Przelewy24, a menudo denominado Przelewy, es un procesador de pagos polaco, conocido por su amplia gama de productos de pago en línea para empresas. Desde su creación en 2004, se ha convertido en un método de pago en línea preferido en Polonia.

Esta plataforma se integra con más de 165 bancos en Polonia, lo que permite una variedad de opciones de pago que incluye transferencias bancarias, transacciones con tarjeta de crédito y débito, pagos por mensaje de texto y tarjetas de prepago. La integración con un número tan grande de bancos facilita las transferencias en tiempo real, una opción preferida en Polonia debido a su seguridad y eficacia.

Analizaremos lo que las empresas deben saber sobre la incorporación de Przelewy24 en su estrategia de pagos (entre otras cosas, cuál es su uso recomendado, cómo funciona y cuánto cuesta).

¿De qué trata este artículo?

• ¿Dónde se utiliza Przelewy24?
  
• ¿Quién usa Przelewy24?
  
• ¿Cómo funciona Przelewy24?
  
• Ventajas de aceptar Przelewy24
  
• Medidas de seguridad de Przelewy24
  
• Aceptar Przelewy24 como método de pago
  

¿Dónde se utiliza Przelewy24?

Existe una preferencia por las transferencias bancarias en Polonia, por la que el cliente medio de banca electrónica realizó seis transferencias en el último trimestre de 2022. Esto ha favorecido el éxito de Przelewy24, ya que se integra en más de 165 bancos polacos. A continuación, puedes ver más detalladamente cómo este centralizador de métodos de pago se ajusta al panorama financiero de Polonia, que también refleja:

• Penetración de tarjetas de crédito y diversidad de pagos: el uso de tarjetas de crédito en Polonia es relativamente bajo: representa solo el 9 % de los pagos en sistemas de puntos de venta (POS) en 2022. La variedad de opciones de pago de Przelewy24, que incluyen tarjetas de crédito y débito, pagos móviles y monederos digitales, abastece a este mercado único.

• Crecimiento del e-commerce en Polonia: el mercado del e-commerce en Polonia ha vivido un rápido crecimiento, con un valor de 110.000 millones de eslotis (PLN) en 2022. Se espera que dicha cifra llegue a los 150.000 millones de PLN antes de 2027. Este crecimiento necesita soluciones eficaces de pago por Internet, un vacío que Przelewy24 llena perfectamente.

• Empresas que adoptan pagos por Internet: muchas empresas polacas se han adaptado los métodos de pago por Internet, lo que refleja el aumento a nivel mundial de las transacciones digitales y de e-commerce. Según un informe del Banco Nacional de Polonia, 49.000 empresas aceptaron pagos con tarjeta por Internet en la segunda mitad de 2022, un 6 % más que en la primera mitad. Przelewy24, con su amplia variedad de servicios, aborda las cambiantes necesidades de estas empresas.

• Cumplimiento de la normativa y confianza del cliente: el cumplimiento de los estándares de seguridad es importante en Polonia. Przelewy24 cumple con el estándar de seguridad de datos de la normativa PCI (PCI DSS) del sector de tarjetas de pago y utiliza el cifrado SSL para ayudar a generar confianza entre los clientes.

• Transacciones internacionales y aceptación de divisas: dado que las empresas polacas llegan cada vez más a los mercados mundiales, ha aumentado la necesidad de aceptación de múltiples divisas. Przelewy24 ofrece funciones de transacciones en varias divisas.

• Reconocimiento de marca y posicionamiento en el mercado: más del 91 % de los clientes en línea de Polonia reconocen la marca Przelewy. Este elevado nivel de notoriedad de la marca contribuye considerablemente a su dominio en el mercado del país.

¿Quién utiliza Przelewy24?

Empresas

• Grandes empresas de e-commerce: Allegro, una de las principales plataformas en línea de Polonia, utiliza Przelewy24 para procesar millones de transacciones a diario, con lo que ofrece pagos seguros a su amplia base de clientes.

