O checkout é a etapa final de um longo caminho de persuasão. O design, a credibilidade e a velocidade se transformam em uma decisão para o cliente: fazer a compra ou abandonar o carrinho. Essa fatia da experiência do cliente tem um peso descomunal. Mais de 7 em cada 10 carrinhos são abandonados antes do pagamento, e processos de checkout longos ou complicados conta para 18% da queda.

As soluções modernas de checkout estão tornando o processo mais rápido e inteligente. Elas lidam com segurança e direcionamento de pagamento para que as empresas possam se concentrar na criação de um checkout que pareça fácil para os clientes e funcione sem problemas em segundo plano.

Abaixo, explicaremos como as soluções de checkout funcionam, o que procurar e como escolher, integrar e ajustar uma para sua empresa.

O que vamos abordar neste artigo?

• O que são as soluções de checkout?
  
• Como funcionam as soluções de checkout para lojas online?
  
• Como as soluções de checkout melhoram as taxas de conversão?
  
• Como ajustar sua página de checkout?
  
• O que você deve procurar em uma solução de checkout?
  
• Como escolher o software de checkout certo para sua empresa?
  
• Como integrar uma solução de checkout ao seu site?
  
• Como o Stripe Checkout pode te ajudar
  

O que são as soluções de checkout?

As soluções de checkout lidam com o importante trabalho de fundo que os compradores nunca veem, como coletar endereços, calcular frete e impostos,encriptação detalhes de pagamento e direcionamento desses detalhes por meio de bancos e bandeiras de cartão para aprovação. Quando funcionam bem, o processo parece invisível.

As soluções modernas de checkout suportam compras repetidas com um clique, carteiras digitais, moedas locais e tradução.

Como funcionam as soluções de checkout para lojas online?

Quando um cliente clica ou toca em "Checkout", uma solução de checkout coleta os detalhes do comprador, valida-os, criptografa os dados de pagamento e os envia às bandeiras de cartão ou bancos para aprovação.

Se a transação for aprovada, a solução finaliza a venda, aciona uma página de confirmação e envia o pedido para execução. Se a transação for recusada, a solução permite que o cliente tente novamente ou troque as formas de pagamento sem interromper o fluxo. Cada tentativa fracassada corre o risco de perder a venda, portanto, uma boa solução de checkout tenta novamente de forma inteligente ou sugere alternativas.

Em segundo plano, a solução também coordena sua vitrine, o gateway de pagamentos, a rede de cartão e o banco emissor e gerencia detalhes práticos, como impostos, conversão de moedas e triagem de fraudes.

Existem duas abordagens comuns para implementar soluções de checkout:

• Checkout incorporado: o cliente permanece no seu site do início ao fim.

• Checkout hospedado : o cliente é direcionado para umapágina segura executada pelo provedor.

Como as soluções de checkout melhoram as taxas de conversão?

As soluções de checkout podem impulsionar sua conversão fixando os pontos onde os compradores costumam parar.

Aqui estão algumas maneiras de conseguir isso:

• Simplificar o fluxo: um checkout de página única, indicadores de progresso claros e formulários de endereço preenchidos automaticamente mantêm os clientes avançando. Todos esses elementos trabalham para manter o ímpeto.

• Encontrar os clientes onde eles estão: as pessoas são mais propensas a terminar as compras quando podem pagar da maneira que preferem. Adicionar formas de pagamento locais e carteiras digitais pode aumentar as conversões. As empresas que expandiram suas opções de pagamento para além dos cartões viram uma média de aumento de 7,4% nos checkouts concluídos e um aumento de 12% na receita.

• Construir confiança e clareza: taxas ocultas e custos de envio surpresa causam 39% de desistência. Preços transparentes, processos de pagamento reconhecíveis e dicas de segurança visíveis tornam os clientes confiantes o suficiente para clicar em "Pagar".

• Lidar com pagamentos com falha: os melhores sistemas detectam erros de pagamento em tempo real e, em seguida, solicitam uma nova tentativa ou sugerem outro método para que um cartão recusado não encerre a venda.

Como ajustar sua página de checkout?

Fazer ajustes finos significa remover obstáculos, construir credibilidade e manter os clientes avançando.

Alguns movimentos de alto impacto podem fazer uma grande diferença:

• Seja curto e claro: os clientes não devem ter que pensar muito. Peça apenas as informações necessárias, como endereço de entrega, informações de contato e pagamento. Se possível, faça seu checkout caber em uma página.

• Habilite o checkout de convidado: forçar a criação de uma conta no seu site mata o impulso. Permita que as pessoas comprem primeiro e se registrem depois. É uma maneira simples de prevenir o abandono de carrinho.

• Mostre os custos totais com antecedência: as taxas ocultas são o principal motivo pelo qual os compradores abandonam a compra. Exiba frete, impostos e totais antes da etapa final para que não haja surpresas.

• Ofereça opções de pagamento flexíveis: inclua os principais cartões, carteiras digitais e favoritos regionais.

• Atualize para dispositivos móveis e velocidade: a desistência de usuários aumenta constantemente se uma páginaleva mais de dois segundos para carregar e uma estimativa de 70% do e-commerce agora acontece em telefones. Teste seu checkout em dispositivos e redes reais para garantir que ele seja rápido e funcione bem em dispositivos móveis.

