.Paiements en crypto-monnaie
Il s’agit de monnaies numériques ou virtuelles dont la sécurité est assurée par un processus cryptographique. Les paiements sont effectués de pair à pair sans autorité centrale de traitement.
Chacun de ces systèmes possède son propre lot de protocoles, de mesures de sécurité et d’usages. Ils évoluent constamment, ajoutant de nouvelles fonctionnalités pour répondre aux exigences sans cesse renouvelées des clients et des entreprises.
Composants clés des systèmes de paiement automatisés
Malgré les différences entre les systèmes de paiement automatisés, de nombreux composants clés présentent des similitudes :
Lancement d’une transaction
Le déclenchement de la transaction marque le début de la procédure de paiement, lorsqu’un particulier ou une entreprise décide de transférer des fonds Il peut s’agir d’une action ponctuelle (par exemple, un client qui achète un article en ligne) ou d’une instruction récurrente, comme le règlement d’une facture mensuelle.Passerelles de paiement
Les passerelles de paiement jouent le rôle d’intermédiaire dans les transactions en ligne. Elles recueillent les données de paiement du client et les envoient au prestataire de services de paiement.Prestataires de services de paiement
Les prestataires de services de paiement procèdent à la vérification et au traitement des transactions. Leur rôle consiste à s’assurer que le payeur dispose de fonds suffisants, à autoriser la transaction, puis à communiquer avec les institutions financières respectives du client et de l’entreprise.Réseaux bancaires
Ce sont les systèmes que les institutions financières utilisent pour communiquer entre elles. L’échange des renseignements et des fonds entre les institutions financières est effectué par ce moyen.Comptes marchands
Les entreprises ont besoin de ces comptes bancaires spécialisés pour recevoir de l’argent provenant de transactions par carte de crédit et de débit. Les fonds sont déposés sur un compte marchand avant d’être transférés sur le compte bancaire principal de l’entreprise.Protocoles de sécurité
Des mesures de sécurité protègent les données de transaction et empêchent tout accès non autorisé. Celles-ci comprennent notamment le chiffrement, la création de jetons, et la conformité aux normes de sécurité de l’industrie, telles que la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS).Authentification de l’utilisateur
Cette étape consiste à vérifier l’identité de la personne à l’origine de la transaction. Différents moyens sont utilisés pour y parvenir : les NIP, les mots de passe, les données biométriques et l’authentification à plusieurs facteurs.Règlement et compensation
Ce processus effectue le rapprochement des détails de la transaction entre les banques du payeur et du bénéficiaire, le transfert des fonds et le paiement de ceux-ci au bénéficiaire prévu.Systèmes de règlement des litiges
Ces systèmes traitent tous les désaccords ou problèmes qui surviennent, tels que des transactions non autorisées ou des erreurs dans le montant transféré.Interface utilisateur
Ce composant désigne la partie du système avec laquelle les clients interagissent. De conception simple, elle doit permettre aux clients de saisir facilement leurs détails de paiement et d’afficher l’état de la transaction.Tenue de dossiers
Les systèmes de paiement automatisés enregistrent toutes les transactions. Cette étape est nécessaire pour la comptabilité, le maintien de la conformité réglementaire et la fourniture d’un historique des transactions pour les entreprises et les clients.
Chaque composant doit fonctionner en symbiose, de sorte que les paiements soient traités rapidement, avec précision et en toute sécurité.
Fonctionnement des systèmes de paiement automatisés
Les systèmes de paiement automatisés simplifient le processus de transfert d’argent d’une partie à l’autre. Pour y parvenir, ces systèmes coordonne des éléments techniques et opérationnels complexes qui produisent ensemble des transactions fluides, sûres et rapides. Découvrez ce principe de fonctionnement :
Processus de paiement
Déclenchement du paiement : c’est ici que la transaction commence. Par exemple, un client décide d’effectuer un achat en ligne. Il saisit ses détails de paiement sur le site Web de l’entreprise ou dans une application, qui envoie ensuite ces renseignements à la passerelle de paiement.
