Przelewy24, o solo Przelewy, è un elaboratore di pagamentonoto per la sua ampia gamma di soluzioni di pagamento online Dalla sua fondazione nel 2004, è diventato uno dei metodi di pagamento online

Questa piattaforma si integra con più di 165 banche in Polonia e offre una varietà di opzioni di pagamento, tra cui bonifici bancari, transazioni con carte di credito e di debito L'integrazione con un numero così elevato di banche facilita i trasferimenti in tempo reale, una delle opzioni preferite in Polonia per la loro sicurezza ed efficienza.

In questo articolo illustreremo ciò che le attività devono sapere sull'integrazione di Przelewy24 nella propria strategia di pagamento: come funziona, quanto costa e come usarlo al meglio.

Di cosa tratta questo articolo?

• Dove viene utilizzato Przelewy24?
  
• Chi utilizza Przelewy24?
  
• Come funziona Przelewy24?
  
• I vantaggi di accettare Przelewy24
  
• Misure di sicurezza di Przelewy24
  
• Accettare Przelewy24 come metodo di pagamento
  

Dove viene utilizzato Przelewy24?

La Polonia mostra una preferenza per i bonifici bancari, con una media di sei bonifici per cliente dell'online banking nell'ultimo trimestre del 2022. Questo ha contribuito al successo di Przelewy24, che si integra con oltre 165 banche polacche. Vediamo un po' meglio come questo aggregatore di modalità di pagamento è presente e rispecchia il panorama finanziario polacco:

• Penetrazione delle carte di credito e diversità dei pagamenti: l'utilizzo delle carte di credito in Polonia è relativamente basso, rappresentando solo il 9% dei pagamenti POS nel 2022. La gamma di opzioni di pagamento di Przelewy24, che comprende carte di credito e di debito, pagamenti da dispositivo mobile e wallet, soddisfa questo mercato specifico.

• Crescita dell'e-commerce in Polonia: il mercato dell'e-commerce in Polonia ha registrato una rapida crescita, con un valore di 110 miliardi di zloty (PLN) nel 2022. Si prevede che tale cifra salirà a 150 miliardi di zloty entro il 2027. Questa crescita richiede soluzioni di pagamento online efficienti, una lacuna che Przelewy24 colma efficacemente.

• Attività che adottano i pagamenti online: molte attività polacche si sono adattate alle modalità di pagamento online, rispecchiando l'aumento globale delle transazioni digitali e di e-commerce. Un report della Banca Nazionale polacca rivela che 49.000 attività hanno accettato pagamenti online con carta nella seconda metà del 2022, con un aumento del 6% rispetto alla prima metà del 2022. Przelewy24, con la sua ampia gamma di servizi, risponde alle esigenze in evoluzione di queste attività.

• Conformità alle normative e fiducia dei clienti: la conformità agli standard di sicurezza è importante in Polonia. Przelewy24 aderisce al Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) e utilizza la crittografia SSL per rafforzare la fiducia dei clienti.

• Transazioni internazionali e supporto multi-valuta: dato che sempre più attività polacche raggiungono i mercati globali, è cresciuta l'esigenza di un supporto multi-valuta. Przelewy24 offre funzionalità di transazione in più valute.

• Riconoscimento del brand e posizionamento sul mercato: oltre il 91% dei clienti online in Polonia riconosce il brand Przelewy. Questo alto livello di notorietà del brand contribuisce in modo significativo alla sua posizione dominante nel mercato del paese.

Chi utilizza Przelewy24?

Attività

• Grandi attività di e-commerce: Allegro, una delle principali piattaforme online in Polonia, si affida a Przelewy24 per elaborare milioni di transazioni al giorno, fornendo alla sua vasta base clienti un sistema di pagamento sicuro e protetto.

• Negozi online di piccole e medie dimensioni: dalle boutique di abbigliamento ai venditori al dettaglio di articoli per la casa, sono molte le piccole attività di e-commerce che utilizzano la piattaforma di Przelewy24, conveniente e facile da usare, per accettare i pagamenti.

