Checkout est la dernière étape d’un long chemin de persuasion. Le design, la crédibilité et la rapidité se résument à une seule décision pour le client : effectuer l’achat ou abandonner le panier. Cette tranche de l’expérience client a un poids démesuré. Plus de 7 paniers sur 10 sont abandonnés avant paiement, et les processus de paiement longs ou compliqués compte pour 18 % des abandons.

Les solutions de paiement modernes rendent le processus plus rapide et plus intelligent. Elles gèrent la sécurité et l’acheminement des paiements, permettant ainsi aux entreprises de se concentrer sur une expérience d’achat fluide pour leurs clients et un fonctionnement sans accroc en arrière-plan.

Découvrez comment fonctionnent les solutions de paiement, les points à examiner, comment en choisir une, l’intégrer et l’optimiser pour votre entreprise.

Contenu de l’article

• Qu’est-ce qu’une solution de paiement?
  
• Comment fonctionnent les solutions de paiement pour les boutiques en ligne?
  
• Comment les solutions de paiement améliorent-elles les taux de conversion?
  
• Comment affinez-vous votre page de paiement?
  
• Que devez-vous rechercher dans une solution de paiement?
  
• Comment choisir le bon logiciel de paiement pour votre entreprise?
  
• Comment intégrer une solution de paiement à votre site?
  
• Comment Stripe Checkout peut vous aider
  

Qu’est-ce que les solutions de paiement?

Les solutions Checkout gèrent tout le travail d’arrière-plan que les acheteurs ne voient pas, comme la collecte des adresses et le calcul des frais d’expédition et des taxes. Elles chiffrent les informations de paiement et les transmettent aux banques et aux réseaux de cartes pour approbation. Lorsqu’elles fonctionnent bien, le traiter semble invisible.

Les solutions de paiement modernes soutiennent les achats répétés en un clic, les portefeuilles numériques, les devises locales et la traduction.

Comment fonctionnent les solutions de paiement pour les boutiques en ligne?

Lorsqu’un client clique ou appuie sur « Checkout », une solution de paiement collecte les coordonnées de l’acheteur, les valide, crypte les données de paiement et les envoie aux réseaux de cartes ou aux banques pour approbation.

Si la transaction est approuvée, la solution finalise la vente, déclenche une page de confirmation et envoie la commande en traitement. Si la transaction est refusée, la solution permet au client de réessayer ou de changer de mode de paiement sans interrompre le flux. Chaque tentative ratée risque de faire perdre la vente, c’est pourquoi une bonne solution de paiement réessaie intelligemment ou suggère des alternatives.

En arrière-plan, la solution coordonne également votre boutique en ligne, la passerelle de paiement, le réseau de cartes et l’institution financière émettrice. Elle gère aussi les aspects pratiques comme les taxes, la conversion de devises et la détection de la fraude.

Deux approches principales permettent de mettre en œuvre une solution de paiement :

• *Paiement intégré : * le client reste sur votre site du début à la fin.

• *Paiement hébergé : * le client est redirigé vers une page sécurisée gérée par le prestataire.

Comment les solutions de paiement améliorent-elles les taux de conversion?

Les solutions Checkout peuvent augmenter le taux de conversion en corrigeant les points où les acheteurs abandonnent habituellement leur panier.

Voici quelques façons d’y parvenir :

• *Simplification du flux : * une page de paiement unique, des indicateurs de progression clairs et le remplissage automatique des adresses encouragent les clients à poursuivre leur achat. Tous ces éléments contribuent à maintenir l’élan jusqu’à la validation.

• *S’adapter aux préférences des clients : * les acheteurs finalisent plus facilement leurs achats lorsqu’ils peuvent payer comme ils le souhaitent. L’ajout de modes de paiement locaux et de portefeuilles numériques peut augmenter les conversions. Les entreprises ayant élargi leurs options de paiement au-delà des cartes ont constaté une hausse moyenne de 7,4 % des paiements finalisés et une augmentation de 12 % de leurs revenus.