Passerelles de paiement : Ces dispositifs servent de pont entre l’entreprise et le prestataire de services de paiement. Leur rôle consiste à chiffrer les données de paiement et à les transmettre au prestataire de services de paiement de manière sûre et sécuritaire.
Prestataires de services de paiement : Les prestataires de services de paiement valident les renseignements de paiement. Ils vérifient que le compte du payeur présente une provision ou un crédit suffisant, puis approuvent ou refusent la transaction en conséquence. Ils jouent un rôle important dans la détection et la prévention de la fraude.
Réseaux bancaires et intermédiaires : Une fois la transaction approuvée, elle transite par les réseaux bancaires. Ce dispositif met en œuvre des communications entre l’institution financière du payeur et celle du bénéficiaire. Parmi les intermédiaires, on peut citer des réseaux tels que Visa ou Mastercard pour les transactions par carte, ou les réseaux ACH pour les virements bancaires.
Règlement et rapprochement : Les fonds sont transférés de l’institution financière du payeur à celle du bénéficiaire. Ce processus sert également à rapprocher les détails de la transaction entre les deux parties et à assurer une tenue rigoureuse des registres.
Gestion des comptes clients : Tout au long de cette procédure, des systèmes automatisés gèrent les comptes des clients, assurent le suivi des transactions et des soldes, et délivrent des reçus numériques.
Aspects techniques
Protocoles de sécurité
Des mesures de sécurité sont indispensables pour protéger les données sensibles. Le chiffrement, la création de jetons et le respect des normes de sécurité telles que la norme PCI DSS peuvent empêcher les violations de données et la fraude.Intégration d’API
Les systèmes de paiement automatisés s’appuient souvent sur des interfaces de programmation d’applications (API) pour s’intégrer à diverses institutions financières et fournisseurs de services. Cela permet à différents systèmes de communiquer entre eux de manière efficace et sécurisée.Gestion et analyse des données
Les systèmes de paiement automatisés emmagasinent de grandes quantités de données de transaction. L’analyse de ces données aide les entreprises à comprendre le comportement des clients, à gérer les risques et à améliorer leurs services.Évolutivité et fiabilité
Ces systèmes peuvent traiter de manière fiable de gros volumes de transactions. Pour cela, ils s’appuient sur une infrastructure de serveurs étendue, des algorithmes de traitement efficaces et des plans d’urgence en cas d’interruption des systèmes.
Expérience client
Interface utilisateur
L’interface entre ces systèmes et les clients doit être à la fois intuitive et conviviale. Cela passe par des instructions claires, des temps de réponse rapides et un processus de paiement fluide.Soutien à la clientèle
Pour ces systèmes, un service client réactif est essentiel pour traiter les demandes, résoudre les problèmes et préserver la confiance.Transparence et communication
Pour garantir l’efficacité des systèmes de paiement, il est essentiel que les clients soient informés de l’état d’avancement de leurs transactions et de tout incident éventuel. Il faut donc prévoir des notifications en temps réel et un accès facile à l’historique des transactions.