• Viaggi e turismo: hotel, compagnie aeree e agenzie di viaggio utilizzano l'efficiente piattaforma di Przelewy24 per elaborare prenotazioni e pagamenti da parte di clienti internazionali.

• Servizi in abbonamento: la funzionalità di pagamento ricorrente di Przelewy24 è ideale per le attività con modelli di abbonamento, come i servizi di streaming, i fornitori di software e le palestre. In Polonia, Spotify Premium si integra con Przelewy24 per i pagamenti di abbonamenti ricorrenti.

• Organizzazioni non profit: Przelewy24 offre tariffe e funzionalità speciali per le organizzazioni non profit, consentendo loro di riscuotere donazioni e gestire efficacemente le campagne di raccolta fondi. La Wielka Orkiestra Świątecznej Pomocy, una delle principali organizzazioni benefiche polacche, utilizza Przelewy24 per agevolare le donazioni online, semplificando il processo di donazione per milioni di sostenitori.

Clienti

• Nativi digitali: l'interfaccia intuitiva di Przelewy24 e l'approccio mobile-first sono apprezzati da persone giovani e tecnologiche che danno molta importanza alla praticità e alla sicurezza. Piattaforme di gioco come G2A si affidano ampiamente a Przelewy24 per gli acquisti in-app, per soddisfare i nativi digitali delle generazioni più giovani.

• Clienti attenti alla sicurezza: le misure di prevenzione delle frodi e la conformità agli standard PCI DSS di Przelewy24 rassicurano i clienti attenti alla sicurezza che danno massima priorità alla protezione dei propri dati. Avvocati, commercialisti e altri professionisti si affidano ai pagamenti online sicuri di Przelewy24 per la riscossione degli onorari e la gestione delle fatture.

• Clienti con un budget limitato: le commissioni competitive sulle transazioni e le numerose opzioni di pagamento (tra cui bonifici bancari, wallet e BLIK) di Przelewy24 attraggono i clienti che tengono sotto controllo il proprio budget. Le famiglie polacche apprezzano la centralità di Przelewy24 sui bonifici bancari e le sue commissioni competitive, che rendono le spese domestiche come la spesa online e le bollette periodiche un po' più accessibili.

• Residenti in aree rurali: il vasto circuito bancario di Przelewy24 lo rende accessibile anche ai clienti delle aree più remote. Gli abitanti delle città più piccole utilizzano Przelewy24 per effettuare e ricevere facilmente pagamenti online senza doversi recare presso una filiale di una grande banca.

Come viene utilizzato

• Acquisti una tantum: Przelewy24 facilita i pagamenti sicuri e istantanei per lo shopping online, la vendita di biglietti elettronici e altre transazioni una tantum. Ticketmaster Polonia sfrutta l'integrazione di Przelewy24 con BLIK per un'esperienza di acquisto di biglietti rapida e pratica. Grandi venditori al dettaglio di elettronica come MediaMarkt Polonia offrono l'opzione di pagamento con un solo clic di Przelewy24 per aumentare i tassi di conversione e velocizzare il processo di pagamento per i clienti.

• Pagamenti ricorrenti: le attività possono configurare la gestione automatica di addebiti e abbonamenti tramite Przelewy24, aprendo la strada a pagamenti sempre puntuali.

• Donazioni e crowdfunding: la piattaforma di donazione sicura di Przelewy24 consente alle organizzazioni non profit e alle singole persone di raccogliere fondi online con facilità e trasparenza.

• Micropagamenti e acquisti in-app: la funzionalità di micropagamento di Przelewy24 lo rende ideale per la monetizzazione di app e giochi per dispositivi mobili con transazioni di piccola entità ma frequenti.

Come funziona Przelewy24?

A livello basilare, Przelewy24 funziona come la maggior parte degli altri circuiti di bonifici bancari. Ecco una panoramica dell'esperienza offerta alle attività e ai clienti:

Per le attività

• Integrazione: Przelewy24 offre molteplici integrazioni, dai plugin predefiniti per le piattaforme più diffuse, tra cui WooCommerce e Adobe Commerce (ex Magento), alle API per lo sviluppo personalizzato. Questa flessibilità si adatta bene ad attività di ogni dimensione e livello di risorse tecniche.

