O que as empresas precisam saber sobre o serviço de verificação de endereço (AVS)

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Saiba mais 
  1. Introdução
  2. O que significa AVS?
  3. O que é AVS?
  4. Como funciona o serviço de verificação de endereço?
  5. Códigos AVS
  6. O que significa “AVS recusado”?
  7. O que é erro de AVS?
  8. Devo usar o AVS na minha empresa?
  9. Como começar a usar o serviço de verificação de endereço

Para qualquer empresa que aceite pagamentos com cartão de crédito, evitar fraudes é sempre uma das principais preocupações. Em 2021, varejistas dos EUA sofreram uma média de 1.740 tentativas de fraude por mês, sendo que mais da metade dessas tentativas foram bem-sucedidas, de forma que 2021 foi primeiro ano em que as tentativas de fraude bem-sucedidas superaram as tentativas fracassadas. Se a sua empresa já gerenciou medidas de mitigação de fraudes, você já deve ter visto a sigla AVS. Se você já sabe ou não o que significa AVS, recomendamos entender melhor o que é AVS, como funciona e como contribui para um trabalho cuidadoso de prevenção de fraudes em empresas.

Explicamos tudo o que as empresas precisam saber sobre o AVS, uma das ferramentas mais básicas e eficazes para reduzir a fraudes de cartão de crédito.

Neste artigo:

  • O que significa AVS?
  • O que é AVS?
  • Como funciona o serviço de verificação de endereço?
  • Códigos de AVS
  • O que significa “AVS recusado”?
  • O que é erro de AVS?
  • Devo usar o AVS na minha empresa?
  • Como começar a usar o serviço de verificação de endereço

O que significa AVS?

AVS significa “serviço de verificação de endereço”. Às vezes, também é chamado de “sistema de verificação de endereço”.

O que é AVS?

O AVS é uma ferramenta de verificação de identidade que permite às empresas detectar e prevenir fraudes em transações de cartão de crédito ou débito, verificando se o endereço de cobrança fornecido pelo cliente é o endereço de cobrança registrado no cartão. Empresas nos EUA, Canadá e Reino Unido usam o AVS para minimizar transações fraudulentas e estornos desnecessários.

Como funciona o serviço de verificação de endereço?

Provedores e emissores de processamento de pagamentos (também chamados de bancos emissores) oferecem o AVS como ferramenta para reduzir fraudes com cartões de crédito. O AVS ocorre durante a autorização do cartão na transação com o cliente. Quando um cliente envia um cartão para pagamento durante o checkout, ele informa um endereço de cobrança. Ao aceitar os dados de pagamento, o processador de pagamentos da empresa entra em contato com o banco emissor do cartão para autorizar a compra. Durante a autorização, o emissor verifica algumas coisas:

  • Se a conta tem fundo ou crédito suficiente para cobrir o valor da transação.
  • Se o cartão está válido.
  • Se o código de verificação do cartão (CVV) corresponde ao informado na transação. (O código de três ou quatro dígitos normalmente localizado no verso do cartão, ao lado da linha de assinatura.)
  • Se o endereço de cobrança informado durante o checkout corresponde ao endereço cadastrado no cartão. (Este é o componente “verificação de endereço” do processo de autenticação AVS.)

Normalmente, o AVS é usado para autenticar a identidade de um titular de cartão para transações sem apresentação do cartão (CNP), como compras online.

How address verification service works - A step-by-step guide to how address verification service (AVS) works.

Códigos AVS

Depois de localizar o endereço cadastrado do cartão, o emissor envia à empresa um código de uma letra, chamado código de resposta AVS, por meio do processador de pagamentos. Esses códigos, que variam de rede para rede, informam à empresa como prosseguir com a transação. Estes são os códigos de resposta de AVS possíveis para as quatro principais empresas de cartão de crédito dos EUA.

