OXXO 是墨西哥用于支付账单和结算在线购物的热门在线支付方式。OXXO 也是一家墨西哥便利店连锁品牌。OXXO 于 1978 年在墨西哥蒙特雷成立，是饮料和零售巨头 FEMSA 的一部分，也是拉丁美洲最大的便利店连锁品牌之一，在墨西哥拥有数千家门店，并在哥伦比亚、智利和 巴西设有分店。

通过 OXXO 支付平台，客户可以在超过 20,000 家 OXXO 门店以现金支付在线购物。这是墨西哥流行的支付方式，尤其适合那些不愿使用信用卡或无法获得银行服务的人群。在数字交易兴趣日益增长的背景下，OXXO 近期进军数字支付选项和在线服务，标志着其重要转型。

下面我们将介绍企业在拉丁美洲接受 OXXO 作为支付方式时应了解的内容：它是如何工作的，谁在使用它，它如何使企业受益，以及如何申请与这个流行的拉丁美洲品牌合作。

本文内容

• OXXO 的运作机制
  
• OXXO 在哪里使用？
  
• 谁在使用 OXXO？
  
• 接受 OXXO 对企业的好处
  
• OXXO 的成本和费用
  
• OXXO 的安全措施
  
• 与 OXXO 合作：业务需求与集成
  
• OXXO 的替代方案
  
• Stripe Payments 如何提供帮助
  

OXXO 的运作机制

OXXO 系统面向偏好现金交易或无法使用数字支付方式的客户。它与电子商务平台的集成，将数字便利性与熟悉的传统店内支付方式相结合。以下是 OXXO 作为支付方式的运作机制：

1. 结账时选择 OXXO：如果您在集成了 OXXO 的在线平台上购物，您可以在结账时选择 OXXO 作为支付方式。如果您无法使用电子支付方式或更倾向于现金支付，这是一个理想的选择。

2. 收到带有条形码的付款凭单：选择 OXXO 后，系统会生成与该交易唯一对应的支付凭证。该凭证包含一条条形码，内含购买详情。您可以打印该凭证，或将其保存在智能手机或平板电脑上。

3. 前往 OXXO 门店现金付款：获取付款凭单后，您可以在任意 OXXO 门店出示该凭证并以现金支付。OXXO 收银员将扫描条形码确认购买金额，然后接收并处理现金支付。

4. 可选使用 OXXO 电子钱包应用支付： OXXO 提供适用于任何移动设备的电子钱包应用，客户可通过扫描商家设备上的二维码来完成交易。

5. 等待支付确认：支付完成后，系统会向在线商家发送通知确认交易，商家可以继续履行订单。此过程最多需要一个工作日。

OXXO 在哪里使用？

OXXO 已扩展到墨西哥以外的哥伦比亚、智利、秘鲁和巴西等拉丁美洲市场。OXXO 在这些地区的增长强调了现金交易在拉丁美洲的持久相关性。

在墨西哥，OXXO 的本土市场，该品牌的深度渗透与该国的消费者习惯和零售格局息息相关。在该国，现金交易占所有线下付款的约 38%。许多墨西哥消费者因获得银行服务和信贷工具的渠道有限而依赖现金。遍布城乡的 OXXO 门店通过为在线购物提供基于现金的支付选项来满足这一需求。

在哥伦比亚、智利、秘鲁和巴西，OXXO 的业务布局及其支付系统也顺应了类似的市场动态。与墨西哥一样，这些国家的大部分人口未能获得传统银行系统的充分服务——拉丁美洲和加勒比地区约有 30% 的成年人处于银行服务不足的状态。OXXO 通过其便捷且对现金友好的支付选项弥补了这一差距。

在整个拉丁美洲，企业在推动零售现代化的同时，也持续依赖现金交易。OXXO 提供了便捷且现代化的零售体验，同时弥合了电商与现金经济之间的差距。

这些国家的监管条件也影响了 OXXO 的采用，拉丁美洲的政府通常支持促进金融包容性和可及性的倡议。OXXO 通过为没有银行账户或信用卡的人群提供替代支付方式来实现这些目标。

2025 年，OXXO 也开始拓展美国市场，在该国收购了 249 家门店。

谁在使用 OXXO？

OXXO 的支付系统契合墨西哥独特的支付习惯和电子商务格局。它服务于几个关键的客户群体。

• 无银行账户人群：墨西哥无银行账户的人群约占成人总数的 63%，构成了 OXXO 客户基础的重要部分。这一群体可以通过 OXXO 支付公用事业账单和在 OXXO 网络的超过 20,000 家门店进行在线购物。