• Apertura del conto: la creazione di un conto esercente Przelewy24 è semplice. Le attività devono semplicemente fornire le informazioni di base, scegliere le modalità di pagamento preferite (ad esempio, bonifici bancari, wallet come PayU e BLIK e pagamenti con carta) e definire il calendario di regolamento dei pagamenti.

• Avvio di una transazione: quando un cliente raggiunge la fase finale della procedura di pagamento e sceglie Przelewy24, l'attività invia ai server sicuri di Przelewy24 un pacchetto di dati della transazione contenente i dettagli dell'ordine, l'importo totale dovuto e la modalità di pagamento scelta. Questo pacchetto viene crittografato con protocolli standard del settore per mantenere al sicuro le informazioni sensibili.

• Elaborazione dei pagamenti: Przelewy24 agisce come intermediario di fiducia, indirizzando il cliente all'interfaccia sicura della modalità di pagamento scelta. Può trattarsi di un portale di accesso bancario, di un wallet o anche di una schermata di generazione del codice BLIK. Dietro le quinte, Przelewy24 comunica con l'elaboratore di pagamento scelto per facilitare l'autenticazione e l'autorizzazione al pagamento. Questo processo può comportare l'uso dell'autenticazione a più fattori, di password dinamiche o della verifica biometrica, a seconda della modalità scelta.

• Regolamento e notifica: quando il pagamento va a buon fine, Przelewy24 acquisisce i fondi e invia una conferma della transazione in tempo reale sia all'attività che al cliente. Questa conferma include dettagli come il numero dell'ordine, l'importo pagato e la modalità di pagamento usata. A seconda del piano di regolamento scelto, i fondi vengono trasferiti sul conto bancario dell'attività entro uno o due giorni lavorativi. Przelewy24 offre opzioni di regolamento flessibili, tra cui regolamenti giornalieri, settimanali o addirittura istantanei per le attività con un elevato volume di transazioni.

Funzionalità aggiuntive per le attività

• Gestione degli abbonamenti: Przelewy24 automatizza gli addebiti ricorrenti per gli abbonamenti e le iscrizioni, eliminando il fastidio di dover gestire i pagamenti ricorrenti.

• Prevenzione avanzata delle frodi: i sistemi specializzati di rilevamento delle frodi di Przelewy24 sfruttano il machine learning e l'analisi comportamentale per identificare e bloccare le transazioni fraudolente ancor prima che si verifichino. Le attività possono personalizzare la sensibilità del sistema per trovare il giusto equilibrio tra sicurezza e semplicità delle transazioni.

• Reportistica e analisi dettagliate: l'azienda fornisce report e analisi dettagliati per comprendere le prestazioni dei pagamenti, il comportamento dei clienti e le tendenze delle frodi. Questi dati consentono alle attività di prendere decisioni informate e di ottimizzare le operazioni di e-commerce.

Per i clienti

• Selezione di Przelewy24: al momento del pagamento, i clienti individuano in Przelewy24 un'opzione di pagamento familiare. La sua interfaccia intuitiva e il numero di modalità di pagamento accettate ne fanno una scelta allettante.

• Scelta della modalità di pagamento: Przelewy24 presenta un menu chiaro e conciso di opzioni di pagamento disponibili, che includono bonifici bancari, pagamenti con carte tradizionali e wallet diffusi come PayU e BLIK.

• Completamento del pagamento: i clienti rimangono all'interno dell'ambiente sicuro della modalità di pagamento scelta per tutta la durata del processo. I dati finanziari sensibili non vengono trasmessi a Przelewy24 o all'attività. Per l'autenticazione e l'autorizzazione vengono utilizzati account di accesso bancari, PIN di wallet o codici BLIK.

• Conferma del pagamento: quando il pagamento va a buon fine, i clienti ricevono una conferma immediata sullo schermo e spesso anche via email o con una notifica tramite SMS.

Altri vantaggi per i clienti

• Praticità: le opzioni di pagamento di Przelewy24 riducono la necessità di ricordare una serie di password o di inserire lunghi dati della carta. Il processo di pagamento è efficiente, limita gli attriti e aumenta potenzialmente i tassi di completamento degli acquisti.

