การชําระเงินแบบ MOTO คือธุรกรรมที่ลูกค้ามอบข้อมูลบัตรชําระเงินให้แก่ธุรกิจทางโทรศัพท์หรือทางไปรษณีย์ ไม่ใช่ธุรกรรมที่จุดขายหรือทางออนไลน์ ตัวย่อหมายถึง "การสั่งซื้อทางไปรษณีย์/โทรศัพท์" (Mail Order/Telephone Order) ธุรกิจต่างๆ ใช้ธุรกรรมเหล่านี้เพื่อประมวลผลการชําระเงินเมื่อไม่มีบัตรจริงของลูกค้า การชำระเงินแบบ MOTO เป็นเรื่องทั่วไปก่อนที่อีคอมเมิร์ซจะได้รับความนิยม แม้ว่าธุรกิจบางแห่งจะยังคงใช้อยู่ก็ตาม

ลูกค้าจะต้องให้รายละเอียดบัตร ซึ่งธุรกิจจะป้อนเข้าสู่ระบบการชําระเงินเพื่อทําธุรกรรมให้เสร็จสิ้น กระบวนการนี้ต้องใช้โปรโตคอลเฉพาะเพื่อรับประกันความปลอดภัยและความถูกต้องของข้อมูลการชําระเงินที่ระบุ

แม้ว่าการชำระเงินแบบดิจิทัลอาจได้รับความสนใจมากขึ้น แต่การศึกษาระบบการชำระเงินของธนาคารกลางสหรัฐฯ พบว่ามีการชำระเงินแบบ MOTO จำนวน 2.6 พันล้านครั้งเกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาในปี 2020 ธุรกิจใดก็ตามที่จัดการกับการสั่งซื้อทางไปรษณีย์และทางโทรศัพท์ หรือกำลังพิจารณาการเพิ่มตัวเลือกเหล่านั้น จำเป็นต้องเข้าใจวิธีการใช้งานการชำระเงินแบบ MOTO อย่างปลอดภัยและมีกลยุทธ์ สิ่งนี้จะดูเป็นอย่างไรในบริบทสมัยใหม่ของการชำระเงินแบบดิจิทัล ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องรู้

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• การชําระเงินแบบ MOTO ทํางานอย่างไร
  
• ประโยชน์ของการชําระเงินแบบ MOTO
  
• ข้อเสียของการชําระเงินแบบ MOTO
  
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการชําระเงินแบบ MOTO
  
• วิธีรับชําระเงินแบบ MOTO ในฐานะธุรกิจ
  

การชําระเงินแบบ MOTO ทํางานอย่างไร

การค้าออนไลน์ทำให้มีการนำวิธีการชำระเงินที่ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้มากขึ้นซึ่งมอบความปลอดภัยและความสะดวกสบายที่มากกว่าเดิม อย่างไรก็ตาม ธุรกรรม MOTO ยังคงมีการใช้งานในหมู่ธุรกิจและลูกค้าบางประเภท แม้ว่าจะมีความเรียบง่าย แต่ก็ต้องใส่ใจในรายละเอียดและปฏิบัติตามโปรโตคอลความปลอดภัย เพื่อลดความเสี่ยงและมอบตัวเลือกการชำระเงินที่เชื่อถือได้

การชําระเงินแบบ MOTO เกิดขึ้นเมื่อธุรกิจประมวลผลธุรกรรมบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยไม่ต้องมีบัตรใบจริง ปกติแล้วกระบวนการจะมีลักษณะดังนี้

• ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้าทางโทรศัพท์หรือทางแบบฟอร์มสั่งซื้อทางไปรษณีย์ พวกเขาให้ข้อมูลบัตรของตนด้วยวาจาหรือผ่านแบบฟอร์ม รวมถึงหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และบางครั้งอาจต้องแจ้งรหัส CVV ด้วย