Avantages de l’utilisation de systèmes de paiement automatisés
Alors que la valeur mondiale des transactions de paiement numérique devrait atteindre près de 14 800 milliards de dollars d’ici 2027, l’infrastructure de paiement est plus importante que jamais. L’automatisation de vos systèmes de paiement présente de nombreux avantages, à condition que vous l’abordiez de manière volontaire et réfléchie. Découvrez quelques-uns de ces avantages :
Efficacité opérationnelle
L’automatisation du processus de paiement rationalise les opérations et réduit le travail manuel nécessaire à la saisie et au rapprochement des données. En intégrant les systèmes de paiement aux logiciels de comptabilité, les rapports financiers sont présentés en temps réel, ce qui permet une prise de décision stratégique et réactive.Précision financière
L’automatisation réduit les erreurs humaines dont pâtissent parfois les transactions financières. Des algorithmes sophistiqués garantissent que les paiements sont traités avec les montants et les destinataires appropriés. Cette exactitude est particulièrement précieuse dans les environnements de transactions à volume élevé.Gestion des coûts
Outre les économies réalisées sur les coûts directs du matériel et les frais de transaction, les systèmes automatisés réduisent les coûts indirects associés à la correction des erreurs, aux retards financiers ou au temps consacré aux tâches manuelles. Au fil du temps, ces économies peuvent être non négligeables et libérer des capitaux pour des investissements dans d’autres secteurs de l’entreprise.Optimisation des liquidités
En contrôlant avec précision le calendrier des paiements, les systèmes automatisés aident les entreprises à optimiser la gestion de leurs liquidités. Cela améliore la gestion de la trésorerie, car les entreprises peuvent prendre des décisions éclairées en matière d’investissements et d’emprunts à court terme.Mesures de sécurité renforcées
Les systèmes d’automatisation des paiements sont généralement dotés de fonctionnalités de sécurité avancées qui les protègent contre la fraude et le vol. Il peut s’agir de systèmes d’authentification à plusieurs facteurs, de chiffrement, de création de jetons ou encore des systèmes de détection des anomalies qui repèrent et interceptent les activités de transaction suspectes.Confort d’utilisation
Grâce aux paiements automatisés, les clients n’ont plus besoin de se souvenir des dates d’échéance et d’envoyer des paiements manuellement. Cette absence de contraintes peut améliorer la fidélisation des clients et réduire le nombre de retards de paiement. Pour les entreprises, les paiements automatisés sont pratiques pour traiter les salaires, les paiements aux fournisseurs et les versements aux services fiscaux, qui peuvent tous être programmés à l’avance et exécutés de manière cohérente.Tenue de dossiers numériques et conformité
Les systèmes automatisés créent des enregistrements numériques pour chaque transaction, ce qui simplifie la conformité vis-à-vis des réglementations financières et des lois fiscales. Cet archivage numérique complet facilite les vérifications et peut se révéler d’une grande utilité lors des examens financiers.Confiance et satisfaction des clients
Les options de paiement automatisées peuvent améliorer l’expérience client en instaurant la confiance grâce à un traitement des paiements fiable et cohérent. Cet atout est essentiel dans les modèles par abonnement où la facilité et la fiabilité du traitement des paiements sont directement liées à la fidélisation de la clientèle.Pratiques durables
En éliminant les processus papier et en réduisant le besoin de transport physique, les systèmes de paiement automatisés contribuent aux objectifs de durabilité d’une organisation.Évolutivité globale
Pour les entreprises implantées sur une diversité de marchés, les systèmes de paiement automatisés offrent une solution évolutive pour gérer les transactions dans différentes devises et divers environnements réglementaires. Cette évolutivité à l’échelle internationale est devenue incontournable pour les entreprises qui souhaitent étendre leur présence sur le marché tout en réduisant le plus possible la complexité opérationnelle.
Défis liés aux systèmes de paiement automatisés
Les systèmes de paiement automatisés présentent des défis uniques. Votre système de paiement doit non seulement répondre à vos besoins actuels, mais aussi être suffisamment souple pour s’adapter aux évolutions de l’entreprise. Pour ce faire, il faut d’abord bien cerner les difficultés :
Intégration de systèmes
L’intégration de nouvelles solutions de paiement aux anciens systèmes financiers peut s’avérer complexe. Cette approche exige une planification minutieuse, la disponibilité d’un personnel informatique qualifié et une modification potentielle de vos flux de traitement existants.Problèmes de conformité et de réglementation