• Sicurezza: Przelewy24 mette al primo posto la sicurezza con la conformità agli standard PCI DSS, misure avanzate di prevenzione delle frodi e protocolli di trasmissione sicura dei dati.

• Trasparenza: la conferma della transazione in tempo reale e le informazioni dettagliate sul pagamento mantengono i clienti informati e nel pieno controllo dell'intero processo di pagamento.

I vantaggi di accettare Przelewy24

In generale, Przelewy offre molti dei vantaggi di altri circuiti di bonifici bancari, oltre ad alcuni vantaggi esclusivi basati sulla particolare natura dei pagamenti in Polonia, tra cui:

Raggiungimento di un maggior numero di potenziali clienti

• Ampliamento della base clienti: Przelewy24 si integra con le piattaforme di e-commerce e i negozi online più diffusi ed è il terzo brand di pagamento più riconoscibile in Polonia. Questa ampia copertura espande in modo significativo il bacino di clienti potenziali di un'azienda.

• Incremento dei tassi di conversione: la funzionalità di pagamento con un solo clic di Przelewy24 può aumentare i tassi di conversione riducendo al minimo le complessità della procedura di pagamento e favorendo acquisti più rapidi.

• Accesso ai pagamenti mobili: gli utenti del mobile banking hanno effettuato più di 160 milioni di transazioni in Polonia nella prima metà del 2019, costituite per la maggior parte da trasferimenti di denaro e pagamenti BLIK. L'integrazione di Przelewy24 con queste modalità cattura questo segmento di mercato redditizio e mobile-first.

Maggiore efficienza e risparmio

• Ottimizzazione dell'elaborazione dei pagamenti: Przelewy24 automatizza l'elaborazione delle transazioni, eliminando le operazioni di inserimento manuale e riducendo gli errori. Ciò consente alle attività di risparmiare tempo e risorse preziose.

• Riduzione delle spese di transazione: Przelewy24 offre commissioni competitive sulle transazioni, spesso inferiori a quelle dei bonifici bancari tradizionali, soprattutto per le transazioni di minore entità.

• Regolamenti più rapidi: le attività possono scegliere regolamenti immediati per un accesso più rapido ai propri fondi, migliorando la gestione del flusso di cassa.

Sicurezza e prevenzione delle frodi migliorate

• Rilevamento avanzato delle frodi: il sistema di prevenzione delle frodi di Przelewy24 si basa sul machine learning e sull'analisi in tempo reale per rilevare e bloccare le transazioni fraudolente, proteggendo le attività dalle perdite finanziarie.
  
• Protezione dagli storni: Przelewy24 offre una protezione dagli storni per ridurre al minimo i tempi e i costi associati alla risoluzione del problema.
  

Maggiore soddisfazione del cliente

• Comodità e scelta: Przelewy24 offre un'ampia gamma di modalità di pagamento che soddisfano le preferenze dei clienti, aumentandone la soddisfazione.

• Trasparenza e aggiornamenti in tempo reale: i clienti ricevono una conferma immediata dei pagamenti andati a buon fine e informazioni dettagliate sulle transazioni, con conseguente aumento della fiducia e della trasparenza.

• Massima sicurezza: l'attenzione di Przelewy24 alla sicurezza dei dati e alla prevenzione delle frodi garantisce la protezione delle informazioni finanziarie dei clienti, favorendone la fidelizzazione.

Misure di sicurezza di Przelewy24

Ecco una panoramica di alcune delle funzionalità di sicurezza implementate nel sistema di Przelewy24:

Conformità alle norme PCI DSS

Przelewy24 aderisce alle severe norme PCI DSS dell'Unione Europea, un punto di riferimento globale per la gestione sicura dei dati delle carte di credito. Queste norme prevedono l'applicazione delle seguenti misure di sicurezza:

• Crittografia dei dati: tutti i dati sensibili, compresi i numeri di carta e i CVV, vengono crittografati sia in transito che nello stato inattivo mediante algoritmi standard del settore come AES-256.