• จากนั้นธุรกิจจะป้อนข้อมูลนี้ลงในเทอร์มินัลการชําระเงินหรือเทอร์มินัลเสมือน (แพลตฟอร์มการชําระเงินบนเว็บที่เข้าถึงได้บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต)

• สำหรับการสั่งซื้อทางโทรศัพท์ ธุรกิจอาจใช้ระบบตอบรับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR) ที่แจ้งลูกค้าให้ป้อนข้อมูลบัตรโดยใช้แป้นโทรศัพท์ วิธีนี้อาจช่วยเพิ่มความปลอดภัยได้เนื่องจากธุรกิจไม่จัดการกับข้อมูลบัตรโดยตรง

• เมื่อป้อนรายละเอียดแล้ว ผู้ประมวลผลการชำระเงินจะสื่อสารกับเครือข่ายบัตรและธนาคารผู้ออกบัตรเพื่ออนุมัติธุรกรรม ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบความถูกต้องของบัตร การตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเงินเพียงพอ และใช้มาตรการป้องกันการฉ้อโกง

• หลังจากการอนุมัติ ธุรกรรมจะอยู่ในคิวสำหรับการชำระเงิน และเงินจะถูกจัดสรรไว้สำหรับการโอน อย่างไรก็ตาม ระบบจะไม่โอนเงินจนกว่าจะสิ้นสุดวันทําการ เมื่อธุรกิจส่งธุรกรรมของวันนั้นๆ ไปยังผู้ประมวลผลการชําระเงิน

• ในระหว่างการชำระเงิน เงินจะถูกโอนจากธนาคารผู้ออกบัตรไปยังบัญชีผู้ค้า และหักค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บโดยผู้ประมวลผลการชำระเงิน ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลา 2-3 วัน โดยขึ้นอยู่กับผู้ประมวลผลการชําระเงินและธนาคารที่เกี่ยวข้อง

การชำระเงินแบบ MOTO ยังเกี่ยวข้องกับวิธีการชำระเงินอื่นๆ เช่น ลูกค้าที่ส่งเช็คทางกระดาษ โดยให้ข้อมูลบัญชีธนาคารของตนสำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร หรือแม้กระทั่งการชำระเงินด้วยเงินสดเมื่อจัดส่งหรือการออกใบแจ้งหนี้หลังการซื้อ

สำหรับการบันทึกข้อมูลและการแก้ไขการโต้แย้ง ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะใช้วิธีการชำระเงินใดก็ตาม คุณจะต้องเก็บรักษาเอกสารธุรกรรมแบบ MOTO ให้ครบถ้วน ข้อมูลต่างๆ ประกอบด้วยวันที่ จํานวนเงิน คําอธิบายสินค้าหรือบริการ และรหัสระบุของลูกค้า

ประโยชน์ของการชําระเงินแบบ MOTO

การชำระเงิน MOTO ไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจทุกประเภท แต่ในปัจจุบันมีความเกี่ยวข้องมากกว่าที่คุณคิด ดังนั้นโปรดพิจารณาว่าวิธีนี้เกี่ยวข้องกับระบบนิเวศการชำระเงินของคุณหรือไม่ การรวมวิธีการชําระเงินแบบ MOTO เข้าไว้ด้วยอาจมีประโยชน์อย่างมาก โดยเฉพาะในแง่ของการเข้าถึงและการเข้าถึงตลาด ต่อไปนี้คือภาพรวม

• ไม่จําเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
  การชําระเงินแบบ MOTO ขจัดอุปสรรคในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการเข้าถึงลูกค้าในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจำกัดหรือไม่มีเลย หรือกลุ่มประชากรสูงอายุที่อาจไม่ค่อยมีแนวโน้มที่จะซื้อของออนไลน์ การให้บริการตัวเลือกการชำระเงินทางโทรศัพท์หรือทางไปรษณีย์ ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้บริการแก่ประชากรกลุ่มต่างๆ ที่ไม่อยู่ในระบบเศรษฐกิจดิจิทัลได้

