Checkout 是漫长说服之路的最后一步。设计、可信度和速度都归结为客户的一个决定：购买或弃购。客户体验的这一部分具有巨大的分量。超过10 个购物车中就有 7 个在付款前被放弃，漫长或复杂的结账流程占流失率的 18%。

现代结账解决方案使流程更快、更智能。它们处理安全和支付路径，因此企业可以专注于创建让客户感觉轻松并在后台顺利运行的结账流程。

下面，我们将解释结账解决方案的工作原理、需要关注的要点，以及如何为您的企业选择、集成和微调结账解决方案。

本文内容

• 什么是结账解决方案？
  
• 结账解决方案如何适用于在线商店？
  
• 结账解决方案如何提高转化率？
  
• 如何微调结账页面？
  
• 在选择结账解决方案时，应关注哪些方面？
  
• 如何为您的企业选择合适的结账软件？
  
• 如何将结账解决方案与您的网站集成？
  
• Stripe Checkout 如何提供帮助
  

什么是结账解决方案？

结账解决方案处理购物者从未看到的重要后台工作，例如收集地址、计算运费和税费、加密付款详细信息，并通过银行和卡组织传递这些详细信息以供批准。工作顺畅时，这个过程几乎是看不见的。

现代结账解决方案支持一键重复购买、数字钱包、当地货币和翻译。

结账解决方案如何适用于在线商店？

当客户点击或轻触“结账”时，结账解决方案会收集购物者的详细信息，对其进行验证，加密支付数据，并将其发送给卡组织或银行进行批准。

如果交易获得批准，系统将完成销售，触发确认页面，并将订单发送到履单。如果交易被拒绝，该解决方案允许客户重试或切换支付方式，而不会中断流程。每次失败的尝试都有失去销售的风险，因此一个好的结账解决方案会智能地重试或建议替代方案。

在后台，结账解决方案还协调您的店面、支付网关、银行卡网络和发卡行，并处理税收、货币兑换和欺诈筛查等实际细节。

实施结账解决方案有两种常见方法：

• 嵌入式结账： 客户从头到尾都留在您的网站上。

• 托管结账： 客户被引导至由提供商运行的安全页面。

结账解决方案如何提高转化率？

结账解决方案可通过修复购物者流失的关键环节提升转化率。

以下是实现这一目标的一些方法：

• 简化流程： 单页结账、清晰的进度指示和自动填写的地址表格可保持客户前进势头。所有这些元素都有助于保持购买的动力。

• 符合客户支付习惯： 当人们能够以偏好的方式付款时，他们更有可能完成购买。添加本地支付方式和数字钱包可以提高转化率。添加扩展支付方式的企业平均完成结账量提升 7.4%，收入提升 12%。

• 建立信任和清晰度： 隐藏费用和意外运输成本导致39% 的流失率。透明的定价、可识别的支付流程和可见的安全提示使客户有足够的信心点击“付款”。

• 处理支付失败： 优秀的系统会实时发现支付错误，并提示重试或建议其他支付方式，确保拒付卡不会导致销售流失。

如何微调结账页面？

微调意味着消除障碍、建立信誉并让客户继续前进。

一些高影响力的举措可以产生很大的影响：

• 保持简短明了： 客户不应该费力思考。仅询问必要的信息，例如收货地址、联系信息和付款。如果可能，请将结账页面放在一页上。

• 启用访客结账： 强制创建账户会扼杀势头。让人们先购买，然后注册。这是一种简单的减少弃购的方式。

• 尽早显示总成本： 隐藏费用是购物者离开的首要原因。在最后一步之前显示运费、税费和总额，这样就不会有意外。

• 提供灵活的支付选项： 包括主要信用卡、数字钱包和地区常用支付方式。

• 移动升级和速度： 如果页面加载超过两秒，用户流失率就会稳步上升，并且预计现在约 70% 的电商交易发生在手机上。在真实设备和网络上测试您的结账流程，以确保结账速度快且在移动设备上运行良好。

