OXXO は、メキシコで請求書の支払いやオンライン購入の決済によく使用されるオンライン決済手段です。OXXO は、メキシコのコンビニエンスストアチェーンでもあります。1978 年にメキシコのモンテレイで設立された飲料および小売業の大手 FEMSA 傘下の OXXO は、ラテンアメリカ最大のコンビニエンスストアチェーンの 1 つであり、メキシコ全土に数千店舗を展開し、コロンビア、チリ、ブラジルにも店舗を構えています。

OXXO 決済プラットフォームを使用すると、顧客は 2 万店以上の OXXO 店舗でオンライン購入の代金を現金で支払うことができます。これはメキシコで一般的な決済手段であり、特にクレジットカードの使用を好まない人やバンキングサービスを利用できない人に適しています。OXXO が最近デジタル決済オプションとオンラインサービスに移行したことは、デジタル取引への関心が高まる中での重要な転換点となっています。

以下では、中南米で OXXO を決済手段として受け付ける際に企業が知っておくべきこと、つまり、OXXO の仕組み、利用者、企業にメリットをもたらす方法、この人気のある中南米ブランドとの提携申請方法について説明します。

目次

• OXXO の仕組み
  
• OXXO が利用されている国
  
• OXXO の利用者
  
• 事業者が OXXO を受け付けるメリット
  
• OXXO の費用と手数料
  
• OXXO のセキュリティ対策
  
• OXXO との連携: ビジネス要件と導入
  
• OXXO に代わる選択肢
  
• Stripe Payments でできること
  

OXXO の仕組み

OXXO システムは、現金取引を好む顧客や、デジタル決済手段を利用できない顧客に対応しています。EC プラットフォームへの導入は、デジタルの利便性と、使い慣れた従来の店舗での決済慣行を組み合わせたものです。決済手段としての OXXO の仕組みは次のとおりです。

1. 決済画面で OXXO を選択: OXXO が組み込まれたオンラインプラットフォームで買い物をする場合、決済画面で決済手段として OXXO を選択できます。これは、電子決済手段を利用できない場合や、現金での支払いを希望する場合に最適です。

2. バーコード付き決済バウチャーの受け取り: OXXO を選択すると、その取引専用の決済バウチャーが生成されます。このバウチャーには、購入の詳細を含むバーコードが記載されています。バウチャーを印刷するか、スマートフォンやタブレットに保存できます。

3. OXXO 店舗での現金払い: 取得した決済バウチャーをどの OXXO 店舗にでも提示して、購入代金を現金で支払うことができます。OXXO のレジ係が購入金額のバーコードをスキャンしてから、現金での支払いを受け付けて処理します。

4. OXXO 電子ウォレットアプリでの支払い (オプション): OXXO は、あらゆるモバイルデバイスと連携する電子ウォレットアプリを提供しており、顧客は企業のデバイスで QR コードをスキャンして取引を完了できます。

5. 決済確認の待機: 決済完了後、システムからオンラインビジネスに取引確認通知が送信され、その後ビジネスは注文のフルフィルメントを開始できます。このプロセスには最長で 1 営業日かかります。

OXXO が利用されている国

OXXO は、コロンビア、チリ、ペルー、ブラジルなど、メキシコ以外のラテンアメリカ市場にも進出しています。これらの地域における事業の成長は、ラテンアメリカにおいて現金取引が依然として重要であることを示しています。

OXXO の母国市場であるメキシコでは、ブランドの浸透が深く、現金取引が対面決済の 約 38% を占める同国の顧客習慣や小売業の状況と結びついています。メキシコの消費者の多くは、銀行サービスや信用機関へのアクセスが限られているため、現金に依存しています。都市部や農村部にある OXXO の店舗は、オンライン購入のための現金ベースの決済オプションによって、このニーズに応えています。

