Explicación sobre los sistemas de pagos automatizados: funcionamiento y mejores prácticas

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Acepta pagos en línea y en persona desde cualquier parte del mundo con una solución de pagos diseñada para todo tipo de negocios: desde startups en crecimiento hasta grandes empresas internacionales.

Más información 
  1. Introducción
  2. Tipos de sistemas de pagos automatizados
  3. Componentes principales de los sistemas de pagos automatizados
  4. ¿Cómo funcionan los sistemas de pagos automatizados?
    1. Proceso de pago
    2. Aspectos técnicos
    3. Experiencia del cliente
  5. Ventajas de utilizar los sistemas de pagos automatizados
  6. Desafíos asociados con los sistemas de pagos automatizados
  7. Cómo configurar un sistema de pagos automatizados
  8. Mejores prácticas para los sistemas de pagos automatizados
  9. Cómo puede ayudarte Stripe

Los sistemas de pagos automatizados permiten a particulares y empresas transferir dinero de una cuenta a otra sin intercambiar dinero físico ni hacer ningún procesamiento manual. Se trata de sistemas digitales que pueden procesar las transacciones casi al instante. Sirven para diferentes propósitos, como pagar recibos, salarios y facturas de proveedores, y para las compras de los clientes.

Estos sistemas utilizan una tecnología basada en ordenadores y software que ejecutan las instrucciones de pago cuando se cumplen determinadas condiciones. Por ejemplo, una empresa puede configurar pagos automatizados de gastos recurrentes periódicos. El sistema enviará el dinero automáticamente al destinatario designado en los intervalos establecidos.

Según revela el informe de McKinsey de 2023 sobre los pagos internacionales, los ingresos por pagos globales han aumentado un 11 % en 2022 a más de 2,2 billones de dólares. En este aumento influyeron una serie de factores, como el auge de las soluciones de pagos automatizados y digitales.

Pero, al igual que otras tecnologías empresariales, los sistemas de pagos automatizados plantean complicaciones que se deben abordar con una planificación y gestión minuciosas. La adopción de estos sistemas aporta muchas ventajas, pero también entraña riesgos y vulnerabilidades que las empresas deben tener en cuenta. A continuación te explicamos cómo configurar un sistema de pagos automatizados para tu empresa, cómo empezar a utilizarlo y cómo implementar mejores prácticas para protegerlo.

¿De qué trata este artículo?

  • Tipos de sistemas de pagos automatizados
  • Componentes principales de los sistemas de pagos automatizados
  • ¿Cómo funcionan los sistemas de pagos automatizados?
  • Ventajas de utilizar los sistemas de pagos automatizados
  • Desafíos asociados con los sistemas de pagos automatizados
  • Cómo configurar un sistema de pagos automatizados
  • Mejores prácticas para los sistemas de pagos automatizados
  • Cómo puede ayudarte Stripe

Tipos de sistemas de pagos automatizados

La tecnología de pagos es diversa y dinámica, y los sistemas de pagos automatizados pueden funcionar de varias formas. Cada tipo de sistema automatizado se adapta a un modelo específico de transacción, así como a las empresas y a los clientes que lo usan. Hay un sistema de pagos automatizados para casi todo tipo de transacciones. Aquí tienes un resumen de algunos tipos:

  • Transferencia electrónica de fondos (EFT)
    Las transferencias electrónicas de fondos (EFT, por sus siglas en inglés) engloban muchos tipos de transferencias de dinero digital, como las transferencias electrónicas bancarias, los adeudos directos y los cheques electrónicos. Las EFT mueven fondos de una cuenta a otra por vía electrónica, sin dinero físico.

  • Depósito directo
    Las empresas suelen utilizar este método para depositar los salarios automáticamente en las cuentas bancarias de los empleados. También se usa para distribuir los beneficios como pensiones o prestaciones del Seguro Social.

  • Adeudo directo
    Los pagos con adeudo directo permiten a un tercero retirar fondos directamente de la cuenta bancaria de un particular, normalmente para pagar facturas o para suscripciones. El titular de la cuenta autoriza al tercero para que adeude el importe correspondiente cada mes.