• ฐานลูกค้าในวงกว้าง
  ผู้คนมีความชอบที่แตกต่างกันในวิธีการชำระเงิน ซึ่งได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ เช่น ความสะดวก ความไว้วางใจ และนิสัย การรองรับความต้องการเหล่านี้จะทำให้ธุรกิจสามารถดึงดูดลูกค้าที่ลังเลในการกรอกข้อมูลบัตรทางออนไลน์เพราะกังวลเรื่องความปลอดภัย หรือลูกค้าที่ต้องการเพียงการติดต่อส่วนตัวผ่านการสนทนาทางโทรศัพท์ นี่คือการมอบทางเลือกให้ลูกค้าและตอบสนองความสะดวกสบายของลูกค้า

• การสื่อสารกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า
  สำหรับรูปแบบธุรกิจบางประเภท เช่น สินค้าราคาสูงหรือบริการที่ปรับแต่งตามความต้องการซึ่งการบริการลูกค้าแบบเจาะลึกถือเป็นหัวใจสำคัญ การชำระเงินแบบ MOTO จะทำให้ธุรกรรมมีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ พนักงานสามารถให้คำแนะนำที่เหมาะกับลูกค้า ขายสินค้าหรือบริการเพิ่มเติม และสร้างความสัมพันธ์อันดีซึ่งจะช่วยส่งเสริมความภักดีของลูกค้า

• ไม่พึ่งพาเว็บไซต์หรือขั้นตอนการชําระเงินแบบมีโครงสร้าง
  ในช่วงเวลาเร่งด่วนหรือกิจกรรมที่มีผู้เข้าร่วมสูง ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการคำสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องให้ลูกค้าต้องรอให้หน้าเว็บไซต์โหลดเสร็จ จึงลดจำนวนการละทิ้งรถเข็นและการสูญเสียยอดขาย

แม้การชําระเงินแบบ MOTO อาจดูล้าสมัย แต่ก็ยังต้องปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัย ธุรกิจต่างๆ จะต้องยึดมั่นตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้า โดยใช้เครื่องมือ เช่น บริการยืนยันที่อยู่ (AVS)และการยืนยัน CVV ซึ่งสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยมากขึ้นในการทำธุรกรรม

การชำระเงินแบบ MOTO ช่วยเสริมระบบการชำระเงินดิจิทัล จึงช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถให้บริการลูกค้าแบบผสมผสานระหว่างรูปแบบดั้งเดิมและสมัยใหม่ และเพื่อแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความสะดวกสบายของลูกค้าและความครอบคลุม

ข้อเสียของการชําระเงินแบบ MOTO

ธุรกิจควรคํานึงถึงความเสี่ยงและความท้าทายในการชําระเงินแบบ MOTO ดังต่อไปนี้

โอกาสในการฉ้อโกงเพิ่มขึ้น

หากไม่มีบัตรใบจริง คุณจะยืนยันได้ยากว่าบุคคลที่ใช้บัตรนั้นเป็นเจ้าของบัตรจริงหรือไม่ มิจฉาชีพที่อาจพยายามใช้รายละเอียดของบัตรที่ขโมยมา เนื่องจากทราบว่าไม่จำเป็นต้องแสดงบัตรดังกล่าว

กลยุทธ์การลดผลกระทบ: ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเช่น AVS และกําหนดให้ต้องใช้รหัส CVV ของบัตร นอกจากนี้ ให้ใช้การตรวจสอบสิทธิ์แบบ 2 ปัจจัยทุกเมื่อที่เป็นไปได้ เช่น การส่งรหัสยืนยันไปยังโทรศัพท์ของเจ้าของบัตร