• 建立页面信心： 安全徽章、明确的退款政策和可见的“安全结账”消息可以增强客户信心，并说服他们点击“付款”。

最好的结账页面感觉快速、值得信赖，并且没有意外情况。

在选择结账解决方案时，应关注哪些方面？

正确的结账解决方案需在灵活性、安全性和易用性之间取得平衡。

以下是选择正确的结账解决方案时需要关注的事项：

• 支付覆盖范围： 确保它支持您的客户使用的方式，例如主要信用卡、数字钱包，以及您运营地区的本地支付选项。

• 安全性： 任何严肃的解决方案都应符合支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS)，并使用加密和令牌化，以便服务器永远不会处理敏感数据。内置的欺诈保护和身份验证协议（例如 3DS 验证）也非常有用。

• 易于集成： 无论您使用的是托管页面还是自定义网站，解决方案都应便于集成。寻找清晰的文档、测试沙箱和简易的应用程序编程接口 (API)。Stripe 以对开发人员友好且可随技术栈扩展的集成能力闻名。

• 自定义与品牌化： 结账界面应体现您的商店风格，而非简单交给第三方。

• 全球化与移动端适配： 结账流程必须快速加载并适应小屏幕。如果您进行国际销售，请确保您的结账页面支持多种货币和语言。

• 数据和可靠性： 应能提供付款成功率、失败及客户行为报告，以便您可以不断改进。检查正常运行时间历史记录，切记每一分钟停机都会造成损失。

如何为您的企业选择合适的结账软件？

选择正确的结账解决方案不应仅依赖于最新功能。应寻找适合您的商业模式、客户和增长规划的方案。

可按以下标准评估各选项：

• 从您的核心需求出发： 明确您销售的产品及收款方式，无论是一次性销售、订阅或定期计费。如果您在全球范围内销售商品，请确认支持多币种定价和本地化支付方式。如果您的受众偏向移动设备，请优先考虑速度和数字钱包。

• 与您的技术现实相匹配： 一个小型团队可能需要一个托管的低代码设置，并在数小时内即可上线。开发人员可能更喜欢基于 API 的方案，以完全控制流程和设计。Stripe Checkout 提供现成速度和完全定制化能力。

• 评估总成本： 权衡交易费用、撤单费用以及内置服务价值（例如欺诈保护）。如果转化率提升，即使每笔交易的手续费略高，也能物有所值。

• 从长远考虑： 提供商能否随着您的流量而扩展？当新的支付方式出现时，是否能快速更新？

如何将结账解决方案与您的网站集成？

集成结账解决方案不需要是一个漫长的过程，尤其是当合适的提供商为您提供工具来关联您的网站并快速开始处理支付时。

具体运作机制如下：

• 创建账户： 向提供商注册，验证您的企业，并访问他们的管理平台。

• 确保您有权访问您的 API 密钥： 这些密钥允许您的网站与结账系统通信。部分用于测试，部分用于真实交易。

• 选择您的集成路径： 托管结账会添加一个链接或按钮，重定向到提供商的页面。或者，您可以在网站上嵌入结账表单或组件。

• 配置和测试： 打开支付方式，设置货币和税费，并在沙盒模式下运行测试交易。

• 上线： 将测试密钥换成真实密钥，处理一个小的真实订单，并观察整个端到端的流程。

Stripe Checkout 如何提供帮助

Stripe Checkout 是一种完全可定制的预建支付表单，可让您轻松地在网站或应用程序中接受付款。

Checkout 可以帮助您：

• 提高转化率： Checkout 的移动优化设计和一键结账流程让客户能轻松输入并重复使用支付信息。
  
• 减少开发时间： 只需几行代码，即可将 Checkout 直接嵌入您的网站，或将客户引导至 Stripe 托管的页面。
  
• 提高安全性： Checkout 可处理敏感的银行卡数据，简化 PCI 合规性。
  
• 全球扩展： 通过自适应定价功能，实现 100 多种货币的本地定价，支持 30 多种语言，并动态显示最有可能提高转化率的支付方式。
  
• 使用高级功能： 将 Checkout 与其他 Stripe 产品集成，例如用于订阅服务的 Billing、用于预防欺诈的 Radar 等。
  
• 保持控制权： 完全定制结账流程，包括保存支付方式和设置购买后操作。
  

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