  • Servicios de pago por Internet
    Estas plataformas permiten a los usuarios enviar y recibir dinero por Internet. Se pueden utilizar para transferencias personales, como enviar dinero a amigos o familiares, o bien para transacciones comerciales, como pagar bienes y servicios.

  • Sistemas de pagos con el móvil
    Con el uso generalizado de los smartphones, los pagos con el móvil son cada vez más frecuentes. Estos sistemas incluyen monederos digitales que permiten a los clientes hacer pagos con solo tocar o escanear tu teléfono y otras aplicaciones que almacenan los datos de pago.

  • Cámara de compensación automatizada (ACH)
    La red ACH gestiona transacciones masivas —como nóminas, pagos a proveedores y facturas de suministros— en Estados Unidos. Es popular por las bajas comisiones que aplica a las transacciones, lo que hace que sea el método preferido de muchas empresas.

  • Tarjetas de pago y tarjetas de crédito
    Estas tarjetas permiten a los clientes hacer compras o retirar efectivo hasta un cierto límite. No obstante, hay que devolver el dinero prestado, a menudo con intereses.

  • Sistemas de puntos de venta (POS)
    Los minoristas utilizan los sistemas POS para procesar los pagos de los clientes cuando hacen una compra. Los sistemas POS aceptan diferentes métodos de pago, como las tarjetas de crédito y débito y los pagos con móviles.

  • Pagos sin contacto
    El pago sin contacto implica usar la identificación por radiofrecuencia (RFID) o la tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) para hacer pagos seguros con solo acercar o mover una tarjeta o un dispositivo inteligente cerca de un lector, sin necesidad de insertar la tarjeta ni de firmar.

  • Pagos con criptomonedas
    Se trata de divisas digitales o virtuales que usan la criptografía por razones de seguridad. Los pagos se hacen de igual a igual, sin ninguna autoridad de procesamiento central.

Cada uno de estos sistemas tiene sus protocolos, medidas de seguridad y usos particulares. Este método no para de evolucionar, con la incorporación de nuevas funciones para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y las empresas.

Componentes principales de los sistemas de pagos automatizados

A pesar de las variaciones de los sistemas de pagos automatizados, muchos de los componentes principales son similares:

  • Inicio de la transacción
    El inicio de la transacción es el primer paso del proceso de pago, cuando un particular o una empresa deciden mover fondos. Puede ser una acción única —como un cliente que compra un artículo por Internet— o una instrucción recurrente, como configurar el pago de una factura mensualmente.

  • Pasarelas de pagos
    Las pasarelas de pagos actúa como un intermediario en las transacciones por Internet. Capturan los datos de pago del cliente y los envían al procesador de pagos.

  • Procesadores de pagos
    Los procesadores de pagos verifican y procesan las transacciones. Comprueban si el pagador tiene fondos suficientes, autorizan la transacción y se comunican con los bancos del cliente y la empresa.

  • Redes bancarias
    Son sistemas que los bancos usan para comunicarse entre sí. Transfieren información y fondos entre los bancos.

  • Cuentas de comerciante
    Las empresas necesitan estas cuentas bancarias especializadas para recibir dinero de las transacciones con tarjetas de crédito y débito. Los fondos se depositan en una cuenta de comerciante antes de que se transfieran a la cuenta bancaria principal de la empresa.

  • Protocolos de seguridad
    Las medidas de seguridad protegen los datos de una transacción y previenen el acceso no autorizado. Incluyen el cifrado, la tokenización y el cumplimiento de los estándares de seguridad del sector, como el estándar de seguridad de datos del sector de pagos con tarjeta (PCI DSS).

  • Autenticación del usuario
    Conlleva verificar la identidad de la persona que inicia la transacción. Los métodos utilizados engloban PIN, contraseñas, biométrica o autenticación multifactor.

  • Cobro y compensación
    Este proceso implica conciliar los detalles de la transacción entre los bancos del pagador y del beneficiario, enviar los fondos y transferirlos al destinatario previsto.

  • Sistemas de resolución de disputas
    Estos sistemas gestionan cualquier desacuerdo o problema que surja, como transacciones no autorizadas o errores en el importe transferido.