• Controlli di sicurezza regolari: revisori della sicurezza indipendenti valutano regolarmente l'infrastruttura e i processi di Przelewy24 per garantire una conformità costante.

• Accesso limitato: l'accesso ai dati sensibili è strettamente limitato e monitorato, con autenticazione a più fattori e criteri relativi alle password complesse.

Prevenzione avanzata delle frodi

Per individuare e scoraggiare le frodi, Przelewy24 va oltre le misure di base, utilizzando un approccio a più livelli che comprende:

• Machine learning: algoritmi complessi analizzano i dati delle transazioni in tempo reale, identificando modelli sospetti e anomalie indicative di frode.

• Controlli di velocità: le transazioni che superano le soglie predefinite in termini di frequenza o di importi attivano un controllo immediato.

• Rilevamento dell'impronta digitale del dispositivo: identificativi univoci tracciano i dispositivi usati per le transazioni, aiutando a identificare e bloccare le attività fraudolente note.

• Gestione di liste nere e whitelist: Przelewy24 mantiene elenchi aggiornati di indirizzi IP noti come fraudolenti e di account sospetti per prevenire tentativi futuri.

Flusso di pagamento sicuro

Przelewy24 garantisce una comunicazione sicura durante l'intero processo di pagamento:

• Crittografia SSL (Secure sockets layer): lo scambio di dati tra Przelewy24 e gli elaboratori di pagamento è crittografato tramite i protocolli SSL/TLS per mantenere al sicuro le informazioni sensibili.

• Tokenizzazione: i dati sensibili della carta non vengono mai memorizzati direttamente sui server di Przelewy24. Vengono invece usati token sicuri per le transazioni future, riducendo al minimo il rischio di violazione dei dati.

• 3D Secure: Przelewy24 supporta i protocolli 3D Secure, che richiedono un'autenticazione aggiuntiva (ad esempio, password e codici monouso) da parte dei titolari di carta per una maggiore sicurezza.

Sicurezza e privacy dei dati

Przelewy24 tratta la protezione dei dati con la massima priorità adottando le seguenti misure:

• Riduzione dei dati al minimo: solo i dati importanti vengono raccolti e memorizzati per l'elaborazione delle transazioni, riducendo al minimo la superficie di attacco per le possibili minacce.

• Anonimizzazione dei dati: i dati sensibili, come i numeri delle carte di credito, vengono anonimizzati prima della memorizzazione, riducendo ulteriormente il rischio di esposizione.

• Informativa sulla privacy trasparente: Przelewy24 illustra chiaramente le sue procedure di raccolta ed elaborazione dei dati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea e ad altre normative sulla privacy.

Monitoraggio e miglioramento costanti

Le misure di sicurezza di Przelewy24 non sono statiche. Vengono continuamente adattate per affrontare le sfide delle minacce alla sicurezza informatica in continua evoluzione:

• Intelligence sulle minacce: Przelewy24 collabora con esperti di sicurezza e partner del settore per rimanere al passo con le tendenze emergenti in materia di frodi e aggiornare i propri sistemi di conseguenza.

• Test di penetrazione regolari: esperti di sicurezza indipendenti conducono test di penetrazione per identificare e risolvere potenziali vulnerabilità nell'infrastruttura di Przelewy24.

• Piano di risposta agli incidenti: Przelewy24 ha un piano di risposta agli incidenti ben definito per affrontare rapidamente qualsiasi violazione della sicurezza e ridurre al minimo i possibili danni.

Accettare Przelewy24 come modalità di pagamento

Per iniziare ad accettare i pagamenti di Przelewy24, le attività devono rispettare una serie di requisiti che garantiscono un processo di transazione senza intoppi. Questi requisiti sono pensati per facilitare il trasferimento dei pagamenti tra clienti e venditori e per supportare numerose modalità di pagamento. Ecco in dettaglio quali sono i requisiti necessari:

• Accesso all'online banking: il requisito principale per utilizzare Przelewy24 è avere accesso all'online banking. Essendo un servizio collegato a tutte le principali banche polacche, Przelewy24 facilita il trasferimento dei pagamenti attraverso queste banche. Di conseguenza, è importante che le attività abbiano la possibilità di accedere all'online banking per gestire ed elaborare efficacemente queste transazioni.