• Tiendas en línea pequeñas y medianas: desde tiendas de ropa hasta comercios de mejoras para el hogar, varias pequeñas empresas de e-commerce hacen uso de la asequible e intuitiva plataforma de Przelewy24 para aceptar pagos.

• Viajes y turismo: hoteles, aerolíneas y agencias de viajes utilizan la eficaz plataforma de Przelewy24 para procesar reservas y pagos de clientes internacionales.

• Servicios de suscripción: la función de pago recurrente de Przelewy24 es ideal para las empresas con modelos de suscripción, como servicios de streaming, proveedores de software y estudios de fitness. En Polonia, Spotify Premium se integra en Przelewy24 para los pagos de suscripción recurrentes.

• Organizaciones sin ánimo de lucro: Przelewy24 ofrece funciones y precios especiales para entidades sin ánimo de lucro, lo que les permite cobrar donaciones y gestionar campañas de recaudación de fondos con eficacia. Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy, una de las principales organizaciones benéficas de Polonia, usa Przelewy24 para facilitar las donaciones en línea, lo que simplifica el proceso a millones de personas.

Clientes

• Nativos digitales: la intuitiva interfaz de Przelewy24 y su enfoque móvil resuena en las personas jóvenes y entendidas en tecnología que valoran la comodidad y la seguridad. Las plataformas de juegos como G2A dependen mucho de Przelewy24 para las compras en la aplicación y atienden a nativos digitales de generaciones más jóvenes.

• Clientes preocupados por la seguridad: las medidas de prevención de fraude de Przelewy24 y el cumplimiento de la normativa PCI DSS tranquilizan a los clientes preocupados por la seguridad y que dan prioridad a la protección de sus datos. Abogados, contables y demás profesionales confían en los pagos seguros por Internet de Przelewy24 para cobrar comisiones y gestionar facturas.

• Clientes con presupuesto limitado: las competitivas comisiones por transacción de Przelewy24 y sus numerosas opciones de pago (como transferencias bancarias, monederos digitales y BLIK) atraen a clientes que están bien atentos a sus presupuestos. Las familias en Polonia agradecen el enfoque de Przelewy24 en las transferencias bancarias y sus comisiones competitivas, gracias a las cuales los gastos familiares (como las compras de supermercado por Internet y facturas habituales) son un poco más asequibles.

• Habitantes de zonas rurales: la amplia red de bancos de Przelewy24 lo hace accesible para los clientes de áreas remotas. Los habitantes de localidades más pequeñas utilizan Przelewy24 para realizar y recibir pagos por Internet fácilmente sin tener que visitar una sucursal de un banco importante.

Cómo se utiliza

• Compras únicas: Przelewy24 facilita los pagos seguros e inmediatos para las compras por Internet, las ventas de entradas electrónicas y demás transacciones únicas. Ticketmaster Polonia utiliza la integración de Przelewy24 en BLIK para lograr compras de entradas rápidas y cómodas. Los grandes minoristas de electrónica como MediaMarkt Polonia ofrecen la opción de proceso de compra en un clic de Przelewy24 para aumentar las tasas de conversión y acelerar el proceso de compra para los clientes.

• Pagos recurrentes: las empresas pueden configurar la gestión automática de facturación y suscripciones a través de Przelewy24, lo que allana el camino a los pagos puntuales coherentes.

• Donaciones y micromecenazgo: la plataforma de donaciones seguras de Przelewy24 permite a las entidades sin ánimo de lucro y los particulares recaudar fondos por Internet con facilidad y transparencia.

• Micropagos y compras en la aplicación: la función de micropagos de Przelewy24 la hace ideal para monetizar aplicaciones móviles y juegos con transacciones pequeñas, pero frecuentes.

¿Cómo funciona Przelewy24?

