Para qualquer empresa que aceita pagamento com cartão de crédito, evitar a fraude de cartão de crédito é uma das principais preocupações. Em 2025, quase 60% das empresas dos EUA relataram um aumento nas perdas com fraude. Se a sua empresa passou algum tempo lidando com medidas de mitigação de fraude, você provavelmente já se deparou com a sigla AVS. O AVS significa Address Verification Service (Serviço de verificação de endereço). Ele também é conhecido como "sistema de verificação de endereço". O AVS é uma ferramenta que ajuda as empresas a evitar fraudes, comparando o endereço de faturamento do cartão de crédito ou cartão de débito ao endereço do consumidor.

Abaixo, explicamos o que é o AVS, como ele funciona e qual é a sua importância em um esforço criterioso de prevenção a fraudes pelas empresas.

O que vamos abordar neste artigo?

• O que é o AVS?
  
• Como funciona o Address Verification Service?
  
• Como começar a usar o Address Verification Service
  
• Códigos AVS
  
• O que significa "AVS rejeitado"?
  
• O que é incompatibilidade do AVS?
  
• Devo usar o AVS na minha empresa?
  
• Como o Stripe Radar pode ajudar
  

O que é AVS?

O AVS é uma ferramenta de verificação de identidade que permite às empresas detectar e evitar transações potencialmente fraudulentas com cartão de crédito ou cartão de débito, comparando o endereço de faturamento fornecido por um cliente com o endereço de faturamento registrado para o cartão para confirmar se eles coincidem. Empresas nos Estados Unidos, no Canadá e no Reino Unido usam o AVS para minimizar transações fraudulentas e chargebacks desnecessários.

O AVS também pode ajudar indiretamente a reduzir erros de envio. O foco do AVS é verificar o endereço de faturamento do cliente em vez do seu endereço de entrega, mas se um cliente inserir um endereço de entrega que coincida com o endereço de faturamento verificado pelo AVS, isso criará uma camada adicional de confiança de que o endereço é real e está formatado corretamente. Algumas empresas também usam a resposta do AVS como um indicador secundário, em que, se o endereço de faturamento não passar na verificação, ele pode acionar uma revisão manual para detectar erros de entrega ou pedidos suspeitos antes de serem enviados.

Como funciona o serviço de verificação de endereço?

Provedores de processamento de pagamentos e emissores (também conhecidos como bancos emissores) oferecem AVS às empresas como uma ferramenta para reduzir a fraude de cartão de crédito. Uma verificação do AVS ocorre durante a etapa de autorização do cartão de uma transação de cliente. Quando o cliente envia um cartão para pagamento no checkout, ele fornece um endereço de faturamento. Após aceitar as informações de pagamento, o processador de pagamentos da empresa entra em contato com o banco emissor do cartão solicitando autorizar a compra. Durante a autorização, o emissor verifica as seguintes informações:

• A conta tem fundos ou crédito disponíveis suficientes para cobrir o valor solicitado na transação.
  
• O cartão está válido atualmente.
  
• O código de valor de verificação do cartão (CVV) corresponde àquele inserido na transação. (Esse é o código de três ou quatro dígitos, geralmente localizado na parte de trás do cartão, ao lado da linha de assinatura).
  
• O endereço de faturamento fornecido durante o checkout corresponde ao endereço registrado no cartão. (Esse é o componente de "verificação de endereço" do processo de autenticação do AVS).
  

Em geral, o AVS é usado para autenticar a identidade de um titular do cartão para transações sem o cartão presente (CNP), como compras online.

Como começar a usar o serviço de verificação de endereço

As empresas que usam a Stripe para o suporte ao processamento de pagamentos não precisam adotar medidas adicionais para começar a usar o AVS. A Stripe usa o AVS enviando o CVC, o código postal e o endereço de faturamento de cada transação com cartão para o emissor do cartão para verificação.

Códigos AVS

Após localizar o endereço registrado para o cartão, o emissor do cartão retornará um código de letra única, chamado de código de resposta do AVS, para a empresa por meio de seu processador de pagamentos. Esses códigos, que variam conforme a rede, informam à empresa os próximos passos que ela deve realizar com a transação. Os códigos de resposta do AVS para as quatro principais operadoras de cartão de crédito dos EUA podem ser encontrados aqui.

Todo o processo de AVS, em conjunto com outros aspectos do processo de autenticação do cartão, costuma levar apenas alguns segundos, desde o momento em que um cliente envia o cartão e as informações de faturamento para o pagamento até a empresa receber a autorização ou a mensagem de pagamento recusado.

O que significa “AVS recusado”?

"AVS rejeitado" significa que o emissor não autorizou a transação, geralmente porque o endereço fornecido não corresponde ao endereço que o emissor tem registrado do titular do cartão. Essa mensagem pode ser apresentada às empresas quando elas tentam processar um pagamento com cartão do cliente ou pode aparecer para o titular do cartão durante a tentativa de realizar uma compra online.

Quando o emissor do cartão verifica se as informações de faturamento fornecidas pelo processador de pagamentos da empresa correspondem às informações do titular do cartão registradas, e encontra uma discrepância entre as duas informações, ele retornará um dos códigos acima indicando que a transação foi rejeitada.

O que é erro de AVS?

No AVS, ocorre um erro quando o endereço apresentado no checkout com uma compra com cartão de crédito ou débito não corresponde ao endereço registrado pelo emissor para esse cartão. Quando isso ocorre, normalmente a transação é recusada. O termo “erro de AVS” descreve o que acontece durante a autorização que levaria o emissor do cartão a rejeitar a transação.

Devo usar o AVS na minha empresa?

O uso da verificação de endereço oferece muitos benefícios para as empresas. Além de reduzir o risco de fraude, as verificações do AVS podem gerar maior satisfação do cliente, economia financeira (já que as empresas geralmente sofrem perdas financeiras em casos de fraude) e, possivelmente, uma melhora da reputação da empresa. Geralmente, os custos dos serviços de verificação de endereço já estão incluídos nas tarifas gerais de processamento de pagamentos, portanto, as empresas normalmente não precisam alocar orçamento extra para começar a usar o AVS.

O AVS é uma das principais medidas adotadas pelas empresas para evitar fraude de cartão de crédito e os muitos impactos negativos que a fraude pode ter nos negócios e nos clientes. A maioria dos processadores de pagamentos e emissores de cartão exige o AVS para transações com cartão exatamente por esse motivo: o AVS é uma ferramenta de segurança altamente eficaz na luta contra a fraude de cartão de crédito.

É importante observar que o AVS não é um sistema perfeito. É possível que um cliente forneça informações de faturamento que não correspondem àquelas registradas no emissor do cartão, mesmo que ele seja o titular do cartão legítimo. Isso pode acontecer quando o titular do cartão muda para outro endereço e não atualiza seu endereço de faturamento com o emissor do cartão ou se o emissor cometeu um erro ao inserir o endereço registrado. Mesmo com essas desvantagens, os benefícios de realizar verificações do AVS superam muito as desvantagens para empresas e consumidores.

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