  • Interfaz de usuario
    Es la parte del sistema con la que los clientes interactúan. Debe ser sencilla, permitir a los clientes introducir los detalles de pago con facilidad y mostrar el estado de la transacción.

  • Registros
    Los sistemas de pagos automatizados conservan registros de todas las transacciones. Son necesarios para la contabilidad, para mantener el cumplimiento de la normativa y para ofrecer un historial de transacciones tanto para las empresas como para los clientes.

Todos los componentes deben funcionar conjuntamente y sin sobresaltos para que los pagos se procesen con puntualidad, precisión y seguridad.

¿Cómo funcionan los sistemas de pagos automatizados?

Los sistemas de pagos automatizados simplifican el proceso de mover dinero de una parte a otra. Estos sistemas implican una organización compleja de los elementos técnicos y operativos que funcionan de manera conjunta para crear transacciones fluidas, seguras y rápidas. Así es como funcionan:

Proceso de pago

  • Inicio del pago: es el comienzo de la transacción. Por ejemplo, un cliente decide hacer una compra por Internet. Para ello, introduce sus datos de pago en la aplicación o el sitio web de la empresa, que después envían esta información a la pasarela de pagos.

  • Pasarelas de pagos: sirven de puente entre la empresa y el procesador de pagos. Cifran los datos de pago y los reenvía al procesador de pagos de forma segura.

  • Procesadores de pagos: los procesadores de pagos validan los datos de pago. Comprueban si la cuenta del pagador tiene fondos o crédito suficientes y, según esta información, aprueban o rechazan la transacción. Desempeñan una función importante en la detección y prevención del fraude.

  • Intermediarios y redes bancarias: una vez aprobada la transacción, se mueve a través de las redes bancarias. Esto implica la comunicación entre el banco del pagador y el del beneficiario. Aquí, los intermediarios incluyen redes como Visa o Mastercard para las transacciones con tarjeta o redes ACH para las transferencias bancarias directas.

  • Cobro y conciliación: los fondos se transfieren del banco del pagador al del beneficiario. Este proceso también implica conciliar los datos de la transacción entre las dos partes y garantizar un mantenimiento preciso de registros.

  • Gestión de cuentas de clientes: durante este proceso, los sistemas automatizados gestionan las cuentas de los clientes, realizan un seguimiento de las transacciones y los saldos, y ofrecen recibos digitales.

Aspectos técnicos

  • Protocolos de seguridad
    Las medidas de seguridad son fundamentales para proteger los datos confidenciales. El cifrado, la tokenización y el cumplimiento de los estándares de seguridad como PCI DSS puede prevenir filtraciones de datos y fraude.

  • Integración de API
    Los sistemas de pagos automatizados suelen utilizar interfaces de programación de aplicaciones (API) para su integración con diferentes entidades financieras y proveedores de servicios. Esto permite que diferentes sistemas se comuniquen entre sí de forma eficaz y segura.

  • Análisis y gestión de datos
    Los sistemas de pagos automatizados almacenan grandes volúmenes de datos sobre las transacciones. Analizar estos datos ayuda a las empresas a comprender el comportamiento de los clientes, gestionar los riesgos y mejorar los servicios.

  • Escalabilidad y fiabilidad
    Los sistemas pueden gestionar grandes volúmenes de transacciones de forma fiable. Esto implica una amplia estructura de servidores, algoritmos de procesamiento eficientes y planes de contingencia para el tiempo de inactividad de los sistemas.

Experiencia del cliente

  • Interfaz de usuario
    La parte de estos sistemas que está orientada al cliente debe ser intuitiva y fácil de usar. Esto engloba instrucciones claras, tiempos de respuesta rápidos y un proceso de finalización del proceso de compra sin contratiempos.

  • Soporte para clientes
    Es importante que estos sistemas ofrezcan un servicio de atención al cliente eficaz para gestionar consultas, resolver incidencias y mantener la confianza.

  • Transparencia y comunicación
    Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus transacciones y cualquier incidencia que pueda surgir es fundamental para que los sistemas de pagos automatizados funcionen con eficacia. Esto engloba notificaciones en tiempo real y acceso sencillo a los historiales de transacciones.