• *Instaurer la confiance et la transparence : * les frais cachés et les coûts de livraison inattendus provoquent 39 % des abandons. Des prix clairs, des processus de paiement familiers et des signaux visibles de sécurité renforcent la confiance des clients et les incitent à cliquer sur « Payer ».

• *Gestion des échecs de paiement : * les meilleurs systèmes détectent les erreurs de paiement en temps réel, puis déclenchent une nouvelle tentative ou suggèrent une autre méthode afin qu’une carte refusée ne mette pas fin à la vente.

Comment affinez-vous votre page de paiement?

Affiner le processus consiste à lever les obstacles, renforcer la crédibilité et maintenir les clients dans leur élan jusqu’à la finalisation de l’achat.

Quelques mouvements à fort impact peuvent faire une grande différence :

• *Soyez bref et clair : * les clients ne devraient pas avoir à réfléchir longtemps. Demandez uniquement les informations nécessaires, telles que l’adresse de livraison, les coordonnées et le paiement. Si possible, tenez votre paiement sur une seule page.

• *Activer le paiement invité : * forcer la création d’un compte freine l’élan d’achat. Permettez aux clients d’acheter d’abord et de s’inscrire ensuite — une façon simple de réduire l’abandon de panier.

• *Afficher les coûts totaux à l’avance : * les frais cachés sont la principale raison pour laquelle les acheteurs partent. Affichez les frais d’expédition, les taxes et les totaux avant l’étape finale afin d’éviter les surprises.

• Offrez des options de paiement flexibles  Incluez les principales cartes, les portefeuilles numériques et les favoris régionaux.

• *Mise à niveau pour le mobile et la vitesse : * le taux d’abandon augmente dès qu’une page met plus de deux secondes à se charger. Environ 70 % du commerce en ligne se fait désormais sur mobile. Testez votre paiement sur de vrais appareils et réseaux pour vous assurer qu’il est rapide et qu’il fonctionne bien sur mobile.

• *Renforcer la confiance sur la page : * des badges de sécurité, une politique de remboursement claire et un message visible « Paiement sécurisé » rassurent les clients et les incitent à cliquer sur « Payer ».

Les meilleures pages de paiement sont rapides et dignes de confiance et sont exemptes de surprises.

Que devez-vous rechercher dans une solution de paiement?

La bonne solution de paiement est synonyme de flexibilité, de sécurité et de facilité d’utilisation.

Voici ce sur quoi se concentrer lorsque vous recherchez la bonne solution de paiement :

• *Couverture de paiement : * assurez-vous qu’elle prend en charge les méthodes utilisées par vos clients, telles que les principales cartes de crédit, portefeuilles numériques et les options de paiement locales dans la région où vous êtes présent.

• *Sécurité : * toute solution fiable respecte la norme de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS) et utilise le chiffrement ainsi que l’utilisation de jetons, afin que les serveurs ne manipulent jamais de données sensibles. Les protocoles intégrés de protection contre la fraude et d’authentification tels que 3 D Secure (3DS) sont également bénéfiques.

• *Facilité d’intégration : * qu’il s’agisse d’une page hébergée ou d’un site personnalisé, la solution doit s’intégrer sans friction. Recherchez une documentation claire, des environnements de test (sandboxes/bac à sable) et des interfaces de programmation (API) simples à utiliser. Stripe, par exemple, est reconnu pour son intégration adaptée aux développeurs et sa capacité à évoluer avec votre infrastructure.

• *Personnalisation et image de marque * le processus de paiement doit refléter l’identité de votre boutique, et non donner l’impression d’un transfert vers une autre entreprise.

• *Préparation mondiale et mobile : * votre paiement doit se charger rapidement et s’adapter aux petits écrans. Si vous vendez à l’international, assurez-vous que votre paiement prend en charge plusieurs devises et langues.

• *Données et fiabilité : * attendez-vous à disposer de rapports sur les paiements réussis, les échecs et le comportement des clients afin d’améliorer continuellement vos performances. Vérifiez l’historique de disponibilité du service — chaque minute d’interruption vous coûte de l’argent.

Comment choisir le bon logiciel de paiement pour votre entreprise?