• Registrazione dell'attività e relativa documentazione: le attività devono completare un processo di registrazione con Przelewy24, che comporta la presentazione dei documenti di registrazione per verificare la legittimità dell'attività. Questi documenti sono necessari per stabilire un rapporto formale tra l'attività e Przelewy24.

• Integrazione tecnica: per garantire il buon funzionamento dei pagamenti di Przelewy24, le attività devono integrare il servizio con le loro piattaforme online. Possono farlo usando vari strumenti e plugin forniti da Przelewy24 compatibili con le più diffuse piattaforme di e-commerce come WooCommerce, Adobe Commerce e PrestaShop. Per facilitare il processo di integrazione sono disponibili anche la documentazione tecnica e le librerie mobili.

• Conformità alle normative: le attività devono conoscere e rispettare le norme e i regolamenti stabiliti da Przelewy24. Ciò include il rispetto delle linee guida relative ai meccanismi di pagamento frazionato, in modo che i dati forniti nel modulo di trasferimento corrispondano ai dettagli della fattura emessa dall'attività. Il rispetto di queste norme è importante per il corretto funzionamento del servizio di pagamento.

• Struttura tariffaria per transazioni e servizi: anche la comprensione della struttura tariffaria per le transazioni è importante per le attività. Przelewy24 applica una commissione competitiva per le transazioni andate a buon fine, senza canoni mensili, il che lo rende una scelta conveniente per molte attività.

• Servizio clienti e assistenza: le attività devono essere pronte a offrire un servizio di assistenza e supporto ai clienti per le transazioni effettuate con Przelewy24. Questo include la gestione delle domande e la risoluzione di qualsiasi problema che possa sorgere durante il processo di pagamento.

• Conformità agli standard di sicurezza: Przelewy24 soddisfa i requisiti dello standard del sistema di gestione della sicurezza delle informazioni ISO/IEC 27001:2013. Le attività devono verificare che i loro sistemi siano sicuri e che seguano questi standard per proteggere i dati sensibili dei clienti e delle transazioni.

Accettare pagamenti Przelewy24 con Stripe

Per le attività con sede in Polonia

• Abilitazione di Przelewy24 in Stripe: come prima cosa, devi abilitare Przelewy24 come modalità di pagamento nel tuo account Stripe. Puoi farlo accedendo a Impostazioni → Modalità di pagamento nella dashboard Stripe.

• Impostazioni della valuta: verifica che la valuta della tua attività sia impostata su euro (EUR) o zloty polacco (PLN), in quanto queste sono le valute accettate da Przelewy24.

• Integrazione: dovrai integrare Przelewy24 con la tua piattaforma online. Questo comporta l'aggiunta di "p24" all'elenco dei tipi di modalità di pagamento durante la creazione di una nuova sessione di Checkout in Stripe.

• Rispetto dei termini: è importante leggere e rispettare i Termini di utilizzo e l'Addendum P24 forniti da Stripe.

Per le attività al di fuori della Polonia

Account Stripe in una località supportata: il tuo account Stripe deve essere impostato in uno dei paesi supportati, tra cui Stati Uniti, Canada, Australia e diversi paesi europei.

• Abilitazione di Przelewy24: abilita Przelewy24 nella dashboard Stripe in Impostazioni → Modalità di pagamento.

• Requisiti di valuta: la valuta dell'attività deve essere impostata su EUR o PLN e tutte le voci riga di una transazione devono essere nella stessa valuta.

Considerazioni generali

• Flusso della transazione: i clienti scelgono Przelewy24 al momento del pagamento, vengono reindirizzati alla loro banca tramite Przelewy24, autenticano il pagamento e quindi vengono reindirizzati al sito dell'attività.

• Rimborsi e contestazioni: i pagamenti di Przelewy24 possono essere rimborsati fino a 180 giorni dopo la transazione. Tuttavia, il rischio di contestazioni è basso, poiché i clienti autenticano i pagamenti con le loro banche.

• Nessun pagamento ricorrente: Przelewy24 non supporta attualmente piani di abbonamento ricorrenti con Stripe.