การดึงเงินคืนและการโต้แย้งการชําระเงิน

มีแนวโน้มสูงที่จะเกิดการดีงเงินคืนกับการชำระเงินแบบ MOTO เนื่องจากลูกค้าอาจจำยอดนั้นไม่ได้บนใบแจ้งยอดหรืออ้างว่าตนไม่เคยอนุญาตให้ทำธุรกรรมดังกล่าว

กลยุทธ์การลดผลกระทบ: เก็บบันทึกธุรกรรมและการโต้ตอบของลูกค้าอย่างละเอียด การบันทึกการโทร (โดยได้รับความยินยอม) และการใช้แบบฟอร์มการสั่งซื้อที่ลงนามแล้วสามารถเป็นหลักฐานในการแก้ไขข้อโต้แย้งได้

ข้อกังวลเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

การจัดการข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อนผ่านทางโทรศัพท์หรือทางไปรษณีย์มีความเสี่ยงต่อการละเมิดข้อมูลและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

กลยุทธ์การลดผลกระทบ: ปฏิบัติตามข้อกำหนดมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษรใดๆ จะได้รับการจัดเก็บไว้อย่างปลอดภัยและทำลายอย่างเหมาะสมเมื่อไม่จำเป็นอีกต่อไป

ค่าธรรมเนียมการประมวลผลที่สูงขึ้น

ผู้ประมวลผลการชําระเงินมักจะเรียกค่าบริการสูงขึ้นจากธุรกรรมแบบ MOTO เนื่องจากมีความเสี่ยงกว่า

กลยุทธ์การลดผลกระทบ: เสาะหาผู้ประมวลผลการชำระเงินซึ่งมอบอัตราที่ดี และเจรจาต่อรองค่าธรรมเนียมตามปริมาณธุรกรรมของคุณและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่คุณมี

ความท้าทายในการปฏิบัติงาน

การยอมรับการชำระเงินแบบ MOTO อาจต้องใช้ความพยายามจากพนักงานในการประมวลผลคำสั่งซื้อมากขึ้นและอาจทำให้การดำเนินการล่าช้า โดยเฉพาะหากคุณได้รับปริมาณการโทรที่สูง

กลยุทธ์การลดผลกระทบ: เพิ่มประสิทธิภาพให้กับกระบวนการด้วยระบบการรับคําสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพ (อาจหมายถึง IVR สําหรับการโทร) และฝึกอบรมพนักงานเพื่อจัดการธุรกรรมอย่างรวดเร็วและถูกต้อง

การยืนยันลูกค้าที่จํากัด

เป็นเรื่องยากที่จะดำเนินการตรวจสอบบางอย่างที่สามารถทำได้แบบพบหน้าหรือด้วยธุรกรรมดิจิทัล

กลยุทธ์การลดผลกระทบ: ใช้กระบวนการยืนยันอื่นๆ ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการชำระเงินแบบ MOTO และฝึกอบรมพนักงานให้มองหาสัญญาณเตือน หรือความไม่สอดคล้องกันในคำสั่งซื้อที่อาจบ่งบอกถึงกิจกรรมที่เป็นการฉ้อโกง

ธุรกิจที่ใช้การชำระเงินแบบ MOTO จะต้องเข้าใจความเสี่ยงเหล่านี้อย่างจริงจังและใช้กลยุทธ์อย่างจริงจังเพื่อบรรเทาความเสี่ยงเหล่านั้น แม้ว่าการชำระเงินแบบ MOTO จะเข้าถึงได้ง่ายขึ้น แต่ก็ต้องมีการเฝ้าระวังที่เพิ่มมากขึ้นและมีโปรโตคอลความปลอดภัยที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเพื่อปกป้องธุรกิจและลูกค้า

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการชําระเงินแบบ MOTO

สำหรับการชำระเงินแบบ MOTO โปรดพิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดดังต่อไปนี้

• การตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียง: นําเทคโนโลยีการตรวจสอบสิทธิ์ด้วยเสียงไปใช้งาน เมื่อได้รับความยินยอม ระบบจะสามารถใช้พิมพ์เสียงของลูกค้าเป็นเครื่องมือยืนยันเฉพาะสำหรับการทำธุรกรรมทางโทรศัพท์ ซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัย

• การระบุสายผู้โทร: ใช้ฟีเจอร์ระบุสายผู้โทรเพื่อเปรียบเทียบสายเรียกเข้ากับฐานข้อมูลความเสี่ยงการฉ้อโกงที่ทราบหรือธุรกรรมฉ้อโกงก่อนหน้านี้ โดยให้การแจ้งเตือนทันทีสำหรับสายที่อาจมีความเสี่ยง

• การแปลงสกุลเงินแบบไดนามิก: ให้บริการการแปลงสกุลเงินแบบไดนามิกแก่ลูกค้าต่างประเทศ วิธีนี้ช่วยให้พวกเขาได้ยินหรือเห็นต้นทุนการซื้อในสกุลเงินภายในประเทศของตน ซึ่งสามารถช่วยปรับปรุงความไว้วางใจและประสบการณ์ของลูกค้าได้

• บัญชี MOTO เฉพาะ: ตั้งค่าบัญชีผู้ค้าสําหรับธุรกรรม MOTO โดยเฉพาะ เพื่อแยกจากช่องทางการขายอื่นๆ วิธีนี้ช่วยให้คุณติดตามและจัดการการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

• การแปลงเป็นโทเค็นสําหรับลูกค้าที่กลับมาใช้บริการซ้ํา: ใช้การแปลงเป็นโทเค็นเพื่อจัดเก็บข้อมูลการชําระเงินของลูกค้าไว้อย่างปลอดภัยสําหรับการกลับมาซื้อในอนาคต โทเค็นจะไม่มีประโยชน์หากถูกดักจับโดยมิจฉาชีพ

• การให้คะแนนการฉ้อโกงที่กําหนดเอง: พัฒนาระบบการให้คะแนนการฉ้อโกงที่เหมาะกับโปรไฟล์ธุรกรรม MOTO โดยคำนึงถึงปัจจัยต่างๆ เช่น ขนาดการซื้อ ความถี่ และความผิดปกติใดๆ ในรูปแบบการสั่งซื้อ

• การกําหนดเส้นทางการโทรแบบอัจฉริยะ: การกําหนดเส้นทางการโทรแบบอัจฉริยะจะกำหนดเส้นทางลูกค้าเก่าไปยังเจ้าหน้าที่ที่เคยพูดคุยด้วย ซึ่งจะช่วยตรวจจับได้หากมีบางสิ่งที่แปลกไปจากธุรกรรมตามปกติของลูกค้า

• การวิเคราะห์หลังทําธุรกรรม: ดำเนินการวิเคราะห์หลังธุรกรรมโดยใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุรูปแบบที่อาจบ่งชี้ถึงการฉ้อโกง ซึ่งอาจรวมถึงการวิเคราะห์เวลาที่ใช้ในการสั่งซื้อ ความลังเลใจในการให้ข้อมูล หรือความไม่สอดคล้องกันในรายละเอียดการสั่งซื้อ

• ตัวเลือกการชําระเงินแบบ IVR: ให้บริการระบบ IVR สําหรับลูกค้าที่ไม่ต้องการแจ้งรายละเอียดของบัตรให้เจ้าหน้าที่โดยตรง วิธีนี้จะช่วยลดความผิดพลาดของมนุษย์และการเปิดเผยข้อมูลได้

• การให้ความรู้แก่ลูกค้า: ให้ข้อมูลลูกค้าในเชิงรุกเกี่ยวกับวิธีดำเนินการธุรกรรม MOTO ข้อมูลที่ต้องให้ และวิธีตรวจสอบความถูกต้องของการโทร หากไม่แน่ใจ

