สําหรับธุรกิจที่รับชําระเงินผ่านบัตรเครดิต การป้องกันการฉ้อโกงบัตรเครดิตถือเป็นเรื่องที่ต้องกังวลเป็นอันดับแรกเสมอ ในช่วงปี 2021 ผู้ค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาประสบปัญหาการพยายามฉ้อโกงโดยเฉลี่ย 1,740 ครั้งต่อเดือน และมากกว่าครึ่งหนึ่งของสถิตินี้เป็นความพยายามที่ประสบความสำเร็จ ทำให้ปี 2021 เป็นปีแรกที่มีการบันทึกว่าความพยายามฉ้อโกงที่ประสบความสำเร็จมีจำนวนมากกว่าความพยายามที่ล้มเหลว หากธุรกิจของคุณต้องใช้เวลาในการจัดการกับมาตรการบรรเทาการฉ้อโกง คุณอาจเคยพบกับตัวย่อ AVS ไม่ว่าคุณจะรู้อยู่แล้วว่า AVS คืออะไร ก็ควรทําความเข้าใจให้ลึกซึ้งว่า AVS คืออะไร ทํางานอย่างไร และปัจจัยดังกล่าวมีส่วนสำคัญอย่างไรในการดำเนินการป้องกันการฉ้อโกงอย่างรอบคอบสำหรับธุรกิจ
ต่อไปนี้คือทุกสิ่งที่ธุรกิจต้องรู้เกี่ยวกับ AVS ซึ่งเป็นเครื่องมือพื้นฐานและมีประสิทธิภาพมากที่สุดในการลดการฉ้อโกงบัตรเครดิต
บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง
- AVS ย่อมาจากอะไร
- AVS คืออะไร
- บริการยืนยันที่อยู่มีกลไกการทํางานอย่างไร
- รหัส AVS
- "AVS ถูกปฏิเสธ" หมายความว่าอย่างไร
- AVS ไม่ตรงกันคืออะไร
- ฉันควรใช้ AVS กับธุรกิจของฉันหรือไม่
- วิธีเริ่มใช้บริการยืนยันที่อยู่
AVS ย่อมาจากอะไร
AVS ย่อมาจาก "บริการยืนยันที่อยู่" หรือบางครั้งเราเรียกอีกอย่างว่า "ระบบยืนยันที่อยู่"
AVS คืออะไร
AVS เป็นเครื่องมือยืนยันตัวตนที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตรวจจับและป้องกันธุรกรรมบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่อาจเป็นการฉ้อโกงได้ โดยการเปรียบเทียบที่อยู่เรียกเก็บเงินที่ลูกค้าให้มากับที่อยู่เรียกเก็บเงินในไฟล์ของบัตร เพื่อยืนยันว่าตรงกัน ธุรกิจในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักรใช้ AVS เพื่อลดธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกงและการดึงเงินคืนที่ไม่จําเป็น
บริการยืนยันที่อยู่มีกลไกการทํางานอย่างไร
ผู้ให้บริการประมวลผลการชําระเงินและผู้ออกบัตร (หรือที่เรียกว่าธนาคารผู้ออกบัตร) ให้บริการ AVS แก่ธุรกิจต่างๆ เพื่อใช้เป็นเครื่องมือในการลดการฉ้อโกงบัตรเครดิต AVS เกิดขึ้นในระหว่างที่การอนุมัติบัตรส่วนหนึ่งของธุรกรรมของลูกค้า เมื่อลูกค้าส่งบัตรสําหรับการชําระเงินในขั้นตอนการชําระเงิน ลูกค้าจะระบุที่อยู่สําหรับการเรียกเก็บเงิน เมื่อยอมรับข้อมูลการชําระเงิน ผู้ประมวลผลการชําระเงินของธุรกิจจะติดต่อธนาคารที่ออกบัตรพร้อมส่งคําขออนุมัติการซื้อดังกล่าว ในระหว่างการอนุมัติ บริษัทผู้ออกบัตรจะตรวจสอบรายละเอียด 2-3 ข้อดังนี้
- บัญชีมีเงินทุนหรือเครดิตเพียงพอสําหรับจํานวนเงินที่ขอทําธุรกรรม
- ขณะนี้บัตรใช้งานได้
- รหัสยืนยันบัตร (CVV) ตรงกับข้อมูลที่ป้อนในระหว่างธุรกรรม (รหัสนี้คือรหัสสามหรือสี่หลักที่ด้านหลังของบัตรซึ่งอยู่ถัดจากบรรทัดลายเซ็น)
- ที่อยู่ในการเรียกเก็บเงินที่ระบุในขั้นตอนการชําระเงินตรงกับที่อยู่ในระบบของบัตร (นี่เป็นองค์ประกอบ "การยืนยันที่อยู่" ของกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์ AVS)
โดยทั่วไปแล้ว AVS จะใช้เพื่อตรวจสอบสิทธิ์ระบุตัวตนของเจ้าของบัตรสําหรับธุรกรรมที่ไม่ได้แสดงบัตรด้วยตนเอง (CNP) เช่น การซื้อออนไลน์
รหัส AVS
หลังจากค้นหาที่อยู่ในระบบของบัตรแล้ว บริษัทผู้ออกบัตรจะส่งคืนรหัสแบบตัวอักษรเดียว (เรียกว่ารหัสการตอบกลับ AVS) ให้แก่ธุรกิจผ่านผู้ประมวลผลการชําระเงิน รหัสเหล่านี้ ซึ่งแตกต่างจากแบบเครือข่ายถึงเครือข่าย จะแจ้งให้ธุรกิจทราบว่าควรดําเนินการขั้นตอนถัดไปใดบ้างกับธุรกรรม นี่คือรหัสการตอบกลับ AVS ที่เป็นไปได้ สำหรับบริษัทบัตรเครดิตหลัก 4 แห่งของสหรัฐอเมริกา