Les transactions financières sont un secteur fortement réglementé. À cet égard, les systèmes automatisés doivent se conformer à une multitude de règles variables d’une région à l’autre Le respect de ces règles nécessite une vigilance de tous les instants et peut alourdir le fardeau administratif.Risques pour la sécurité
Quel que soit le niveau des mesures de sécurité mises en place, le risque de cyberattaques ou de violations de données subsiste. Si les systèmes de paiement deviennent de plus en plus sophistiqués, c’est également le cas des méthodes employées par les cybercriminels. Les entreprises doivent se tenir au fait des règles de bonne pratique en matière de protection des données financières sensibles.Formation et acceptation des utilisateurs
Les employés, tout comme les clients, peuvent être réticents à adopter de nouveaux systèmes, surtout s’ils manquent de convivialité. L’acceptation par les utilisateurs passe par une formation approfondie et des pratiques de gestion du changement, ainsi que par une gestion adéquate.Erreurs et litiges liés aux transactions
Même avec des systèmes automatisés, des erreurs peuvent se produire. Des paiements erronés peuvent donner lieu à des litiges dont la résolution peut nécessiter du temps et nuire à la relation client.Perturbations opérationnelles
La transition vers un système automatisé peut perturber temporairement les opérations normales de l’entreprise. Une planification minutieuse est donc indispensable pour raccourcir le plus possible les temps d’arrêt et veiller à ce que les fonctions de paiement stratégiques restent opérationnelles durant la phase de transition.Coûts
Les coûts initiaux de mise en œuvre de systèmes de paiement automatisés peuvent être élevés. Les entreprises doivent prendre en compte l’investissement initial dans leurs composants matériels et logiciels, mais aussi les coûts récurrents liés à la maintenance, aux mises à jour et à la sécurité.Dépendance vis-à-vis des fournisseurs
Le recours à des fournisseurs tiers pour le traitement des paiements peut poser des problèmes, notamment lorsque le fournisseur est victime de pannes ou d’autres incidents. Les entreprises doivent mettre en place des plans d’urgence pour faire face à de telles situations.Problèmes liés aux transactions internationales
Pour les entreprises exerçant leurs activités à l’international, il peut être compliqué de gérer plusieurs devises, des frais de transaction variables et des réglementations transfrontalières. Les systèmes automatisés doivent être aptes à gérer ces complexités.Préoccupations liées à la protection de la vie privée des clients
Avec l’essor des lois sur la protection des données telles que le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, les entreprises doivent se montrer particulièrement vigilantes sur la façon dont elles traitent les données de leurs clients. Les systèmes de paiement automatisés doivent se conformer à ces lois, ce qui peut être une tâche complexe et au long cours.
Mise en place d’un système de paiement automatisé
Lorsque vous instaurez un système de paiement automatisé pour votre entreprise, assurez-vous qu’il corresponde à vos besoins opérationnels, à vos exigences en matière de sécurité et à toutes les réglementations financières pertinentes. Ci-dessous figure un aperçu du processus.
Évaluation des besoins : Commencez par une évaluation complète des besoins de paiement de votre entreprise. Tenez compte du volume des transactions, des types de paiements, tels que les paiements des fournisseurs, la paie du personnel, les transactions des clients) et toute exigence propre au secteur. Cela aidera à déterminer l’ampleur et le type de système requis.
Étude de marché : Réalisez une étude de marché sur les systèmes de paiement disponibles qui répondent aux besoins de votre entreprise. Examinez les caractéristiques, les coûts, la facilité d’utilisation, la compatibilité avec les systèmes existants et la réputation du fournisseur. Il est également judicieux de solliciter des recommandations auprès d’homologues ou de groupes du secteur.
Sélection des fournisseurs : Choisissez un fournisseur en fonction de vos propres recherches. Tenez compte non seulement du produit, mais aussi du service à la clientèle, de l’assistance et de l’expérience du fournisseur en matière de mises à jour et de résolution des problèmes.
Conformité réglementaire : Vérifiez que le système que vous choisissez est conforme à toutes les réglementations financières en vigueur, y compris celles relatives à la protection des données et à la prévention des fraudes. Pour cela, vous pouvez vous tourner vers des juristes professionnels.
Planification de l’intégration : Planifiez l’intégration du nouveau système à votre infrastructure financière et informatique existante. Cela peut englober des logiciels, des services dématérialisés ou du matériel de point de vente.
Mesures de sécurité : Collaborez avec votre service informatique ou un conseiller en sécurité externe pour mettre en œuvre les mesures de sécurité qui s’imposent. Il peut s’agir de chiffrement, de contrôles d’accès et d’authentification à plusieurs facteurs.