Ventajas de utilizar los sistemas de pagos automatizados

Para 2027, se espera que el valor de las transacciones de pagos digitales a nivel mundial ascienda a casi 14,8 billones de dólares, por lo que, ahora, una infraestructura de pagos es más importante que nunca. Automatizar tus sistemas de pago te aporta muchas ventajas, siempre que lo hagas de forma voluntaria y minuciosa. Estas son algunas de ellas:

  • Eficiencia operativa
    La automatización del proceso de pago agiliza las operaciones, lo que reduce el trabajo manual necesario para la introducción y conciliación de los datos. Gracias a la integración de los sistemas de pagos con el software de contabilidad, los informes se generan en tiempo real para poder tomar decisiones estratégicas y eficaces.

  • Precisión financiera
    La automatización minimiza los errores humanos en las transacciones financieras. Los algoritmos sofisticados garantizan un procesamiento de los pagos por el importe correcto y su envío a los destinatarios apropiados. Esta precisión es especialmente útil en entornos de transacciones de alto volumen.

  • Gestión de los costes
    Aparte de aportar ahorros en los costes directos del material y las comisiones por las transacciones, los sistemas automatizados reducen los costes indirectos asociados con la corrección de errores, los retrasos financieros y el tiempo empleado en los procesos manuales. Con el tiempo, estos ahorros pueden ser significativos, lo que permite liberar capital para invertirlo en otros ámbitos del negocio.

  • Optimización de la liquidez
    Con un control preciso de la frecuencia de los pagos, los sistemas automatizados ayudan a las empresas a automatizar su liquidez. Esto mejora la gestión del flujo de caja, ya que las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre préstamos e inversiones a corto plazo.

  • Medidas de seguridad reforzadas
    Los sistemas de automatización de pagos suelen integrar funciones de seguridad avanzadas que protegen frente al fraude y el robo. Pueden incluir la autenticación multifactor, el cifrado, la tokenización y sistemas de detección de anomalías que identifican y frenan la actividad sospechosa en las transacciones.

  • Comodidad del usuario
    Con los pagos automatizados, los clientes ya no tienen que recordar fechas de vencimiento ni enviar los pagos manualmente. Esto puede mejorar la retención de clientes y reducir el número de pagos atrasados. En el caso de las empresas, los pagos automatizados son ideales para las nóminas, los pagos a proveedores y las liquidaciones de las obligaciones tributarias, y todo esto se puede programar con anticipación y ejecutar de forma coherente.

  • Registros digitales y cumplimiento de la normativa
    Los sistemas automatizados crean registros digitales de cada transacción, lo que simplifica el cumplimiento de la normativa financiera y fiscal. Unos registros digitales integrales facilitan las auditorías y pueden ser indispensables durante las revisiones financieras.

  • Confianza y satisfacción de los clientes
    Las opciones de pagos automatizados pueden mejorar la experiencia del cliente al ganarse su confianza con un procesamiento de pagos fiable y coherente. Este aspecto reviste especial importancia en los modelos basados en suscripciones, donde la sencillez y la fiabilidad del procesamiento de pagos están directamente vinculadas a la retención de los clientes.

  • Prácticas sostenibles
    Gracias a la eliminación de los procesos en papel y a la menor necesidad de transporte físico, los sistemas de pagos automatizados contribuyen a los objetivos de sostenibilidad de una organización.

  • Escalabilidad mundial
    En el caso de las empresas que operan en varios mercados, los sistemas de pagos automatizados ofrecen una solución escalable para gestionar transacciones en diferentes divisas y en distintos marcos normativos. Esta escalabilidad mundial es fundamental para las empresas que quieren expandir su alcance comercial y, al mismo tiempo, evitar que surjan más complejidades operativas.

Desafíos asociados con los sistemas de pagos automatizados

Los sistemas de pagos automatizados plantean desafíos exclusivos. Tu sistema de pagos debe atender tus necesidades actuales, pero también ofrecerte la flexibilidad suficiente para afrontar cualquier cambio en tu negocio en un futuro. Lo primero que debes hacer es saber qué desafíos puedes encontrarte:

  • Integración de sistemas
    Integrar nuevas soluciones de pago en sistemas financieros heredados puede ser complicado. Este proceso exige una planificación minuciosa, soporte de TI cualificado y posibles cambios en los flujos de trabajo existentes.