• การติดตามเพื่อยืนยัน: สำหรับธุรกรรมที่มีขนาดใหญ่หรือผิดปกติ ให้ใช้การโทรติดตามเพื่อยืนยันหรือส่งข้อความที่มีรหัสครั้งเดียวที่ไม่ซ้ำกันที่ลูกค้าต้องระบุเพื่อสรุปการขาย

• การประเมินพนักงานเป็นประจำ: ประเมินพนักงานที่จัดการการชำระเงินแบบ MOTO อย่างสม่ำเสมอเพื่อยืนยันว่าพวกเขาปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆ และไม่ทำพฤติกรรมที่ผ่อนปรนในระยะยาว ซึ่งอาจส่งผลต่อความปลอดภัย

• การปฏิบัติตามข้อกําหนดของ PCI: ธุรกิจที่รับชําระเงินแบบ MOTO จะต้องปฏิบัติตาม PCI DSS เพื่อปกป้องข้อมูลของเจ้าของบัตร มาตรฐานเหล่านี้ประกอบด้วยการจัดเก็บบันทึกธุรกรรมไว้อย่างปลอดภัยและไม่เก็บข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ที่ละเอียดอ่อนหลังการอนุมัติ

วิธีรับชําระเงินแบบ MOTO ในฐานะธุรกิจ

การตั้งค่าการชำระเงินแบบ MOTO เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจบทบาทของเทอร์มินัลเสมือน ซึ่งเป็นแอปพลิเคชันออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ป้อนรายละเอียดการชำระเงินที่ได้รับทางโทรศัพท์หรือทางไปรษณีย์ด้วยตนเอง เครื่องอ่านบัตรเหล่านี้เป็นเวอร์ชันบนเว็บที่ปลอดภัยของเทอร์มินัลชำระเงินที่จุดขาย (POS) เครื่องจริงที่ใช้ในร้านค้าปลีก และถือเป็นปัจจัยสำคัญในการประมวลผลธุรกรรมเหล่านี้

เทอร์มินัลเสมือนช่วยอํานวยความสะดวกในการชําระเงินแบบ MOTO ด้วยการมอบวิธีที่ปลอดภัยและมีประสิทธิภาพในการป้อนและประมวลผลข้อมูลการชําระเงินจากทางไกล สิ่งเหล่านี้มีความสําคัญสําหรับธุรกิจที่ต้องการโซลูชันที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้สําหรับการทําธุรกรรมแบบไม่ต้องแสดงบัตร นอกจากนี้ ยังเก็บบันทึกธุรกรรมที่เข้าถึงได้ง่ายสำหรับการรายงาน การคืนเงิน หรือ การจัดการการดึงเงินคืน

ธุรกิจที่สนใจยอมรับการชำระเงินแบบ MOTO ควรพิจารณาการชำระเงินนี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โดยรวมเพื่อเสนอโซลูชันการชำระเงินที่ครอบคลุมให้กับลูกค้าของตน ต่อไปนี้คือวิธีเริ่มรับชําระเงินแบบ MOTO แบบทีละขั้นตอน

• ตั้งค่าบัญชีผู้ค้า เริ่มต้นด้วยการสร้างบัญชีผู้ค้าที่เปิดให้ทำธุรกรรม MOTO ได้ นี่เป็นประเภทของบัญชีธนาคารที่อนุญาตให้ธุรกิจรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและบัตรเดบิต

• เลือกผู้ประมวลผลการชําระเงิน: เป็นพาร์ทเนอร์กับผู้ประมวลผลการชําระเงินที่รองรับการชําระเงินแบบ MOTO ผู้ประมวลผลควรมอบเทอร์มินัลเสมือนให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของบริการ

• ทําการตรวจสอบความปลอดภัย: ยืนยันว่าเทอร์มินัลเสมือนเป็นไปตามข้อกําหนด PCI DSS กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น การตรวจสอบ AVS และการยืนยัน CVV เพื่อลดความเสี่ยงของธุรกรรมฉ้อโกงแบบไม่ใช้บัตรจริง