• 电商购物者：OXXO 为电商客户提供现金支付选项，该选项被从大型线上零售商到流媒体服务等多种在线服务所接受。根据墨西哥在线销售协会的数据，[墨西哥国内电商市场](https://8982035.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/8982035/AMVOEstudio%20de%20Venta%20Online%202025P%C3%BAblica_V2%20(1)增长了 20%，达到 7897 亿比索的高位，而 OXXO 生成可在 OXXO 门店以现金支付的付款凭单的方式已成为一种流行的支付选项。这种支付系统迎合了更广泛的文化倾向，即使用付款凭单进行购物：许多墨西哥人，无论他们是否有银行账户、借记卡或信用卡，常常会选择 OXXO 等付款凭单支付方式。

• 游客与访客：在墨西哥的外国游客或国际旅行者也可以使用 OXXO。由于这是一个基于现金的流程，它是一种灵活且便捷的支付方式，无需墨西哥银行卡即可支付公交车票、在线订单和 SIM 卡充值等费用。与墨西哥公民的操作流程相同，需要选择 OXXO 作为支付方式，在 OXXO 门店扫描条形码，并以墨西哥比索支付余额。

接受 OXXO 对企业的好处

接受 OXXO 作为支付方式的企业可能会看到以下好处：

• 扩大客户群：将 OXXO 作为支付方式的企业可以触及到大量不使用传统银行服务的细分市场，包括无银行账户和银行服务不足的人群。这个客户群体通常被那些只依赖电子支付方式的企业忽视。接受对这些客户有效的支付方式可以让企业更加包容，并接触到包括不同经济背景的人群在内的更广泛的客户群体。

• 增强交易安全性：通过 OXXO 进行现金交易可降低拒付的风险，这是信用卡交易中常见的问题。当客户以现金支付时，交易即为最终完成，这为企业提供了一层财务保障。在欺诈和拒付率备受关注的市场中，这一特性尤其有价值。

• 增加在线销售：OXXO 可以通过为那些犹豫或无法使用数字支付方式的客户提供在线购物的现金支付选项来促进在线销售。OXXO 在传统零售习惯和不断增长的电子商务部门之间架起了一座桥梁，触及到越来越多对在线购物感兴趣但更倾向于现金支付的客户。

• 提高客户满意度：OXXO 与拉丁美洲的客户偏好相符，并可以提升整体购物体验，从而提高客户满意度，增加那些欣赏使用 OXXO 的便利性和熟悉感的客户的忠诚度。在选择线上零售商时，提供一种熟悉且可信赖的支付方式可能成为决定性因素。

• 改善品牌形象：通过使用 OXXO，企业可以展示其致力于迎合本地偏好和经济条件的承诺，从而可能提升品牌形象。

OXXO 的成本和费用

OXXO 的收费结构旨在为企业和客户提供负担得起和方便的服务。通常，OXXO 不收取任何月费或设置费，对于希望在没有前期成本的情况下集成新支付方式的企业来说，这是一个有吸引力的选择。

以下是 OXXO 主要产品和服务的费用结构信息：

• 商家费用：OXXO 向企业收取每笔交易价值约 2% 的交易费。

• 客户费用：通过 OXXO 支付的客户通常需支付约交易金额 1% 的交易费。与数字钱包等其他移动支付方式相比，这一费用相对较低，后者通常会产生与信用卡相同的高额费用。

• 外汇 (FX) 费用：在墨西哥销售的国际企业还可能面临支付服务商收取约 2% 的货币兑换费。

OXXO 的安全措施

对于无银行账户的客户以及偏好现金支付的客户，OXXO 在交易过程中引入了重要的一层安全保障。OXXO 利用其安全措施来验证交易详情，并确保付款得到准确记录：

• 独特的条形码凭证：每笔 OXXO 交易生成一个独特的条形码付款凭单，确保每次支付都与特定的购买关联。这减少了欺诈风险和支付处理错误。

• 受控付款验证：门店 OXXO 支付过程包括一个验证步骤，收银员在接受现金之前会验证付款凭单详情。这个步骤为防止错误或欺诈付款凭单增加了额外的检查。

• 直接沟通渠道：OXXO 与企业保持直接的沟通渠道，以确认支付交易，提高了支付过程的整体安全性和可靠性。

• 现金支付：尽管处理现金存在一定的安全风险，但现金支付为那些担心数字安全的客户提供了替代选择。现金支付消除了对电子支付数据或敏感财务信息的需求，并绕过了与在线支付欺诈相关的风险。

与 OXXO 合作：业务需求与集成

对于在 OXXO 占主导地位的市场中运营的国际企业而言，接受这种支付方式至关重要。企业需要完成以下步骤，才能将 OXXO 作为支付方式：

• 创建账户：首先，企业必须注册一个 OXXO 账户并完成设置过程。OXXO 指导企业完成此过程，并提供硬件以与其系统配合使用。

• 集成支付网关：企业必须注册一个支持 OXXO 的支付网关，例如 Stripe。这个网关充当中介，促进 OXXO 支付的处理。不同的网关可能兼容不同的功能。例如，像 Stripe 这样的平台只能通过 OXXO 处理一次性支付，而不能处理经常性订阅付款。需要额外软件或硬件来设置的网关可能会向企业提供必要的工具以便与其系统配合使用。