Código
Visa
Mastercard
Discover
American Express
A
O endereço corresponde, o código postal não O endereço corresponde, o código postal não O endereço corresponde, o código postal não O endereço corresponde, o código postal não
B
O endereço corresponde, mas o código postal não é verificado Não se aplica Não se aplica Não se aplica
C
Nome e código postal não são verificados Não se aplica Não se aplica Não se aplica
D
Endereço e código postal correspondem (somente internacional) Não se aplica Não se aplica Não se aplica
E
Os dados do AVS são inválidos ou o AVS não é permitido para esse tipo de cartão Não se aplica Não se aplica Não se aplica
F
Endereço e código postal correspondem (somente no Reino Unido) Não se aplica Não se aplica O endereço corresponde, mas o nome do titular do cartão não corresponde
G
Banco emissor de fora dos EUA não aceita AVS Não se aplica Não se aplica Não se aplica
I
Informações de endereço não verificadas para transação internacional Não se aplica Não se aplica Não se aplica
K
Não se aplica Não se aplica Não se aplica O nome do titular do cartão corresponde
L
Não se aplica Não se aplica Não se aplica Nome do titular do cartão e código postal correspondem
M
Endereço e código postal correspondem (somente internacional) Não se aplica Não se aplica Nome do titular do cartão, endereço e código postal correspondem
N
O endereço e o código postal não correspondem O endereço e o código postal não correspondem O endereço e o código postal não correspondem O endereço e o código postal não correspondem
O
Não se aplica Não se aplica Não se aplica Nome do titular do cartão e endereço correspondem
P
O código postal corresponde, o endereço não é verificável devido a formatos incompatíveis (somente internacional) Não se aplica Não se aplica Não se aplica
R
Sistema indisponível, tente novamente Sistema indisponível, tente novamente Sistema indisponível, tente novamente Sistema indisponível, tente novamente
S
AVS não aceito AVS não aceito AVS não aceito AVS não aceito
T
Não se aplica Não se aplica O código postal de 9 dígitos corresponde, o endereço não corresponde Não se aplica
U
Informações de endereço indisponíveis Devolvido se o banco dos EUA não aceitar o AVS de fora dos EUA ou se o AVS em um banco dos EUA não estiver funcionando corretamente Informações de endereço indisponíveis Informações de endereço indisponíveis Informações de endereço indisponíveis
W
O código postal de 9 dígitos corresponde, o endereço não corresponde O código postal de 9 dígitos corresponde, o endereço não corresponde O código postal de 9 dígitos corresponde, o endereço não corresponde Nome do titular do cartão, código postal e endereço NÃO correspondem
X
Código postal de 9 dígitos e endereço correspondem Código postal de 9 dígitos e endereço correspondem Código postal de 9 dígitos e endereço correspondem Não se aplica
Y
Código postal de 5 dígitos e endereço correspondem Código postal de 5 dígitos e endereço correspondem Código postal de 5 dígitos e endereço correspondem Código postal de 5 dígitos e endereço correspondem
Z
O código postal de 5 dígitos corresponde, o endereço não corresponde O código postal de 5 dígitos corresponde, o endereço não corresponde O código postal de 5 dígitos corresponde, o endereço não corresponde O código postal de 5 dígitos corresponde, o endereço não corresponde

Todo o processo de AVS, em conjunto com outros aspectos do processo de autenticação de cartão, costuma levar somente alguns segundos do momento em que o cliente envia dados do cartão e de cobrança para pagamento até o momento em que a empresa recebe uma mensagem de autorização ou recusa.

O que significa “AVS recusado”?

“AVS recusado” é uma mensagem que pode aparecer para as empresas ao tentar processar um pagamento com cartão do cliente, ou pode aparecer para o titular do cartão quando ele está tentando fazer uma compra online. A mensagem significa que o emissor se recusou a autorizar uma transação de cartão, normalmente porque o endereço informado não corresponde ao endereço registrado pelo emissor para o titular do cartão. Quando o emissor do cartão confere se os dados fornecidos pelo processador de pagamentos batem com os dados cadastrados do titular do cartão e constata uma discrepância, ele retorna um dos códigos acima, indicando que a transação foi recusada.

O que é erro de AVS?

No AVS, ocorre um erro quando o endereço apresentado no checkout com uma compra com cartão de crédito ou débito não corresponde ao endereço registrado pelo emissor para esse cartão. Quando isso ocorre, normalmente a transação é recusada. O termo “erro de AVS” descreve o que acontece durante a autorização que levaria o emissor do cartão a rejeitar a transação.

Devo usar o AVS na minha empresa?

O AVS é uma das principais medidas tomadas pelas empresas para evitar fraudes com cartões de crédito e todos os prejuízos que as fraudes podem ter para seus negócios e clientes. A maioria dos processadores de pagamento e emissores de cartão exigem AVS para transações com cartão, por um motivo simples: é uma ferramenta de segurança altamente eficaz no combate às fraudes de cartão de crédito.

Apesar das vantagens do AVS, devemos destacar que o sistema não é perfeito. É possível que um cliente forneça dados de faturamento diferentes dos cadastrados do emissor do cartão, mesmo sendo o titular legítimo do cartão. Isso pode acontecer porque ele se mudou para outro endereço e não atualizou o endereço de cobrança no emissor do cartão, ou porque o emissor cometeu um erro ao cadastrar o endereço do cliente. Mesmo com esses problemas, as vantagens do AVS superam em muito as desvantagens para empresas e consumidores.

Como começar a usar o serviço de verificação de endereço

Empresas que usam a Stripe para processar pagamentos não precisam fazer mais nada para começar a usar o AVS. A Stripe usa AVS enviando ao emissor o CVC, o código postal e o endereço de cobrança para todas as transações com cartão para verificação.

O conteúdo deste artigo é apenas para fins gerais de informação e educação e não deve ser interpretado como aconselhamento jurídico ou tributário. A Stripe não garante a exatidão, integridade, adequação ou atualidade das informações contidas no artigo. Você deve procurar a ajuda de um advogado competente ou contador licenciado para atuar em sua jurisdição para aconselhamento sobre sua situação particular.

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