  • Cumplimiento de la normativa y problemas conexos
    Las transacciones financieras están sujetas a una estricta normativa, y los sistemas de pagos deben cumplir un sinfín de normas que varían según la jurisdicción. Cumplir esta normativa precisa de una vigilancia constante y puede implicar un trabajo administrativo considerable.

  • Riesgos de seguridad
    A pesar de tener medidas de seguridad avanzadas, aún existe el riesgo de ciberataques o filtraciones de datos. A medida que los sistemas de pagos son más sofisticados, también lo son los métodos que utilizan los ciberdelincuentes. Las organizaciones deben estar al tanto de las mejores prácticas para proteger los datos financieros confidenciales.

  • Capacitación y aceptación de los usuarios
    Los empleados y clientes pueden ser reticentes a adoptar nuevos sistemas, sobre todo si no son intuitivos. Se necesitan una capacitación amplia y prácticas de gestión de cambios para garantizar la aceptación de los usuarios y una gestión adecuada.

  • Disputas y errores en las transacciones
    Incluso con los sistemas automatizados, pueden plantearse errores. Los errores en los pagos pueden derivar en disputas, y resolver estas disputas puede llevar mucho tiempo e influir en las relaciones con los clientes.

  • Interrupciones de las operaciones
    La transición a un sistema automatizado puede interrumpir temporalmente las operaciones comerciales habituales. Se necesita una planificación minuciosa para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la operatividad de las funciones de pago importantes durante la transición.

  • Costes
    Los costes iniciales que supone la implementación de sistemas de pagos automatizados pueden ser elevados. Las organizaciones deben tener en cuenta la inversión inicial en software y hardware, además de los costes fijos por mantenimiento, actualizaciones y seguridad.

  • Dependencia del proveedor
    Depender de proveedores externos para el procesamiento de pagos puede plantear desafíos, sobre todo si el proveedor experimenta interrupciones u otros problemas. Las organizaciones necesitan tener planes de contingencia para afrontar estas situaciones.

  • Problemas con transacciones internacionales
    En el caso de las empresas que operan a nivel internacional, puede resultar complicado gestionar varias divisas, diversas comisiones por transacciones y normativas transfronterizas. Los sistemas automatizados deben contar con recursos para poder afrontar estas complejidades.

  • Aspectos de la privacidad del cliente
    Con el auge de las leyes sobre protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), las empresas deben prestar mucha atención a la forma de gestionar los datos de los clientes. Los sistemas de pagos automatizados deben cumplir estas leyes, una labor que puede ser compleja y constante.

Cómo configurar un sistema de pagos automatizados

Cuando configures un sistema de pagos automatizados para tu empresa, asegúrate de que el sistema satisface tus necesidades operativas, tus requisitos de seguridad y cualquier normativa financiera aplicable. A continuación, se incluye un resumen del proceso:

  • Evaluación de las necesidades: empieza con una evaluación exhaustiva de las necesidades de pago de tu empresa. Considera el volumen de transacciones, los tipos de pagos (por ejemplo, los pagos a proveedores, las nóminas y las transacciones de los clientes) y todos los requisitos específicos del sector. Te ayudará a determinar la escala y el tipo de sistema que necesitas.

  • Investigación de mercado: haz una investigación de mercado sobre los sistemas de pagos disponibles que satisfacen las necesidades de tu negocio. Analiza las funciones, los costes, la facilidad de uso, la compatibilidad con los sistemas existentes y la reputación de los proveedores. También es aconsejable pedir recomendaciones a colegas o grupos del sector.

  • Selección del proveedor: elige un proveedor según los resultados de tu estudio. No valores solo el producto, sino también el servicio de atención al cliente, el soporte y la trayectoria del proveedor para hacer actualizaciones y resolver problemas.