• 定制支付界面：企业可以在像 Stripe 这样的平台上定制面向客户的 OXXO 结账界面，包括在付款凭单页面上添加品牌图片和颜色等功能。

• 创建结账会话：要与 OXXO 创建结账会话，企业必须在支付方式列表中包含“oxxo”，并确保所有行项目使用比索 (MXN) 货币。企业还可以选择设置 “expires_after_days” 参数，确定 OXXO 付款凭单的过期天数。

• 接受付款：企业可以通过扫描生成的付款凭单并收取列出的购买金额（现金）来接受 OXXO 支付。在某些情况下，企业可能会要求客户使用移动电话扫描二维码以完成交易。

• 监控支付状态：由于 OXXO 属于延迟通知型支付方式，企业应使用诸如 Webhook 等方法来监控 OXXO 支付状态，以便进行订单履行。

OXXO 的替代方案

拉丁美洲的企业可以选择多种 OXXO 替代方案。OXXO 运营的每个国家/地区都有独特的支付环境、金融基础设施和本地偏好，这些因素决定了哪些支付方式最受欢迎。以下是一些受欢迎的 OXXO 替代方案的概览，包括它们的使用情况和范围：

• Rapyd：在墨西哥，Rapyd 提供类似于 OXXO 的服务，拥有超过 15 万个现金支付网点，包括 7-Eleven 和 Walmart，客户可以在这些地点用现金支付数字订单。

• 移动即时支付：如 BBVA Wallet（在墨西哥、哥伦比亚、秘鲁和智利流行）、PagSeguro（在巴西流行）和 Mercado Libre（在阿根廷流行）等移动平台允许客户使用手机支付购买。

• 电子资金转账 (EFT)：在线银行转账是哥伦比亚等国家的常见替代支付方式，像 PSE (Pagos Seguros en Linea) 这样的服务允许客户从其银行账户支付在线购买。

• 现金卡：预付现金卡可以在零售商或大型连锁店充值，并像信用卡一样使用，是无银行账户客户的流行支付替代方案。

• Efecty：Efecty 是与 OXXO 类似的服务。通过 Efecty 在线购物生成的付款凭单可以在 Efecty 网点用现金支付。这项服务在哥伦比亚很受欢迎，用于支付公用事业账单、在线购物和转账。

• Pix：Pix 是巴西流行的即时支付系统，通过二维码或交易 ID 处理交易。

• SafetyPay：类似于 OXXO，SafetyPay 允许客户用现金支付在线购物。客户可以在在线结账过程中选择 SafetyPay 作为支付方式，然后通过直接银行转账或生成唯一的支付代码，并前往 SafetyPay 网点用现金支付购买。

• Webpay：Webpay 是由 Transbank 提供的智利支付方式，允许客户通过 Webpay 的安全服务器从其银行账户或信用卡支付在线购买。

• SPEI：SPEI 是墨西哥本地的银行间电子支付系统，主要用于银行账户之间的即时资金转账。虽然比 OXXO 方便快捷，但 SPEI 需要银行账户和数字应用。SPEI 还引入了拒付风险，而 OXXO 作为支付方式则不存在这一风险。

• 其他现金支付解决方案：现金支付解决方案在拉丁美洲是一大支付方式类别，每个国家/地区都有自己偏好的本地选项，如阿根廷的 Rapipago、巴西的 Boleto、智利的 Servipag、哥伦比亚的 Baloto、秘鲁的 PagoEfectivo 和乌拉圭的 Redpagos。

Stripe Payments 如何提供帮助

Stripe Payments 提供一体化的全球支付解决方案，能够助力各类企业——从成长型初创公司到全球性企业——在全球范围内接受线上、线下付款。

Stripe Payments 可帮您：

• 优化结账体验：通过预构建的支付用户界面、超过 125 种支付方式以及 Stripe 构建的数字钱包 Link，营造顺畅的客户体验，并节省数千工程小时。
  
• 更快拓展新市场：覆盖全球客户，并通过跨境支付选项降低多币种管理的复杂性和成本，服务覆盖 195 个国家/地区、支持 135 种以上货币。
  
• 统一线下与线上付款：整合线上与线下渠道，打造一体化商务体验，实现个性化互动、回馈忠实客户并增加收入。
  
• 优化支付性能：通过一系列可定制、易于配置的支付工具提升收入，包括无代码的欺诈保护功能与提高授权率的高级功能。
  
• 利用灵活、可靠的平台加速业务增长：选择一个专为随业务扩展而设计的平台，历史正常运行时间达 99.999%，可靠性在行业内首屈一指。
  

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