コロンビア、チリ、ペルー、ブラジルでも OXXO の事業展開と決済システムには同様の市場力学が働いています。メキシコと同じように、これらの国々の大半の人は、従来のバンキングシステムのサービスを十分に受けていません。中南米とカリブ海の成人の約 30% は、銀行サービスを十分に受けていません。OXXO は利用しやすい現金払いオプションを提供して、このギャップに対応しています。

ラテンアメリカ全域で、現金取引への依存が根強く続く中、小売業の近代化に向けた新たな動きが高まっています。OXXO は、EC と現金経済のギャップを埋めながら、便利で近代化された小売業体験を提供します。

これらの国々の規制状況も OXXO の導入に影響を与えており、ラテンアメリカ政府は一般的に金融包摂とアクセシビリティを促進するイニシアチブを支持しています。OXXO は、銀行口座やクレジットカードを持たない人々に代替決済手段を提供することで、これらの目標を達成しています。

2025 年には、OXXO はアメリカ市場への進出も開始し、国内の 249 店舗を買収しました。

OXXO の利用者

OXXO の決済システムは、メキシコ固有の決済習慣と EC の状況に対応しています。OXXO は、いくつかの主要な顧客セグメントにサービスを提供しています。

• 銀行口座を持たない人口: メキシコの銀行口座を持たない人口は成人の 63% と推定され、OXXO の顧客基盤の大部分を占めています。このセグメントは、公共料金の支払いや、OXXO のネットワークにある 20,000 店以上の店舗でのオンライン購入に OXXO を利用できます。

• EC の買い物客: OXXO は、大手オンライン小売業者からストリーミングサービスまで、幅広いオンラインサービスで受け入れられている現金払いオプションを使用して EC の顧客に対応しています。メキシコオンライン販売協会によると、[メキシコの国内 EC 市場](https://8982035.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8982035/AMVOEstudio%20de%20Venta%20Online%202025P%C3%BAblica_V2%20(1)は 20% 増加し、7,897 億ペソという最高額に達しました。OXXO の店舗で現金で支払える決済バウチャーの仕組みは、一般的な決済オプションとなっています。この仕組みは、購入にバウチャーを使用するという幅広い文化的な傾向に対応しています。銀行口座、デビットカード、クレジットカードの有無にかかわらず、メキシコ人の多くは、OXXO のようなバウチャー決済手段を選ぶことが多くなっています。

• 観光客および訪問者: OXXO は、メキシコを訪れる外国人旅行者や海外からの旅行者も利用することができます。現金ベースのプロセスであるため、メキシコの銀行系クレジットカードがなくても、バスチケット、オンライン注文、SIM カードトップアップなどのアイテムの代金を柔軟かつ手軽に支払うことができます。メキシコ国民の場合と同様に、このプロセスでは決済手段として OXXO を選択し、OXXO 店舗でバーコードをスキャンして、残高をメキシコペソで支払います。
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事業者が OXXO を受け付けるメリット

OXXO を決済手段として受け付けるビジネスは、次のようなメリットが得られる可能性があります。

• 顧客基盤の拡大: OXXO を決済手段として導入するビジネスは、銀行口座を持たない人や、バンキングサービスを十分に受けていない人を含めて、従来のバンキングサービスを利用していない大規模な市場セグメントを開拓できます。電子決済手段のみを利用しているビジネスは、この顧客基盤を見落としがちです。そのような顧客に適した決済手段を受け付けることで、より包括的になり、さまざまな経済背景を持つ人々を含む幅広い層にリーチできるようになります。

• 取引セキュリティの強化: OXXO を介した現金取引は、クレジットカード取引でよくある問題であるチャージバックのリスクを軽減します。顧客が現金で支払うと、取引が確定され、ビジネスに財務上の安全性をもたらします。この機能は、不正利用やとチャージバック率が大きな懸念事項である市場で特に有益です。

• オンラインでの売上の増加: デジタル決済手段を利用したくない人や利用できない人でも、OXXO での現金払いが可能であれば、オンラインでの購入意欲が高まり、それがオンラインの売上増加につながる可能性があります。OXXO は、従来の小売業における習慣と成長する EC セクターの橋渡しとなり、オンラインショッピングへの関心が高まって現金払いを好む顧客基盤を開拓します。