• ผสานรวมเทอร์มินัลเสมือน: ผสานรวมเทอร์มินัลเสมือนเข้ากับการดําเนินธุรกิจของคุณ ซึ่งอาจต้องตั้งค่าบนเวิร์กสเตชันหลายเครื่องหรือให้ทีมงานระยะไกลสามารถเข้าถึงได้

• ฝึกอบรมพนักงาน: ฝึกอบรมทีมของคุณเพื่อใช้เทอร์มินัลเสมือน พวกเขาควรเข้าใจถึงวิธีการประมวลผลการชําระเงิน และรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวเมื่อต้องจัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของลูกค้า

• ประมวลผลธุรกรรม: หากต้องการประมวลผลการชําระเงินแบบ MOTO ให้ป้อนรายละเอียดการชําระเงินของลูกค้าในเทอร์มินัลเสมือน ยืนยันข้อมูล และส่งข้อมูลนั้นเพื่อขอการอนุมัติ

• อนุมัติธุรกรรม: เทอร์มินัลเสมือนจะสื่อสารกับผู้ประมวลผลการชําระเงินเพื่ออนุมัติธุรกรรม โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรนั้นใช้ได้และมีเงินทุนพร้อมใช้งาน

• ทําธุรกรรมให้เสร็จสิ้น: หากการอนุมัติสำเร็จ ให้ดำเนินการธุรกรรมให้เสร็จสิ้นโดยชำระเงิน จากนั้นระบบจะโอนเงินเข้าบัญชีผู้ค้าของคุณ

Stripe ขับเคลื่อนปฏิสัมพันธ์ทางการเงินสำหรับธุรกิจทุกขนาด และเทอร์มินัลเสมือนจะได้รับการตั้งค่าให้ยอมรับการชำระเงิน MOTO เมื่อจัดการธุรกรรมเหล่านี้กับ Stripe จะมีขั้นตอนสําคัญๆ อยู่ 2-3 ขั้นตอนดังนี้

• สร้าง Payment Intent: นี่คือการประกาศต่อระบบของ Stripe ว่าคุณตั้งใจจะเรียกเก็บเงินจากบัตรของลูกค้า เมื่อตั้งค่า Payment Intent สําหรับการชําระเงิน MOTO คุณต้องระบุว่าวิธีการชําระเงินนี้เป็นบัตร

• ประมวลผลการชําระเงิน: การใช้ Stripe Terminal หรืออินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน (API) ซึ่งประมวลผลการชําระเงินโดยทําเครื่องหมายว่าเป็นธุรกรรม MOTO โดยเฉพาะ ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการป้อนหมายเลขบัตร, CVC, วันหมดอายุ และรหัสไปรษณีย์ของเจ้าของบัตรเข้าสู่ระบบ

• ยืนยันสถานะเครื่องอ่านบัตร: หากกําลังใช้ฮาร์ดแวร์ คุณจะต้องยืนยันว่าเทอร์มินัลดังกล่าวอยู่ในสถานะที่ถูกต้อง เช่น ไม่ได้ใช้งาน รอให้ป้อนข้อมูล ประมวลผลธุรกรรม หรือในโหมดข้อผิดพลาด เพื่อประมวลผลการชําระเงิน

• หักยอดการชําระเงิน: หักยอดการชําระเงินเพื่อสรุปธุรกรรม หากสถานะ Payment Intent คือ "requires_capture" คุณจะต้องยืนยันการหักยอดเพื่อเคลื่อยย้ายเงินทุน

เทอร์มินัลเสมือนของ Stripe มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายสําหรับการป้อนรายละเอียดการชําระเงินด้วยตนเองอย่างปลอดภัย โดยจะจัดการธุรกรรม MOTO อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งเข้ารหัสข้อมูลทั้งหมดให้เป็นไปตามมาตรฐานของ PCI

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เทอร์มินัลดิจิทัลของ Stripe