A un nivel básico, Przelewy24 funciona, en gran medida, como la mayoría de las redes de transferencias bancarias. Este es un resumen de cómo es la experiencia para empresas y clientes:

Para empresas

• Integración: Przelewy24 ofrece varias integraciones, desde plugins listos para plataformas populares como WooCommerce y Adobe Commerce (antes Magento) para API para el desarrollo personalizado. Esta flexibilidad funciona para empresas de cualquier tamaño y nivel de recursos técnicos.

• Configuración de la cuenta: configurar una cuenta de comerciante de Przelewy24 es muy sencillo. Las empresas simplemente facilitan información básica, eligen sus métodos de pago preferidos (por ejemplo, transferencias bancarias, monederos digitales como PayU y BLIK, y pagos con tarjeta), y definen su calendario de cobro.

• Iniciar una transacción: cuando un cliente llega al proceso de compra y elige Przelewy24, la empresa envía a los servidores seguros de Przelewy24 un paquete de datos de la transacción con los detalles del pedido, el importe total adeudado y el método de pago elegido. Este paquete se cifra mediante los protocolos estándar del sector para proteger la información confidencial.

• Procesamiento de pagos: Przelewy24 ejerce de intermediario de confianza al dirigir al cliente a la interfaz segura del método de pago que ha elegido, que podría ser el portal de inicio de sesión de un banco, un monedero digital o incluso una pantalla de generación de código BLIK. Entre bastidores, Przelewy24 se comunica con el procesador de pagos elegido para facilitar la autenticación y la autorización del pago. Esto puede implicar la autenticación multifactor, las contraseñas dinámicas o la verificación biométrica, según el método que se elija.

• Cobro y notificación: una vez realizado el pago correctamente, Przelewy24 captura los fondos y envía una confirmación de la transacción en tiempo real a la empresa y al cliente, en la que se incluyen datos como el número de pedido, el importe abonado y el método de pago empleado. Según el calendario de cobro elegido, los fondos se transfieren luego a la cuenta bancaria de la empresa en uno o dos días hábiles. Przelewy24 ofrece opciones de cobro flexibles, incluidos los cobros diarios, semanales e incluso inmediatos para empresas de gran volumen.

Funciones adicionales para empresas

• Gestión de suscripciones: Przelewy24 automatiza la facturación recurrente para suscripciones y abonos, lo que elimina las complicaciones que supone gestionar pagos recurrentes.

• Prevención de fraude avanzada: los sistemas especializados en detección de fraude de Przelewy24 emplean machine learning y análisis de comportamientos para identificar y bloquear transacciones fraudulentas antes de que tengan lugar. Las empresas pueden personalizar la sensibilidad del sistema para encontrar el equilibrio adecuado entre seguridad y transacciones de baja fricción.

• Informes y análisis detallados: la empresa proporciona informes y análisis exhaustivos con información sobre el rendimiento de los pagos, el comportamiento de los clientes y las tendencias de fraude. Estos datos permiten a las empresas tomar decisiones fundamentadas y optimizar sus operaciones de e-commerce.

Para clientes

• Seleccionar Przelewy24: en el proceso de compra, los clientes ven Przelewy24 como una opción de pago conocida. Su intuitiva interfaz y la cantidad de métodos de pago que admite hacen de ella una elección atractiva.

• Elegir un método de pago: Przelewy24 presenta un menú claro y conciso de opciones de pago disponibles, entre las que se incluyen transferencias bancarias, pagos con tarjeta tradicionales y monederos digitales populares como PayU y BLIK.

• Completar el pago: durante el proceso, los clientes permanecen en el entorno seguro del método de pago que han elegido. Los datos financieros confidenciales no se transmiten a Przelewy24 ni a la empresa. Para la autenticación y la autorización, se utilizan inicios de sesión en bancos, PIN de monederos digitales o códigos BLIK.

• Confirmación de pago: una vez realizado el pago correctamente, los clientes reciben una confirmación inmediata en pantalla y, a menudo, por correo electrónico o SMS.