• 顧客満足度の向上: OXXO は中南米の顧客の好みに適しており、その結果、ショッピング体験全般を向上させ、顧客満足度を高め、OXXO の利便性と使い慣れた操作性を評価する顧客のロイヤルティを高めることができます。オンライン小売業者を選ぶ際、顧客にとって、使い慣れた信頼できる決済手段を利用できることが決め手となる場合があります。

• ブランド認知の向上: OXXO を利用することで、企業は現地の顧客選好や経済状況に対応する姿勢を示すことができ、ブランド認知の向上につながる可能性があります。

OXXO の費用と手数料

OXXO の手数料体系は、ビジネスと顧客にとって手頃で利用しやすいように設定されています。月額料金やセットアップ料金を通常請求しない OXXO は、新たな決済手段を初期費用なしで導入したいビジネスにとって魅力ある選択肢になっています。

OXXO の主力の商品とサービスの手数料体系は次のようになっています。

• 加盟店に対する手数料: 加盟店には各取引額の約 2% が取引手数料として請求されます。

• 顧客手数料: OXXO で支払う購入者には、通常では取引額の約 1% が取引手数料として請求されます。この手数料は、通常クレジットカードと同様の高い手数料がかかるデジタルウォレットなど、モバイル決済のほかの選択肢と比べると低額です。

• 外国為替 (FX) 手数料: メキシコで販売を行う国際企業も、決済代行業者から請求される約 2% の通貨換算手数料が発生する可能性があります。

OXXO のセキュリティ対策

銀行口座を持たない顧客や現金での支払いを希望する顧客の場合、OXXO は取引中に重要なセキュリティレイヤーを導入します。OXXO は、そのセキュリティ対策を使用して取引詳細を確認し、決済が正確に記録されるようにします。

• 取引固有のバーコードを含むバウチャー: OXXO の取引ごとに専用のバーコードバウチャーが発行され、各決済が特定の購入と関連付けられます。これにより、不正利用のリスクと決済処理エラーが最小限に抑えられます。

• 管理された決済の検証: 店舗での OXXO の決済プロセスには、レジ係がバウチャーの詳細を確認してから現金を受け付けるという検証ステップがあります。このステップが、誤りや不正なバウチャーを防ぐための追加チェックとなります。

• 直接コミュニケーションチャネル: OXXO は決済取引について確認するためのビジネス向け直接コミュニケーションチャネルを維持することで、決済処理全体の安全性と信頼性を高めています。

• 現金払い: 現金の取り扱いにはセキュリティリスクが伴いますが、現金払いはデジタルセキュリティを懸念する人にとっての代替手段となります。現金で支払うことにより、電子決済データや機密の金融情報が不要になり、オンライン決済の不正利用にまつわるリスクを回避できます。

OXXO との連携: ビジネス要件と導入

OXXO が優勢な市場で事業を展開する国際企業にとって、この決済手段を受け付けることは非常に重要です。企業は、決済手段として OXXO を利用するために、以下のステップを完了する必要があります。

• アカウントの作成: 最初に OXXO アカウントを作成して、セットアッププロセスを完了する必要があります。OXXO がこのプロセスをガイドし、OXXO システムを利用するためのハードウェアを提供します。

• ペイメントゲートウェイの導入: 企業は、Stripe など、OXXO をサポートするペイメントゲートウェイに登録する必要があります。このゲートウェイは仲介役として機能し、OXXO 決済の処理を促進します。ゲートウェイが異なれば、互換性のある機能も異なることがあります。たとえば、Stripe などのプラットフォームは、OXXO を介して 1 回限りの決済を処理でき、サブスクリプション決済は処理できません。設定に追加のソフトウェアやハードウェアが必要なゲートウェイは、自社のシステムと連携するために必要なツールを企業に送付する場合があります。

