Para cualquier empresa que acepte pagos con tarjeta de crédito, la prevención del fraude con tarjetas de crédito es una de las principales preocupaciones. En 2025, casi el 60 % de las empresas de EE. UU. reportó un aumento en las pérdidas por fraude. Si tu empresa ha dedicado tiempo a lidiar con medidas de mitigación del fraude, es probable que hayas encontrado el acrónimo AVS. AVS significa «address verification service» (servicio de verificación de dirección). También se le conoce como «address verification system» (sistema de verificación de dirección). El AVS es una herramienta que ayuda a las empresas a prevenir el fraude al comparar la dirección de facturación en una tarjeta de crédito o tarjeta de débito con la dirección del consumidor.

A continuación, explicaremos qué es el AVS, cómo funciona y cómo se integra en un esfuerzo riguroso de prevención del fraude para las empresas.

¿Qué contiene este artículo?

• Qué es el AVS
  
• Cómo funciona el servicio de verificación de dirección
  
• Cómo comenzar a usar el servicio de verificación de dirección
  
• Códigos del AVS
  
• Qué significa «AVS rechazado»
  
• Qué es la discrepancia de AVS
  
• ¿Debo usar el AVS para mi empresa?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Radar
  

¿Qué es el AVS?

El AVS es una herramienta de verificación de identidad que permite a las empresas detectar y prevenir transacciones potencialmente fraudulentas con tarjetas de crédito o tarjetas de débito al comparar la dirección de facturación que facilita un cliente con la dirección de facturación registrada para la tarjeta para confirmar que coincidan. Las empresas en Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido utilizan el AVS para minimizar las transacciones fraudulentas y los contracargos innecesarios.

El AVS también puede ayudar indirectamente a reducir los errores de envío. El enfoque del AVS es verificar la dirección de facturación del cliente en lugar de su dirección de envío, pero si un cliente ingresa una dirección de envío que coincide con su dirección de facturación verificada por el AVS, esto crea una capa adicional de confianza en que la dirección es real y tiene el formato correcto. Algunas empresas también utilizan la respuesta de AVS como una señal leve; si la dirección de facturación no pasa la verificación, podría desencadenar una revisión manual que detecte errores de envío o pedidos sospechosos antes de que se envíen.

¿Cómo funciona el servicio de verificación de direcciones?

Los proveedores de procesamiento de pagos y los emisores (también llamados bancos emisores) ofrecen el AVS a las empresas como una herramienta para reducir el fraude con tarjetas de crédito. Se realiza una comprobación de AVS durante la parte de autorización de la tarjeta en una transacción del cliente. Cuando un cliente envía una tarjeta para realizar un pago durante el proceso de compra, facilita una dirección de facturación. Tras aceptar la información de pago, el procesador de pagos de la empresa se comunica con el banco que emitió la tarjeta con una solicitud para autorizar la compra. Durante la autorización, el emisor comprueba lo siguiente:

• La cuenta tiene fondos adecuados o crédito disponible para cubrir el monto solicitado en la transacción.
  
• La tarjeta es actualmente válida.
  
• El código del valor de verificación de la tarjeta (CVV) coincide con el que se ingresó durante la transacción. (Este es el código de tres o cuatro dígitos que generalmente se encuentra en el reverso de la tarjeta, junto a la línea de firma).
  
• La dirección de facturación que se facilita durante el proceso de compra coincide con la dirección registrada para la tarjeta. (Este es el componente de «verificación de dirección» del proceso de autenticación de AVS).
  

El AVS se utiliza normalmente para autenticar la identidad del titular de tarjeta en las transacciones con tarjeta no presente (CNP), como las compras en línea.

Cómo empezar a usar el servicio de verificación de dirección

Las empresas que usan Stripe para obtener soporte en el procesamiento de pagos no necesitan seguir ningún paso adicional para comenzar a usar el AVS. Stripe usa el AVS enviando el código de validación de la tarjeta (CVC), el código postal y la dirección de facturación de cada transacción con tarjeta al emisor de la tarjeta para su verificación.

Códigos AVS

Después de localizar la dirección registrada para la tarjeta, el emisor devolverá un código de una sola letra, llamado código de respuesta de AVS, a la empresa a través de su procesador de pagos. Estos códigos, que varían de una red a otra, le indican a la empresa qué pasos debe seguir con la transacción. Los códigos de respuesta de AVS de las cuatro principales empresas de tarjetas de crédito de EE. UU. se pueden encontrar aquí.

Todo el proceso de AVS, junto con otros aspectos del proceso de autenticación de tarjetas, generalmente toma solo unos segundos desde el momento en que un cliente envía la información de la tarjeta y de facturación para el pago hasta el punto en que la empresa recibe un mensaje de autorización o pago rechazado.

¿Qué significa "AVS rechazado"?

«AVS rechazado» significa que el emisor no autorizó la transacción, por lo general porque la dirección facilitada no coincide con la dirección que el emisor tiene registrada para el titular de tarjeta. Este mensaje puede aparecer para las empresas cuando intentan procesar el pago con tarjeta de un cliente, o puede aparecer para el titular de tarjeta cuando intenta completar una compra en línea.

Cuando el emisor de la tarjeta contrasta la información de facturación que facilita el procesador de pagos de la empresa con la información del titular de tarjeta que tiene registrada y encuentra una discrepancia entre ambas, devolverá uno de los códigos anteriores para indicar que la transacción es rechazada.

¿Qué es una discrepancia AVS?

Se produce una discrepancia cuando la información de la dirección presentada al momento de la confirmación de compra con tarjeta de crédito o débito no coincide con la dirección que el emisor tiene registrada para esa tarjeta. En esos casos, la transacción generalmente se rechaza. El término "discrepancia AVS" es una descripción de lo que sucede durante la autorización que llevaría al emisor de la tarjeta a rechazar la transacción.

¿Debo usar el AVS para mi empresa?

Existen muchos beneficios de usar la verificación de dirección para las empresas. Además de un menor riesgo de fraude, las comprobaciones de AVS pueden generar una mayor satisfacción del cliente, ahorros financieros (ya que las empresas suelen asumir pérdidas financieras en casos de fraude) y, potencialmente, incluso una mejora en la reputación de la empresa. Los costos de los servicios de verificación de dirección, por lo general, ya están incluidos en las comisiones generales de procesamiento de pagos, por lo que las empresas normalmente no necesitan hacer más espacio en su presupuesto para comenzar a usar el AVS.

El AVS es una de las principales medidas que toman las empresas para prevenir el fraude con tarjetas de crédito y los numerosos impactos negativos que puede tener en su empresa y clientes. La mayoría de los procesadores de pagos y emisores de tarjetas exigen el AVS para las transacciones con tarjeta exactamente por este motivo: el AVS es una herramienta de seguridad muy efectiva en la lucha contra el fraude con tarjetas de crédito.

Es importante tener en cuenta que el AVS no es un sistema perfecto. Es posible que un cliente facilite información de facturación que no coincida con la que su emisor de tarjeta tiene registrada, aunque sea el titular de tarjeta legítimo. Esto puede suceder cuando el titular de tarjeta se muda a otra dirección y no actualiza su dirección de facturación con el emisor de tarjeta, o si el emisor cometió un error al ingresar inicialmente la dirección registrada. Incluso con estos inconvenientes, los beneficios de realizar las comprobaciones de AVS superan por mucho las desventajas para las empresas y los consumidores.

Cómo puede ayudar Stripe Radar

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