Kassan är det sista steget i en lång övertalningsprocess. Design, trovärdighet och snabbhet sammanfaller till ett beslut för kunden: gör köpet eller överge kundvagnen. Denna del av kundupplevelsen har en stor betydelse. Mer än 7 av 10 kundvagnar överges före betalning, och långa eller komplicerade kassaprocesser står för 18 % av avhoppen.

Moderna kassalösningar gör processen snabbare och smartare. De hanterar säkerhet och routing av betalningar så att företag kan fokusera på att skapa en kassa som känns enkel för kunderna och fungerar smidigt i bakgrunden.

Nedan förklarar vi hur kassalösningar fungerar, vad du ska leta efter och hur du väljer, integrerar och finjusterar en lösning för ditt företag.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är kassalösningar?
  
• Hur fungerar kassalösningar för onlinebutiker?
  
• Hur förbättrar kassalösningar konverteringsgraden?
  
• Hur finjusterar man sin kassasida?
  
• Vad ska man leta efter i en kassalösning?
  
• Hur väljer man rätt kassaprogramvara för sitt företag?
  
• Hur integrerar man en kassalösningar med en webbplats?
  
• Hur Stripe Checkout kan hjälpa
  

Vad är kassalösningar?

Kassalösningar hanterar det viktiga bakgrundsarbetet som kunderna aldrig ser, t.ex. insamling av adresser, beräkning av frakt och skatter, kryptering av betalningsuppgifter och routing av dessa uppgifter via banker och kortbetalningsnätverk för godkännande. När de fungerar bra känns de osynliga.

Moderna kassalösningar har stöd återkommande köp med ett klick, digitala plånböcker, lokala valutor och översättning.

Hur fungerar kassalösningar för onlinebutiker?

När en kund klickar eller trycker på ”Till kassan” samlar en kassalösning in kundens uppgifter, validerar dem, krypterar betalningsdata och skickar dem till kortbetalningsnätverken eller bankerna för godkännande.

Om transaktionen godkänns slutför lösningen försäljningen, utlöser en bekräftelsesida och skickar beställningen till orderhantering. Om transaktionen nekas kan kunden försöka igen eller byta betalningsmetod utan att bryta flödet. Varje misslyckat försök riskerar att förlora försäljningen, så en bra kassalösning försöker på nytt på ett intelligent sätt eller föreslår alternativ.

I bakgrunden samordnar lösningen också ditt skyltfönster, betalningsgatewayen, kortbetalningsnätverket och den utfärdande banken och hanterar praktiska detaljer som skatter, valutaväxling och kontroller av bedrägerier.

Det finns två vanliga metoder för att implementera kassalösningar:

• Inbäddad kassa: Kunden stannar på din webbplats från början till slut.

• Värdbaserad kassa: Kunden dirigeras till en säker sida som drivs av leverantören.

Hur förbättrar kassalösningar konverteringsgraden?

Kassalösningar kan öka konverteringen genom att åtgärda de punkter där kunderna vanligtvis hoppar av.

Här är några sätt som de uppnår detta på:

• Förenklat flöde: En kassa på en sida, tydliga förloppsindikatorer och automatiskt ifyllda adressformulär hjälper kunderna att gå vidare. Alla dessa element hjälper till att hålla farten uppe.

• Möter kunderna där de befinner sig: Det är mer sannolikt att människor slutför köp när de kan betala med sina föredragna metoder. Genom att lägga till lokala betalningsmetoder och digitala plånböcker kan man öka antalet konverteringar. Företag som expanderade sina betalningsalternativ utöver kort såg en genomsnittlig ökning i genomförda betalningar på 7,4 % och en ökning i intäkterna på 12 %.

• Skapa förtroende och tydlighet: Dolda avgifter och överraskande fraktkostnader orsakar 39 % av bortfallet. Transparenta priser, igenkännbara betalningsprocesser och synliga säkerhetssignaler gör att kunderna kan känna sig trygga nog att klicka på Betala.

• Hantering av misslyckade betalningar: De bästa systemen fångar upp fel vid betalningar i realtid och uppmanar sedan till ett nytt försök eller föreslår en annan metod så att ett nekat kort inte avslutar försäljningen.

Hur finjusterar man sin kassasida?

Finjustering innebär att ta bort hinder, bygga trovärdighet och föra kunderna framåt.

Några kraftfulla drag kan göra stor skillnad:

• Håll det kort och tydligt: Kunderna ska inte behöva tänka efter. Be bara om nödvändig information, till exempel leveransadress, kontaktinformation och betalning. Om möjligt, få in din kassa på en sida.

• Aktivera gästkassa: Att tvinga fram kontoskapande snor fart. Låt folk köpa först och registrera sig därefter. Det är ett enkelt sätt att minska antalet övergivna kundvagnar.

• Visa totala kostnader tidigt: Dolda avgifter är den främsta anledningen till att kunder lämnar. Visa frakt, skatter och totalsummor innan det sista steget så att det inte uppstår några överraskningar.

• Erbjud flexibla betalningsalternativ: Inkludera stora kort, digitala plånböcker och regionala favoriter.

• Uppgradera för mobil och snabbhet: Andelen förlorade användare ökar stadigt om en sida tar mer än två sekunder att laddas, och uppskattningsvis 70 % av e-handeln sker idag på telefoner. Testa din kassa på riktiga enheter och nätverk för att se till att den är snabb och fungerar bra på mobilen.

• Bygg förtroende på sidan: Säkerhetsmärken, tydliga återbetalningspolicyer och ett synligt meddelande med ”Säker kassa” kan hjälpa till att lugna kunderna och övertala dem att klicka på ”Betala”.