Ventajas adicionales para clientes

• Comodidad: las opciones de pago de Przelewy24 reducen la necesidad de recordar un sinfín de contraseñas o de introducir largos datos de la tarjeta. El proceso de compra es eficaz, reduce la fricción y aumenta potencialmente las tasas de finalización de compras.

• Seguridad: Przelewy24 prioriza la seguridad con el cumplimiento de la PCI DSS, las medidas avanzadas de prevención de fraude y los protocolos de transmisión segura de datos.

• Transparencia: la confirmación de la transacción en tiempo real y la información detallada de los pagos mantiene informados a los clientes y bajo control durante el proceso de pago.

Ventajas al aceptar Przelewy24

Por lo general, Przelewy ofrece muchas de las ventajas que ya ofrecen otras redes de transferencias bancarias, además de algunos beneficios únicos según la naturaleza particular de los pagos en Polonia, como los siguientes:

Llegar a más clientes potenciales

• Amplía la base de clientes: Przelewy24 se integra en populares plataformas de e-commerce y tiendas en línea, además de ser la tercera marca de pagos más reconocible de Polonia. Este gran alcance amplía considerablemente la clientela potencial de una empresa.

• Impulsa las tasas de conversión: la función de compra con un clic de Przelewy24 puede aumentar las tasas de conversión al minimizar la fricción en el procesa de compra y fomentar las compras más rápidas.

• Aprovecha los pagos por móvil: los usuarios de banca móvil llevaron a cabo más de 160 millones de transacciones en Polonia en la primera mitad de 2019, de las cuales la mayoría eran transferencias de dinero y pagos con BLIK. La integración de Przelewy24 en estos métodos captura este segmento de mercado lucrativo que da prioridad a los dispositivos móviles.

Mejora de eficiencia y ahorros

• Optimiza el procesamiento de pagos: Przelewy24 automatiza el procesamiento de las transacciones, lo que elimina las tareas de entrada manual y reduce errores. De este modo, las empresas se ahorran tiempo valioso y recursos.

• Reduce las comisiones por transacción: Przelewy24 ofrece comisiones por transacción competitivas que suelen ser más bajas que los cargos por transferencia bancaria tradicional, sobre todo en el caso de transacciones más pequeñas.

• Cobros más rápidos: las empresas pueden elegir cobros inmediatos para agilizar el acceso a sus fondos, lo que mejora la gestión del flujo de caja.

Seguridad reforzada y prevención de fraude

• Detección de fraude avanzada: el sistema de prevención de fraude de Przelewy24 emplea machine learning y análisis en tiempo real para detectar y bloquear transacciones fraudulentas, lo que protege a las empresas de las pérdidas financieras.
  
• Protección frente a contracargos: Przelewy24 ofrece protección frente a contracargos para ayudar a minimizar el tiempo y las comisiones asociadas a la resolución.
  

Mayor satisfacción del cliente

• Comodidad y elección: Przelewy24 ofrece una amplia variedad de métodos de pago que responden a las preferencias de los clientes, lo que aumenta su satisfacción.

• Transparencia y actualizaciones en tiempo real: los clientes reciben la confirmación inmediata de los pagos correctos e información detallada de las transacciones, lo que aumenta la confianza y la transparencia.

• Seguridad sólida: el enfoque de Przelewy24 en la seguridad de los datos y la prevención de fraude garantiza la protección de la información financiera de los clientes, lo que fomenta la fidelidad.

Medidas de seguridad de Przelewy24

A continuación, resumimos algunas de las funciones de seguridad del sistema de Przelewy24:

Cumplimiento de la normativa PCI DSS

Przelewy24 se adhiere a la estricta PCI DSS de la Unión Europea, referencia mundial para la gestión segura de datos de tarjetas, lo que lleva a adoptar lo siguiente:

• Cifrado de datos: todos los datos confidenciales, incluidos los números de tarjetas y los CVV, se cifran en tránsito y en reposo mediante algoritmos estándar del sector como AES-256.