Le choix de la bonne solution de paiement ne doit pas dépendre des dernières fonctionnalités. Recherchez quelque chose qui correspond à votre modèle économique , les clients et les offres de croissance.

Voici comment évaluer vos options.

• *Commencez par vos besoins fondamentaux : * définissez ce que vous vendez et la manière dont vous encaissez — ventes uniques, abonnements ou facturation récurrente. Si vous vendez à l’échelle mondiale, vérifiez que la solution prend en charge la tarification multidevise et les modes de paiement localisés. Si votre public utilise surtout le mobile, misez sur la rapidité et les portefeuilles numériques.

• *Adaptez-vous à votre réalité technique : * une petite équipe peut vouloir une configuration hébergée, à faible code, mise en production en quelques heures. Les développeurs peuvent préférer une flexibilité établie sur l’API pour un contrôle total du flux et de la conception. Stripe Checkout permet une vitesse standard et une personnalisation complète.

• *Évaluez le coût total : * pesez les frais de transaction, les frais de contestation de paiement et la valeur des services qui peuvent être intégrés, tels que la protection contre la fraude. Des frais légèrement plus élevés par transaction peuvent s’amortir si le taux de conversion augmente.

• *Pensez à long terme : * le fournisseur va-t-il se développer avec votre trafic? Sont-ils mis à jour rapidement lorsque de nouveaux modes de paiement apparaissent?

Comment intégrer une solution de paiement à votre site?

Intégrer une solution de paiement ne doit pas être un processus long ou complexe, surtout si le bon prestataire vous fournit les outils nécessaires pour connecter votre site et commencer rapidement à traiter les paiements.

Voici comment cela fonctionne :

• *Créez votre compte : * inscrivez-vous auprès du prestataire, vérifiez les informations de votre entreprise et accédez à votre Dashboard.

• *Assurez-vous d’avoir accès à vos clés API : * elles permettent à votre site de communiquer avec le système de paiement. Certaines sont utilisées pour les tests, d’autres pour les transactions réelles.

• *Choisissez votre chemin d’intégration : * le paiement hébergé ajoute un lien ou un bouton qui redirige vers la page du fournisseur. Vous pouvez également intégrer un formulaire de paiement ou des composants sur votre site.

• *Configurez et testez : * activez les modes de paiement vous le souhaitez, définissez les devises et les taxes, et exécutez les transactions de test en mode bac à sable.

• *Passez en direct : * remplacer vos clés de test par les clés réelles, traitez une petite commande effective et vérifiez que tout fonctionne de bout en bout.

Comment Stripe Checkout peut vous aider

Stripe Checkout est un formulaire de paiement entièrement personnalisable qui vous permet d’accepter des paiements sur votre site Web ou votre formulaire d’inscription.

Checkout peut vous aider dans les situations suivantes :

• *Augmentation de la conversion : * la conception optimisée pour les appareils mobiles de paiement et son flux de paiement en un clic permettent aux clients de saisir et de réutiliser facilement leurs informations de paiement.
  
• *Réduction du temps de développement : * Intégrez Checkout directement dans votre site, ou dirigez les clients vers une page hébergée par Stripe, avec seulement quelques lignes de code.
  
• *Amélioration de la sécurité : * Checkout traite les données de carte sensibles, simplifiant ainsi la conformité PCI.
  
• *Développement à l’échelle mondiale : * localisez la tarification dans plus de 100 devises avec Adaptive Pricing, qui prend en charge plus de 30 langues et affiche dynamiquement les modes de paiement les plus susceptibles d’améliorer la conversion.
  
• *Utilisation de fonctionnalités avancées : * intégrez Checkout à d’autres produits Stripe, tels que Billing pour les abonnements, Radar pour la prévention de la fraude, etc.
  
• *Maintien du contrôle : * personnalisez entièrement l’expérience de paiement, y compris l’enregistrement des modes de paiement et la configuration des actions post-achat.
  

Pour en savoir plus sur la façon dont Checkout peut optimiser votre flux de paiement, ou démarrer dès aujourd’hui.