• Crie confiança na página: cartões de segurança, políticas de reembolso claras e uma mensagem visível de "checkout seguro" podem ajudar a tranquilizar os clientes e persuadi-los a clicar em "Pagar".

As melhores páginas de checkout são rápidas e confiáveis e não têm surpresas.

O que você deve procurar em uma solução de checkout?

A solução de checkout certa equilibra flexibilidade, segurança e facilidade de uso.

Aqui está o que focar ao buscar a solução de checkout certa:

• Cobertura de pagamento: certifique-se de que ela suporta os métodos que seus clientes usam, como os principais cartões de crédito, carteiras digitais e opções de pagamento local na região em que você opera.

• Segurança: qualquer solução séria deve ser compatível com o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) e usar criptografia e tokenização para que os servidores nunca lidem com dados confidenciais. Protocolos integrados de proteção contra fraudes e autenticação, como 3D Secure (3DS), também são benéficos.

• Facilidade de integração: esteja você usando uma página hospedada ou um site personalizado, a solução deve ser conectada de forma limpa. Procure documentação clara, áreas restritas de teste e interfaces de programação de aplicativos (APIs) diretas. A Stripe, por exemplo, é conhecida pela integração amigável para desenvolvedores, que se adapta ao seu ambiente.

• Personalização e branding: o checkout deve se parecer com sua loja, em vez de ser uma transferência para outra empresa.

• Prontidão global e dispositivos móveis: seu checkout deve carregar rápido e se adaptar a telas pequenas. Se você vende internacionalmente, certifique-se de que seu checkout seja compatível com várias moedas e idiomas.

• Dados e confiabilidade: espere relatórios sobre sucesso de pagamento, falhas e comportamento do cliente para que você possa continuar melhorando. Verifique o histórico de disponibilidade e lembre-se de que cada minuto de indisponibilidade custa caro.

Como você escolhe o software de checkout certo para a sua empresa?

A escolha da solução de checkout certa não deve depender dos recursos mais recentes. Procure algo que se adapte ao seumodelo de negócios, clientes e planos de crescimento.

Vamos ver como você pode avaliar suas opções:

• Comece com suas necessidades principais: defina o que você vende e como cobra, sejam vendas únicas, assinaturas ou cobrança recorrente. Se você vende globalmente, confirme se a solução oferece suporte a preços em várias moedas e formas de pagamento localizadas. Se o seu público for mais voltado para os dispositivos móveis, priorize a velocidade e as carteiras digitais.

• Corresponda à sua realidade técnica: uma equipe pequena pode querer uma configuração hospedada e de baixo código que esteja funcionando em poucas horas. Os desenvolvedores podem preferir flexibilidade estabelecida em API para controle total sobre o fluxo e o design. O Stripe Checkout permite velocidade pronta para uso e personalização total.

• Avalie o custo total: avalie as taxas de transação, as taxas de estorno e o valor dos serviços que podem ser incorporados, como proteção contra fraudes. Um transação de tarifa um pouco mais alta pode se pagar se as taxas de conversão aumentarem.

• Pense a longo prazo: o provedor vai se expandir de acordo com seu tráfego de vendas? Eles se atualizam rapidamente quando surgem novas formas de pagamento?

Como integrar uma solução de checkout ao seu site?

A integração de uma solução de checkout não precisa ser um processo demorado, especialmente quando o provedor certo fornece ferramentas para conectar seu site e começar a processar pagamentos rapidamente.

Veja como funciona:

• Crie a sua conta: registre-se no provedor, verifique sua empresa e tenha acesso ao painel.

• Certifique-se de ter acesso às suas chaves de API: essas chaves permitem que seu site se comunique com o sistema de checkout. Existem algumas para testes e outras para transações em produção.

• Escolha seu caminho de integração: o checkout hospedado adiciona um link ou botão que redireciona para a página do provedor. Como alternativa, você pode incorporar um formulário de checkout ou componentes em seu site.

• Configure e teste: ative o métodos de pagamento que você quiser, defina moedas e impostos e execute transações de teste no modo área restrita.

• Lance pra valer: troque suas chaves de teste por chaves de produção, processe um pequeno pedido real e veja tudo fluir de ponta a ponta.

Como o Stripe Checkout pode ajudar

O Stripe Checkout é um formulário de pagamento pré-criado e totalmente personalizável que facilita aceitar pagamentos em um site ou aplicativo.

O Checkout pode ajudar você a:

• Aumentar conversões: o design do Checkout, otimizado para dispositivos móveis, e o fluxo de checkout com um clique tornam simples para os clientes inserir e reutilizar suas informações de pagamento.
  
• Reduzir o tempo de desenvolvimento: incorpore o Checkout diretamente em seu site ou direcione os clientes para uma página hospedada pela Stripe com apenas algumas linhas de código.
  
• Aumentar a segurança: o Checkout gerencia dados sensíveis de cartões, simplificando a conformidade com o PCI.
  
• Expandir a nível global: localize os preços em mais de 100 moedas com o Adaptive Pricing, que é compatível com mais de 30 idiomas e exibe automaticamente as formas de pagamento mais eficazes para conversão.
  
• Usar recursos avançados: integre o Checkout com outros produtos da Stripe, como o Billing para assinatura, o Radar para prevenção a fraudes e outros serviços.
  
• Personalizar a experiência: ative o salvamento de formas de pagamento e defina ações após a compra.
  

Saiba mais sobre como o Checkout pode otimizar o fluxo de pagamento ou comece já.