De bästa kassasidorna känns snabba och pålitliga och är fria från överraskningar.

Vad ska man leta efter i en kassalösning?

Rätt kassalösning balanserar flexibilitet, säkerhet och användarvänlighet.

Här är vad du ska fokusera på när du letar efter rätt kassalösning:

• Betalningsmetoder: Se till att den stöder de metoder som dina kunder använder, t.ex. stora betalkort, digitala plånböcker och lokala betalningar i den region där du är verksam.

• Säkerhet: Alla seriösa lösningar bör uppfylla kraven i Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) och använda kryptering och tokenisering så att servrar aldrig hanterar känsliga data. Inbyggda skydd mot bedrägeri och autentiseringsprotokoll som 3D Secure (3DS) är också fördelaktiga.

• Enkel integration: Oavsett om du använder en värdbaserad sida eller en anpassad webbplats bör lösningen vara enkel att ansluta till. Leta efter tydlig dokumentation, testmiljöer och enkla API:er. Stripe är till exempel känt för utvecklarvänlig integration som kan skalas upp med din stack.

• Anpassning och profilering: Kassan ska se ut och kännas som din butik snarare än som en förlängning av ett annat företag.

• Global och mobil beredskap: Din kassa måste laddas snabbt och anpassas till små skärmar. Om du säljer internationellt, se till att din kassa stöder flera valutor och språk.

• Data och tillförlitlighet: Du kan räkna med att få rapporter om genomförda betalningar, misslyckade betalningar och kundernas beteende så att du kan fortsätta förbättra dem. Kontrollera historik för drifttid och kom ihåg att varje minuts nedtid kostar pengar.

Hur väljer man rätt kassaprogramvara för sitt företag?

Att välja rätt kassa ska inte vara beroende av de senaste funktionerna. Leta efter något som passar din affärsmodell, dina kunder och dina tillväxtplaner.

Så här utvärderar du dina alternativ:

• Börja med dina kärnbehov: Definiera vad du säljer och hur du tar betalt, oavsett om det handlar om engångsförsäljning, prenumerationer eller återkommande fakturering. Om du säljer globalt ska du bekräfta att lösningen stöder prissättning i flera valutor och lokala betalningsmetoder. Om din målgrupp är föredrar mobiler bör du prioritera snabbhet och digitala plånböcker.

• Matcha till din tekniska verklighet: Ett litet team kanske vill ha en värdbaserad kodsnål konfiguration som är live på några timmar. Utvecklare kanske föredrar API baserad flexibilitet för full kontroll över flödet och designen. Stripe Checkout möjliggör snabbhet och fullständig anpassning.

• Utvärdera den totala kostnaden: Väg avgifterna för transaktioner, återkrediteringar och värdet av tjänster som kan vara inbyggda, till exempel skydd mot bedrägerier. En något högre avgift per transaktion kan betala sig själv om konverteringsgraden stiger.

• Tänk långsiktigt: Kommer leverantören att skala upp i takt med din trafik? Uppdaterar de snabbt när nya betalningsmetoder dyker upp?

Hur integrerar man en kassalösning med sin webbplats?

Att integrera en kassalösning behöver inte vara utdraget, särskilt inte när rätt leverantör ger dig verktyg för att ansluta din webbplats och snabbt kan börja behandla betalningar.

Så funkar det:

• Skapa ditt konto: Registrera dig hos leverantören, verifiera ditt företag och få tillgång till deras dashboard.

• Kontrollera att du har åtkomst till dina API-nycklar: Dessa nycklar låter din webbplats kommunicera med kassasystemet. Det finns några för testning och några för live-transaktioner.

• Välj din integration: Värdbaserade kassor lägger till en länk eller knapp som omdirigerar till leverantörens sida. Alternativt kan du bädda in ett kassaformulär eller komponenter på din webbplats.

• Konfigurera och testa: Aktivera de betalningsmetoder du vill ha, ställ in valutor och skatter och kör testtransaktioner i testmiljön.

• Lansera: Byt ut dina testnycklar mot livenycklar, behandla en liten riktig beställning och se allt flyta på från början till slut.

Hur Stripe Checkout kan hjälpa dig

Stripe Checkout är ett helt anpassningsbart färdigt betalningssätt som gör det enkelt för dig att ta emot betalningar på din webbplats eller i din app.

Checkout kan hjälpa dig att:

• Öka konvertering: Checkouts mobiloptimerade design och kassaflöde med ett klick gör det enkelt för kunder att mata in och återanvända sin betalningsinformation.
  
• Minska utvecklingstiden: Bädda in Checkout direkt på din webbplats, eller dirigera kunder till en Stripe-värdsida, med bara några rader kod.
  
• Förbättra säkerheten: Checkout hanterar känsliga kortdata, vilket förenklar PCI-efterlevnaden.
  
• Expandera globalt: Lokalisera prissättning i över 100 valutor med Adaptive Pricing, som stödjer över 30 språk och dynamiskt visar de betalningsmetoder som mest sannolikt förbättrar konverteringen.
  
• Använd avancerade funktioner: Integrera Checkout med andra Stripe-produkter, till exempel fakturering för abonnemang, Radar för bedrägeribekämpning och mer.
  
• Behåll kontrollen: Anpassa kassaupplevelsen helt, inklusive att spara betalningsmetoder och ställa in åtgärder efter köp.
  

Läs mer om hur Checkout kan optimera ditt betalningsflöde eller börja idag.