  • Cumplimiento de la normativa: comprueba si el sistema elegido cumple toda la normativa financiera aplicable, incluida la que regula la protección de datos y la prevención del fraude. Puede que tengas que recurrir a asesores jurídicos.

  • Planificación de la integración: planifica la integración del nuevo sistema con la infraestructura financiera y de TI que tienes. Esta puede englobar software, servicios basados en la nube o hardware de punto de venta.

  • Medidas de seguridad: colabora con tu departamento de TI o con un asesor de seguridad externo para implementar las medidas de seguridad necesarias, como el cifrado, los controles de acceso y la autenticación multifactor.

  • Pruebas: antes de pasar a modo activo, prueba el sistema a fondo con una serie de transacciones para confirmar que funciona de forma correcta y segura. Soluciona cualquier problema que surja y vuelve a hacer las pruebas según sea necesario.

  • Capacitación: capacita a tus empleados sobre cómo usar el nuevo sistema. La capacitación debe abordar la gestión de las operaciones cotidianas, la supervisión de los protocolos de seguridad y la solución de los problemas comunes.

  • Onboarding de proveedores y clientes: si tu sistema de pagos automatizados afecta a clientes o proveedores, elabora un plan para hacer su onboarding. Para ello, puedes redactar instrucciones sobre cómo configurar cuentas, autorizar pagos y conocer los nuevos ciclos de facturación.

  • Implementación: una vez completadas las pruebas y la capacitación de todas las partes, implementa el nuevo sistema. Un enfoque gradual —empezar con un grupo más pequeño antes de abarcar a todos los empleados— puede minimizar el impacto en las operaciones comerciales.

  • Supervisión y soporte: una vez hecha la implementación, supervisa las transacciones continuamente en busca de errores y presta soporte constante. Prepárate para abordar y resolver los problemas rápidamente.

  • Evaluación y adaptación: evalúa el rendimiento del sistema con regularidad. Recopila comentarios de los usuarios y haz las adaptaciones necesarias para mejorar la eficacia y la experiencia del cliente.

  • Cumplimiento constante de la normativa: mantén el sistema actualizado con los últimos parches de seguridad y los cambios normativos. Las auditorías periódicas pueden garantizar el cumplimiento y la seguridad constantes del sistema.

Mejores prácticas para los sistemas de pagos automatizados

Es necesario utilizar mejores prácticas en los sistemas de pagos automatizados para ofrecer una buena experiencia al cliente y mantener una operatividad interna sin contratiempos, con los mínimos costes y vulnerabilidades posibles. Aquí tienes algunas mejores prácticas:

  • Actualizar el software con regularidad: mantén actualizado el software de tu sistema de pagos. Las nuevas versiones suelen incluir parches para vulnerabilidades de seguridad detectadas desde la última actualización.

  • Usar métodos de autenticación reforzada: protege tu sistema con prácticas de autenticación reforzada. No te limites a las contraseñas básicas e implementa la autenticación en dos pasos, que exige una segunda forma de verificación.

  • Supervisar las transacciones con rigurosidad: haz un seguimiento minucioso de las transacciones para detectar cualquier actividad atípica a tiempo. Los sistemas automatizados pueden señalar anomalías, pero la supervisión humana puede determinar si se trata de falsas alarmas o problemas reales.

  • Capacitar a tu equipo: asegúrate de que tu equipo sabe cómo usar el sistema de pagos y de que está al tanto de las amenazas de seguridad y las estafas comunes. Las sesiones de capacitación periódicas pueden mantener a todos al corriente de las últimas prácticas de seguridad.

  • Tener un plan de respuesta: si algo sale mal, debes ser capaz de reaccionar rápidamente. Ten un plan para hacer frente a las vulneraciones de seguridad, donde se indique a quién notificar y qué pasos dar para controlar la situación.

  • Hacer copias de seguridad de los datos: haz copias de seguridad periódicas de los datos de tu sistema de pagos. Si el sistema experimenta un fallo o un ciberataque, necesitarás copias de seguridad para restaurar la información perdida.

  • Elegir socios fiables: colabora con entidades bancarias y financieras conocidas por su fiabilidad y servicio de atención al cliente. Si surgen problemas, es mejor que el socio responda con rapidez y eficacia.