• 決済インターフェイスのカスタマイズ: Stripe などのプラットフォームでは、顧客向けの OXXO 決済 UI をカスタマイズして、画像や色といったブランド特有の要素をバウチャーページに取り入れることができます。

• 決済セッションの作成: OXXO の決済セッション を作成するには、決済手段タイプのリストに「oxxo」を加えて、すべてのラインアイテムにペソ (MXN) 通貨が適用されるようにします。“expires_after_days” パラメーターで、OXXO のバウチャーの有効期限までの日数を指定することもできます。

• 決済の受け付け: OXXO を利用した購入の決済を受け付けるには、発行されたバウチャーをスキャンして、表示された購入金額を現金で受け取ります。購入者にモバイルで QR コードをスキャンしてもらって取引が完了する場合もあります。

• 決済ステータスの監視: OXXO は通知遅延型決済手段で処理されるため、企業は Webhook などの方法を使用して注文フルフィルメントの OXXO 決済ステータスを監視する必要があります。

OXXO に代わる選択肢

中南米には、ビジネスが OXXO の代わりに利用できる決済手段がいくつかあります。OXXO が事業を展開している各国には、それぞれに特有の決済環境、金融インフラ、そして最も普及している決済手段を決定づける現地の選好があります。OXXO のほかによく利用されている決済手段について、その利用の方法や地域などの概要を以下にまとめました。

• Rapyd: メキシコでは、Rapyd が OXXO と同様のサービスを提供しています。Rapyd は、セブン-イレブンやウォルマートなど、15 万カ所以上の店舗にネットワークを持ち、顧客はデジタル注文に対して現金で支払うことができます。

• モバイル即時決済: BBVA ウォレット (メキシコ、コロンビア、ペルー、チリで普及)、PagSeguro (ブラジルで普及)、Mercado Libre (アルゼンチンで普及) などのモバイルプラットフォームでは、顧客は携帯電話を使用して購入代金を支払うことができます。

• 電子資金移動 (EFT): オンライン銀行振込は、コロンビアなどの国では一般的な代替決済手段です。PSE (Pagos Seguros en Linea) などのサービスでは、顧客はオンライン購入の支払いを銀行口座から行うことができます。

• キャッシュカード: プリペイドキャッシュカードは、小売業者や大型店舗で資金をチャージしてクレジットカードのように利用でき、銀行口座を持たない顧客の代替決済手段としてよく利用されています。

• Efecty: Efecty は OXXO に類似するサービスです。商品購入時に Efecty を選択すると、バウチャーが発行されて、Efecty を取り扱う店舗で代金を現金で支払うことができます。このサービスはコロンビアでの公共料金の支払い、オンライン購入の代金支払い、送金によく利用されています。

• Pix: Pix はブラジルでよく利用されている即時決済システムで、取引の処理には QR コードまたは取引 ID が使用されます。

• SafetyPay: SafetyPay では OXXO と同じようにオンライン購入の代金を現金で支払うことができます。購入者はオンライン決済プロセスの際に決済手段として SafetyPay を選択できます。その後、直接銀行振込で支払いを完了するか、生成された取引固有の決済コードを使用して、SafetyPay 店舗での購入代金を現金で支払うことができます。

• Webpay: Transbank の Webpay はチリでのオンライン購入の決済手段です。購入者は Webpay の安全なサーバーを利用して、代金を銀行口座から支払うか、クレジットカードで支払うことができます。

• SPEI: SPEI はメキシコの銀行間電子決済システムで、主に銀行口座間の即時送金に使用されます。SPEI は OXXO よりも便利で高速ですが、銀行口座とデジタルアプリが必要です。また、SPEI には決済手段として OXXO にはないチャージバックリスクもあります。

• その他の現金決済ソリューション: 現金決済ソリューションは、中南米全域での主要な決済手段であり、それぞれの国に特有の決済手段が普及しています。たとえば、アルゼンチンには Rapipago、ブラジルには Boleto、チリには Servipag、コロンビアには Baloto、ペルーには PagoEfectivo、ウルグアイには Redpagos があります。

Stripe Payments でできること

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