Essais : Avant de le mettre en service, mettez le système à l’essai minutieusement au moyen d’une série de transactions pour vous assurer qu’il fonctionne correctement et en toute sécurité. Résolvez tous les problèmes qui surviennent et recommencez les essais si nécessaire.
Formation : Formez votre personnel à l’utilisation du nouveau système. La formation doit porter sur la gestion des opérations quotidiennes, la supervision des protocoles de sécurité et le dépannage des problèmes courants.
Intégration des clients et des fournisseurs : Si votre système de paiement automatisé a une incidence sur les clients ou les fournisseurs, élaborez un plan pour les intégrer au processus. Vous pouvez, par exemple, rédiger des instructions sur la configuration de comptes, l’autorisation des paiements et la description des nouveaux cycles de facturation.
Déploiement : Une fois les essais terminés et toutes les parties prenantes formées, déployez le nouveau système. Le choix d’une approche progressive, en commençant par un petit groupe avant d’élargir le déploiement à tous les utilisateurs, permet de réduire au strict minimum les répercussions sur l’activité commerciale.
Suivi et assistance : Après le déploiement, surveillez en permanence les transactions pour détecter tout problème et fournissez une assistance continue aux clients. Préparez-vous à traiter et résoudre les problèmes rapidement.
Évaluation et ajustement : Évaluez régulièrement les performances du système. Recueillez les commentaires des utilisateurs et apportez les ajustements nécessaires pour améliorer l’efficacité et l’expérience client.
Maintien de la conformité : Maintenez le système à jour avec les derniers correctifs de sécurité et en tenant compte des changements réglementaires. Des vérifications régulières vous permettront de vous assurer de la conformité et de la sécurité du système.
Bonnes pratiques en matière de systèmes de paiement automatisés
La mise en œuvre de règles de bonne pratique sur les systèmes de paiement automatisés est nécessaire pour maintenir une expérience client optimale et assurer le fonctionnement fluide des opérations internes, avec le moins de coûts et de vulnérabilités inutiles que possible. Découvrez certaines bonnes pratiques :
Mettez régulièrement à jour le logiciel : Vérifiez que le logiciel de votre système de paiement dispose de la version la plus récente. Les nouvelles versions comprennent souvent des correctifs qui résolvent les failles de sécurité découvertes depuis la dernière mise à jour.
Utilisez des méthodes d’authentification forte : Protégez votre système en instaurant des méthodes d’authentification forte. En plus des mots de passe de base, mettez en place une authentification à deux facteurs, qui exige une seconde forme de vérification.
Suivez rigoureusement les transactions : Suivez attentivement les transactions afin de repérer rapidement toute activité inhabituelle. Les systèmes automatisés peuvent signaler certaines anomalies, mais seule une surveillance humaine permet de déterminer s’il s’agit de fausses alertes ou de véritables problèmes.
Formez votre équipe : Assurez-vous que votre personnel comprend comment utiliser le système de paiement et qu’il est informé des escroqueries ou des menaces courantes pour la sécurité. Des séances de formation régulières permettent à chaque personne de se tenir au courant des dernières pratiques en matière de sécurité.
Prévoyez un plan d’intervention : En cas de problème, vous devez être en mesure de réagir rapidement. Mettez en place un plan pour faire face aux failles de sécurité, en désignant notamment les responsables à informer et les mesures à prendre pour circonscrire le problème.
Sauvegardez les données : Sauvegardez régulièrement les données de votre système de paiement. En cas de panne du système ou de cyberattaque, vous aurez besoin de sauvegardes pour restaurer les données perdues.
Choisissez des partenaires fiables : Travaillez avec des institutions financières reconnues pour leur fiabilité et leur service à la clientèle. En cas de problème, vous devez pouvoir compter sur un partenaire réactif et compétent.
Soyez attentif à la conformité : Restez au courant des exigences réglementaires affectant votre système de paiement et assurez-vous de vous y conformer. Il peut s’agir de réglementations financières, de lois sur la protection des données ou de normes sectorielle.