|
Code
|
Visa
|
Mastercard
|
Discover
|
American Express
|
|---|---|---|---|---|
|
A
|
Street address matches, ZIP does not | Street address matches, ZIP does not | Street address matches, ZIP does not | Street address matches, ZIP does not |
|
B
|
Street address matches, but ZIP not verified | Not applicable | Not applicable | Not applicable |
|
C
|
Street address and ZIP not verified | Not applicable | Not applicable | Not applicable |
|
D
|
Street address and ZIP match (international only) | Not applicable | Not applicable | Not applicable |
|
E
|
AVS data is invalid or AVS is not allowed for this card type | Not applicable | Not applicable | Not applicable |
|
F
|
Street address and postal code match (UK only) | Not applicable | Not applicable | Street address matches, card member name does not match |
|
G
|
Non-USissuing bank does not support AVS | Not applicable | Not applicable | Not applicable |
|
I
|
Address information not verified for international transaction | Not applicable | Not applicable | Not applicable |
|
K
|
Not applicable | Not applicable | Not applicable | Card member name matches |
|
L
|
Not applicable | Not applicable | Not applicable | Card member name and ZIP match |
|
M
|
Street address and postal code match (international only) | Not applicable | Not applicable | Card member name, street address, and ZIP code match |
|
N
|
Street address and ZIP code do not match | Street address and ZIP code do not match | Street address and ZIP code do not match | Street address and ZIP code do not match |
|
O
|
Not applicable | Not applicable | Not applicable | Card member name and street address match |
|
P
|
ZIP code matches, street address unverifiable due to incompatible formats (international only) | Not applicable | Not applicable | Not applicable |
|
R
|
System unavailable, retry | System unavailable, retry | System unavailable, retry | System unavailable, retry |
|
S
|
AVS not supported | AVS not supported | AVS not supported | AVS not supported |
|
T
|
Not applicable | Not applicable | 9-digit ZIP matches, street address does not | Not applicable |
|
U
|
Address information unavailable Returned if the US bank does not support non-US AVS or if the AVS in a US bank is not functioning properly | Address information unavailable | Address information unavailable | Address information unavailable |
|
W
|
9-digit ZIP matches, street address does not | 9-digit ZIP matches, street address does not | 9-digit ZIP matches, street address does not | Card member name, ZIP, and street address do NOT match |
|
X
|
9-digit ZIP and street address match | 9-digit ZIP and street address match | 9-digit ZIP and street address match | Not applicable |
|
Y
|
5-digit ZIP and street address match | 5-digit ZIP and street address match | 5-digit ZIP and street address match | 5-digit ZIP and street address match |
|
Z
|
5-digit ZIP matches, street address does not | 5-digit ZIP matches, street address does not | 5-digit ZIP matches, street address does not | 5-digit ZIP matches, street address does not |