  • Pensar en el cumplimiento de la normativa: mantente al tanto de las disposiciones normativas que regulan tu sistema de pagos y asegúrate de cumplirlas. Esto puede englobar reglamentos financieros, leyes sobre protección de datos y normas del sector.

  • Hacer revisiones y auditorías: haz revisiones y auditorías periódicas de tus procesos de pago para confirmar que aún son útiles para tu negocio y que no se han quedado desfasados.

  • Ofrecer un servicio de atención al cliente excelente: a veces, los clientes pueden sentir frustración al interactuar con los sistemas automatizados. Ofrece instrucciones de uso claras y muestra disposición para ayudarlos cuando sea necesario.

  • Promover los comentarios: te en cuenta los comentarios de los clientes y empleados. Es posible que identifiquen problemas o posibles mejoras de las que no te has dado cuenta.

  • Elaborar un plan para el tiempo de inactividad: a veces, los sistemas dejan de funcionar. Ten un plan para saber cómo gestionar los pagos si tu sistema automatizado deja de estar disponible temporalmente.

La poca o mucha rigurosidad con la que sigas estas mejores prácticas afectará a las ventajas que tu empresa obtenga de la automatización de los pagos y a la capacidad de esquivar posibles desafíos. Una atención dedicada a los detalles de la automatización de los pagos aportará más solidez y fiabilidad a tu negocio.

Cómo puede ayudarte Stripe

Para la mayoría de las empresas, la elección de los proveedores acertados influye en la implementación y gestión de sus sistemas de pagos automatizados. Por ejemplo, el arsenal completo de soluciones de pago de Stripe es compatible con las estrategias de pagos automatizados, independientemente de que incluya todo tu sistema de pagos o solo una parte. Stripe admite la automatización de los pagos para empresas a través de un amplio abanico de funciones y productos, personalizados para maximizar la eficacia y reducir la intervención manual. Esto es lo que te ofrece Stripe:

  • Procesamiento de pagos integral
    Stripe automatiza la experiencia completa de pago, desde aceptar varios métodos de pago —como las tarjetas y los monederos digitales— hasta garantizar la liquidación correcta de los fondos en la cuenta bancaria de la empresa. Esta automatización es importante para las empresas que pretenden expandirse y, al mismo tiempo, minimizar el aumento de la carga administrativa.

  • Servicios de suscripción y facturación
    Con Stripe Billing, las empresas automatizan la facturación recurrente, las suscripciones y el procesamiento de facturas. Pueden crear escenarios de facturación complejos, como las tarifas por niveles o la facturación basada en el consumo, y Stripe se encarga de gestionarlos automáticamente con la adaptación de los ciclos de facturación y los importes según sea necesario.

  • Gestión de impuestos
    Stripe Tax automatiza el cálculo del impuesto sobre las ventas y el impuesto sobre el valor añadido (IVA) para cada transacción. Esto evita el cálculo manual de los impuestos y mantiene a las empresas al corriente de sus obligaciones fiscales.

  • Recuperación de ingresos
    Stripe ayuda a automatizar el proceso de reclamación de pago, para lo que intenta recuperar los pagos fallidos mediante reintentos inteligentes. También facilita a los clientes la actualización de la información de pago.

  • Informes financieros y cumplimiento de la normativa
    Stripe automatiza las tareas relacionadas con los informes financieros y el cumplimiento de la normativa, como el reconocimiento de ingresos y la elaboración de informes. Con herramientas como Stripe Sigma, las empresas pueden generar informes financieros automáticamente y extraer conclusiones a partir de sus datos, lo que permite tomar decisiones más informadas.

  • Alcance internacional con pagos localizados
    Stripe admite el procesamiento de pagos internacionales mediante la gestión de transacciones en varias divisas y la aceptación de los métodos de pago locales, lo que reduce la complejidad de las ventas internacionales.

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El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, adecuación o vigencia de la información incluida en el artículo. Si necesitas asistencia para tu situación particular, te recomendamos consultar a un abogado o un contador competente con licencia para ejercer en tu jurisdicción.

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