Procédez à des examens et à des vérifications : Examinez et vérifiez régulièrement vos processus de paiement pour vous assurer qu’ils répondent toujours aux besoins de votre entreprise et qu’ils ne sont pas obsolètes.
Offrez un service à la clientèle performant : Les systèmes automatisés peuvent parfois être frustrants pour les clients. Fournissez des instructions d’utilisation claires et soyez prêt à les aider en cas de besoin.
Encouragez la rétroaction : Soyez à l’écoute des commentaires des clients et des employés. Vous pourraient vous aider à repérer des difficultés ou des améliorations potentielles auxquelles vous n’auriez pas réfléchi.
Prévoyez les temps d’indisponibilité : Il arrive que les systèmes tombent en panne. Prévoyez un plan de traitement des paiements dans l’éventualité où votre système automatisé serait temporairement indisponible.
Le degré de conformité à ces bonnes pratiques aura une incidence sur les avantages que votre entreprise retirera de l’automatisation des paiements, de même que sur votre capacité à relever les éventuels défis. L’attention portée aux détails dans l’automatisation des paiements contribuera à renforcer et fiabiliser le système.
Comment Stripe peut vous aider
Pour la plupart des entreprises, la réussite de la mise en œuvre et de la gestion d’un système de paiement automatisé passe par le bon choix du prestataire de services de paiement. À titre d’exemple, la suite de solutions de paiement de Stripe est compatible avec les stratégies de paiement automatisées, qu’il s'agisse de l’ensemble de votre système de paiement ou seulement d’une partie de celui-ci. Stripe prend en charge l’automatisation des paiements pour les entreprises grâce à un large éventail de fonctionnalités et de produits personnalisés qui optimisent l’efficacité et réduisent les interventions manuelles. Découvrez les avantages de Stripe :
Traitement complet des paiements
Stripe automatise l’ensemble du processus de paiement, de l’acceptation des différents formulaires de paiement, y compris les cartes et portefeuilles numériques, jusqu’à l’assurance que les fonds seront correctement compensés sur le compte bancaire de l’entreprise. Cette automatisation est vitale pour les entreprises qui souhaitent s’étendre en réduisant le plus possible leur charge administrative.Services d’abonnement et facturation
Avec Stripe Billing, les entreprises automatisent leur facturation récurrente, leurs abonnements et leur facturation. Elles peuvent mettre en place des scénarios de facturation complexes tels que la tarification progressive ou à l’utilisation, que Stripe gère automatiquement en ajustant les cycles de facturation et les montants en fonction des besoins.Gestion des taxes
Stripe Tax automatise le calcul de la taxe de vente et de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) pour chaque transaction. Cette facilité permet d’éviter le calcul manuel des taxes et de maintenir les entreprises à jour en matière de conformité fiscale.Récupération des recettes
Stripe permet d’automatiser le processus de relance, qui tente de récupérer les échecs de paiement grâce à des relances intelligentes. Il permet également aux clients de mettre à jour facilement leurs renseignements de paiement.Rapports financiers et conformité
Stripe automatise les rapports financiers et les tâches liées à la conformité, telles que la comptabilisation des revenus et la production de rapports. Avec des outils tels que Stripe Sigma, les entreprises peuvent générer automatiquement des rapports financiers et tirer des enseignements de leurs données, ce qui permet de prendre des décisions plus éclairées.Couverture internationale et paiements locaux
Stripe prend en charge le traitement des paiements internationaux en gérant automatiquement les transactions en plusieurs devises et en assurant la conformité des moyens de paiement locaux, avec pour objectif de réduire la complexité des ventes à l’international.
Apprenez-en plus sur les capacités de paiement automatisé de Stripe.
Le contenu de cet article est fourni uniquement à des fins informatives et pédagogiques. Il ne saurait constituer un conseil juridique ou fiscal. Stripe ne garantit pas l'exactitude, l'exhaustivité, la pertinence, ni l'actualité des informations contenues dans cet article. Nous vous conseillons de consulter un avocat compétent ou un comptable agréé dans le ou les territoires concernés pour obtenir des conseils adaptés à votre situation particulière.