กระบวนการ AVS ทั้งหมดสอดคล้องกับกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์บัตรในด้านอื่นๆ ซึ่งปกติแล้วกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์บัตรจะใช้เวลาไม่เกิน 2-3 วินาที นับตั้งแต่วินาทีที่ลูกค้าส่งข้อมูลบัตรและการเรียกเก็บเงินสําหรับการชําระเงินไปจนถึงจุดที่ธุรกิจได้รับข้อความการอนุมัติหรือปฏิเสธ
"AVS ถูกปฏิเสธ" หมายความว่าอย่างไร
"AVS ถูกปฏิเสธ" คือข้อความที่แสดงให้ธุรกิจเห็นเมื่อธุรกิจพยายามประมวลผลการชําระเงินผ่านบัตรของลูกค้า หรืออาจแสดงให้เจ้าของบัตรเห็นเมื่อพยายามดําเนินการซื้อสินค้าหรือบริการทางออนไลน์ ข้อความนี้หมายถึงบริษัทผู้ออกบัตรปฏิเสธการอนุมัติธุรกรรมบัตร ซึ่งปกติแล้วเนื่องจากที่อยู่ของเจ้าของบัตรที่ระบุไม่ตรงกับที่อยู่ที่บริษัทผู้ออกบัตรมีในระบบ เมื่อบริษัทผู้ออกบัตรตรวจสอบข้อมูลการเรียกเก็บเงินของเจ้าของบัตรที่ผู้ประมวลผลการชำระเงินของธุรกิจให้ไว้เทียบกับข้อมูลที่มีอยู่ในระบบ และพบความไม่ตรงกัน พวกเขาจะส่งคืนรหัสใดรหัสหนึ่งข้างต้นเพื่อระบุว่าธุรกรรมถูกปฏิเสธ
AVS ไม่ตรงกันคืออะไร
สำหรับ AVS ความไม่ตรงกันจะเกิดขึ้นเมื่อข้อมูลที่อยู่ที่แสดงขณะชำระเงินสำหรับการซื้อด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตไม่ตรงกับที่อยู่ที่ผู้ให้บริการมีในระบบ หากธุรกรรมไม่ตรงกัน โดยทั่วไปแล้วธุรกรรมจะถูกปฏิเสธ คําว่า "AVS ไม่ตรงกัน" คือคําอธิบายสิ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการอนุมัติซึ่งจะแจ้งให้บริษัทผู้ออกบัตรปฏิเสธธุรกรรม
ฉันควรใช้ AVS กับธุรกิจของฉันหรือไม่
AVS เป็นหนึ่งในมาตรการชั้นนำที่ธุรกิจต่างๆ นำมาใช้เพื่อป้องกันการฉ้อโกงบัตรเครดิตตลอดจนลดผลกระทบด้านลบมากมายที่การฉ้อโกงอาจส่งผลต่อธุรกิจและลูกค้าของตน ผู้ประมวลผลการชําระเงินและบริษัทผู้ออกบัตรส่วนใหญ่จําเป็นต้องใช้ AVS สําหรับการทําธุรกรรมผ่านบัตร เหตุผลง่ายๆ คือ AVS เป็นเครื่องมือรักษาความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพสูงในการต่อสู้กับการฉ้อโกงบัตรเครดิต
แม้ว่า AVS จะมีประโยชน์ที่สำคัญๆ แต่สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือ AVS ไม่ใช่ระบบที่สมบูรณ์แบบ เป็นไปได้ว่าลูกค้าสามารถให้ข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ไม่ตรงกับข้อมูลที่บริษัทผู้ออกบัตรมีในระบบ แม้ว่าลูกค้าจะเป็นเจ้าของบัตรตัวจริงก็ตาม กรณีนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อเจ้าของบัตรย้ายไปที่ที่อยู่อื่น และไม่ได้อัปเดตที่อยู่สําหรับการเรียกเก็บเงินของตนกับบริษัทผู้ออกบัตร หรือหากบริษัทผู้ออกบัตรเกิดข้อผิดพลาดขณะป้อนที่อยู่ในระบบเป็นครั้งแรก แม้จะมีข้อเสียเหล่านี้ แต่ประโยชน์ของ AVS ก็มีมากเกินกว่าข้อเสียสําหรับธุรกิจและผู้บริโภค
วิธีเริ่มใช้บริการยืนยันที่อยู่
ธุรกิจที่ใช้ Stripe เพื่อรับการสนับสนุนด้านการประมวลผลการชําระเงินไม่จําเป็นต้องดําเนินการขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อเริ่มใช้ AVS Stripe ใช้ AVS โดยส่ง CVC, รหัสไปรษณีย์ และที่อยู่สําหรับการเรียกเก็บเงินจากธุรกรรมบัตรแต่ละรายการไปยังบริษัทผู้ออกบัตรเพื่อยืนยัน
เนื้อหาในบทความนี้มีไว้เพื่อให้ข้อมูลทั่วไปและมีจุดประสงค์เพื่อการศึกษาเท่านั้น ไม่ควรใช้เป็นคําแนะนําทางกฎหมายหรือภาษี Stripe ไม่รับประกันหรือรับประกันความถูกต้อง ความสมบูรณ์ ความไม่เพียงพอ หรือความเป็นปัจจุบันของข้อมูลในบทความ คุณควรขอคําแนะนําจากทนายความที่มีอํานาจหรือนักบัญชีที่ได้รับใบอนุญาตให้ประกอบกิจการในเขตอํานาจศาลเพื่อรับคําแนะนําที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