• Auditorías de seguridad periódicas: los auditores de seguridad independientes evalúan con regularidad la infraestructura y los procesos de Przelewy24 para garantizar el cumplimiento continuo de la normativa.

• Acceso restringido: el acceso a los datos confidenciales está estrictamente limitado y monitorizado, con autenticación multifactor y políticas de contraseña sólida implementadas.

Prevención de fraude avanzada

Przelewy24 va más allá de los esfuerzos básicos para detectar e impedir el fraude. Utiliza un enfoque de varias capas que incluye:

• Machine learning: algoritmos complejos analizan datos de transacciones en tiempo real, con lo que se identifican patrones sospechosos y anomalías indicativas de fraude.

• Comprobaciones de velocidad: las transacciones que superan los umbrales predefinidos en términos de frecuencia o importes desencadenan un examen inmediato.

• Huella digital del dispositivo: los identificadores únicos monitorizan los dispositivos empleados para las transacciones, lo que ayuda a identificar y bloquear actividades fraudulentas conocidas.

• Gestión de lista negra y lista blanca: Przelewy24 mantiene listas actualizadas de direcciones IP fraudulentas conocidas y cuentas sospechosas para evitar intentos en el futuro.

Flujo de pago seguro

Przelewy24 garantiza la comunicación segura a lo largo del proceso de pago:

• Cifrado de capa de sockets seguros (SSL): el intercambio de datos entre Przelewy24 y los procesadores de pagos se cifra mediante protocolos SSL/TLS para proteger la información confidencial.

• Tokenización: los datos confidenciales de las tarjetas nunca se almacenan directamente en los servidores de Przelewy24. En su lugar, los tokens seguros se usan para transacciones futuras, lo que minimiza el riesgo de las filtraciones de datos.

• 3D Secure: Przelewy24 admite protocolos de 3D Secure, que requieren seguridad extra para los titulares de las tarjetas, a los que se pide autenticación adicional (como contraseñas y códigos únicos).

Seguridad de datos y privacidad

Przelewy24 da prioridad a la protección de datos con:

• Minimización de datos: solo se recopilan y almacenan los datos importantes para procesar las transacciones, lo que minimiza la superficie de ataque de posibles amenazas.

• Anonimización de datos: los datos confidenciales como números de tarjetas se anonimizan antes de su almacenamiento, lo que reduce aún más el riesgo de exposición.

• Política de privacidad transparente: Przelewy24 describe claramente sus prácticas de recogida y tratamiento de datos en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y demás normativas de privacidad.

Supervisión y mejora continuas

Las medidas de seguridad de Przelewy24 no son estáticas: se adaptan continuamente para abordar los desafíos de las amenazas de ciberseguridad en constante evolución:

• Información sobre amenazas: Przelewy24 colabora con expertos en seguridad y socios del sector para estar al día de las emergentes tendencias de fraude y actualizar sus sistemas de forma pertinente.

• Pruebas de penetración periódicas: los expertos en seguridad independientes llevan a cabo pruebas de penetración para identificar y tratar vulnerabilidades potenciales en la infraestructura de Przelewy24.

• Plan de respuesta ante incidentes: Przelewy24 cuenta con un plan de respuesta ante incidentes bien definido para abordar rápidamente cualquier vulneración de la seguridad y minimizar los posibles daños.

Aceptar Przelewy24 cómo método de pago

Para empezar a aceptar pagos con Przelewy24, las empresas deben seguir una serie de requisitos para disfrutar de un proceso de transacción fluido. Estos requisitos se diseñan para facilitar la transferencia de pagos entre clientes y vendedores para aceptar numerosos métodos de pago. Veámoslos más detalladamente:

• Acceso a la banca electrónica: el principal requisito para usar Przelewy24 es tener acceso a la banca electrónica. Dado que Przelewy24 es un servicio vinculado a los principales bancos de Polonia, facilita la transferencia de pagos a través de estos bancos. Por ello, es importante que las empresas cuenten con funciones de banca electrónica para gestionar y procesar estas transacciones de forma eficaz.

• Registro y documentación de empresas: las empresas deben realizar un proceso de registro con Przelewy24, lo que suele implicar enviar documentos de registro empresarial para verificar la legitimidad de la empresa. Estos documentos son necesarios para establecer una relación formal entre la empresa y Przelewy24.

• Integración técnica: para el correcto funcionamiento de los pagos con Przelewy24, las empresas deben integrar el servicio en sus plataformas en línea. Para ello, se pueden usar diversas herramientas y plugins proporcionados por Przelewy24 compatibles con populares plataformas de e-commerce como WooCommerce, Adobe Commerce y PrestaShop. También hay disponibles documentación técnica y bibliotecas móviles para ayudar con este proceso de integración.

• Cumplimiento de las normativas: las empresas entienden y cumplen las normas y normativas establecidas por Przelewy24. Esto incluye atenerse a las directrices relacionadas con los mecanismos de pago fraccionado, de modo que los datos proporcionados en la forma de transferencia coinciden con los detalles de la factura emitida por la empresa. Es importante seguir estas normas para que el servicio de pago funcione correctamente.

• Estructura de comisiones por transacción y servicio: conocer la estructura de comisiones de las transacciones también es importante para las empresas. Przelewy24 cobra una comisión competitiva por las transacciones correctas, sin comisiones mensuales, lo que la convierte en una opción rentable para numerosas empresas.

• Servicio y soporte para clientes: las empresas deben estar preparadas para ofrecer servicio y soporte para clientes en el caso de transacciones realizadas con Przelewy24, lo que incluye tratar preguntas y resolver incidencias que puedan darse durante el proceso de pago.

• Cumplimiento de las normativas de seguridad: Przelewy24 cumple los requisitos de los estándares del sistema de administración de seguridad de la información ISO/IEC 27001:2013. Las empresas deben verificar que sus sistemas son seguros y que siguen estos estándares para proteger los datos confidenciales de sus clientes y transacciones.

Aceptar pagos con Przelewy24 con Stripe

Para empresas establecidas en Polonia

• Habilitar Przelewy24 en Stripe: en primer lugar, tienes que habilitar Przelewy24 como método de pago en tu cuenta de Stripe. Para ello, debes ir a Configuración → Métodos de pago en el Dashboard de Stripe.

• Configuración de divisa: comprueba que la divisa de tu empresa esté configurada en euros (EUR) o en eslotis polacos (PLN), ya que son las monedas que admite Przelewy24.

• Integración: deberás integrar Przelewy24 en tu plataforma en línea, lo que implica añadir «p24» a la lista demétodosde pago al crear una nueva sesión de Checkout en Stripe.

• Cumplimiento de las condiciones: es importante leer las Condiciones de uso y cumplirlas, así como el Anexo P24 facilitado por Stripe.

Para empresas fuera de Polonia

Cuenta de Stripe en una ubicación admitida: tu cuenta de Stripe debe estar configurada en uno de los países admitidos, entre los que se incluyen Estados Unidos, Canadá, Australia y varios países de Europa.

• Habilitar Przelewy24: habilita Przelewy24 en el Dashboard de Stripe en Configuración → Métodos de pago.

• Requisitos de divisa: la divisa de la empresa debe estar configurada en EUR o PLN, y todas las partidas individuales de una transacción deben estar en la misma divisa.

Consideraciones generales

• Flujo de transacción: los clientes elegirán Przelewy24 en el proceso de compra, se les redirigirá a su banco a través de Przelewy24, autenticarán su pago y, luego, se les redirigirá de nuevo al sitio web de la empresa.

• Reembolsos y disputas: los pagos con Przelewy24 se pueden reembolsar para hasta 180 días tras la transacción. Sin embargo, hay el riesgo de disputas es bajo, ya que los clientes autentican los pagos con sus bancos.

• Sin pagos recurrentes: Przelewy24 no admite actualmente los planes de suscripción recurrentes con Stripe.